18.Мета та завдання діяльності операційного менеджера. Зміст, характер та специфічні риси праці операційного менеджера.

Опер.менеджер – це людина, яка займає постійну керуючу посаду, наділена повноваженнями і приймає в їх межах рішення за опер. діяльностю організації.

Опер.мен-ри розробляють опер.стратегію, плани її реалізації, відповідають за конкретну роботу, яка виконується у відповідності до цих планів.

К современным менеджерам относят лиц «с индивидуальным подходом», помогаюищх подчиненным учиться на собствеином опыте и поддерживающих в сотрудни­ках дух предпринимательства и творчества.

Такие руководители успешно решают основные проблемы че­ловеческих отношений, к которым принято относить: умение реагировать на непредсказуемые реакции подчиненных; пре­одоление инфармациоиного «roлода» в коллективе; четкую форлryлировку требований к сотрудникам; установление с ин­ми надезг~-иной обратной связи; способность отделить «зерка от плевел», поскольку люди далеко не всегда правильно интер­претируют события и не всегда говорят то, о чем думают.

Они (менеджеры) ставят перед собой задачу дать людям воаможность достаточно зарабатывать, чувствовать удоапетво­рение от своего труда, участвовать в упраапении предприяти­ем, создать условия для самостоятельного решения проблем.

Численні дослідження у західних країнах стосовно якостей, необхідних успішному менеджеру, дозволяють лише приблизно окреслити основні з них:

1.технічні здібності (здатність кваліфіковано, із знанням справи виконувати роботу на своїй ділянці, технічні прийоми конкретної діяльності);

2.аналітичні здібності (здатність ідентифікувати ключові фактори тієї чи іншої ситуації, визначати їх взаємодію і ступінь важливості);

3.діагностичні здібності (здатність ставити діагноз проблем організації, тобто визначати їх симптоми та причини виникнення);

4.здатність взаємодіяти з людьми (здатність налагоджувати контакти та будувати стосунки із співробітниками організації);

5.концептуальні здібності (здатність усвідомлювати причинно-наслід-кові зв’язки в організації, бачити, яким чином можна скоординувати діяльність окремих частин організації, аби досягти поставлених цілей найбільш продуктивним способом).

Совремевный менеджер выстунает в следуют;юс нлостасяк:

• управляющий, облеченный аластью, руководtІщий коллек­ТИВОМ;

• лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм и положитель­ные эмоции;

• дипломат, устанавпиваюцций контакты с партнерами и вла­стями, успешно преодолёвающий внугренние и внешние конфликты;

• воспитатель, обладающий высокими нравственнылцг каче­ствами, способнылци создать коллектив, и напраапяюцщй его развитие в нуха-іое русло;

• ииноватор, понимающий роль науки в совремеиных усло­виях, умеющий оценить и без промеддения внедрить в производство то или иное изобретсние, рацпреддожение или ноу-хау;

• просто человек, обладающий высокимн знанияялц3 и спо­собностямн, уровнем культуры, честностью, решительно­стью характера и в то же время рассудительностью, способ­ностью быть образцом во всех отношениях.

В увязке с функциями упраапения роль менеджера сводится к следующему:

*он председатель, оргаинзатор, пользующийся уважением и умеющий работать с людьмн; *он генератор идей, стремящийся заглянуть в суть пробле­мы, докопаться до истины. Его слабое место - болезнеиное отношение к критике; *он энтузиаст, полный энергии, не только сам берущийся за любые задания, но и воодушеапяющий на это других. Он может быть властолюбив и поэтому с теми, кто не идет за ним, раздражителен; *он контролер, аналитик, способный оценить сделаиное, выдвинутую идею, найги в ней сильные и слабые места. Это rарант качества. Он надежен, но иногда угрюм и часто сторонится людей; *он искатель выгод, интересующийся внешней стороной дела. Может быть хорошим посредником между людьми, поскольку обычно он самый популярный; он исполнитель, хороший администратор, способный во­площать идею в жизнь. Готов к кропотливой работе, но часто 'гонетл в мелочах, а поэтому иногда медлителен; он работяга. Нравится всем прехще всего потому, что не етремится занять чье-либо место, способен выслушать и ободрить. В хаизни он не заметен, но когда отсутствует - его сразу всем не хватает; *он мастер по „связыванию разорванных концов».