- •1.Аспекти управлінських функцій у готельно - ресторанному господарстві.
- •2. Вибір схеми сертифікації готельних послуг. Порядок та процедури проведення робіт пов’язаних з сертифікацією послуг.
- •Основні функції організаційно-методичного центру з сертифікації готельних послуг:
- •3. Вибір схеми сертифікації послуг харчування. Порядок та процедури проведення робіт, пов’язаних сертифікацією послуг харчування.
- •4. Визначення основних термінів в галузі управління якістю.
- •5. Визначення системи бездефектного виготовлення продукції. Основні принципи системи бездефектного виготовлення продукції
- •6. Визначення термінів «контроль якості» та «управління якістю».
- •8. Вимоги нормативної документації до продукції ресторанного господарства.
- •9. Вплив економічних та суб'єктивних факторів на якість продукції та послуг готельно-ресторанного господарства.
- •10. Вплив споживачів на якість продукції та послуг в готельно ресторанному господарстві.
- •11. Впровадження міжнародних стандартів в галузі управління якістю.
- •13. Експрес-метод та арбітражні методи контролю продукції ресторанною господарства.
- •14. Завдання операційного контролю на підприємствах харчування.
- •15. Значення наукових досліджень у підвищенні якості продукції та послуг готельно-ресторанного господарства.
- •16. Значення та сутність управління якістю
- •17. Історична еволюція поняття якості.
- •18. Комплексна система управління якістю продукції та послуг, її основні функції.
- •До процесів системи якості на цій стадії належать:
- •19. Контроль та оцінка якості борошняних кондитерських виробів в закладах ресторанного господарства.
- •20. Контроль та оцінки якості гарнірів в закладах ресторанного господарства.
- •21. Контроль та оцінки якості других страв в закладах ресторанного господарства.
- •22. Контроль та оцінки якості напівфарбирикатів з січеного мяса в закладах ресторанного господарства.
- •23. Контроль та оцінки якості напоїв в закладах ресторанного господарства.
- •24. Контроль та оцінки якості овочевих напівфабрикатів в закладах ресторанного господарства.
- •25. Контроль та оцінки якості перших страв в закладах ресторанного господарства.
- •26. Контроль та оцінки якості сирних напівфабрикатів в закладах ресторанного господарства.
- •27. Контроль та оцінки якості солодких страв в закладах ресторанного господарства.
- •28. Контроль та оцінки якості соусів в закладах ресторанного господарства.
- •29. Контроль та оцінки якості холодних страв в закладах ресторанного господарства.
- •30. Методи контролю, які мають пріоритетне значення для забезпечення випуску доброякісної продукції, безпечної для здоровя
- •31. Організаційна структура й особливості функціонування харчових лабораторій в системі ресторанного господарства
- •32.Організація вхідного контролю у закладах готельно – ресторанного господарства
- •33. Основні документи законодавчої бази державного управління якістю продукції та послуг.
- •34.Основні етапи реформування системи якості в Україні
- •4. Четверта зірка. У 70-80 роки почався перехід від тотального керування якістю до тотального менеджменту якості (tqm). У цей час з'явилася серія нових міжнародних стандартів на системи якості:
- •36. Основні нормативно – правові та законодавчі акти в галузі управління якістю продукції та послуг.
- •37. Основні положення державної політики у галузі захисту прав споживачів
- •38. Основні принципи системи насср щодо забезпеченості продуктів харчування.
- •39. Особливості використання системи насср для закладів готельно – ресторанного господарства
- •40. Основні фактори формування якості продукції та послуг в закладах готельно – рестораного господарства.
- •43. Підготовка аналітичної проби для лабораторного аналізу борошняних кондитерських виробів.
- •46. Петля якості для закладів готельно – ресторанного господарства.
- •47. Правила проведення бракеражу в закладаж ресторанного господарства.
- •48. Правова основа забезпечення якості продукції та послгу готельно – ресторанного господарства та здійснення їхнього контролю
- •49. Пріорітетні напрямки управління якістю в Україні
- •50. Проблема якості продукції та послуг в сучасному суспільстві
- •52. Процедура оцінки якості страв і виробів. Показники, які визначають при оцінці якості продукції
- •53.Роль людського фактора у розв’язані проблеми якості
- •54. Роль сертифікації в науково обґрунтованому управлінні якістю готельно – ресторанному господарстві
- •55. Роль стандартизації в науково обґрунтованому управлінні якістю готельно – ресторанному господарстві
- •56. Система тотального управління якістю tqm. Її використання в готельно – ресторанному господарстві
- •59. Сучасна технічна політика у сфері управління якістю
- •64. Характеристика послуг готельного господарства. Основні вимоги до якості послуг
- •65. Характеристика послуг ресторанного господарства. Основні вимоги до якості послуг
- •66. Шкала органолептичної оцінок якості продукції ресторанного господарства.
22. Контроль та оцінки якості напівфарбирикатів з січеного мяса в закладах ресторанного господарства.
Форма напівфабрикатів має бути правильною і відповідати їхній назві.
Поверхня панірованих напівфабрикатів вкрита рівним шаром сухарів. Не допускаються поверхневі сухожилки, зволожена паніровка, що відстала, розірвані і ламані краї, тріщини.
Маса на розрізі однорідна, із запахом, характерним для якісного м'яса із спеціями і доповнювачами (цибуля, часник, хліб).
Зберігають напівфабрикати при температурі 4-8 °С не довше ніж 12 год.
Паніровані напівфабрикати викладають в один ряд на лотки, які посипають паніровкою.
У посічених напівфабрикатах нормують масову частку вологи (65—68 %), хліба (18—21 %) і солі (0,9—1,5%). Кількість мезофільних аеробних та факультативно-анаеробних мікроорганізмів в 1г продукту, не більше 1,0x107, а для напівфабрикатів дитячого і дієтичного харчування — 1,0x106. Пельмені повинні бути не злиплимн, недеформованими, мати форму напівкруга. прямокутника чи квадрата, краї добре скріплені, фарш не повинен виступати, а поверхня має бути сухою. Пельмені і фрикадельки мають видавати ясний, чіткий звук під час струшування. Варені пельмені повинні мати приємний смак і аромат, властиві даному виду продукту, фарш соковитий, у міру солоний з ароматом цибулі і прянощів, без стороннього присмаку і запаху. Масова частка м'ясного фаршу має складати не менше ніж 50 %, солі в сирих пельменях не більше 2 %, жиру у фарші пельменів не більше 30 %. Маса одного пельменя передбачена 12±3 г., товщина тістової оболонки пельменя — не більше 2 мм, а в місцях з'єднання — 2,5 мм. Часом у пельменях виявляють особливу гостроту і пекучість, смак і запах підгорілої цибулі, що може призвести до непридатності у споживанні. Інколи за одинакову тривалість приготування пельменів тісто може бути гірше провареним, а в процесі розжовування цілого пельменя консистенція буває більш грубою, що знижує оцінку і за смак. Не допускаються в реалізацію напівфабрикати надто зволожені, забруднені, деформовані, з відстаючою сухарною кіркою, сторонніми запахами, а також такі, що містять сухожилля, плівки, хрящі, подрібнені кістки. Напівфабрикати направляють у реалізацію з температурою в товщині продукту: охолоджені — не вище 8°С, заморожені — не вище -10°С. Для модифікації м'ясної сировини пропонують колагенолітичну протеїназу, яку виробляють з нутрощів краба. Ферментацію яловичини здійснюють за температури 4°С протягом 120 хв. з концентрацією ферментного препарату 0,03 % до маси м'ясної сировини. Рослинні екстракти помітно впливають на розвиток мікроорганізмів. Серет сухих водорозчинних екстрактів лікарських рослин, які містять у своєму складі значну кількість фенольних сполук, мають дозвіл на використання як біологічно активні добавки в їжу екстракти бадану і звіробою (МОЗ РФ 30.03.2001). Затримання росту майже всіх культур (за виключенням бактерій роду Pseu-domonas) спостерігали внаслідок дії екстрактів звіробою, бадану, кори дуба, толокнянки. Високий вміст фенілвмісних флавоноїдів та їх глюкозидів, фенолкарбонових кислот, а також дубильних речовин забезпечує максимальну порівняно з іншими фітопрепаратами антибактеріальну ефективність екстракту толокнянки. Екстракти кори дуба і листя бадану, аналогічно екстракту листя толокнянки, містять досить велику кількість дубильних речовин, фенілвмісних флавоноїдів (кварцитин. гесперидин. рутин та ін.). фенолкарбонових кислот, що і зумовлює антибактеріальну ефективність цих екстрактів. Найбільш активні щодо мікроорганізмів рослинні екстракти перспективні як консервуючі добавки, які сприятимуть збільшенню термінів зберігання швидкопсувних м'ясних продуктів. Обробіток м'ясних порційних напівфабрикатів НВЧ-нагрівом 600 Вт і тривалістю 50 с приводить до зниження обсіменіння мікроорганізмами порівняно із сирим зразком у 5,8 раза. Введення моркви і цибулі гальмує окислення жиру завдяки наявності р-каротину та інших каротиноїдів у моркві, а також кверцетину, мірецетину, кемферолу — у цибулі. Окислення жиру фаршу із індичини і свинини можна гальмувати введенням а-токоферолу (0,03 %), Р-каротину (0.03 %) і натрій-3-поліфосфату (0,2 або 0,3 %). Використані сполуки гальмують накопичення гексаналю в індичому фарші, але не змінюють вміст його у свинині.