3. Система личностных характеристик

Система личностных характеристик (Personal Profile System), являющаяся инструментом истолкования созданной Марстоном (Marston) модели DiSC, предоставляет объективную методику для такого рода работы.

Основываясь на том, насколько дружественной осознается индивидом

среда, в которой он находится, а также, насколько сильным он осознает себя в данной среде, Марстон предложил классификацию поведенческих ориентации индивидов по четырем типам: доминирование (Dominance), общение (Influence), стабильность (Steadiness) и добросовестность (Conscientiousness), которую он назвал моделью DiSC .

В дальнейшем исследователи различным образом адаптировали его модель к целям практического применения, в частности, Carlson Learning Company путем упрощения DiSC для широкого применения в качестве оценочного инструментария, доступного для самостоятельного применения индивидами в целях изучения и понимания собственного типа поведения, разработала Систему личностных характеристик (Personal Profile System, PPS).

Существует тенденция лучшего понимания большинством индивидов своих сильных сторон, нежели чем слабых. PPS способствует объективному пониманию и своих сильных сторон, и сторон, нуждающихся в улучшении. Осознание различий в деловом поведении членов организации позволяет сделать его более эффективным.

Название DISC состоит из инициалов терминов, обозначающих 4 типа поведения, а слово DiSC с заменой прописной I на строчную 1 применяется в качестве эксклюзивного товарного знака.

Если руководитель поймет глубокие корни личностных различий между своими подчиненными, он сможет оценить особый тип поведения каждого из индивидов и соответственно планировать их поведение.

Чтобы таким образом повысить эффективность работы посредством своих подчиненных, руководитель должен понять индивидуальные различия в сознании, мотивации и ожиданиях и научиться методам гармоничного и конструктивного использования данных различий.

Можно сказать, что PPS может стать средством, способствующим объективному пониманию типов делового поведения людей и максимизации сильных сторон каждого из членов'в интересах организации.

Каждый из сотрудников обладает своим особенным мышлением, эмоциями и типом поведения, которые могут применяться с пользой для организации. Организация, занятая активными поисками людей с различными типами поведения, обладает богатством различных точек зрения, что расширяет ее потенциальные возможности. Иными словами, планирование работы легче вести не путем тиражирования сильных сторон людей с различными типами поведения, а путем использования их взаимодополнения при введении ограничений и регулирования.

Исследуя собственный характер, можно познавать человека по возможности более свободно от автоматически заданных рамок реакции на условия его работы.

PPS, представляя собой выбор между определениями, которые при описании собственного поведения позволяют объяснить его с наибольшей и наименьшей выразительностью, имеет в своем фокусе характер или поведенческую ориентацию самого индивида. Научно схематизируя результаты этого выбора, можно предусмотреть, как данный человек будет вести себя на определенной должности или в определенной деловой среде.

При оценке партнера личностные качества позволяют изучить его внутреннюю жизнь. Большинство людей придерживается последовательности в собственном поведении. Оценивая данные особенности поведения, PPS предоставляет технологию, позволяющую прогнозировать тип поведения индивида.

PPS не является технически ключевым средством к пониманию практического поведения, но она может предоставить руководителю, занимающемуся управлением человеческими ресурсами, очень полезную информацию наряду с данными относительно людей с соответствующим опытом, подготовкой и способностями.

PPS, повышая степень понимания членами организации самих себя и других членов, может способствовать повышению степени удовлетворенности работой и преданности организации.

В жизни организации человек может из-за различия в характерах с другими людьми испытывать чувство дискомфорта по отношению к работе, что объясняется различием в стилях работы и ценностных установках между индивидами в зависимости от типов их характеров. Далее при отсутствии понимания самого себя в жизни организации возникают конфликты и недоверие.

Такого рода понимание самого себя способствует решению проблем межчеловеческих отношений, делая возможными попытки изменить свое внутреннее состояние, объективно посмотреть на себя, чтобы соответствовать образу, сложившемуся в восприятии других людей, а также повышая возможности самообладания и самоконтроля и способствуя положительному восприятию себя другими.

Иными словами, понимание самого себя и других в жизни организации играет важную роль в повышении чувства комфорта и положительной эмоциональной реакции на организацию и работу.

Модель DiSC включает в себя два основных фактора определения стиля поведения индивида. Один из факторов, показывающий, насколько в качестве дружественной или же недружественной осознает индивид ситуацию, в которой он находится.

Поскольку два типа, доминирующий и добросовестный, имеют тенденцию понимать среду поведения в качестве враждебной или неблагоприятной, между данными типами поведения существует связь. В результате осознания среды в качестве враждебной или неблагоприятной люди с доминирующим или добросовестным типом поведения легко занимают по отношению к ней наступательную или оборонительную позицию.

Еще две поведенческие ориентации, общительность и стабильность, считают среду, в которой находится индивид, дружественной, поэтому они могут быть сведены в одну группу по принципу сходства. Воспринимая среду как дружественную, люди с общительной или стабильной ориентацией поведения проявляют тенденцию к открытости и восприимчивости.

Другие важные факторы, определяющие стиль поведения, заключаются в том, насколько сильным ощущает себя индивид в ситуации, в которой он находится типа, люди общительного типа считают среду дружественной, поэтому они проявляют тенденцию к убеждению других.

Люди с качествами стабильности считают среду дружественной, но не считают себя сильнее среды. Поэтому стратегия людей стабильного типа заключается в сотрудничестве с другими людьми в целях ограничения воздействия среды и удовлетворения собственных потребностей. Сотрудничество с другими людьми является одним из видов стратегии, когда индивид считает среду дружественной и осознает себя слабее обстоятельств среды.

Считается, что большинство людей проявляет свое поведение в рамках данных четырех категорий, однако при этом каждый индивид проявляет свой поведенческий тип при относительной силе одних и слабости других аспектов поведения.

Далее более подробно рассмотрим особенности данных четырех типов.