- •1.Сутність та співвідношення понять "операції", "виробництво", "операційний менеджмент".
- •2.Загальна характеристика операційного менеджменту як виду практичної діяльності.
- •3.Загальна характеристика операційного менеджменту як навчальної дисципліни.
- •4.Загальна характеристика операційного менеджменту як царини знань.
- •5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
- •6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
- •7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
- •8.Структура операційної системи. Види виробничої структури.
- •9.Зовнішнє оточення операційної системи. Характеристики та властивості операційної системи.
- •10.Місце операційної системи в структурі організації. Види операційних систем. Вимоги, яким має відповідати операційна система сучасного рівня розвитку.
- •11.Ресурси, що споживаються в операційній діяльності. Критичний ресурс. Результати операційної діяльності. Види продукції та послуг.
- •12.Складові операційного процесу. Види операційних процесів. Технологія як домінанта операційного процесу. Автоматизація та гнучкі виробничі технології.
- •13.Життєвий цикл та режими функціонування операційної системи.
- •14.Зміст та сфери операційного менеджменту. Цілі та задачі управління операціями.
- •15.Функції та методи управління операціями.
- •16.Операційний менеджмент як різновид функціонального менеджменту. Операційний менеджмент як різновид рівневого менеджменту.
- •17.Склад та структура системи управління операційною діяльністю. Загальні та специфічні риси управління операціями в операційних системах різних видів.
- •18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.
- •19.Моделі та технології прийняття управлінських рішень. Кількісні та якісні методи обґрунтування управлінських рішень.
- •20.Класифікація економіко-математичних моделей та методів. Сфери застосування кількісних методів обґрунтування рішень в операційному менеджменті.
- •21.Моделі лінійного програмування в обґрунтуванні виробничих рішень.
- •22.Мікроекономічна модель операційної системи.
- •23.Види виробничих функцій.
- •24.Моделі віддачі від масштабу.
- •25.Система планування операційної діяльності; сфери, що охоплюються плануванням. Взаємозв'язок між стратегічним, тактичним та оперативним плануванням операцій.
- •26.Принципи, види та методи планування виробництва (операцій).
- •27.Виробнича програма - склад, процес формування та послідовність розробки споріднених планів.
- •28.Агреговане планування. "Чисті" стратегії в агрегованому плануванні виробництва.
- •29.Інструменти оперативного планування операційної діяльності. Види систем оперативного планування (в залежності від типу виробництва).
- •30.Оперативне управління виробничою (операційною) діяльністю. Диспетчеризація виробництва.
- •31.Ознаки функціонування операційної системи у нормативному режимі. Склад підсистем, що забезпечують стабільне функціонування операційної системи.
- •32.Виробнича інфраструктура підприємства. Характеристика організації та управління виробничою інфраструктурою.
- •33.Матеріально-технічне забезпечення операційної діяльності.
- •35.Управління запасами матеріальних ресурсів: види запасів, моделі, методи системи контролю запасів.
- •38.Сутність поняття "якість". Еволюція поглядів на зміст управління якістю. Показники якості продукції.
- •39.Види контролю якості. Статистичні методи контролю якості продукції. Статистичні методи контролю якості процесів.
- •40.Система управління якістю "тqм".
- •41.Сутність поняття “продуктивність”. Складові продуктивності операційної діяльності. Методи оцінки та шляхи підвищення продуктивності операційної діяльності.
- •42.Виробнича стратегія – сутність та складові. Стратегічні рішення в сфері операцій.
- •43.Загальна характеристика процесу проектування операційної системи. Базові концепції проектування операційної системи.
- •44.Проектування продукту. Вибір варіанту технології та розробка виробничого процесу.
- •45.Організація виробничого процесу в часі. Організація виробничого процесу в просторі.
- •46.Методи організації та типи виробництва.
- •47.Вибір устаткування та варіантів його розміщення. Просторове планування операційної системи.
- •48.Проектування робіт - сутність та основні моделі. Методи нормування праці.
- •49.Визначення місця розташування операційної системи.
- •51.Управління перетвореннями операційної системи при засвоєнні нових продуктів. Організація та планування підготовки виробництва нової продукції.
- •53. Управління процесами проектування, створення, перетворень та розвитку операційної системи. Проектний менеджмент.
- •54.Сутність сітьового планування та управління (спу). Сфери застосування спу в управлінні операціями. Метод перт та метод «критичного шляху».
- •55.Основні елементи сітьового графіка. Часові параметри сітьового графіка.
- •56.Процес формування сітьового графіка розробки та реалізації проекту. Мета та напрямки аналізу сітьового графіка. Способи оптимізації сітьового графіка.
- •58.Еволюція практики управління операціями.
- •59.Сучасні концепції управління операціями - tqm, jit, mrp-1 та mrp-2, opt тощо.
- •60.Тенденції та перспективи розвитку операційного менеджменту.
5.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - системний підхід.
Опер.м. – 1)упр.дії, спрям.на заб-я ефект.функц-я опер.с-ми орг-ції та досягн-я цілей, постав.перед нею; 2)упр-я процесами вир-ва визнач-х обсягів прод-ції чи послуг, що вир-ся в рамках конкр.орг-ції; 3)прийн-я та контроль реал-ї упр.рішень, що заб.успішне зд-я опер.функції.
Предмет курсу – вивч-я наук.-обгр.форм і методів упр-я процесами ств-я ОС.
Об’єкт ОМ – переробн.процес, рез-том якого є ств-я готов.прод-ї та надання послуг.
Місце курсу в с-мі навч.дисц-н:
-базується на матем.модел-і, дослідженні операцій, мікроек-ці, політекономії тощо;
-передує вивченню основ менеджменту, економіки підприємств, матем.моделювання, дослідження операцій мікроекономіки, політекономії, макроек-ки, логістики, маркетингу тощо.
Системний підхід передб.досл-я усіх складових ОМ у взаємозв’язку і взаємовпливу з метою розум-я їх стр-ри, орг-ції тощо.
6.Методологічні основи вивчення дисципліни “Операційний менеджмент” - концепція життєвих циклів.
Опер.м. – 1)упр.дії, спрям.на заб-я ефект.функц-я опер.с-ми орг-ції та досягн-я цілей, постав.перед нею; 2)упр-я процесами вир-ва визнач-х обсягів прод-ції чи послуг, що вир-ся в рамках конкр.орг-ції; 3)прийн-я та контроль реал-ї упр.рішень, що заб.успішне зд-я опер.функції.
Предмет курсу – вивч-я наук.-обгр.форм і методів упр-я процесами ств-я ОС.
Об’єкт ОМ – переробн.процес, рез-том якого є ств-я готов.прод-ї та надання послуг.
Місце курсу в с-мі навч.дисц-н:
-базується на матем.модел-і, дослідженні операцій, мікроек-ці, політекономії тощо;
-передує вивченню основ менеджменту, економіки підприємств, матем.моделювання, дослідження операцій мікроекономіки, політекономії, макроек-ки, логістики, маркетингу тощо.
Концепція життєвих циклів грунт-ся на уявл-і про те, що кож.об’єкт (продукт, с-ма) проходять у своєму розвитку ряд етапів, при чому деякі з них повт-ся неодноразово.
7.Операційна система організації: вхід, операційна функція, вихід. Створення корисності як основна мета операційної діяльності.
Операційна система – одна з підс-м орг-ції, в рамках якої зд-ся реал-я операційної функції, що включає в себе дії, в рез-ті яких вир-ся товари, над-ся послуги, вик-ся роботи для зад-я запитів спож-чів із зовнішнього середовища; частина операційного процесу, що здатна самостійно або взаємодіючи з іншими аналогічними системами задовольняти будь-які потреби і запити потенційних клієнтів за доп-ю товарів та послуг, які вона виготовляє і надає.
Операційна система організації належить до класу економічник систем, яким притаманна низка загальних характеристик, зокрема: відкритість і гомеостатичність; складність і поліструктурність; нестаціонарність окремих параметрів системи; унікальність поведінки системи в конкретних умовах; здатність змінювати свою структуру і формувати варіанти поведінки; здатність протистояти ентропійним тенденціям; здатність пристосовуватися до змін зовнішнього середовища; здатність та прагнення до цілевстановлення.
Ресурси ОС: технічні, технологічні, кадрові, просторові, ресурси організаційної структури системи управління, інформаційні, фінансові.
Ресурси і входи не є тотожними. Входи ще включ.власність клієнта.
Критичний ресурс – єдин.або декілька різновидів ресурсів ОС, наявність і ефективність викор-я яких є житт-о важл.для заб-я успіху її функт-я.
Опер.функція (ОФ) включ.в себе дії, в рез-ті яких вир-ся прод-я та над-ся послуги, що пост-ся орг-цією зовн.спож-чеві. Сутність ОФ поляг.в процесі конверсії (перетв-я), тобто послід.низці подій, у ході яких ресурси перетв-ся в готов.прод-ю, послуги. Мета ОФ: ств-я корисності.
Виходами ОС є:
-осн.рез-ти д-сті (прод-я, послуги, задовол-я клієнтів);
-додаткюрез-ти д-сті (інформація, досвідч.персонал, відходи, заб-я навк.сер-ща).
Мета ОФ: ств-я корисності. Форми корисн-сті: кор-сть форми (вир-во); кор-сть стану (послуги); кор-сть придб-я (торгівля); кор-сть місця (транспорт); кор-сть часу.
Тетраедр корисносності: