5. Поздравления и соболезнования

Важнейшая форма международных деловых и дипломатических отношений. Здесь недопустимы упущения или промахи. В посольствах специально выделенные для этого люди тщательно следят за национальными праздниками, памятными датами. Они же регистрируют реакцию иностранцев на события в стране.

Если какое-либо посольство не присылает поздравления по случаю какого-то события, то это считается не упущением, а обдуманным действием. В этом случае не получившая поздравление сторона не посылает свои поздравления в адрес посольства, что уже может носить оттенок политического характера.

Поздравления доставляются разными способами: почтовыми отправлениями; нанесением личных визитов; проведением торжественных собраний, чествований и тп. Тексты поздравлений тщательно составляются. По случаю Нового года и Рождества принято поздравлять и посылать подарки и открытки.

Раздел 6. Конфликтология

1.Функции социальных конфликтов

Социальный конфликт- это наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающиеся негативными действиями в сторону друг другу.

Сциальный конфликт представляет собой процесс, цель которого состоит в достижении вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли ,удаление или даже уничтожение противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.

Стадии социального конфликта:

1. Предконфликтная (осознание конфликтной ситуации)

2. Конфликт (наличие инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта)

Основные функции конфликта:

-деструктивные

-конструктивные

Деструктивные:

1)Негативное воздействие на психическое состояние участников.

2)Конфликты могут сопровождаться физическим и психологическим насилием

3)Конфликт-всегда стресс

4)Деструкция сложившихся межличностных отношений. (противоречивость)

5)Формируется образ врага.

6)Негативно отражаются на эффективности деятельности оппонента.

7)Закрепляет в социальном опыте личности или группы насильственные способы решения проблемы

8)Отрицательно влияет на развитие личности,формируя неверие в справедливость и возможность действия.

Конструктивные:

1)Восполняются противоречия

2)Позволяет оценить индивидуальные свойства человека

3)Позволяет ослабить психическую напряженность.

4)Источник развития личности.

5)Может улучшить качества индивидуальной деятельности, при отставивании справедливых целей,оппонент повышает свой авторитет среди окружающих.

6)Служит одним из средств самоутверждения личности и формирования ее целостности.

Конструктивные функции по отношению к социуму:

-выступает, как средство активизации социальной жизни общества или группы

-актуализирует нерешенные проблемы в деятельности

-диагностирует общественное мнение

-может способствовать созданию новых,более благоприятных условий

-может выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей

-способствует поиску продуктивных решений проблем.