- •Министерство образования и науки рф
- •Выпускная квалификационная работа На тему: Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности мини-отеля Золотые сады г. Санкт-Петербург
- •Санкт-Петербург
- •2015 Аннотация
- •Оглавление
- •Глава 1. Теория конкурентоспособности 13
- •Глава 2. Общая характеристика мини – гостиницы «золотые сады» 35
- •2.6. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала отеля 81
- •19 Февраля 2013 года [28, c. 215] в отеле произошло торжественное открытие службы Консъерж серсис, готовая помочь гостям при организации: 88
- •Введение
- •Глава 1. Теория конкурентоспособности
- •Гостиничного предприятия
- •1.1. Сущность понятий «конкуренция», «конкурентное преимущество»
- •Определения «конкурентоспособности»
- •1.2. Факторы конкурентоспособности в гостиничной индустрии
- •1.3. Анализ современного рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга
- •Гостиницы c номерным фондом более 50 номеров, открывшиеся 2015 году (по данным nai Becar)
- •Показатель рынка гостиничной недвижимости
- •Санкт-Петербурга, 2014 г.
- •Проекты гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга,
- •Открытые в 2014 г.
- •За период 2013–2014 гг.
- •Проекты гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга в составе бц, мфк, заявленные в 2013 г.
- •Ввод в 2012-2014 год гостиниц Санкт-Петербурга [38]
- •Глава 2. Общая характеристика мини – гостиницы «золотые сады»
- •2.1. История предприятия и его современное положение
- •Уровень загрузки гостиницы по месяцам, 2014 год
- •Уровень загрузки гостиницы по месяцам, 2015 год
- •Количество номеров, забронированных клиентами в 2014 г.
- •Количество номеров забронированных клиентами 2014год
- •Количество и стоимость номеров гостиницы «Золотые сады»
- •2.3. Анализ дополнительных услуг гостиницы
- •Обобщенный перечень дополнительных услуг гостиницы
- •Стоимость свадебного пакета
- •Стоимость пакета «Свидание с мечтой»
- •Сравнительный анализ отелей Санкт- Петербурга и отеля «Золотые сады»
- •2.4. Мероприятие по внедрению услуги «Консьерж-сервис» в мини-отеле «Золотые сады»
- •Описание продукта
- •Примерный перечень услуг в рамках пользования услугой «Консьерж-сервис»
- •Сводная таблица конкурентов
- •2.5. Оценка экономической эффективности внедрения услуги «Консьерж-сервис»
- •Качественные характеристики
- •Базовые ресурсы, необходимые для реализации идеи
- •Создания «Консьерж-сервис»
- •Возможные партнеры-сми для продвижения новой услуги
- •Себестоимость партнерских отношений с банками и отелями
- •Услуги маркетингового агентства
- •Сравнение цен на изготовление пластиковых карт
- •Единовременные затраты
- •Максимальные постоянные затраты в месяц
- •Максимальные переменные затраты на 1 карту
- •Точка безубыточности для различных вариантов реализации карт
- •Прогнозируемый объем реализации карт на год
- •Прогнозируемая прибыль при реализации через отели
- •2.6. Разработка и экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала отеля
- •Данные для расчета производительности труда персонала отеля
- •Затраты на проведение мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала
- •Заключение
- •В процессе написания работы:
- •Библиографический список
Таблица 7.
Ввод в 2012-2014 год гостиниц Санкт-Петербурга [38]
Название |
Количество номеров |
Анонсируемый год открытия |
Категория |
1 |
2 |
3 |
4 |
FourSeasons |
183 |
2012 |
Luxury |
DominaPrestige |
109 |
2012 |
Upscale |
Indigo, Ul. Chaikovskogo |
119 |
2013 |
Upscale |
Novotel St Petersburg Centre II |
165 |
2014 |
Mid-market |
IbisFontanka |
150 |
2014 |
Economy |
Ibis, MayakovskogoSt. |
200 |
2014 |
Economy |
HolidayInn, Ligovskyprospekt, 21 |
129 |
2015 |
Mid-market |
CrownePlazaNikolskiyeRyady |
334 |
2015 |
Upscale |
Итого |
1389 номеров |
Выводы по 1 главе:
Количество туристов растет с каждым годом, вместе с тем увеличиваются показатели загрузки отелей, увеличивая доходность гостиничного бизнеса.
Положительной тенденцией служит увеличение присутствия иностранных гостиничных операторов, с каждым годом расширяющих свои сети. В России уже присутствуют почти все гостиничные операторы. Наибольший удельный вес среди них имеет компания Rezidor, номерной фонд которых на нашем рынке насчитывает более 7000 номеров. На сегодняшний день в таких городах, как Москва и Санкт-Петербург происходит развитие малого гостиничного бизнеса, однако по-прежнему ощущается нехватка отелей среднего ценного сегмента, которые пользуются большим спросом у туристов.
В Петербурге структура номерного фонда выглядит следующим образом: отели категории 3* занимают 34%, 4* - 14%, 5* - 52 % общего номерного фонда . Также в России ведется разработка стандартов, позволяющих обеспечить должное качество предоставляемых услуг.
- качественный номерной фонд Санкт-Петербурга составляет всего 60% от объема предложения Москвы;
- после активного ввода новых объектов в 2013-2014 годах гостиницы среднеценового сегмента занимают более половины рынка в городе;
- несмотря на стремительный рост предложения, его общий объем значительно уступает показателям основных европейских рынков;
- снизив цены в кризис, отельеры Санкт-Петербурга постепенно восстанавливают объем загрузки, однако текущий уровень отстает от показателя 20014года почти на 20%;
- в текущей ситуации рынок отелей Северной столицы остается рынком гостя. Именно турист является сейчас хозяином положения.
В целом, в связи с обострением конкуренции на рынке прогнозируется, что в 2015 году показатели доходности не будут заметно повышаться, при этом качественный уровень рынка возрастет.
Глава 2. Общая характеристика мини – гостиницы «золотые сады»
2.1. История предприятия и его современное положение
Гостиница «Золотые сады» расположена в центре Санкт-Петербурга по адресу: 191025, Санкт-Петербург, Владимирский проспект 12. Гости отеля находятся в историческом центре города, рядом с главными достопримечательностями.
Гостиница объединяет
в себе все составляющие для проживания
во время деловой поездки или путешествия:
современное техническое оснащение,
сервис, ресторан и лучшие условия для
отдыха. Отель предлагает своим внимательный
сервис и традиционный петербургский
стиль жизни, великолепие и роскошь
классических интерьеров гармонично
дополнены царящей атмосферой комфорта.
Небольшой номерной фонд,
отеля предлагает своим гостям широкий
спектр дополнительных услуг. Индивидуальный
подход к каждому гостю, сервис высокого
уровня – главная особенность «Золотые
сады». Элегантные номера «Золотые
сады» – стандартные, «люкс» и президентские
апартаменты – оснащены всеми необходимыми
нюансами для отдыха и работы. Необходимо
подчеркнуть, что «Золотые сады»
позиционируется как бутик-отель. Бутик
– отель – это один из видов размещения
в гостиничной индустрии [12.стр 134].
Здание, где размещается гостиница, было построено в 2002 году по проекту Архитектурно-проектной мастерской Солодовникова. В 1842-45 годах, в прилегающем по соседству доме 11, жил литературный классик русской литературы Ф.М.Достоевский, а дoме 13 прoживaл Н. Чернышевский.
В 2014 году гостинице исполняется 10 лет. Изначально это был досуговый комплекс, открытый в конце апреля 2004 г., на базе элитного казино «Золотой сад», включавший в себя казино, отель, рестораны и лобби-бар. Согласно закону «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр», казино было закрыто в 2008 году, а здание полностью переоборудовано под отель [12]. Структурное изменение произошло в начале 2013 г., когда ресторанный комплекс отделился от отеля и стал обособленным предприятием, работающим с гостиницей на особых партнерских условиях. Линейно-функциональная организационная структура управления отелем, действующая на сегодняшний день, представлена в Приложении 1.
Также необходимо проанализировать загрузку гостиницы бутик - отеля «Золотой сад» за 2014 и 2015 годы. В Табл. 8. отражена загрузка гостиницы по месяцам за 2015 год.