11. Кружки качества. Простые инструменты качества

кружки качества начали появлятся в Японии в 1962г. по инициативе Японского союза ученых и инженеров. Автором идеи является Кауру Исикава. Кружки качества стали новым образом жизни, охватывающим бытовую и производственную сферы. Кружки качества – это группа людей, прошедших соответствующую подготовку и обучение, которая добровольно проводит периодическое заседание для выявления проблем качества. Кружки качества призваны решать две задачи:

1. дать возможность массового обучения работников предприятия конкретным методам и приемам повышения качества продукции

2. использовать творческие способности людей для поиска, изучения и решения задач по рационализации и повышению эффективности производства.

Для решения проблем связанных с качеством продукции широко используются 7 простых инструментов качества:

1. гистограмма. Применяется когда требуется исследовать и представить распределение данных о числе единиц в каждой категории с помощью столбикового графика.

2. временные ряды. Применяется когда требуется самым простым способом представить ход изменения наблюдаемых данных за определенный период времени.

3. диаграмма Парето. Применяется когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для решения проблем, проследить за результатом или определить основную причину проблемы. Является простым графическим методом классификации объектов от наиболее до наименее повторяемых.

4. причинно – следственная диаграмма. Является средством понимания и выявления зависимостей между данным следствием и его потенциальными причинами.

5. контрольные листки. Это систематический сбор данных, применяется для получения четкой картины фактов.

6. контрольные карты. Применяются когда требуется установить характер неисправностей и дать оценку стабильности процесса. Это средство распознания отклонений из-за неслучайных или особых причин от вероятных изменений, присущих процессу.

7. диаграмма рассеяния. Применяется когда требуется представить. Что происходит с одной из переменных величин, если другая переменная изменяется, и проверить предложение о взаимосвязи двух переменных величин. Это графический метод изучения зависимости между двумя наборами связанных данных.

В настоящее время эти методы, получив дальнейшее развитие, стандартизованы и рекомендуются для использования в работе по повышению качества.

12. Всеобщее качество в понимании Таггучи. Методы Таггучи.

Он является самым известным автором принципиально новой концепции инжиниринга качества, которая в настоящее время является одной из самых распространенных методологий совершенствования качество японских, американских и европейских компаний. Он рассмотрел качество как комплексное многогранное понятие в котором он выделил следующие аспекты:

1. эксплуатационные характеристики

2. надежность

3. соответствие техническим требованиям

4. ощущаемое качество.

Причем весомость каждого аспекта определяется природой продукции и потребностями потребителей. Поэтому восприятие качество зависит от условий использования продукции и восприятия каждого потребителя. Исходя из этого он ввел понятие социальной значимости продукции. Рассматривая рынок потребностей как совокупность потребностей отдельных потребителей Таггучи пришел к выводу, что существует определенная величина характеристики качества при которой восприятие качества будет максимальным.