- •В. А. Антонова
- •Утверждено
- •Ббк 65.431 я 73 а 72 удк 642.5.7 (075.8)
- •Основные сведения о ресторанах, барах, кафе
- •Классификация ресторанов, кафе, баров
- •Оснащения залов для потребителей
- •Основные правила обслуживания потребителей на предприятиях ресторанного хозяйства
- •Тестовые задания
- •Столовая посуда, приборы, столовое белье
- •2.2. Столовые приборы и их история
- •2.3. Столовое белье
- •Подготовка к обслуживанию потребителей
- •Уборка торговых помещений и расстановка мебели в зале
- •Подготовка столовой посуды, приборов и столового белья к сервировке и обслуживанию
- •3.3. Сервировка стола
- •Основные принципы сервировки стола
- •Форма салфетки «Джонка»
- •Обязанности метрдотеля (администратора) ресторана, кафе, бара
- •Должностные обязанности метрдотеля (администратора) ресторана, кафе, бара
- •Требования к официанту 4-го разряда
- •Требования к официанту 5-го разряда
- •3.5. Основы профессии соммелье
- •3.6. Виды, методы и формы обслуживания потребителей на предприятиях питания
- •Прием заказа и расчет с потребителями на предприятиях питания
- •Компьютеризованные аппараты для регистрации и расчетов
- •Электронный блок заказа
- •4.2. Автоматизация деятельности ресторанного хозяйства
- •Рис 18. Просмотр статистики за текущий день
- •5. Меню предприятий питания и прейскурант
- •5.1. Назначение, виды и принципы составления меню
- •5.2. Порядок записи блюд в меню предприятий питания
- •Порядок записи блюд в меню ресторанов
- •Особенности подачи вин.
- •Общие методы и правила подачи различных групп блюд на предприятиях питания Общие методы и правила подачи блюд
- •При подаче блюд русским методом порционное блюдо ставят чуть левее тарелки потребителя с приборами для перекладывания.
- •6. Приемы и банкеты на предприятиях питания
- •Классификация и характеристика приемов
- •Виды приемов
- •Бокал шампанского (Coupe de champage) или бокал вина ( Vin d’Honneur)
- •Прием "Завтрак"( Lunch)
- •Прием «Рабочий завтрак»
- •Прием " Обед" (Dinner)
- •Прием "Обед-буфет" (шведский стол)
- •Прием " Ужин" ( Supper)
- •Прием " Фуршет"
- •Прием "Чай" ("Кофе")
- •Прием "Журфикс"
- •6.2.Банкеты
- •Подготовка и проведение приемов, этикет и протокол приемов
- •Составление списков приглашенных
- •7.Организация работы баров
- •7.1. Виды и характеристика баров
- •7.2. Оборудование и инвентарь, посуда баров
- •7.3. Организация рабочего места и работы бармена
- •Основные правила приготовления смешанных напитков:
- •7.4. Классификация и характеристика смешанных напитков
- •7.5. Бариста: кофейных дел мастер
- •Профессиональные обязанности бариста
- •Приложение е
- •Приложение ж
- •Закуски:
- •Кондитерские изделия и сладкие блюда:
- •Напитки:
6.2.Банкеты
В практике организации обслуживания потребителей на предприятиях питания как правило традиционно организуют несколько видов банкетов.
Банкет с полным обслуживанием официантами. Этот банкет, как правило, носит неофициальный торжественный характер, количество участников банкета невелико и ограничено; ограниченный ассортимент блюд: 3-4 холодных закуски, горячая закуска, 1-2 первых блюда, 1-2 вторых, десерт, горячий напиток. Банкет отличается быстротой и синхронностью подачи всех блюд. Метод подачи блюд официантами в основном французский (в обнос), поэтому длительность банкета колеблется в пределах 50-60 мин. Норма обслуживания на таком банкете: один официант на 3-4 гостя.
Особенностью в сервировке данного банкета является то, что особым способом выделяются места виновников торжества или почетного гостя .
Банкетные столы имеют ширину 1,2-1,5 м. Могут использоваться овальные, круглые либо прямоугольные столы. Общая длина столов не должна превышать 10 м. Норма длины стола на 1 потребителя 0,6-0,8 м. Стол застилают банкетной (белой) скатертью, спуск скатерти с боков должен быть 25-35см,а с торцов - 30-.40см, Далее стол оформляют цветами и расставляют стулья. Затем стол сервируется тарелками, далее выкладываются приборы, а потом устанавливается стекло и салфетки. Специи устанавливают попарно (соль и перец), один прибор на 2 гостя сидящих рядом нa уровне стекла.
Хлеб раскладывают за несколько минут до приглашения гостей к столу. Его укладывают на пирожковую тарелку: пшеничный - слева, ржаной - справа, корочками к краю тарелки.
Во время сбора гостей в аванзале им предлагают аперитив смешанные напитки, тонизирующие, соки, допускается подача различных канапе, миндаля, орешков. Затем метрдотель приглашает гостей пройти в зал.
Официанты входят в зал одновременно и одновременно начинают обслуживать с 2-х сторон. Вначале подаются напитки, а затем блюдо. Блюда, закуски в много порционной посуде предлагают с левой стороны; в посуде индивидуального пользования - подают справа правой рукой, слева – левой рукой.
Курить на таких банкетах разрешается только тогда, когда подают кофе, к этому моменту на стол ставят пепельницы (при предварительно полученном согласии дам, находящихся за столом).
Покидают зал все гости одновременно, при этом официанты выстраиваются около входа и провожают их.
Банкет с частичным обслуживанием официантами. Банкет с частичным обслуживанием официантами носит неофициальный характер и организуется по случаю юбилеев, встреч, семейных торжеств и др. Размещение гостей за столом произвольное, но с выделением мест для почетных гостей и хозяев.
Предлагаемый ассортимент блюд отличается большим разнообразием, чем на банкете с полным обслуживанием официантами. Требования к сервировке несколько упрощаются: также не используются мелкие столовые тарелки в качестве подставных, меню и кувертные карточки.
За 30-60 мин. до начала банкета большинство холодных блюд и закусок выставляют на стол. На столе через каждые 6-8 мест наборы блюд с продуктами должны повторяться.
После того как съедена основная часть закусок, подаются горячие закуски. Перед подачей вторых блюд, как и перед подачей каждого нового блюда, убирают использованную посуду и приборы (исключение составляют закуски из рыбы и овощей, мяса и овощей, овощей и т.п.). При подаче 2-х блюд русским методом перед потребителем предварительно устанавливают мелкую столовую тарелку, а многопорционное блюдо с пищей и приборами для перекладывания ставят на стол. Допускается подача некоторых горячих блюд в обнос.
Перед подачей десерта стол полностью зачищают: убирают использованную посуду, приборы, специи, сметают крошки, производят досервировку десертными тарелками и приборами, стеклом.
Банкет-фуршет. Банкет-фуршет организуется при проведении различных торжественных мероприятий. Продолжительность банкета обычно не превышает 2часов, при этом каждый гость может уйти, когда захочет. Один официант обслуживает 20-25 человек. Организация банкета-фуршет такая же, как и приема с аналогичным названием. Банкет-фуршет характеризуется широким ассортиментом холодных блюд и закусок, здесь подают также горячие закуски, сладкие блюда, фрукты, мучные кондитерские изделия, кофе. Как правило, 2-е горячие блюда в ассортимент банкета не включают.
Все блюда и закуски на банкете-фуршет должны быть приготовлены мелкими порциями, что позволяет вместо приборов предлагать брать закуски и блюда пластмассовыми шпажками или только вилкой. Горячие закуски на банкете-фуршете подают в обнос, это могут быть сосиски-малютки, котлетки, горячие закуски в кокотницах и кокильницах, горячие бутерброды. Официанты их подают с небольших подносов.
Кофе черный, мороженое, шампанское также подается на банкете-фуршете только в обнос.
Банкет-коктейль. Банкет-коктейль организуется для участников конференций. совещаний, ярмарок и т.д. Продолжительность приема не превышает 2-х часов и он проводится, как правило, в вечернее время. Прием носит непринужденный характер без твердо установленных правил. Гости могут приходить и уходить в любое время.
Ассортимент меню включает смешанные напитки, разнообразные безалкогольные напитки. В качестве закусок предлагают канапе, острые деликатесные изделия, соленое печенье и печенье с сыром, небольшие котлетки, сосиски-малютки, рыбу в тесте. На десерт - пирожные-малютки, фрукты.
Напитки и закуски официанты разносят на подносах и предлагают гостям. На банкете не используются столы и стулья. Использованную посуду собирает специально выделенные для этой цели официанты. Поднос он держит в левой руке, а правой ставит на него посуду.
При организации банкета-коктейля нередко организуют в банкетном зале буфет-бар. Для этого используют специальные барные стойки или обычные столы, покрытые скатертями, опущенными с лицевой стороны до пола. Ширина столов 1,0-1,5м. и длина 2-4 м. Обслуживает гостей бармен.
Банкет-чай и банкет-кофе. Банкет-чай и банкет-кофе - вид банкета, где хозяйкой является женщина. Отсутствие строгого ритуала, непринужденность обстановки, а также непродолжительность застолья способствует повышению популярности данных видов банкетов.
Форма стола может быть круглая или овальная. В зависимости от количества гостей в зале накрывают один или несколько столов.
Чайный стол покрывают цветной скатертью мягких тонов, салфетки подбирают в тон скатерти. В меню банкета включают сладкие блюда (желе, муссы, самбуки, кремы, взбитые сливки, суфле, фрукты), мучные кондитерские изделия (торты, пирожные), печенье, булочки, конфеты, орехи, сливки, молоко, мед и др.
На банкете вначале подают сладкие блюда, затем чай (кофе) с мучными кондитерскими изделиями, а после предлагают фрукты, орехи, конфеты.
Сервировка стола зависит от меню банкета и способа подачи сладких блюд. Если на банкете не подают сладких блюд, а только чай (кофе) с кондитерскими изделиями, то десертную тарелку с уложенными на нее десертными приборами устанавливают слева от места гостя (в качестве пирожковой). Фруктовый нож кладется сверху (по центру за основной тарелкой).
Наливать чай может хозяйка, а подавать -официант. После чая гостям предлагают фрукты, орехи, сладости.
Кофе- брейк. Говоря о разнообразных видах банкетов, необходимо сказать еще об одном из них - кофе-брейк. При проведении различных заседаний, конференций, симпозиумов, круглых столов и других мероприятий подобного рода в перерывах устраивают кофе-брейк. И все чаще его организацию доверяют профессионалам.
Кофе-брейк относится к числу краткосрочных и промежуточных форм банкетного обслуживания и обычно длится 15-20 минут. Во время банкета подают канапе и маленькие пирожные. Способы подачи различны, но наиболее применимы - на подносе "с рук". Это продиктовано регламентом времени и организации в различныхъ помещениях (столовых, вестибюлях, библиотеках и других местах, совершенно не приспособленных для приема пищи).
В зале, где проводится кофе-брейк, расставляют столы, оборудованные экспресс-кофеварками и самоварами. Рядом с ними ставят кофейные и чайные чашки отдельно от блюдец, чайные и кофейные ложки, чай в пакетиках, лимон и сахар. Сахар может быть в сахарницах или расфасованным в пакетики. Лимон необходимо порезать дольками, выложить в блюдце и положить несколько вилок для лимона.
На отдельных столах выставляются бутылки с минеральной водой и прохладительными напитками. Здесь же помещаются чистые стаканы.
Еще один необходимый атрибут такого банкета - одноразовые салфетки. Их должно быть в достаточном количестве, а официанты обязаны следить за тем, чтобы использованные салфетки вовремя убирались.