15.2. Лидерство и стили лидерства
Лидерство – есть не силовое, а тонкое воздействие на отношения между людьми, следствием которого является готовность добровольно следовать за лидером. Кроме того, лидерство – категория ситуационная.
Три направления деятельности лидера: формирование общего видения будущего; выявление и анализ ментальных моделей; развитие в людях системного мышления.
Формирование общего видения будущего: соединение внешнего и внутреннего состояния организации; сочетание негативного и позитивного видения будущего; участие работников в формулировании образа будущего. Общее видение формируется под воздействием видения отдельных работников. Негативное видение выполняет роль прогнозирования неблагоприятных условий внешней среды. Однако формирование видения только под воздействием внешних факторов (например, под воздействием сил конкуренции) в конечном счете ослабляет организацию.
Выявление и проверка ментальных моделей. Хорошие идеи часто остаются нереализованными в силу того, что инициативы противоречат укоренившимся стереотипам мышления или ментальным моделям.
Выявление ментальных моделей осуществляется посредством:
Обнаружения скачков абстракции (подмена наблюдаемых фактов обобщениями);
Осознания различий между декларируемыми взглядами и проявляющимися на практике;
Достижения баланса мнений (совмещать искусство убеждения с искусством восприятия);
Разрушения защитных механизмов (вначале распознать защитный механизм, затем – понять, как он действует, затем отключить его).
Развитие в людях системного мышления.
Даже слабые, но системно нацеленные воздействия могут принести существенные и продолжительные улучшения. Навыки системного мышления заключаются в следующем:
видении взаимосвязей (целостном видении) процессов – умении видеть взаимосвязи частей системы;
отказе от обвинений (причины неудач искать не во внешней среде, а в первую очередь в себе самом);
обозначении сложности динамических процессов (причина и следствие на практике часто разнесены во времени и пространстве);
поиске мощного рычага (то есть место приложения усилий, дающих наивысший результат);
отказе от простых решений (не спешить начать бороться с проявлениями проблем, а вначале выявить сами первопричины).
Лидер как человек, имеющий последователей, которые помогают ему достичь поставленной цели, оказывает тонкое воздействие на отношения между людьми, следствием которого является готовность добровольно следовать за лидером. Но, иногда, лидерские задатки путают с внешней эффектностью, наглостью, демонстрацией силы.
Лидерство – категория ситуационная, поскольку эффективное лидерство может достигаться использованием различных типов лидерства, поэтому целесообразно назначать лидеров для ситуаций лидерства, которые соответствуют его потребностям; или необходимо так перестраивать конкретную ситуацию, чтобы она соответствовала лидерским потребностям. Структура факторов, определяющих лидерство, представлена на рисунке 4.20.
Существо ситуационного подхода свидетельствует о том, что он применим в стратегическом управлении только на стадии реализации стратегии или при условии принятия одной из предписывающих стратегий:
руководитель должен иметь знания по управлению организацией (должен знать эталонные стратегии);
уметь предвидеть вероятные последствия применения методик;
уметь адекватно интерпретировать ситуацию (владеть SWOT-анализом);
уметь обеспечивать достижение цели организации самым эффективным способом в условиях конкретной ситуации.
Известный исследователь в области стратегического управления Генри Минцберг выделяет десять организационных ролей менеджера, одной из которых является роль лидера. Сочетание характеристик менеджера и лидера в области принятия решений представлено на рисунке 4.21.
Удачное сочетание полномочий менеджера и качеств лидера позволяет сочетать инструменты формального и неформального управления организациями, что повышает эффективность деятельности и позволяет формировать управленческую команду. Способности менеджера, обладающего лидерскими навыками, представлены на рисунке 4.22.
Главное операционное различие между руководством и лидерством кроется в отношениях к власти и личному влиянию.
Факторы,
определяющие лидерство
Фактор
поощрения Харизматичес-кий
фактор Фактор
наказания Фактор
компетентности Фактор
должности
-
*Повышение по службе
*Долг по отноше-нию к лидеру
*Стремление быть похожим на лидера
*Отказ в поощрении
*Наказание
*Влияние на других через компетентность
*Награждение
*Преклонение
*Игнорирование
*Влияние через
*Предоставление льгот
перед лидером
профессионализм
Рис. 4.20. Структура факторов74
Лидер принятие
решений на интуитивной основе
Лидер
организационных структур активная
личная позиция относительно целей
организации различный
вид менеджмента требует различного
лидерства принятие
стратегических решений требует
лидерства менеджеров лидер
с головой погруженный в процесс
деятельности организаций
Менеджер быстрое
реагирование на повседневные рутинные
ситуации сделать
как можно большее число решений на
рациональной основе выполнение
специфических функций: планирование,
организация, координация, мотивация,
контроль успешность
оценивается в терминах результативности
(эффективности) в достижении целей обеспечить
эффективное производство товаров и
услуг обеспечить
реализацию целей основных субъектов
целеполагания в организации
Рис. 4.21. Сочетание характеристик менеджера и лидера в области принятия решений
|
►Возможность приказывать |
►Под действием различных мотиваторов |
►Формирование имиджа организации |
►Ожидания людей ►Восприятие людьми |
|
►Влиять на поведение людей |
►В различных ситуациях |
►Поддержание репутации организации |
поощрений ►Сложность решаемых задач |
|
|
►В различные моменты времени |
►Создание внутрифирмен-ной культуры |
и величину требуемых усилий |
Рис. 4.22. Характеристика способностей менеджера
Руководство зиждется на системе формальных институциональных предписаний начальствования и подчинения, лидерство же – на групповых отношениях и определяется степенью восприятия и доверия, которое оказывает группа лидеру.
В отличие от руководителя лидеру власть делегируется снизу — от людей, которые нуждаются в лидере.
В глазах большинства работников хороший лидер характеризуется пятью качествами отраженными на рисунке 4.23.
-
Качества лидера
Способность «взглянуть с вертолета»
Здравый смысл
Фантазия
Способность к анализу
Способность к эффективной деятельности
Рис. 4.23. Пять качеств лидера
Способность взглянуть на ситуацию как бы с высоты, с одной стороны, и здравый смысл подразумевающий "заземленный" материализм в понимании действительности характеризуют лидера. Под фантазией понимается творчество, ориентированное на видение будущего, и способность воспринимать перемены в окружающем мире.
Мостом между фантазией и здравым смыслом является способность к анализу. Эффективный лидер может обеспечить мобилизацию людей на достижение цели, разделяя с ними свое видение.
Целевая направленность лидерства отражена на рисунке 4.24 и состоит в мобилизации людей на высокие достижения в выбранном направлении.
Ответственность
лидера
Рис. 4.24. Параметры целевой направленности лидерства
Лидер несет ответственность за идеологическую основу, рыночную эффективность, управление ресурсами, людьми и деловое управление.
На управлении людьми сказываются их индивидуальные особенности (см. рис. 4.25), хотя, как говорят специалисты, «люди похожи друг на друга, различны лишь их привычки»75.
Наряду с интеллектом, особенности человека определяют его способности обозревать продолжительные временные периоды; различные качества, считающиеся особенно важными для описания человека и его способностей справляться с различными жизненными ситуациями (речь в большей степени идет о психологической индивидуальности); мотивация (инструментальная, достижительная, коллективистская)76 и селективное восприятие информации, означающее, что человек видит и слышит только то, что хочет услышать и увидеть.
|
Интеллекта
Особенности |
Личности |
Временного горизонта | |
|
Передачи информации
|
Мотивации | ||
Рис. 4.25. Индивидуальные особенности людей, управляемых лидером
В связи с передачей информации между людьми часто возникают конфликты, впрочем, объясняемые с позиций нейролингвистического программирования и групповой психологии.
Специфика группы заключается в том, что она всегда имеет общую историю, на протяжении которой были выработаны общие нормы оценок поведения и отношений. Члены группы идентифицируют себя с группой и считают, что у них общее настоящее и будущее. Отмеченные характеристики группы приведены на рисунке 4.26.