12. Динамика и тенденции развития почтово-посылочной книжной торговли в России

Во второй половине XIX в. интенсивное производство и распространение книг, журналов, газет всё заметнее оформлялось в самостоятельную книжную отрасль. Развитие науки, техники, экономики, культуры обусловило появление новых тематических разделов издаваемой литературы. Книга начинала играть важную роль в социальной, политической и культурной жизни России. В предпоследнее десятилетие века (1890 г.) было издано 4 114 названий книг общим тиражом 18 353 126 экз., что выдвинуло Россию по производству книг на третье место в мире. Однако русский книжный рынок был резко дифференцирован на столичную книжную торговлю и провинциальную. Окраины не могли конкурировать со столицами, т.к. не имели столько авторов и издателей, как столичные города. Учитывая обширность территории страны, слабую заселённость многих регионов и неразвитость их издательско-полиграфической базы, необходимо было обеспечить дешёвый доступ столичной книжной продукции на окраины и организацию книгообмена между регионами. Предполагалось, что эти функции сможет выполнять Министерство почт и телеграфов после введения в 60-х годах пересылки бандеролей с печатными произведениями, в 80-х годах – корреспонденции с наложенным платежом, а в 90-х годах – книжной торговли по почте. Таким образом, к концу XIX в. в России существовало четыре способа снабжения книжным товаром иногородних торговцев: через транспортные конторы, непосредственно по железным дорогам или пароходами, почтовой бандеролью и почтой в зашитых холстом посылках. И, тем не менее, дешёвого доступа столичных книг в провинцию не получалось. Не содействовало этому ни издание книготорговых каталогов, ни выпуск буклетов с купонами на «Иллюстрированную Библиотеку Нивы». «В столицах избыток книг, горят сразу миллионные склады, а в провинции нужной книги нет…», - сообщал «Книжный вестник» в 1901 г. Быстрому и недорогому распространению книжной продукции препятствовало несколько факторов и, прежде всего, стоимость транспортировки книжных товаров, которая при одинаковой скорости доставки весьма различалась. Транспортные конторы брали за пересылку по тарифам железных дорог или пароходств, но с определённым процентом в свою пользу и с комиссионными за страхование, что составляло значительную сумму, зато товар забирали прямо со склада издателя и доставляли адресату в магазин. Отправка по железной дороге обходилась дешевле. В 1895 г. на съезде представителей русских железных дорог специально рассматривался вопрос об установлении тарифа за провоз произведений печати. Съезд принял решение для отправки книг малой скоростью предоставить ставки первого класса, с тем чтобы они не превышали 50 коп. с пуда(16 кг) по общему багажному тарифу, а для отправки книг с пассажирскими поездами назначалась плата не более 20 коп. с десяти фунтов (4,38 кг). Новый тариф ставил в одинаковые условия все города, расположенные на железных дорогах, вне зависимости от расстояния, отделявшего их от издательских центров. Но отправка товара железнодорожным путём отнимала много времени, т.к. была связана с ненужными формальностями (приём посылок не был постоянным, а только в определённые часы). Почта отправляла товар бандеролью, взимая с фунта 16 коп. по всем направлениям как в пределах России, так и за границу (без особых формальностей), но при этом вес бандероли ограничивался 4-мя фунтами (1,75кг). Посылки большего веса должны были зашиваться в холст и принимались по другой таксе. В них выгодно было посылать книги только в города первого пояса. В города второго и третьего поясов выгоднее было посылать книги бандеролью, разбивая заказ на несколько пакетов по 4 фунта. В журнале «Графическое искусство и бумажная промышленность» (1897 г.) относительно почтовых расходов говорилось: «…в отдалённые местности как Благовещенск почта взимает с фунта по 80 коп., а за тот же товар под бандеролью с фунта по 16 коп. Вследствие всего этого книгопродавец не в состоянии запасаться подбором товара (сортиментом). Отчего торговля идет вяло и местный покупатель, не видя новостей и тех произведений, которые его интересуют, обращается непосредственно в столицу». Бандероли доставлялись на дом без всякой дополнительной платы, а за посылкой, зашитой в холст и оплаченной дороже, получатель должен был являться сам или дополнительно платить за доставку. Пересылка значительно влияла на цену книги, а доставка в отдалённые губернии приводила к увеличению стоимости книги в несколько раз. Даже пересылка книг из Петербурга в Москву малыми партиями стоила дорого и была невыгодна. Это тяжёлым бременем ложилось на плечи провинциальных книготорговцев, отнимая часть издательской уступки, которая и так была незначительна. Вопрос об уменьшении платы за пересылку неоднократно рассматривался на заседаниях Русского общества книгопродавцев и издателей, которое направляло бесчисленные ходатайства почтовому ведомству. «Вопрос понижения таксы за пересылку книг у нас возникал не раз, - констатировали книжники, - но все циркулировавшие на этот счёт слухи и вести до сих пор не приводили ни к чему. Почтовое ведомство, из года в год завершающее свои обороты с баснословной прибылью, не делает ни одного шага к облегчению тягости, ложащейся на плечи читателя; между тем, у этого ведомства, если оно опасается понижения своих доходов, есть живой и утешительный пример перед глазами. Это понижение пассажирского железнодорожного тарифа, вызвавшее увеличение не только движения, но и доходов. И можно быть уверенным, что и понижение почтовых тарифов на книги вызовет последствия, аналогичные вышеупомянутым. По нашему мнению, всем обществам, имеющим тесную или даже отдаленную связь с книгой, необходимо снова возбудить в надлежащих сферах вопрос об облегчении почтовых расходов отправителей и получателей книжного товара». «Книгоиздательство и книготорговля в настоящее время из-за кредитного положения и почтовых сношений далеко отстали от мирового развития этой отрасли промышленности в других культурных странах», - констатировал журнал «Графическое искусство и бумажная промышленность».«Не подлежит сомнению, - сообщал «Книжный вестник», - что удешевление пересылки книг по почте могло бы сослужить большую службу делу облегчения пользования книгой, делу распространения последней в массе населения». Однако, несмотря на все эти жалобы, увещевания и призывы, почтовое ведомство оставалось глухим к проблемам книготорговцев, получая огромные доходы от побочных операций. В советский период почтово-посылочная торговля книгами осуществлялась специализированными магазинами и отделами стационарных магазинов, а также магазинами, не имеющими специализированных отделов (экспедиции). Сеть магазинов «Книга-почтой» была стабильна в отличие от отделов почтово-посылочной торговли и экспедиций, число которых менялось в течение года. В целом на эту форму книжной торговли приходилось около 8% розничного товарооборота книжной продукции в стране. В 1973 г. в стране функционировало 50 магазинов и 473 отдела «Книга-почтой», 16 магазинов «Военная книга-почтой» в крупных городах страны, высылающих книги по военной тематике наложенным платежом. 90% всех предприятий системы почтово-посылочной книжной торговли были расположены на территории трёх республик: России (40%), Украины (45%) и Беларуссии (5%). Около 60% товарооборота всей системы в России приходилось на долю предприятий. В среднем одна посылочная экспедиция отправляла в день 3,5 тыс. посылок и бандеролей. Как правило, почтово-посылочные предприятия имели определенную зону деятельности (в пределах нескольких областей, автономной республики или края). Товары поступали транзитом от предприятий-изготовителей и с оптово-распределительных складов в склады-магазины, на которых комплектовались посылки и бандероли по заказам населения. При крупных магазинах имелись отделения почтовой связи, которые на договорных началах осуществляли оформление и отправку бандеролей и посылок с заказанными книгами наложенным платежом. Сервисный сбор за услуги, оказываемые предприятиями почтово-посылочной торговли, составлял 2% от стоимости товара. Заказы на товары выполнялись в течение 3-6 месяцев. Задержка объяснялась тем, что заказы опережали сроки поступления печатной продукции на посылочные предприятия. Основной контингент покупателей составляло сельское население, на долю которого приходилось 70% отправлений. Несколько раз в год выпускались каталоги в чёрно-белом исполнении общим тиражом 300 тыс. экз. Тираж рассылался посылочными предприятиями по почтовым отделениям связи, на каждое из которых приходилось в среднем не более 2-х экз. Каталоги готовились к выпуску в среднем 1,5 года, и в результате книжный репертуар каталогов не соответствовал структуре ассортимента посылочных предприятий и спросу потребителей.В системе «Книга-почтой» посылочная торговля развивалась в двух направлениях: продажа книг методом посылочных отправлений розничным предприятиям (мелкооптовая посылочная торговля) и розничная продажа по индивидуальным заказам населения. В 90-е годы все магазины почтово-посылочной книжной торговли системы «Главкнига» были приватизированы и соответственно изменили характер своей деятельности. При этом мелкооптовая посылочная торговля книгами получает развитие и в новых условиях, т.к. торговое обслуживание сельского населения по-прежнему значительно отстаёт от уровня обслуживания в городах. Основные стадии процесса выполнения заказов предприятиями «Книга-почтой», по существу остались однотипными.Становление рыночных отношений в экономике, коренные изменения в системе хозяйствования создали условия для возрождения почтово-посылочной книжной торговли на новых, коммерческих началах. Образовалась и продолжает развиваться сеть независимых фирм почтово-посылочной книжной торговли. Объём выполняемых ими заказов превысил уровень, характерный для предприятий системы «Книга-почтой» советского периода почти в два раза. Однако в развитии сети почтово-посылочных книготорговых фирм наблюдаются деформации и диспропорции. За пределами Москвы и Санкт-Петербурга книготорговля фактически свелась к работе нескольких оптовых центров - торговых компаний из Самары, Новосибирска, Краснодара и ещё двух- трёх городов. По мнению специалистов, развитие книготорговли в регионах (а значит, и комплектование библиотек) тормозится не столько невысоким платёжеспособным спросом, сколько отсутствием развитой розничной системы продаж. И этим пользуются как фирмы, работающие по схеме «Книга-почтой», так и издательства, вынужденные искать альтернативные розничным каналы сбыта. Примером могут служить издательства «Эксмо-Пресс», «АСТ», «Инфра-М», «Олма-Пресс», «Ниола-Пресс», «Терра», «АиФ», «Рипол Классик», а также фирмы почтово-посылочной торговли «Бета-Сервис», Центральный коллектор научных библиотек, Агентство «Роспечать», Агентство «Союзпечать» и Агентство «Книга-Сервис», которые ежеквартально издают каталоги тиражом от нескольких сотен тысяч до трех миллионов экземпляров. Почтово-посылочная торговля не всегда может конкурировать с розничной по ценам, т.к. почтовые расходы прибавляют к стоимости книги те же 40%, что и в магазине, однако, в большинстве случаев библиотекам предоставляются специальные скидки как крупным клиентам от 2 до 6 %. В результате проведенного обследования (12 управлений Федеральной почтовой службы, Международный почтамт и Главный центр магистральных перевозок почты) по состоянию на октябрь 1997 г. было выявлено 173 предприятия, осуществляющих почтово-посылочную книжную торговлю. В их число входило 20 книжных издательств, 129 отечественных фирм почтово-посылочной книжной торговли и 20 фирм со смешанным капиталом.Основным звеном почтово-посылочной книжной торговли являются специализирующиеся на этом виде деятельности фирмы, доля которых в общем объёме выполняемых заказов составляет около 98%. Сеть почтово-посылочной книжной торговли представлена, в основном, мелкими предприятиями, отправляющими в день от 20 до 100 заказов (более 70 предприятий). Как отмечалось, имеются крупные фирмы, оборот которых превышает миллион отправлений в год. К их числу относятся Агентство "Книга-Сервис", агентство "Роспечать", издательства «АСТ», «Эксмо-Пресс», «Терра», «Рипол Классик», ОАО "Бета-Сервис" (Москва), "Питер-Пресс" (Санкт-Петербург). Доля в почтово-посылочной книжной торговле фирм со смешанным капиталом и розничной торговли незначительна, в совокупном объёме выполняемых заказов в 1997 г. она составила лишь 2%.Фирмы почтово-посылочной книжной торговли расположены на территории РФ крайне неравномерно. В Москве и Московской области работают 144 предприятия, что составляет 83% от общего числа. В товарообороте почтово-посылочной торговли сложилась неоправданно высокая доля реализации товаров зарубежных производителей. По оценке специалистов, она превышает 90% (по одежде, обуви, галантерее, парфюмерно-косметическим товарам, электробытовым приборам). Ассортимент отечественных товаров, в основном, ограничен книгами, учебниками, аудио- и видеопродукцией. Иностранные фирмы действуют через свои представительства в России, либо совершают торговые операции через российские фирмы почтово-посылочной книжной торговли. Российские фирмы обычно работают с несколькими иностранными фирмами на договорных началах. Многие из них не имеют достаточных площадей для выполнения операций с товаром, электронного оборудования для обработки заказов и перепоручают эти операции (на договорной основе) специализированным предприятиям почтово-посылочной книжной торговли. Своими силами эти фирмы выполняют, в основном, маркетинговые функции (реклама, изучение потребительского рынка и др.). Заказы на книги принимаются на условиях предоплаты или наложенного платежа. Срок выполнения заказов, в основном, от одного месяца - в Москве и Московской области и до 4-х месяцев в отдалённых регионах. Активность населения в приобретении книг посредством почтово-посылочной торговли в регионах РФ различна. Основными причинами этого являются дифференциация регионов по уровню развития розничной торговой сети, размеры денежных доходов населения и различия в информационном и рекламном обслуживании. Основная часть заказов на книги поступает от населения небольших городов и отдалённых регионов. Участие системы почтовой связи является одним из условий функционирования почтово-посылочной книжной торговли. В новых условиях её роль в обслуживании книжной торговли возросла. Помимо традиционных услуг, оказываемых почтой коммерческим фирмам, предоставляются также и дополнительные в рамках системы "Книга-почтой":- выставление каталогов в отделениях почтовой связи;- прием заказов на книги от физических и юридических лиц;- обработка и передача данных заказов по согласованной форме в адрес заказчика услуги;- приём платежей за заказанные книги;- распечатка и оформление сопроводительных документов;-оформление почтовых отправлений с вложением книг и рекламных проспектов;- доставка посылок и бандеролей клиенту на дом;- обработка рекламаций и возвратов;- адресное и безадресное распространение рекламы (каталогов, листовок, буклетов, прейскурантов и др.).Дополнительные услуги предоставляются на основе договора, заключаемого между заказчиком (почтово-посылочная книготорговая фирма, редакция или издательство, торговое предприятие и др.) и УФПС, выступающим как юридическое лицо от имени исполнителя услуги. Договором может быть предусмотрено предоставление полного перечня указанных услуг или отдельных его компонентов.Предприятия почтовой связи, оперирующие с книгами заказчика, оказывают услуги на комиссионных условиях, т.е. не выкупают их. Как свидетельствуют данные анкетного обследования состояния почтово-посылочной книжной торговли, объёмы почтовых отправлений по системе "Книга-почтой" постоянно возрастают.Основной исходящий поток почтовых отправлений "Книга-почтой" приходится на систему почтовой связи г. Москвы. Причём, 70,6% почтовых отправлений обрабатывается ГЦМПП. Вторым крупным центром почтово-посылочной книжной торговли является г.Санкт-Петербург (8,5%). В остальных УФПС данный вид торговли фактически не получил развития, и их доля в общем объёме исходящих отправлений по системе "Книга-почтой" составляет лишь 8,5%.С развитием почтово-посылочной книжной торговли увеличиваются объёмы возврата бандеролей, отправленных наложенным платежом и не выкупленных получателями. Книги оказываются либо ненадлежащего качества, либо не соответствуют заказу. Возврат в объёме исходящих отправлений в целом составляет 5-10%. Организационно-технологические решения процесса выполнения услуг почтово-посылочной книжной торговлей сложились под воздействием практики и зависят от состава заказываемых услуг, количества обрабатываемых заказов, ритмичности их поступления.В основном участие предприятий почтовой связи в почтово-посылочной книжной торговле осуществляется по двум вариантам: 1. Заказчик услуги поручает исполнителю (предприятию почтовой связи) выполнение заключительного этапа обслуживания заказа - его оформление, упаковку, сортировку по направлениям и доставку клиенту, прием платежей (при наложенном платеже). Заказчик принимает на себя сбор и обработку заказов на книги, приём платежей, подготовку адресных списков, бланков сопроводительных документов с логотипами (как правило, цветными полосами), комплектование книг по заказам и их доставку на предприятие почтовой связи. 2. Исполнитель принимает на себя весь комплекс услуг. В этом случае фирма завозит товары на предприятие под текущие заказы, а при ритмичном потоке заказов – определённые товарные позиции в расчёте создания товарного запаса на неделю, декаду. Исполнитель принимает товары на ответственное хранение.Технология услуг по почтово-посылочной книжной торговле включает:- схему прохождения печатной продукции (товара);- схему прохождения документации.Порядок и сроки взаиморасчётов организаций почтовой связи с книготорговыми фирмами определяются в договоре и в большинстве случаев решаются таким образом, что предоплата или наложенный платёж поступают на счёт почтового предприятия, которое удерживает тариф за оказываемые им услуги по рассылке рекламы (каталогов и т.п.) и отправке бандеролей. Доля средств фирмы - отправителя книг почтой переводится на её расчётный счёт.Бухгалтерский учёт операций по почтово-посылочной книжной торговле в УФПС отдельно не ведётся. Выделяется только доход от почтово-посылочной торговли. Затраты же, осуществляемые предприятиями почтовой связи по пересылке почтовых отправлений по системе "Книга-почтой", отдельно не учитываются, а следовательно, реальную прибыль от указанного вида деятельности определить невозможно. Основной объективной причиной слабого развития почтово-посылочных услуг является отсутствие в большей части регионов предприятий почтово-посылочной книжной торговли. Организации Федеральной почтовой связи, безусловно, не могут стимулировать создание таких предприятий, но вовлечь в систему "Книга-почтой" местных издателей, крупные магазины и торговые фирмы возможно и целесообразно. Сдерживающим фактором в развитии услуги является также несовершенство действующих тарифов на пересылку почтовых отправлений по системе "Книга-почтой" и отсутствие информационной базы о предложении и спросе на услуги почтово-посылочной книжной торговли.Примером организации типового технологического процесса почтово-посылочной книжной торговли может служить Агентство «Книга-Сервис» - одно из крупных многопрофильных диверсифицированных специализированных предприятий каталожной торговли. Главное направление его деятельности - распространение печатной продукции и товаров народного потребления посредством почтовой связи. Метод распространения – каталожная торговля. Продукция, рассылаемая по почте, распространяется на основе предварительно заключаемых с издательствами договоров и выпускаемых (на основе этих договоров) каталогов.Подобный выбор обусловлен, прежде всего, тем, что в условиях существования коммерческой тайны у автора имелась возможность доступа ко всем информационным ресурсам названного предприятия, так как он более трёх лет является его директором. В Агентстве работает около 130 человек. В среднем в день выполняется около 10 тыс. заказов.Структурными подразделениями Агентства являются: дирекция, управление делами, отдел юридического обеспечения, финансовая дирекция, бухгалтерия, управление маркетинга и информационных работ, включающее центр подписных программ и отдел информационных технологий; управление почтовой индустрии, включающее отдел оптимизации товародвижения, отдел главного механика, отдел экспедиционных работ, информационно-справочный отдел, склад и адресную экспедицию; управление по работе с дилерской сетью, включающее отдел по работе с УФПС, отдел технологов, отдел обработки адресной информации.С 1997 г. Агентство является владельцем контрольного пакета акций ОАО «Агентство по распространению зарубежных изданий». «Книга-Сервис» – один из учредителей и участников созданного в 1995 г. Объединенного каталога «Пресса России» (до 2000 г. – «Почта России»). Каталог был создан для распространения печатной продукции по почтовой подписке в качестве альтернативы существующему с 1929 г. каталогу агентства «Роспечать» (до 1992 г. – «Союзпечать»). Структура каталога менялась несколько раз за время его существования. В настоящее время он состоит из двух томов: Том 1. «Пресса России: Российские и зарубежные газеты и журналы» и Том 2. «Книги России: Книги и учебники». Каталог издается дважды в год - к проводимым почтовой службой зимней и летней подписным кампаниям. В каталоге представляют продукцию российские агентства, проводящие подписку по договорам с региональными Управлениями федеральной почтовой связи (УФПС) и сами УФПС, распространяющие региональные издания на федеральном уровне. В Объединённом каталоге представлены 12 агентств и 24 региональных УФПС. Подписка по каталогу проводится во всех почтовых отделениях России и ряда стран СНГ. Кроме почтового ведомства, каталог используется организациями, проводящими подписку методом прямого маркетинга, как правило, по телефону или в специализированных приёмных пунктах и курьерами, доставляющими прессу (так называемые альтернативные подписные агентства).Агентство представляет продукцию в обоих томах Объединённого каталога в соответствии с их спецификой. В первый включаются периодические издания, распространяемые по карточной (доставляемые консолидированным посылом в мешках) и адресной (рассылаемые бандеролями) системам распространения; во второй включаются книги, мультимедийные продукты, аудио- и видеопродукция.Агентство также издает каталоги, рассылаемые по адресным базам данных организаций и частных лиц. В каталогах представлена периодика, а также книжные издания, аудио- и видеопродукция, мультимедийные продукты. Часть этих каталогов являются повторяющимися (например, каталоги «Подписка за рабочим столом», «Подписка у Вас дома», «Каталог периодических изданий для библиотек»). Отдельным направлением деятельности Агентства является торговля по почте товарами народного потребления. Дважды в год издается «Каталог садовода и огородника», представляющий семена, садовый инвентарь, укрывной материал и т.д. Издаются также каталоги других товаров народного потребления, как правило, разовые.Кроме традиционных печатных каталогов, Агентство принимает подписку на их электронные версии в непрерывном режиме на своём веб-сайте в Интернете. Состав и содержание интерактивных версий каталогов обновляются каждую подписную кампанию, дважды в год. В 2001 г. в Интернете представлены каталоги «Подписка за рабочим столом», «Каталог садовода и огородника», совместный книжный каталог с издательством «Финансы и статистика». Агентство распространяет продукцию по всей территории России, стран СНГ и Балтии. Одним из направлений деятельности Агентства является создание совместных каталогов с издательствами. При разработке таких проектов согласовываются: номенклатура изданий, их отпускные и каталожные цены, адресные базы данных, по которым будут рассылаться каталоги; их тираж и внешнее оформление. При этом каталоги выпускаются частично за счёт Агентства, а частично - за счёт партнёров ("Дрофа", «Инфра-М», «Финансы и статистика» и др.). Каталоги распространяются бесплатно по адресной базе организаций и физических лиц. Большинство заказов по каталогам принимается на условиях предоплаты, а по каталогам учебников, издаваемых с 1998 г. совместно с издательством "Дрофа", - наложенного платежа. Почтовые услуги по возврату (15-20% от объема отправлений) оплачивает Агентство, почтовые услуги по рекламациям - издатели. Агентство "Книга-Сервис" применяет гибкую систему скидок и льгот, например: - если клиент убедит воспользоваться каталогом ещё одного подписчика, обоим предоставляется скидка 2% от стоимости заказа; - если клиент заказывает более трёх изданий (каталожных индексов) ему предоставляется скидка от общей стоимости заказа 3%, а если стоимость полного заказа превышает 2 тыс. руб., то скидка составляет - 5%.Агентство проводит большую договорную работу с УФПС всех регионов по организации подписки, приему заказов от населения на продукцию фирмы. Для активизации работы УФПС Агентство разработало систему материального поощрения их сртрудников. Еще одним направлением деятельности Агентства является оказание услуг по адресной почтовой рекламе. При поступлении книг на склад Агентства диспетчером проставляется готовность товара к рассылке. Издания поступают в экспедиционный цех, где осуществляется: вывод адресных наклеек, комплектация бандеролей, подготовка посылов и их передача на почтовую отправку. Рассылка производится через собственное почтовое отделение либо через другие почтовые предприятия.