- •Введение
- •Часть 1. Понимание бизнеса Глава 1. Реалии бизнеса
- •Глава 2. Результативные области
- •Определение товара
- •Три сферы измерения результатов
- •Глава 3. Доходы, ресурсы и перспективы
- •Почему не нужно использовать калькуляцию затрат?
- •Что такое операция?
- •С помощью чего достигается лидерство
- •Анализ продукции компании «Юниверсал Продайте»: степень лидерства
- •Анализ продукции компании «Юниверсал Продактс»: вклад персовала
- •Где находятся ресурсы
- •Анализ продукции компании «Юниверсал Продактс»: деньги
- •Глава 4. Как мы поступаем?
- •«Трудные дети»
- •Определение этапа жизненного цикла товара
- •Анализ прироста прибыли
- •Глава 5. Центры сосредоточения затрат и структура затрат
- •Типичные центры сосредоточения затрат
- •Компания «Юниверсал Продайте»: общие затраты и структура затрат*
- •Пункты сосредоточения затрат
- •Компания «Юниверсал Продайте»: пункты сосредоточения затрат
- •Категории затрат
- •Высокая цена бездействия
- •Глава 6. Потребитель – это бизнес
- •Реалии рынка
- •Как предвидеть неожиданности
- •Понимание потребителя
- •Глава 7. Знание – это бизнес
- •Что мы можем делать хорошо?
- •Реалии знания
- •Насколько хороши наши знания?
- •Глава 8. Это наш бизнес
- •Чего нам не хватает?
- •Часть II. Сосредоточение на перспективе Глава 9. Опора на устойчивость
- •Рост компании «дженерал моторс»
- •Первые новаторы
- •Подъем ротшильдов к вершинам успеха
- •Цели и время
- •От вчерашнего дня к сегодняшнему
- •Перспективное планирование
- •Подбор исполнительских кадров
- •Глава 10. Найдите потенциал бизнеса
- •Уязвимость как благоприятная возможность
- •Превращение слабости в силу
- •Неподходящие масштабы бизнеса
- •Чего мы боимся?
- •Глава 11. Будущее создается сегодня
- •Будущее, которое уже наступило
- •Сила идеи
- •Глава 12. Ключевые решения
- •Замысел бизнеса
- •В чем наше превосходство?
- •Приоритеты
- •Глава 13. Стратегии бизнеса
- •Оправданные возможности и разумный риск
- •Специализация, диверсификация, интеграция
- •Строить или покупать
- •Структура и стратегия
- •Глава 14. Воплощение экономической программы в бизнесе
- •Рабочий план
- •Практика бизнеса
- •Люди, их работа и настрой
- •Вывод. Обязательства
- •Часть 1. Понимание бизнеса 5
Практика бизнеса
Все проекты, касающиеся новых сделок, капитальных вложений или новых товаров и услуг, должны быть направлены на осуществление программы деятельности компании. Все предложения такого рода должны представляться вместе, а не по частям. Это относится к вложениям капитала в течение определенного времени, к новым товарам и новым услугам и ко всем новым видам деятельности, особенно интеллектуальной. Только так возможно выяснить, можно ли будет в этих проектах наилучшим образом использовать ресурсы компании и нацелены ли они на получение необходимых результатов. Только таким способом можно увидеть, нацелены ли предлагаемые капиталовложения, товары или деятельность на реализацию замысла бизнеса и поддержку его целей.
Каждый отдельный проект должен четко выражать ожидания, которые лежат в его основе. К чему приведет его осуществление? Каким образом положения этого проекта увязываются с видами на будущее, на которых основана программа деятельности компании? Каковы будут последствия, если этот проект новых капиталовложений не будет принят, не будет начато осуществление нового вида деятельности и не начнется разработка нового товара?
Что произойдет с компанией, если это новое предприятие не увенчается успехом? Ни один проект не должен серьезно рассматриваться до тех пор, пока он не будет представлен прямо и без утаивания всех отрицательных последствий, которые может повлечь за собой его осуществление. Также важны и последствия успеха. Какие обязательства нам придется на себя взять, если проект увенчается успехом? И можем ли мы позволить взять на себя эти обязательства?
Каждый новый проект должен быть сосредоточен на целях всего бизнеса. Недостаточно знать, какие результаты предполагается получить от самого проекта. Важно знать, какой вклад он сможет внести в экономическую эффективность всего бизнеса и как он отразится на его результатах. Некоторые проекты обещают большую отдачу от капиталовложений, но так мало добавляют к экономике всего бизнеса, что на них вообще можно не обращать внимания. Есть такие проекты, которые, можно сказать, едва покрывают затраты на их осуществление, но тем не менее могут внести значительный вклад в результаты всего бизнеса. Значимой величиной здесь является не доход, который принесет осуществление какого-либо отдельного проекта, а последствия, которые он окажет на результаты бизнеса в целом.
Любой новый проект должен четко оговаривать, какие ресурсы, особенно человеческие, будут нужны для его осуществления и где находятся их источники. Нет смысла пускаться в новое предприятие до тех пор, пока для осуществления нового проекта нельзя будет выделить высококачественные ресурсы.
Поэтому при представлении каждого проекта нового направления деятельности должно четко оговариваться, за счет отказа от какого старого направления деятельности он будет осуществлен. Исполнительные кадры соответствующей квалификации редко находятся в простое. Их можно высвободить только за счет отказа от какой-либо старой работы.
Другой необходимой практикой бизнеса является систематическая проверка всех товаров и услуг, всех видов деятельности, всех главных составных частей бизнеса, которая осуществляется приблизительно один раз в три года. Такая проверка, во-первых, позволяет сравнить действительное положение вещей с видами на будущее. Во-вторых, она задает вопрос: «Если бы этого товара (услуги) сейчас не было, стоило ли бы нам начать производить его?» А затем: «Следует ли нам продолжать и почему?»
Если мы хотим дать шанс чему-то новому, мы должны быть готовы отказаться от старого, которое больше не обещает результатов. Если мы хотим, чтобы сотрудники организации работали продуктивно, мы должны управлять бизнесом так, чтобы работа и карьера были связаны и нацелены на нахождение чего-то нового и многообещающего, а не на увековечивание старого, на результаты, а не на рутину.