102

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4

1.1. Сущность и структура транспортного

обслуживания туристов 4

1.2. Характеристика современных методов

обслуживания туристов 10

1.3. Организация управления транспортным

обслуживанием туристов 14

Выводы 19

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 21

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «Сертоловское АТП» 22

2.2. Анализ рынка услуг Ленинградской области

по пассажирским автомобильным перевозкам 38

2.3. Анализ деятельности предприятия

ООО «Сертоловское АТП» по развитию

транспортного обслуживания туристов 48

Выводы 51

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 53

3.1. Дерево целей проекта мероприятий по развитию

транспортного обслуживания туристов

на предприятии ООО «Сертоловское АТП» 53

3.2. Характеристика мероприятий по развитию

транспортного обслуживания туристов 54

3.3. Оценка эффективности проекта мepoпpиятий

по развитию транспортного обслуживания туристов 77

Выводы 94

4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 86

Выводы 88

5. ОРГАНИЗАЦИЯ ОХРАНЫ ТРУДА И БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ 96

Выводы 101

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 102

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 106

ПРИЛОЖЕНИЯ 111

ВВЕДЕНИЕ

Дипломное исследование посвящено вопросам развития транспортного обслуживания туристов на автотранспортном предприятии ООО «Сертоловское АТП» в Ленинградской области.

Основным видом деятельности предприятия ООО «Сертоловское АТП» по ОКВЭД 60.21.12. является «Пригородные автомобильные (автобусные) пассажирские перевозки, подчиняющиеся расписанию».

Основная отрасль деятельности предприятия ООО «Сертоловское АТП» – «Автомобильное хозяйство».

Адрес ООО «Сертоловское АТП» – 188650, Ленинградская область, Всеволожский район, Сертолово, ул. Молодцова, д. 7/2.

Актуальность исследования. В наши дни дальнейший рост и совершенствование экономики, без хорошо выстроенного транспортного обеспечения, от его четкости и безопасности во многом зависит эффективность деятельности других отраслей, в частности, туризма.

Пассажирский транспорт, строит транспортную артерию по всему городу Сертолово и Ленинградской области в целом.

Важно подчеркнуть, что пассажироперевозки обеспечивают быстрое передвижение по маршруту, большой комфорт поездки, для автомобильного транспорта характерны хорошая надежность и дешевая эксплуатация, своевременная доставка пассажиров, хорошая маневренность.

Современная система управления в области пассажирских перевозок предусматривает рациональное использование имеющихся ресурсов: финансовых, материально-технических, трудовых др.

Актуальность развития транспортного обслуживания туристов обусловлена тем, что Ленинградская область является довольно известной туристической зоной, так же как и город Санкт-Петербург. Поэтому развитие и совершенствование автомобильного транспорта в сфере обслуживания туристов будет способствовать увеличению прибыли предприятия, повышению конкурентоспособности и развитию предприятия в целом.

Цель исследования – разработка мероприятий по развитию транспортного обслуживания туристов в ООО «Сертоловское АТП».

Задачи исследования:

1. Комплексный анализ деятельности предприятия ООО «Сертоловское АТП» в Ленинградской области.

2. Анализ организационной структуры автотранспортного предприятия ООО «Сертоловское АТП».

3. Анализ объемов продаж и ассортимента ООО «Сертоловское АТП».

4. Анализ себестоимости и затрат ООО «Сертоловское АТП».

5. Анализ прибыли и рентабельности ООО «Сертоловское АТП».

6. Провести анализ рынка услуг Ленинградской области по пассажироперевозкам.

7. На основе собранного материала провести анализ в области интересов для подготовки к дипломному проектированию, то есть анализ разработки мероприятий по развитию транспортного обслуживания туристов на предприятии ООО «Сертоловское АТП».

Объект исследования – предприятие в сфере пассажирских перевозок ООО «Сертоловское АТП».

Предмет исследования – разработка мероприятий по развитию транспортного обслуживания на предприятии «Сертоловское АТП».

Информационной базой исследования послужили финансовые документы предприятия ООО «Сертоловское АТП» – бухгалтерская отчетность ООО «Сертоловское АТП» за 2011-2013 годы – бухгалтерский баланс (форма № 1) (Приложение 1) и отчет о прибылях и убытках (форма № 2) (Приложение 2).