33. Качество поставок

При изготовлении любого продукта как правило организация пользуется услугами другой организации. Качество производимой продукции при этом определяется качеством поставляемых изделий. Таким образом поставщик становиться частью бизнес- процесса для организации в условиях всеобщего управления качеством. Для надежного обеспечения качества необходимо вовлекать поставщика в процесс совершенствования.

Относительно новым направлением работ в рамках СМК является оценка и выбор поставщиков. Под оценкой поставщиков понимается совокупность методов и приемов, использованных в процессе подготовки решения о заключении и выполнения договора поставки. Целью оценки является определение способности поставщика отвечать требованиям предприятия. При отборе поставщиков требуется ответить на ряд вопросов:

1. насколько надежны поставщики

2. способны ли они поставить то, что необходимо

3. действительно ли они обладают необходимыми ресурсами

4. приемлемы ли предлагаемые сроки поставок и цены

5. имеется ли у них СМК

для выполнения требований стандарта ИСО в СМК предприятия должны быть определены порядок осуществления поставок и его документирование. он предусматривает создание нормативной и информационной базы обеспечения предприятия необходимыми ресурсами, организацию работы с поставщиками. Большинство предприятия обычно указывают множество причин, по которым они имеют дело с одними и теми же поставщиками.

34. Качество производственных процессов

Производственные процессы оказывают решающее влияние на выпуск продукции надлежащего качества. Производственный процесс это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности от момента получения материальных ресурсов до момента отправки готовой продукции. При управлении производственными процессами четко определяется круг лиц, отвечающих за соблюдение условий осуществления технологических операций. Все эти изменения должны быть задокументированы и доведены до сведения всех заинтересованных лиц. Порядок проведения измерения должен быть отражен в определенной процедуре. Во многих кампаниях управление производством осуществляется по средствам внутренних приказов, чертежей, графиков выпуска продукции, рабочих инструментов, и т.д. необходимо располагать ясными техническими условиями и рабочими инструментами, содержащими информацию необходимую для обеспечения соответствия производства продукции установленным требованиям.

35.Идентификация и прослеживаемость.

Для обеспечения управления процессами используют методы идентификации и прослеживаемости. Прослеживаемость – это возможность проследить историю и место нахождения объекта. Объектами прослеживаемости могут быть:

1. продукция

2. документ

3. упаковочные материалы

прослеживаемость означает знание того откуда поступила продукция, где она находится в данный момент и на какой стадии обработки. Прослеживаемость обеспечивается с помощью идентификации. Идентификация – это установление принадлежности объекта к определенному виду или группе, позволяющей отличить его от других. Объектами могут быть:

1. продукция

2. документация

3. инструмент

4. средства контроля

методами идентификации являются кодирование, маркирование. К средствам идентификации относятся:

1 кодовое обозначение

торговая марка предприятия

протокол

В некоторых отраслях промышленности наличие идентификации предписано контрактом. Обеспечение материалами необходимыми для обеспечения прослеживаемости должны сохранятся. Сроки хранения на усмотрение предприятия.