4.2 Интеграционная стратегия завоевания общественного доверия.

В современной практике выделяется интеграционная стратегия завоевания общественного доверия.

Коммуникационное поведение

Ответственное поведение

Инновационное поведение

Социальная ответственность предприятия, культура организации

Стратегия завоевания общественного доверия

Можно выделить три основных компонента такой стратегии – ответственное, коммуникативное, инновационное поведение предприятия.

Ответственное поведение: Любое предприятие должно нести ответственность за все действия и их последствия, причиной которых оно само является. Если, например, компания допустила загрязнение водного бассейна, то она отвечает за его очистку и должна нести расходы за причиненный ущерб.

Коммуникативное поведение: налаживания коммуникаций с группами претензий. Это означает терпимость по отношению к противоположному мнению, способность к самоанализу (самокритика), готовность к диалогу с группами претензий, способность разрешать конфликты. Исходя из таких установок, предприятие должно по-новому организовать работу с общественностью («паблик-релейшнз»).

Инновационное поведение: инновации (нововведения) должны находить одобрения со стороны общества.

4.3 Социально-ответственный менеджмент

Современные предприятия работают в обстановке растущих требований различных общественных групп. Поэтому в процессе управления необходим учет общественного фактора в деятельности предприятия. Сегодня вырабатывается новая управленческая философия, получившая название социально-ответственного менеджмента. Суть: главные интересы предприятия – это ответственность перед различными социальными группами.

На предприятиях сформировались элементы реализации социально-ответственного менеджмента.

- Виды деятельности: поиск новых видов деятельности, обеспечивающих стабильность, надежность функционирования предприятия.

- Сотрудничество: с уважение относиться к партнерам, активно работать с ними.

- Персонал: быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать повышению отдачи труда.

- Среда: всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды.

- Общественная ориентация предприятия: формирование климата социальной ответственности предприятия перед обществом и людьми: интегрировать (объединять) свои экономические интересы (экономическое поведение) с интересами общества.

Ориентация на эти принципы позволяет предприятию позволяет реализовать деловую стратегию по организационному развитию, освоению новых рынков, определенную диверсификацию деятельности, реализацию различного рода нововведений.

4.4 Этика и современное управление

Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания – и цели, и средства, используемые для их достижения теми и другими.

Например, американцы считают, что неэтично давать взятку чиновнику ради получения контракта. В этом случае неэтичны средства.

Например, речь идет о закупке шкур котиков, используемых для производства одежды. Здесь неэтичными считаются средства.

Итак, с точки зрения этичного поведения, неправильно не потому что противозаконно, а потому, что противоречит личным ценностям.

Помимо старшего руководства вопросы этики затрагивают любое лицо в организации.

Например, вы видите как некоторые ваши коллеги ведут из конторы междугородние телефонные переговоры по личным вопросам. Следует ли и вам делать то же самое.

Вы можете унести домой то что использует или выпускает фирма.

Вот несколько проблем, с которыми сталкивается человек. Здесь нет нарушения закона, однако эти действия могут быть расценены как неэтичные.

По результатам исследований приверженность к этическим нормам поведения падает. «Взятки, подделки документов, недостоверная финансовая отчетность, искусственное завышение цен, тайные сговора в ценах» - наиболее распространенные варианты неэтичной деловой практики.

К основной причине: то, что делает и как себя ведет руководитель.

Следовательно, основной фактор влияния на подчиненных: Ведя себя этично, вы как руководитель можете заметно влиять на этику поведения своих подчиненных.