- •Table of Contents
- •6. Организация сбытовой деятельности на фирме. 50
- •7. Коммуникационная политика фирмы. 53
- •8. Организация маркетингового планирования. 61
- •9.Организация маркетинговой деятельности в компании. 70
- •1.Сущность современного маркетинга.
- •Сущность современного маркетинга.
- •Клиенто-ориентированные компании. Рыночно-ориентированные компании.
- •Комплекс функций маркетинга.
- •2. Содержание маркетингового процесса, направленного на предоставление ценности клиентам. Сущность процесса сегментации.
- •Этапы процесса целевого маркетинга.
- •Критерии, используемые для сегментации потребительских и деловых рынков.
- •Критерии выбора целевых сегментов рынка.
- •Стратегии охвата рынка.
- •Позиционирование товара (фирмы) на рынке.
- •Стратегии позиционирования.
- •Разработка комплекса маркетинга для целевого сегмента рынка.
- •3. Исследование поведения покупателей на рынке.
- •Факторы, влияющие на принятие решения о покупке.
- •Этапы принятия решения покупателем.
- •Удовлетворенность и лояльность клиентов.
- •4) Задачи и организация маркетинговых исследований.
- •Организация маркетингового исследования
- •1. Определение проблемы и целей исследования
- •3. Разработка плана исследования
- •4. Сбор данных
- •5. Анализ и интерпретация данных
- •6. Подготовка отчета и проведение презентации
- •5. Товарная политика фирмы
- •Разработка и выведение на рынок новых товаров (см. Ниже) Продвижение существующего товара
- •Классификация новизны товара:
- •Технология создания нового товара:
- •Почему проваливаются новые товары:
- •Ключевые факторы успеха новых товаров:
- •Длина, ширина и глубина товарного ассортимента. Стратегии относительно та.
- •Длина товарной линии
- •Модернизация, выделение и сокращение товарной линии
- •Этапы жизненного цикла товара.
- •Понятия «товарный знак», «торговая марка», «бренд», «брендинг». Этапы создания бренда.
- •Этапы брендинга:
- •Стратегии брендинга:
- •6. Организация сбытовой деятельности на фирме.
- •Факторы, влияющие на организацию и эффективность системы сбыта:
- •Характеристика способов организации сбытовой деятельности фирмы.
- •Современные тенденции в организации товаропроводящих сетей
- •Характеристика каналов распределения.
- •Функции участников канала распределения.
- •Сбытовые стратегии.
- •Факторы, влияющие на выбор структуры каналов распределения.
- •Atl и btl — коммуникации.
- •Современные тенденции в сфере маркетинговых коммуникаций.
- •Понятие “реклама”.
- •Этапы планирования рекламных компаний:
- •Закон о рекламе рф
- •Цели и задачи “паблик рилейшнз”.
- •Основные методы и средства, используемые специалистами по пр.
- •Мероприятия по стимулированию сбыта, цели их проведения
- •Мерчандайзинг: коммуникации на месте продаж.
- •Директ маркетинг. Каналы директ маркетинга.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики.
- •8. Организация маркетингового планирования. Сущность и технология маркетингового планирования
- •Маркетинговая среда фирмы
- •Маркетинг-аудит
- •Swot- анализ
- •Формулирование целей
- •Реализация стратегий
- •Структура стратегического и операционного маркетингового плана
- •Контроль эффективности
- •Стратегический контроль
- •9.Организация маркетинговой деятельности в компании.
- •Роль внутреннего маркетинга в повышении конкурентоспособности
- •Современные тенденции в организации маркетинговой деятельности в компании.
Понятие “реклама”.
Реклама-любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг конкретного заказчика.
Основные черты рекламы как коммуникации:
Неличный характер: коммуникационный сигнал поступает к потенциальному покупателю не лично от продавца, а через различные рекламоносители, кроме того, сигнал ориентирован на массовую аудиторию, а не на конкретного покупателя
Односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю. Ответная реакция получателя может запаздывать на значительные промежутки времени
Неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы. Обратная связь коммуникации носит вероятностный я неопределенный характер. Факт покупки зависит от многих факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих 5ьективный характер я практически неподдающийся формализации.
В рекламном объявлении четко определен рекламодатель, за чей счет и от чьего имени а осуществляется реклама.
Реклама не претендует на абсолютную правдивость.
Этапы планирования рекламных компаний:
Определение целей
Разработка бюджета
Исследование рынка, выявление целевой аудитории
Разработка рекламной стратегии
Медиапланирование
Определение эффективности рекламной компании
Закон о рекламе рф
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ(принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (действующая редакция)
Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;
Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.
5. В рекламе не допускаются:
1) использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;
2) указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;
демонстрация процессов курения и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе;
Цели и задачи “паблик рилейшнз”.
Паблик рилэйшнс - это совокупность усилий фирмы по созданию благоприятного климата для своей деятельности путем взаимодействия со всеми субъектами вне внутренней среды.
PR-включает в себя спектр программ,целью которыйх является продвижение и/или защита образа, имиджа компании или отдельных изделий.
Функции:
Связь с прессой
Реклама изделия
Корпоративные связи
Лоббирование.(Сотрудничество с государственным аппаратом)
Рекомендации руководству в случае возникновения разногласий между обществом и компанией.
Задачи:
Формирование благоприятного общественного имиджа фирмы
Разработка системы приемов и методов, направленных на улучшение взаимопонимания между фирмой и ее многочисленными аудиториями
Реализация мер, направленных на устранение вредных, ложных слухов
Разработка системы мер в конфликтных ситуациях
Основные методы и средства, используемые специалистами по пр.
Контролируемые и неконтролируемые средства коммуникации
Средства коммуникации, используемые а ПР , обычно классифицируются на контролируемые и неконтролируемые.
Контролируемые средства коммуникации предполагают распространение информации об организации за ее счет, и, следовательно, контроль содержания материала, его формы и места размещения.
Формы контролируемых средств коммуникации:
- собственные печатные органы; внутренние периодические изда ния;
- брошюры, информационные материалы;
- годовые отчеты; бюллетени; финансовые выкладки;
- учебные материалы; методические пособия;
- прайс-листы;
- фильмы о работе организации и слайдовые материалы;
- официальные выступления, лекции, круглые столы, дискуссии;
- устные заявления, свидетельства, интервью;
- элементы имидж-рекламы : обращения к общественности, фирменный стиль, сувенирная реклама, и т.д.
Неконтролируемые средства коммуникации предполагают рас сылку новостей об организации в средства массовой информации без оплаты стоимости публикации. При этом после осуществления рассылки контроль за дальнейшим распространением сообщения отсутствует, по скольку работники СМИ могут на свое усмотрение напечатать сообще ние целиком, с сокращениями (несогласованными), либо не напечатать его совсем.
Формы неконтролируемых средств коммуникации:
– пресс-релизы;
– комплекты материалов для прессы;
– статьи, очерки;
– пресс-конференции;
– письма к редактору, опровержения и т.д.