Мерчандайзинг: коммуникации на месте продаж.

Мерчандайзинг (Merchandising)– это комплекс мер по продвижению товара через точки конечного потребления. Основная задача мерчандайзинга - привлечение внимания покупателя к продукту непосредственно в точках конечного приобретения.Мерчандайзингвключает в себя выкладку продукции в торговом зале, оформление мест продажи рекламными материалами и консультацию торгового персонала. Мерчандайзинг позволяет представить продукцию выгоднее продукции конкурентов, сконцентрировать на ней внимание и простимулировать покупку.

Комплекс мероприятий по мерчендайзингу включает в себя:

1. Определение оптимального запаса продукции в торговой точке. Запас должен быть складирован так, чтобы продавец без серьезных потерь времени и больших физических усилий мог быстро выложить и пополнить имеющийся ассортимент в точке продажи (стенд, стеллаж, полка, дисплей).

2. Выкладка продукции в торговом зале. Продукцию необходимо расположить в точке продажи таким образом, чтобы покупатель легко мог найти нужный ему товар, а также непременно заинтересовался и приобрел другой товар или запланировал приобрести.

3. Оформление мест продажи рекламными материалами. В непосредственном месте продажи товар необходимо ярко представить и разрекламировать, чтобы обратить внимание покупателя, проинформировать его о товаре и простимулировать процесс покупки.

4. Подготовка торгового персонала. Соответствующее поведение продавца-консультанта в торговом зале необходимо, как бы эффективно и красиво не был расположен и представлен товар, отсутствие продавца-консультанта или угрюмое выражение его лица сведут "на нет" все усилия мерчендайзера.

5. Создание атмосфера в торговой точке. К ней относится: дизайн, освещение, музыкальное сопровождение, поведение и форма одежды всех сотрудников магазина, температура воздуха и наличие/отсутствие запахов.

Директ маркетинг. Каналы директ маркетинга.

Директ маркетинг - комплекс мероприятий, направленных на получение погубителя либо в виде прямого заказа на товар, либо в виде запроса на дальнейшую информацию.

Директ маркетинг - это диалоговая интегрированная система маркетинга, которая использует одно или более рекламных средств, чтобы вызвать измеряемый ответ и/или сделку в любой географической точке в любой сфере деловой активности, причем эта операции заносятся в базу данных (Ассоциация Директ Маркетинга)

Инструменты директ маркетинга:

1. Личные продажи

2. Прямая почтовая рассылка

3. Торговля по каталогам

4. Телемаркетинг

5. Телевизионный маркетинг

6. Киоски

7. Компьютерные сети

8. Компьютерные сети

Естественно мы имеем тенденцию к интернет-продажам.

Интегрированные маркетинговые коммуникации.

Интегрированные маркетинговые коммуникации — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей.

Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга. Возникает эффект синергии, который позволяет добиться эффективности, труднодостижимой при использовании отдельных видов маркетинговых коммуникаций.

Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций:

1. единство управления кампанией по продвижению продукта;

2. единство планирования кампании;

3. единство финансирования кампании.

В итоге такой подход оказывается значительно дешевле традиционного.

С другой стороны, интегрированные коммуникации более трудоемки и интеллектоемки. Они предъявляют более высокие требования к квалификации сотрудников и качеству управления.

Совершенно новый подход к интегрированным маркетинговым коммуникациям предоставляет Интернет. Если в традиционных медиаканалах коммуникация происходит обезличенно, то Всемирная сеть позволяет персонализировать сообщение, отслеживать этап коммуникации с потребителем, применять динамическое ценообразование.