44. Управление орг-ми изменениями

Изменения могут касаться любого аспекта или фактора деятельности компа­нии.

Основная структура. Меняются характер и уровень деловой активности, пра­вовая структура, собственность, источники финансирования организации, характер междунар. операций, происходят слияния, разделения, создаются совмест­ные предприятия или проекты.

Задачи деятельности. Меняются ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики.

Применяемая технология. Меняются оборудование, материалы и энергия, тех­нологические и информационные процессы.

Управленческие процессы и структуры. Меняются внутренняя структура орга­низации, содержание трудовых процессов, процессов принятия решений, инфор­мационных систем.

Организационная культура. Меняются ценности, традиции, неформальные от­ношения, мотивы и процессы, стиль руководства.

Человеческий фактор. Меняются руководство и подчиненные, уровень их ком­петентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность труда.

Эффективность работы организации. Меняются финанс., эконом. и соц. аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов.

Чем весомее изменения, предстоящие организации, тем сильнее проявляется действие психол-х охранительных механизмов, т. е. происходит сопротивление сотруд­ников этим изменениям. Чтобы понять причины, по которым люди с опред-ми трудностями при­нимают изменения, следует обратиться к понятию гомеостаза. Чело­век привыкает к определенному сочетанию внешних и внутренних условий даже в том случае, если они не совсем комфортны. Какие-либо предстоящие измене­ния, несущие потенциальную угрозу гомеостазу, им пер­воначально отторгаются.

2 аспекта управления изменениями ‒ тактический и стратегический. С тактической т. зр. управление измене­ниями означает: провести их в адекватные сроки, достичь поставленных целей, снизить сопротивление изменениям, повысить к ним адаптацию сотрудников. Стратегический аспект управления изменениями означает включение постоян­ных изменений в практику управления настолько, чтобы они стали и привычны­ми, и ожидаемыми для всего персонала организации, а их временное отсутствие вызывало бы у сотрудников тревогу. Только обеспечение стратегического управления изменениями может привести к существенному повышению конкуренто­способности компании.

Не менее важной причиной сопротивления изменениям является организацион­ная (корпоративная) культура, понимаемая как совокупность образцов поведения и взаимодействия, характерная для конкретной общности людей.

Этапы введения изменений.

модель, включающая три стадии.

Первая стадия ‒ «размораживание». Основной ее задачей является осознание всеми сотрудниками организации необ­ходимости и неотвратимости грядущих перемен.

Вторая стадия ‒ изменения. На этой стадии собственно и осуществляется введение новшества, из­меняются «правила игры», устанавливается новое оборудование, внедряются но­вые способы взаимодействия и взаимоподчинения.

Третья стадия ‒ «замораживание». Устраняются сбои и корректируется на­правление развития, сотрудниками анализируется новый опыт второй стадии, «шлифуются» процедуры взаимодействия и работы по-новому.

Изменения и лидерство. Изменения не могут привести к позитивным сдвигам, если они не направляются из единого центра.

45. Эфф-ть управления. Система показ-й, хар-х менеджмент

Характеристика эффективности системы управления

Объекты анализа	Параметры, показатели анализа	Методы анализа
Миссия	Наличие. Четкость. Актуальность	Мозговой штурм Деловые игры Комиссии и конференции Анкетирование Интервьюирование Экспертный «Паутина» Контрольные вопросы Сравнение ведущих звеньев и узких мест Группировка Элиминирование Банк идей Коллективный блокнот Метод активного социологического тестированного анализа и контроля Целевой Балльный Моделирование Ранжирование
Цели объекта управления	Объем производства продукции. Ассортимент продукции. Качество продукции. Себестои­мость. Фондоотдача. Соответствие требова­ниям экологии. Рента­бельность. Прибыль. Выручка. Финансовая устойчивость. Ликвид­ность. Платежеспособ­ность. Норма прибыли по инвестициям. Объем капиталовложений. Риск. Цены продукции. Объемы и темпы продаж продукции. Послепро­дажное обслуживание. Прочие характеристики
Цели субъекта управления	Экономичность. Гибкость. Адаптивность. Оператив­ность. Надежность. Параметры элементов системы управления

Эффективность управления — это характеристика степени управляемости организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения; степень достижения управляющим органом поставленных целей и запланированных результатов.

1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление.

2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в т.ч. непосредственные результаты и затраты управленческого труда.

При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно.

Производительность аппарата управления

Под экономичностью аппарата управления

Адаптивность системы управления

Гибкость

Оперативность принятия управленческих решений

Надежность аппарата управления в целом.

Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, содержательной полноте и целостности процессов управления, соответствии численности и состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощности и быстродействия.

Эффективность управления — это:

характеристика степени управляемости организации, скорости и формы ее реагирования на принимаемые менеджером управленческие решения;

степень достижения управляющим органом поставленных целей и запланированных результатов.

Эффективность управления обусловлена:

управленческим потенциалом менеджмента;

организационной структурой управления;

схемами функционирующих в организации коммуникативных процессов;

стилем руководства организацией;

технологией управления;

организационной культурой;

социально-психологическими факторами.

Эффективность производства:

объем производства;

прибыль;

рентабельность;

производительность труда;

фондоотдача.