11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.

Ресурси, що споживаються в операційній діяльності:

• технічні ресурси (особливості обладнання, інвентарю, основних і допоміжних матеріалів і т.д.);

• технологічні ресурси (наявність конкурентноздатних ідей, гнучкість технологічних процесів і т.д.);

• кадрові ресурси (кваліфікаційний, демографічний склад працівників, їх здатність адаптуватися до змін цілей операційної системи);

• просторові ресурси (характер приміщень, території підприємства, комунікацій, можливість розширення тощо);

• ресурси організаційної структури системи управління (характер і гнучкість управлінської системи і т.д.);

• інформаційні ресурси (характер інформації про саму операційну систему і зовнішнє середовище, можливість її розширення і підвищення достовірності тощо);

• фінансові ресурси (стан активів, ліквідність, наявність кредитних ліній і т.д.).

Критичний ресурс – єдин.або декілька різновидів ресурсів ОС, наявність і ефективність викор-я яких є житт-о важл.для заб-я успіху її функт-я.

Результатами ОС є:

-осн.рез-ти д-сті (прод-я, послуги, задовол-я клієнтів);

-додаткюрез-ти д-сті (інформація, досвідч.персонал, відходи, заб-я навк.сер-ща).

Продукція – рез-ти ціле спрям.д-сті або ж вир.процесу (за стандартом ISO 9000:2000).

Види продукції та послуг: -прод-я вир.-техн.призн-я; -вироби нар.спож-я; інтелект.прод-я; -послуги.

12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.

Процес - комплекс взаємопов’язаних дій, які в сук-сті створ.будь-яку корисн-сть, що має споживац.цінність для клієнта.

Види опер.процесів (ОП): основні; допоміж. (заготів., обробляючі тощо); обслуговуючі (трансп-я, розміщ-я, енергозбереж-я).

Типологія ОП:

1.За способом впливу на предмет праці: -технолог., при безпосер.участі людини; -природ., коли діють тільки прир.впливи без впливу людини.

2.За х-ром зв’язку вхідних моментів і рез-тів: -аналітичні, коли з одного вхід.ресурсу отрим.декілька видів ГП; -синтетичні, декілька видів мат.ресурсів – один продукт; -прямі, з одного виду матеріалів ств-ся один продукт.

3.За типом обладь-я, що викор.: -відкриті; -апаратурні.

4.За ступенем механізації: -ручні; -машинно-ручні; -частково-автоматизовані; -комплексно-автоматизовані.

Технологія – засіб перетв-я ресурсів у кінцеві продукти та послуги. За ост.кілька десятків років у техн-ї з’яв-сь багато нововведень і дос-нь, які прояв.значний вплив на роботу компаній в багатьох галузях. Ці дос-я мож.поділ.на 2 вел.категорії – с-ми техн.заб-я і с-ми програм.заб-я.

Осн.рез-том появи нов..технол-й в техн.заб-і став більш висок.рівень автоматиз-ції процесів; завдяки їм ств-ся обл.-я, яке виконує важкі операції, які раніше вик-сь людьми. Техн-ї, засн.на розробках програм.заб-я, широко викор-ся при проект-і прод-ї, а також для аналізу і планування вир.д-сті. Найб.відомі з них с-ми автоматиз.проект-я і автоматиз.с-ми план-я і упр-я вир-вом.

С-ми техн.заб-я: -станки з числовим програм.упр-ям; -пром.роботи; -автоматиз.с-ми подачі матеріалів. Ці елементи автоматизації можна об’єдн.в так звані виробничі комірки і навіть цілі гнучкі виробничі с-ми.

С-ми прогр.заб-я: -с-ми автоматиз.проект-я; -автом.с-ми планув-я і упр-я вир-вом.

Технології у сфері послуг: -офісна автоматиз-я; -с-ми розпізн-я образів; -електр.обмін даними; -с-ми прийн-я рішень і експерт.с-ми; -мереж.комп.с-ми.