2. Типы характеров

Типы характеров А и В

Фридман (Friedman) и Роузман (Roseman) ввели классификацию характеров по типам А и В. Тип А представляет собой тип характера, наблюдаемый у людей, которые активно предпринимают привычные и постоянные усилия в целях достижения больших результатов за более короткий промежуток времени. Особенность людей этого типа заключается в деятельном, конкурентном образе жизни, чрезмерной временной напряженности и легко возбуждаемой враждебности. Тип В характеризуется относительной нехваткой качеств, свойственных типу А.

Если рассмотреть исследования взаимосвязи между типами характеров и результатами деятельности индивидов, эти результаты оказываются противоречивыми, так как согласно большинству проведенных в школах и на экзаменах наблюдений, обнаруживается позитивная взаимосвязь между типом А и индивидуальными успехами. Однако на рабочем месте отсутствует какая-либо взаимосвязь между типом А и результатами, а когда таковая связь и присутствует, то качество этих результатов оказывается даже ниже, чем у типа В, и лишь по количественным параметрам тип А демонстрирует более высокие или сходные результаты.

Макиавеллизм

Макиавеллист - человек, который мало интересуется традиционной моралью, в межчеловеческих отношениях выдерживает эмоциональную нейтральность, не увлекается идеологическими задачами, любит управлять другими людьми и делает это успешно.

Предполагается, что такого рода макиавеллисты будут достигать высоких результатов в ситуациях, когда им предоставляется реальное вознаграждение, когда цель может оправдывать средства, при встречах с глазу на глаз, в обстоятельствах, когда нормы и дисциплина находятся на сравнительно низком уровне, когда у небольшого количества сотрудников есть высокая решимость непременно победить. Человек с макиавеллистским характером с успехом занимается специальной работой и имеет тенденцию быть особенно искусным в переговорах с людьми.

Отношение к организации управления

Здесь различие между индивидами проявляется в том, как организованно управление, т.е. как руководитель осуществляет управление организацией или группой. Иными словами, люди обычно полагаются на личный контроль или же на контроль за какой-либо ситуацией или результатами посредством внешних факторов и делятся на сторонников управления изнутри и извне в зависимости от того, как они полагают должно быть организовано управление.

Первые верят, что они могут управлять и осуществлять контроль, самостоятельно принимая решения, напротив, последние верят, что возникающие у них многочисленные проблемы определяются не их собственными способностями управлять, а случаем, другими людьми, организацией и прочими внешними силами.

Сторонники управления изнутри на работе обнаруживают более высокий уровень проявления мотивации, они надеются на то, что результаты улучшатся, если только они приложат к этому усилия.

Если сторонник управления изнутри за свой успех получает достойное вознаграждение, то можно надеяться, что его результаты, включая разрешение проблем, будут улучшаться. У сторонников управления изнутри взаимосвязь между удовлетворенностью работой и результатами выше, чем у сторонников управления извне.

Сторонники управления извне сравнительно в большей степени испытывают беспокойство, подвержены стрессам и предпочитают структурированную работу в условиях диктата.

Каждый из сотрудников предпочитает ситуацию, возникновения которой он желает. Данная цель является основой его мотивации и оказывает влияние на его мироощущение. Цели данного типа включают в себя потребности в праве руководства, самостоятельности, авторитете, достоинстве, популярности, принятии себя другими, безопасности, ясности и т.п. Если сотрудники знают ценностные установки собственного типа поведения и осознают предпочтения определенной организации или людей, они могут ввести наиболее оптимальное их распределение, позволяющее в наибольшей степени использовать эмоции каждого из них. Следовательно, чтобы понять поведение других людей, менеджеры должны знать, что составляет их мотивацию.