- •В.Б. Орлов менеджмент
- •Часть II
- •Ю горский государственный университет, 2009 Содержание
- •Экономические аспекты управления предпринимательской деятельностью Лекция 15. Инновационная деятельность в менеджменте и предпринимательстве
- •15.1. Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •15.2. Классификации инноваций
- •15.3. Основные этапы создания и реализации инновационного проекта
- •15.4.Способы преодоления сопротивления инновациям
- •15.5. Эффективность инновационного проекта
- •15.6. Определение рисков инновационного процесса
- •15.7. Методы уменьшения рисков инновационной деятельности
- •15.8. Сущность инновационности в предпринимательстве
- •1. Дробление
- •8. Принцип антимассы
- •9. Предварительное антидействие
- •10. Предварительное действие
- •11. Принцип «заранее подложенной подушки»
- •12. Принцип эквипотенциальности
- •13. Принцип «наоборот»
- •14. Принцип сфероидальности
- •15. Динамизация
- •16. Частичное или избыточное действие
- •17. Переход в другое измерение
- •18. Использование механических колебаний
- •19. Принцип периодического действия
- •20. Принцип непрерывности полезного действия
- •21. Принцип проскока
- •22. Принцип «обрати вред в пользу»
- •29. Использование пневмо- и гидроконструкций
- •30. Использование гибких оболочек и тонких пленок
- •39. Применение инертной среды
- •40. Композитные структуры
- •Лекция 16. Риски в менеджменте и предпринимательстве
- •16.1. Сущность и классификация рисков
- •16.2. Методы оценки рисков
- •16.3. Управление рисками
- •Лекция 17. Анализ и оценка предпринимательской деятельности
- •17.1. Предмет экономического анализа, его содержание и виды
- •17.2. Методы, приемы и способы экономического анализа
- •17.3. Анализ финансового состояния предприятия
- •17.4. Анализ розничного товарооборота
- •17.5. Современные представления о сущности экономической эффективности коммерческой деятельности
- •17.6. Общие и специфические показатели оценки коммерческой деятельности
- •Система показателей эффективности кпд
- •Лекция 18. Финансовое и материально-техническое обеспечение предпринимательской деятельности
- •18.1. Материально-техническая база торгового предприятия
- •18.2. Источники финансирования коммерческой деятельности
- •18.3. Оценка эффективности привлечения кредитных ресурсов
- •Лекция 19. Управление качеством в предпринимательстве
- •19.1. Качество: характеристика понятия
- •19.2. Требования к качеству
- •19.3. Алгоритм улучшения качества
- •19.4. Разработка политики в области качества
- •Классификация затрат
- •19.5. Качество документации о товаре как фактор завоевания рынка
- •20.2. Структура «я» - концепции
- •Лекция 21. Лидерство
- •21.1. Общая характеристика лидерства
- •21.2. Подходы к лидерству
- •21.2.1. Подход к лидерству с позиции личностных качеств
- •21.2.2. Поведенческий подход к лидерству
- •21.2.3. Ситуативный подход. Адаптивное лидерство
- •21.3. Концепции лидерского поведения
- •21.4. Типы лидеров
- •21.5. Требования к менеджеру как лидеру
- •Лекция 22. Руководитель как лидер и носитель власти
- •22.1. Руководство: власть и личное влияние
- •22.2. Соотношение понятий «управление», «руководство», «лидерство» в свете последующего рассмотрения классификаций стилей деятельности менеджера
- •22.3. Классификации стилей управления. Основные подходы к классификации стилей лидерства
- •22.3.1. Классификация Курта Левина
- •Сравнение стилей руководства
- •22.3.2. Стили управления по теории Дугласа Макгрегора
- •22.3.3.Четыре системы стилей руководства Рэнсиса Лайкерта
- •22.3.4. Двумерная трактовка стилей руководства, разработанная в университете штата Огайо (сша)
- •22.3.5. Управленческая решетка Роберта Блейка и Джейна Моутона
- •22.3.6. Модель эффективности руководства ф. Фидлера
- •22.4. Авторский подход к классификации стилей управления
- •22.5. Сравнение эффективности стилей руководства
- •23.2. Коммуникационная сеть организации
- •На рис. 23.2.1. Приведена схема коммуникационной сети организации.
- •Подчиненные Подчиненных
- •Конкуренты
- •23.4. Типы коммуникационных сетей
- •23.5. Коммуникационные роли
- •23.6. Коммуникационные стили
- •23.7. Невербальные коммуникации в менеджменте
- •23.8. Техника общения
- •Информационных технологий
- •24.4. Технология информационной деятельности
- •24.5. Улучшение компьютерной сети предприятия
- •24.7. Формирование комплексной информационной системы и пути ее совершенствования
- •24.1. Информация – основа развития общества
- •24.2. Источники информации
- •24.3. Требования к информации
- •24.4. Технология информационной деятельности
- •Улучшение компьютерной сети предприятия
- •24.6. Использование Интернет-технологий
- •Формирование комплексной информационной системы и пути ее совершенствования
- •Перспективные информационные технологии
- •Лекция 25. Реклама и менеджмент
- •25.1. Сущность рекламы
- •25.2. Классификации рекламы
- •I. Классификация рекламы по типу ее спонсора, инициатора коммуникации.
- •25.3. Рекламная деятельность
- •25.4. Рекламный менеджмент
- •На результаты рекламной деятельности
- •Корпоративная культура. Имидж, этика Лекция 26. Корпоративная культура
- •26.1. Сущность корпоративной культуры
- •Пути формирования и передачи корпоративной культуры
- •Лекция 27. Имидж организации
- •27.1. Определение имиджа организации
- •27.2. Факторы, влияющие на формирование имиджа организации
- •27.3. Пути формирования имиджа организации
- •27.4. Механизм функционирования имиджа организации
- •Лекция 28. Этика и этикет в деятельности менеджера
- •28.1. Краткий экскурс в историю этики и этикета
- •28.2. Этические нормы в деятельности организаций
- •28.3. Этика и культура в системе стратегического управления
- •28.4. Социальная ответственность бизнеса
- •Рекомендуемая литература
- •Для заметок
23.2. Коммуникационная сеть организации
Организация существует во внешней среде, которая характеризуется изменчивостью и неопределенностью. Для успешной работы в таких условиях должны использоваться различные средства коммуникации с составляющими своего внешнего окружения. От факторов внешней среды зависят коммуникационные потребности организации. Если проанализировать, о чем говорят, пишут и читают в действительности люди в организации, основное внимание пришлось бы сосредоточить на таких вопросах, которые связаны с потребностями информационного взаимодействия с внешним окружением, которое влияет или будет влиять на организацию.
Обсуждения, собрания, телефонные переговоры, служебные записки, видеоленты, отчеты и т. п., циркулирующие внутри организации, зачастую являются реакцией на возможности или проблемы, создаваемые внешним окружением.
Создаваемая руководителем коммуникационная сеть состоит из вертикальных, горизонтальных, диагональных связей. Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненному. Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровням индивидуумами или частями организации: между подчиненными, между начальниками. Диагональные связи – это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает реальную структуру организации. Задача формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать коммуникационным потокам правильное направление. Размеры подразделений в организации ограничивают возможности развития коммуникационной сети. Так, например, коммуникационная сеть в группе из 12 человек более разнообразная и сложная, чем в группе из трех человек.
Одной из основных задач коммуникационной сети является установление взаимосвязи с потребителями, как существующими, так и потенциальными. Эта взаимосвязь осуществляется с помощью таких маркетинговых средств как: реклама, пиар, отчеты о деятельности компании в прессе, участие в выставках и т.д. В последнее время многие организации создают специальные подразделения по сбору и переработке информации, исходящей из внешней среды. Это помогает создавать прочные связи с потребителями, учитывать их потребности, что является основой долговременного существования современных организаций. Особую роль играет информация о конкурентах. Она помогает выбрать маркетинговую стратегию. Организация также поддерживает связи с представителями государственных и политических структур, используя лобби, поддерживая различные политические акции. Существует большое разнообразие и других форм коммуникации между организацией и ее внешней средой. Накоплено много форм взаимосвязи с поставщиками ресурсов, посредниками.
На рис. 23.2.1. Приведена схема коммуникационной сети организации.
Потребители
Регулирующее
агентство
Начальник
начальника
Начальник
Коллега
начальника
Руководитель группы
Коллега
Коллега
Подчиненные
Коллега
подчиненного