Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

Кафедра информационных систем в экономике

ОТЧЕТ

по преддипломной практике

Место прохождения практики: _____________ЗАО ТЕЛРОС____________

(наименование предприятия)

Срок прохождения практики с ____18.01______по ______15.03__ 2014 г.

Тема дипломного проекта___Автоматизация комплекса задач специалиста отдела_ международных пассажирских перевозок

Выполнил(а): ______Изотов Никита Валерьевич___________________

Студент (ка) __5__ курса

спец.080801 «Прикладная информатика в экономике»

группа ______391_________

Руководитель практики от ВУЗа ________ зав. кафедрой ИСЭ, профессор, доктор технических наук________________________________

(должность)

__Голоскоков Константин Петрович___________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Руководитель практики от предприятия __директор центра ИТИС__ЗАО ТЕЛРОС

(должность)

________Скрипник Андрей Владимирович________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Санкт-Петербург

2014г.

Оглавлени

Введение 5

Глава 1. Характеристика компании ООО "Экспресс-РТЦ" 6

1.1 Краткая характеристика компании ООО "Экспресс-РТЦ" 6

1.2 Наличие средств информатизации 10

1.3 Описание и анализ действующих на предприятии бизнес-процессов 12

1.4 Обоснование необходимости и выбор путей автоматизации 16

1.5 Описание автоматизированного бизнес-процесса передачи автомобиля в ремонт 19

1.6 Выбор путей автоматизации 21

Глава 2. Проектирование комплекса задач по автоматизации работы специалиста отдела пассажирских международных перевозок фирмы «Экспресс-РТЦ» на базе «1С: Предприятие 8.2» 24

2.1 Постановка комплекса задач 24

2.2 Выбор инструментальных средств 28

2.3 Проектирование пользовательского интерфейса 29

2.4 Проектирование состава и структуры базы данных 44

Глава 3. Программная реализация комплекса задач и расчет показателей экономической эффективности 54

3.1 Инструкция пользователя (диспетчера) 54

3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проектных решений 73

3.3 Обеспечение безопасности жизнедеятельности при работе с ИС 87

Заключение 90

Список литературы 92

Приложения 94

Введение 3

Глава 1. Характеристика компании ООО "Экспресс-РТЦ" 4

1.1 Краткая характеристика компании ООО "Экспресс-РТЦ" 4

1.2 Наличие средств информатизации 9

1.3 Описание и анализ действующих на предприятии бизнес-процессов 11

1.4 Обоснование необходимости и выбор путей автоматизации 14

1.5 Описание автоматизированного бизнес-процесса передачи автомобиля в ремонт 18

1.6 Выбор путей автоматизации 20

Глава 2. Проектирование комплекса задач по автоматизации работы специалиста отдела пассажирских международных перевозок фирмы «Экспресс-РТЦ» на базе «1С: Предприятие 8.2» 23

2.1 Постановка комплекса задач 23

2.2 Выбор инструментальных средств 27

2.3 Проектирование пользовательского интерфейса 28

2.4 Проектирование состава и структуры базы данных 46

Глава 3. Программная реализация комплекса задач и расчет показателей экономической эффективности 55

3.1 Инструкция пользователя (диспетчера) 55

3.3 Обеспечение безопасности жизнедеятельности при работе с ИС 74

Введение

Целью дипломного проекта является автоматизация комплекса задач специалиста отдела международных пассажирских перевозок (далее отдел пассажирских перевозок) на предприятии ООО «Экспресс-РТЦ».

На данный момент на предприятии автоматизированы бизнес-процессы бронирования билетов на рейсы, отмены бронирования на базе 1С Предприятие 8.2. Процессы ремонта автомобиля и закупки запчастей, процесс проведения технического обслуживания, автоматизированы не были, также на предприятии не имеется дисконтной программы для клиентов.

Актуальность выбранной темы обуславливает большая загруженность сотрудника отдела пассажирских перевозок (в частности диспетчера) косвенной работой, не связанной с его прямыми обязанностями. Автоматизация и оптимизация деятельности отдела международных пассажирских перевозок позволит вести точный учет и планирование технического и фактического состояния автомобилей, синхронизацию деятельности сотрудников отдела в единой информационной системе и четко разграничить зоны ответственности сотрудников отдела.

Внедрение информационной системы также позволит увеличить эффективность работы других отделов предприятия, таких как: отдела по работе с клиентами, отдела бухгалтерии, отдела снабжения.

В отчете приведен технико-экономический анализ деятельности ООО «Экспресс-РТЦ», дана характеристика объекта информатизации, описаны существующие средства автоматизации, описаны и проанализированы действующие на объекте бизнес-процессы ООО «Экспресс-РТЦ», выявлены и выбраны проблемы, подлежащие решению.