3.5. Удовлетворенность работой и мотивация

Можно рассмотреть следующие несколько определений мотивации.

Джоунс (Jones, 1955) определил мотивацию как сферу, отвечающую за то, как начинается, поддерживается, ориентируется и прекращается деятельность, а также за то, какие реакции возникают в организме в ходе всех процессов. Аткинсен (Atkinsen, 1964) говорил, что мотивация оказывает непосредственное влияние на направление, интенсивность и продолжительность действия; Врум (Vroom, 1964) писал, что мотивация есть процедура управления выбором заменяющих друг друга форм поведения, осуществляемого человеком и низшими организмами.

Из приведенных определений видно, что мотивация порождает человеческую деятельность, ориентирует ее в запланированном направлении, а также в целях поддержания деятельности зависит от эмоционального состояния человека, поэтому она непосредственно связана с удовлетворенностью работой, однако между ними существует различие, так как мотивация рассматривает Деятельность в качестве своей предпосылки, а удовлетворенность работой ограничивается эмоциональным состоянием, которое принципиально отлично от деятельности.

2. Теории удовлетворения потребностей

4) Теории удовлетворенности работой

Существует много различных мнений относительно того, как и в ходе каких процессов определяется удовлетворенность работой.

Маккормик (1980) в качестве теорий факторов, определяющих удовлетворенность работой, приводит теорию сравнения, теорию средств, теорию общественного влияния, теорию справедливости и теорию двух факторов; Лоулер (Lawler, 1975) приводит теорию удовлетворения потребностей, теорию двух факторов, теорию ожиданий и теорию справедливости; Брофи (Brophy, 1959) различает теорию удовлетворения потребностей, теорию ролей, теорию я и теорию ожиданий, Зигель и Лейн (1987) выделяют теорию справедливости, теорию двух факторов, теорию различий результатов, теорию частичной удовлетворенности, теорию общественного влияния и теорию враждебных процессов. С другой стороны, по данной проблеме есть также мнение Тьерри и Купман-Ивема (Thierry, Koopman-Iwema, 1984), выделяющих теорию удовлетворения потребностей, теорию различия результатов, теорию мбтивации событий, теорию нормативных социальных групп и теорию модели частичной удовлетворенности.

4.1. Теория удовлетворения потребностей

Данная теория придает значение количественным параметрам результатов, получаемых индивидом в ходе работы, и утверждает, что эти количественные параметры приносят удовлетворение. Сюда относятся теории ШафферафЬагГег, 1953) и Маслоу (Maslow, 1952).

4.2. Теория ожиданий

Портер и Лоулер, положив в основу своей теории тесную взаимосвязь между ожиданиями трудящихся в связи с их работой и выполнением ими этой работы, предложили следующую целостную модель мотивации.

Они выдвинули в качестве предпосылок мотивацию, удовлетворенность и выполнение задач в качестве отдельных, изолированных друг от друга

переменных, и непосредственно занялись взаимоотношениями между удовлетворенностью и выполнением задач как агентом, играющим центральную роль в познавательном процессе. 4.3. Теория сравнения Данная теория предполагает, что удовлетворенность работой представляет собой степень результатов опыта сравнения стандартов индивида и осознания индивидом того, насколько действительность соответствует данным индивидуальным стандартам.

Следовательно, величина удовлетворенности работой представляет собой функцию величины несоответствия между стандартами индивида и тем, что, как он полагает, он может получить от работы. В зависимости от того, что считается стандартом индивида, предлагались различные взгляды, согласно которым нормативы должны представлять собой потребности индивида (Морзе, 1953; Портер, 1962), ценности индивида (Локк, 1976), состояние осознания структуры нормативов индивидом (Смит, 1969), однако Маккормик (1980) утверждает, что нормативу больше соответствуют не потребности, а ценности или структура норм.