4.7. Теория частичной удовлетворенности

Данная теория, различая полную и частичную удовлетворенность работой, понимает полную удовлетворенность как целое при учете удовлетворенности зарплатой, контролем, самой работой и прочими различными аспектами, а также степени важности данных аспектов.

При определении удовлетворенности аспектами работы, а также ее факторов происходит процесс сравнения различий результатов, которые, как считает индивид, он должен получить от своей работы, с реально получаемыми результатами, процесс сопоставления соотношения между затратами и результатами у себя и у других людей, а полная удовлетворенность работой определяется обобщенным значением данных различий. В этот момент каждый из факторов работы имеет свой особый удельный вес. Характерным представителем данной теории является Лоулер (1973). 4.8. Теория общественного влияния

Согласно данной теории, удовлетворенность работой определяется не всей информацией, связанной с работой данного человека, а наблюдениями за другими людьми, выполняющими сходную работу, а также предположениями относительно удовлетворенности других людей.

Здесь осознание собственной работы не ограничивается ее объективными особенностями, а испытывает широкое влияние социальных ролей на предприятии.

Иными словами, индивид приходит на новую работу, еще не зная, насколько он будет ею доволен, он видит вокруг похожих на себя других людей, которые довольны или недовольны своей работой, и данные наблюдения влияют на то, насколько данный индивид будет доволен или недоволен своей работой.

К числу методов измерения удовлетворенности работой могут быть отнесены существует метод анкетирования, метод интервью, метод наблюдения, метод объективных материалов, метод основных событий.

5.1. Метод анкетирования

При данном методе сами респонденты высказываются относительно форм своей работы, результаты которой оцениваются, их предпочтения фиксируются и преобразуются в формы, объясняющие тенденции их поведения; данная процедура проводится в установленных формах, когда на каждый вопрос дается наиболее подходящий ответ.

5.2. Интервью

При использовании данного метода исследователь непосредственно встречается с сотрудниками и глубоко изучает удовлетворенность индивидов работой.

5.3. Наблюдение за поведением

Данный метод заключается в измерении степени удовлетворенности сотрудников путем наблюдения за их действительным поведением в организации.

Иными словами, в ходе наблюдения можно получить представление об их трудовом энтузиазме, мнениях, поведении и т.п., в результате чего можно сделать выводы относительно результатов интервью и других видов исследования.

5.4. Объективные данные

При данном способе удовлетворенность работой определяется не по показателям ответов респондентов, а по различного рода материалам, составляемым в компании и отражающим реальную ситуацию. Материалы по случаям отсутствия на работе, переходов на другую работу и выражения недовольства являются чутким показателем удовлетворенности работой, а материалы по производительности и браку могут использоваться в качестве косвенных данных.