3.2. Внешние переменные
Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания внутреннего потенциала.
Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, но ресурсы не безграничны, на них претендует множество других организаций, которые находятся также в этой среде. Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения (среда косвенного воздействия) и непосредственного окружения (среда прямого воздействия).
Макроокружение:
Экономика – руководство должно уметь оценивать состояние экономики и ее влияние на фирму (прогнозируется инфляция, руководство может принять решение о взятии кредита и т.д.).
Правовое политическое регулирование – настроение администрации, законодательных органов, контроль цен.
Лоббирование – представление интересов организации в правительстве.
Политическая стабильность.
Природная среда и ресурсы – дефицит некоторых видов сырья, повышение стоимости энергии, загрязнение окружающей среды.
Культурная среда – ценности, нормы, обряды, традиции.
НТП – знание новинок в технологии и применение их в своей деятельности.
Социально-демографическая среда – социальная структура общества, плотность, миграция населения и т.п.
Непосредственное окружение:
Покупатели:
потребительский рынок (отдельные лица, домохозяйства, приобретающие товар);
рынок производителей;
рынок промежуточных продавцов;
государственный рынок (госучреждения);
международный рынок.
Поставщики:
деловые фирмы, отдельные лица, обеспечивающие нашу организацию и конкурентов ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг;
поставщики материальных ресурсов;
поставщики капитала (акционеры, кредиторы и.д.);
поставщики рабочей силы, т.е. рынок рабочей силы (сильное влияние профсоюзов).
Конкуренты – это производители аналогичного товара или заменителя.
Характеристики внешней среды в рамках внешней среды:
Сложность – определяется тем, как много (число и разнообразие) факторов влияет на организацию.
Динамизм (подвижность) – определяется тем, как быстро меняются факторы, влияющие на организацию.
Неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее достоверности.
Взаимосвязанность – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие.
Вывод: Организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение целей.
Тема 4: социофакторы и этика менеджмента
ПЛАН:
4.1 Социальная ответственность организаций
4.2 Интеграционная стратегия завоевания общественного доверия
4.3 Социально-ответственный менеджмент
4.4 Этика и современное управление
4.1 Социальная ответственность организаций
Социальная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.
Существует два мнения по поводу социальной справедливости организаций:
1. Большинство специалистов считают, что организация – это экономическая целостность, и ее главная цель – прибыль.
2. Преобладает и другое мнение, что современная организация является сложной частью внешнего окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит само существование организации и общества в целом. К таким составляющим относятся группы влияния см. рис.
Рис. Группы влияния
Эта разнородная общественная среда может сильно влиять на достижение предприятием его целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды. Поэтому организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам.
Итак, в обществе у руководителей предприятий складываются различные отношения к социальной ответственности. Аргументы «за»: наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем, изменение потребностей и ожиданий широкой общественности; позиция «против»: увеличивающиеся расходы на социальные нужды, недостаточный уровень (и желание) отчетности перед общественностью.
Предприятие компенсирует обществу потребление через рынок классических факторов производства: капитал, рабочая сила, машины, оборудование. Проблему составляет компенсация за блага, которые не принадлежат отдельным группам, а являются собственностью системы (общества) в целом: вода, воздух, полезные ископаемые, растения. Право на такие блага предоставляется только тем предприятиям, которые гарантируют определенную выгоду, удовлетворяя при этом требования общества и соответственно пользуясь этим доверием. Доверительные отношение общества к предприятию становиться основным мотивом и оценочным критерием его поведения.
Часто забывают, что общественная ориентация открывает перед предприятием новые хозяйственные перспективы и новые возможности получения прибыли.
Какова стратегия завоевания общественного доверия?