2. Составляющие трансформационного лидерства и межличностных коммуникаций

Как видно из табл. 3.8, при сравнении составляющих способностей межличностной коммуникации с условиями трансформационного лидерства эмоциональная проницательность и управление взаимодействием¹ связаны со всеми элементами трансформационного лидерства, вследствие чего их можно назвать необходимыми предпосылками становления в качестве лидера трансформационного типа. Внимательность/заинтересованность* и эмоциональная выразительность⁵ глубоко связаны с условиями становления

Эмоциональная проницательность: означает способность понять и принять партнера, поставив себя на его Место.

Управление взаимодействием: способность гибко вести диалог.

Внимательность/заинтересованность: наличие интереса и заинтересованности, внимательность в поведении и восприятии.

Эмоциональная выразительность: способность использования вербальных и невербальных средств коммуникации. лидера трансформационного типа (7 взаимосвязей из 11), самоутверждение* и контроль над средой имеют с ними значительную связь (5 взаимосвязей из 11), поэтому их можно назвать коммуникативными способностями, желательными для становления в качестве лидера трансформационного типа. С другой стороны, самораскрытие* и оказание поддержки^ показали слабую связь с условиями трансформационного лидерства (2 взаимосвязи из 11), непосредственность почти не имеет таких взаимосвязей (1 взаимосвязь из 11), а легкость в общении*¹ вообще не обнаружила таких взаимосвязей.

Рассматривая приведенные в табл. 3.8 результаты анализа с точки зрения трансформационного лидерства, можно сделать вывод, что выражение доверия к подчиненным требует наиболее обширных коммуникативных способностей (10 из 6), формирование доверия, поздравления с достижениями, акцентирование ценностей, руководство личным примером, формирование культуры и поддержка перемен требуют коммуникативных способностей относительно в меньшем, но все же в значительном объеме (5 из 10), разработка перспективного видения, разработка стратегии и выражение перспективного видения требуют коммуникативных способностей в еще меньшем объеме (4 из 10), а уверенное поведение требует данных способностей в наименьшем объеме (3 из 10).

' Самоутверждение: зашита собственной позиции и умение отстаивать свои утверждения, не игнорируя при этом права других.

⁺ Контроль над средой: потребность управлять результатами коммуникации с другими людьми.

• Самораскрытие: способность открыть свою душу п поделиться с другим человеком.

* Оказание поддержки: позиция признания другого человека и оказания ему поддержки.

" Непосредственность: способность вызвать чувство единства у партнера по коммуникации. ⁺⁺ Легкость в общении: способность не испытывать страха или неудобства в ситуациях общения.

258

Таблица 3.8

Условия трансформационного лидерства по Юклю и их связь со способностями __межличностной коммуникации_

ICC	DV	DS	AV	АС	ЕС	ВС	CS	EV	LE	сс	НС
Внимательность и заинтересован­ность	0	0				0	0		0	0	0
Самоутвержде­ние			0	0	0			0	0
Эмоциональная проницатель­ность	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Контроль над средой	0		0		0	0	0		0	0	0
Эмоциональная выразительность	0		0		0		0	0		0
Непосредствен­ность	0		0	0		0	0		0
Управление взаимодейст­вием	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Самораскрытие					0			0
Легкость в общении
Оказание поддержки							0				0

Примечание:

TL: условия трансформационного лидерства (Transformational Leadership) ICC: компоненты способностей межличностной коммуникации (Components of interpersonal communication competence)

DV: разработка четкого видения перспективы (Develop a clear vision)

DS: разработка стратегии (Develop a strategy)

AV: выражение видения перспективы (Articulate the vision)

EC: выражение доверия (Express confidence)

ВС: формирование доверия (Build confidence)

CS: поздравления с успехами (Celebrate success) EV: акцентирование ценностей (Emphasize values) LE: руководство личным примером (Lead by example) CC: формирование культуры (Create culture) НС: поддержка перемен (Help change)

Далее предпримем анализ корреляций между компонентами способностей межличностной коммуникации и стратегиями, главным образом применяемыми лидерами трансформационного типа, которые были выявлены Беннисом и Нанусом (Bennis & Nanus, 1985), современными учеными, занимающимися проблемами лидерства. Стратегия трансформационного лидера, выявленная Беннисом и Нанусом в результате исследований на материале 90 человек, заключается в прояснении перспективного видения , роли социального архитектора¹, формировании доверия* и творческом развитии⁵.

Если проанализировать выводы, приведенные в табл. 3.9., с учетом того, что роль лидера трансформационного типа как социального архитектора настолько важна, что ему даже дается такое определение, можно увидеть, что данное качество обнаруживает наибольшее (8 из 10) количество взаимосвязей со способностями межличностной коммуникации. Прояснение видения и формирование доверия имеют такие взаимосвязи с ними в сравнительно

натмттта» л^тока ^ArtTDOTVTaPUUn А ТНГ ^ 1 ПЛ С! ТППГШРГЧтР С

lVH.nDl±IWVl IJVJDvlVlw ^V.W^1 Dk. Iw -Ж II -/ 11J ivy, « ."Vf .w.vu*. ^M~»i*..»..~ ---■

ними слабую взаимосвязь (1 из 10).

' Прояснение перспективного видения: означает разработку основанного на вовлеченности и достоверного видения перспективы на основе мыслей и опыта подчиненных и лидера.

* Роль социального архитектора: способность создать основу для понимания коллективных интересов организации, изменить ее систему ценностей и нормы и побудить подчиненных принять новые подходы.

* Формирование доверия: сохранение последовательности и прогнозируемости поведения лидера в неопределенной ситуации.

^s Творческое развитие: понимание и использование сил и способностей, необходимых в интересах достижения целей организации.

259

Таблица 3.9

Результаты исследований Бенниса и Нануса и их связь со способностями межличностной коммуникации

---_____ STL	AV	SA	ВТ	CD
ICC ~~~~~~-■—
Внимательность и заинтересован-ность	0	0	0
Самоутверждение			0
Эмоциональная проницательность	0	0	0
Контроль над средой		0	0	0
Эмоциональная выразительность	0	0	0
Непосредственность		0	0
Управление взаимодействием	0	0
Самораскрытие			0
Легкость в общении		0
Оказание поддержки		0

Примечание:

STL: стратегия трансформационного лидерства (Strategy of transformational leadership)

ICC: компоненты способностей межличностной коммуникации (Components of interpersonal communication competence)

AV: прояснение перспективного видения (Articulating clear vision)

SA: роль социального архитектора (Social architect)

ВТ: формирование доверия (Building trust)

CD: творческое развитие (Creative deployment)

С другой стороны, если рассмотреть ситуацию с точки зрения способностей межличностной коммуникации, то можно увидеть, что контроль над средой имеет связь со всеми компонентами стратегии трансформационного лидерства, следовательно, для становления в качестве лидера трансформационного типа необходимо обладать этим качеством. Далее, согласно результатам анализа, по количеству взаимосвязей следует эмоциональная выразительность (3 из 4), затем - внимательность/ заинтересованность и непосредственность (2 из 4), после чего следуют амоутверждение, эмоциональная проницательность, управление взаимодействием, самораскрытие, легкость в общении и способность оказывать поддержку (1 из 4).

Исходя из критериев исследования Тиши и Де Ванна (Tichy & De Vanna, 1986, 1990), в которых принимали участие 12 руководителей высшего звена, роль лидера трансформационного типа в процессе изменений заключается в том, чтобы понимать влияние, исходящее от процесса изменения организации, вырабатывать видение перспективы, придавать переменам системный характер и ускорять их. Результаты анализа корреляций между данными этапами перемен и способностями межличностной коммуникации представлены в табл. 3.10.

Таблица 3.10

Результаты исследований Тиши и Де Ванна и их связь со способностями

коммуникации

—-——i_____TLP	RN	CV	1С
ICC ~~—---_
Внимательность и заинтересован-ность	0	0	0
Самоутверждение
Эмоциональная проницательность			0
Контроль над средой			0
Эмоциональная выразительность		0	0
Непосредственность			0
Управление взаимодействием			0
Самораскрытие
Легкость в общении			0
Оказание поддержки		0	0

Примечание:

TLP: процесс трансформационного лидерства (Transformational leadership

process)

ICC: компоненты способностей межличностной коммуникации (Components of interpersonal communication competence)

RN: осознание необходимости перемен (Recognizing the need of changes)

261

CV: разработка видения перспективы (Creation of a vision) 1С: институционализация перемен (Institutionalizing change) Как выяснили в ходе своего исследования Тиши и Де Ванна (Tichy & De Vanna, 1986, 1990), перемены проходят три этапа, отраженные в верхней строчке табл. 3.10, т.е. этапы осознания необходимости перемен, разработки видения перспективы и институционализации перемен, причем табл. 3.10 показывает корреляции каждого из данных этапов с компонентами способностей межличностной коммуникации.

Как показывает табл. ЗЛО., представляющая собой первый этап процесса изменений, осознание необходимости перемен почти не имеет взаимосвязей со способностями межличностной коммуникации (из 10 компонентов связано только с одним - внимательностью/заинтересованностью); следующий этап -разработка видения перспективы - имеет связь с тремя способностями межличностной коммуникации (внимательностью/ заинтересованностью, эмоциональной выразительностью и оказанием поддержки), а последний этап -институционализация перемен - имеет связь с восемью способностями межличностной коммуникации из десяти. Обобщая корреляцию ролей на каждом из данных этапов со способностями межличностной коммуникации, можно сказать, что каждый последующий этап требует все большего объема коммуникативных способностей.

На основе проведенного сравнительного качественного анализа корреляций между компонентами способностей межличностной коммуникации и особенностями трансформационного лидерства можно сделать следующие выводы.

1. Такие действия лидера по формированию взаимоотношений с подчиненными, как выражение доверия, формирование доверия и поздравления с достижениями, требуют наиболее высокого уровня способностей межличностной коммуникации, а такие действия лидера по формированию условий среды, как акцентирование ценностей, руково формирование культуры и поддержка перемен, требуют сходного уровня способностей межличностной коммуникации. Однако такие действия лидера по разработке предлагаемых направлений и собственно стратегии, как разработка видения перспективы, разработка стратегии и выражение видения перспективы, представляя собой важный компонент роли, выполняемой лидером трансформационного типа, в то же время слабо связаны со способностями межличностной коммуникации и являются проблемами, решаемыми лидером самостоятельно. Разработка и выражение стратегии и видения перспективы возможны только тогда, когда им предшествуют действия лидера как внимательного слушателя, которым Шкала оценки способностей межличностной коммуникации не уделяет должного внимания. Поэтому можно предположить в данном случае наличие взаимосвязи, которая требует подтверждения в ходе исследования.

2. Роль лидера как социального архитектора чрезвычайно важна, поэтому действия лидера как социального архитектора, которые можно назвать его деятельностью по укреплению отношений с подчиненными, имеют наиболее тесную взаимосвязь со способностями межличностной коммуникации, в то время как результаты анализа показывают, что прояснение видения перспективы и формирования доверия^ как и в исследовании Юкля (Yukl, 1994), имеют сравнительно слабую взаимосвязь со способностями межличностной коммуникации.

3. Результаты анализа показали, что среди направленных на обеспечение трансформационного лидерства этапов перемен этап институционализации перемен*, представляющий собой заключительный этап регулирования, имеет наиболее тесную взаимосвязь со способностями межличностной

' Понятие, включающее в себя выслушивание и сочувственное выслушивание подчиненных, обойдено вниманием и не рассматривается ни в Шкале оценки способностей межличностной коммуникации, ни среди особенностей поведения лидера трансформационного типа.

* Действия по формированию доверия являются акцентирующим результат понятием и отличаются от понятий Юкля, которые можно назвать ориентированными на процесс, поэтому они демонстрируют результат, отличный от понятий Юкля (результаты анализа показывают высокую степень взаимосвязи понятий Юкля со способностями межличностной коммуникации).

' Институционализация перемен означает изменение структуры организации или ее реструктуризацию, а также поведение, направленное на адаптацию ее членов к переменам.

263

коммуникации. Анализ показывает, что предшествующий ему этап разработки видения перспективы имеет сравнительно слабую взаимосвязь с данными способностями, что соответствует ранее проанализированным результатам исследований Юкля (Yukl, 1994), а также Бенниса и Нануса (Bermis & Nanus, 1985).

4. С точки зрения способностей межличностной коммуникации, среди условий трансформационного лидерства наиболее высокой степенью взаимосвязи с ними обладают эмоциональная проницательность* и управление взаимодействием*. Затем, согласно результатам анализа, следуют внимательность/заинтересованность* и эмоциональная выразительность⁵, далее - самоутверждение** и контроль над средой¹^, что представляется последовательностью, в которой данные способности должны вырабатываться в целях становления в качестве лидера трансформационного типа.

5. Анализ показывает, что контроль над средой связан со всеми видами стратегии трансформационного лидерства и может являться непременным условием становления в качестве лидера трансформационного типа. Далее по степени взаимосвязи следует эмоциональная выразительность.

Эмоциональная проницательность: означает способность понять и принять партнера, поставив себя на его место.

^f Управление взаимодействием: способность гибко вести диалог.

' Внимательность/заинтересованность: наличие интереса и заинтересованности, внимательность в поведении и восприятии.

' Эмоциональная выразительность: способность использования вербальных и невербальных средств коммуникации.

Самоутверждение: защита собственной позиции и умение отстаивать свои утверждения, не игнорируя при этом права других.

^п Контроль над средой: потребность управлять результатами коммуникации с другими людьмидство личным примером,