- •1.Аспекти управлінських функцій у готельно - ресторанному господарстві.
- •2. Вибір схеми сертифікації готельних послуг. Порядок та процедури проведення робіт пов’язаних з сертифікацією послуг.
- •Основні функції організаційно-методичного центру з сертифікації готельних послуг:
- •3. Вибір схеми сертифікації послуг харчування. Порядок та процедури проведення робіт, пов’язаних сертифікацією послуг харчування.
- •4. Визначення основних термінів в галузі управління якістю.
- •5. Визначення системи бездефектного виготовлення продукції. Основні принципи системи бездефектного виготовлення продукції
- •6. Визначення термінів «контроль якості» та «управління якістю».
- •8. Вимоги нормативної документації до продукції ресторанного господарства.
- •9. Вплив економічних та суб'єктивних факторів на якість продукції та послуг готельно-ресторанного господарства.
- •10. Вплив споживачів на якість продукції та послуг в готельно ресторанному господарстві.
- •11. Впровадження міжнародних стандартів в галузі управління якістю.
- •13. Експрес-метод та арбітражні методи контролю продукції ресторанною господарства.
- •14. Завдання операційного контролю на підприємствах харчування.
- •15. Значення наукових досліджень у підвищенні якості продукції та послуг готельно-ресторанного господарства.
- •16. Значення та сутність управління якістю
- •17. Історична еволюція поняття якості.
- •18. Комплексна система управління якістю продукції та послуг, її основні функції.
- •До процесів системи якості на цій стадії належать:
- •19. Контроль та оцінка якості борошняних кондитерських виробів в закладах ресторанного господарства.
- •20. Контроль та оцінки якості гарнірів в закладах ресторанного господарства.
- •21. Контроль та оцінки якості других страв в закладах ресторанного господарства.
- •22. Контроль та оцінки якості напівфарбирикатів з січеного мяса в закладах ресторанного господарства.
- •23. Контроль та оцінки якості напоїв в закладах ресторанного господарства.
- •24. Контроль та оцінки якості овочевих напівфабрикатів в закладах ресторанного господарства.
- •25. Контроль та оцінки якості перших страв в закладах ресторанного господарства.
- •26. Контроль та оцінки якості сирних напівфабрикатів в закладах ресторанного господарства.
- •27. Контроль та оцінки якості солодких страв в закладах ресторанного господарства.
- •28. Контроль та оцінки якості соусів в закладах ресторанного господарства.
- •29. Контроль та оцінки якості холодних страв в закладах ресторанного господарства.
- •30. Методи контролю, які мають пріоритетне значення для забезпечення випуску доброякісної продукції, безпечної для здоровя
- •31. Організаційна структура й особливості функціонування харчових лабораторій в системі ресторанного господарства
- •32.Організація вхідного контролю у закладах готельно – ресторанного господарства
- •33. Основні документи законодавчої бази державного управління якістю продукції та послуг.
- •34.Основні етапи реформування системи якості в Україні
- •4. Четверта зірка. У 70-80 роки почався перехід від тотального керування якістю до тотального менеджменту якості (tqm). У цей час з'явилася серія нових міжнародних стандартів на системи якості:
- •36. Основні нормативно – правові та законодавчі акти в галузі управління якістю продукції та послуг.
- •37. Основні положення державної політики у галузі захисту прав споживачів
- •38. Основні принципи системи насср щодо забезпеченості продуктів харчування.
- •39. Особливості використання системи насср для закладів готельно – ресторанного господарства
- •40. Основні фактори формування якості продукції та послуг в закладах готельно – рестораного господарства.
- •43. Підготовка аналітичної проби для лабораторного аналізу борошняних кондитерських виробів.
- •46. Петля якості для закладів готельно – ресторанного господарства.
- •47. Правила проведення бракеражу в закладаж ресторанного господарства.
- •48. Правова основа забезпечення якості продукції та послгу готельно – ресторанного господарства та здійснення їхнього контролю
- •49. Пріорітетні напрямки управління якістю в Україні
- •50. Проблема якості продукції та послуг в сучасному суспільстві
- •52. Процедура оцінки якості страв і виробів. Показники, які визначають при оцінці якості продукції
- •53.Роль людського фактора у розв’язані проблеми якості
- •54. Роль сертифікації в науково обґрунтованому управлінні якістю готельно – ресторанному господарстві
- •55. Роль стандартизації в науково обґрунтованому управлінні якістю готельно – ресторанному господарстві
- •56. Система тотального управління якістю tqm. Її використання в готельно – ресторанному господарстві
- •59. Сучасна технічна політика у сфері управління якістю
- •64. Характеристика послуг готельного господарства. Основні вимоги до якості послуг
- •65. Характеристика послуг ресторанного господарства. Основні вимоги до якості послуг
- •66. Шкала органолептичної оцінок якості продукції ресторанного господарства.
25. Контроль та оцінки якості перших страв в закладах ресторанного господарства.
Вид супа |
Форма нарезки |
Цвет |
Вкус, аромат |
Сроки и условия хранения |
Борщи |
Капуста-соломка или шашки, остальные овощи как капуста |
Малиново-красный |
Кисло-сладкий вкус, без привкуса сырой свёкла |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Щи из свежей капусты |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Бесцветный или слегка коричневый |
Сладковатый вкус, с ароматом пассированных овощей, в меру солёный без запаха пареной капусты |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Щи из кислой капусты |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Бесцветный или слегка коричневый цвет |
Вкус кисло-сладкий, с ароматом пассированных овощей, томата, но без резкой кислотности |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Щи зелёные из протёртой зелени |
Масса однородная, без комков заварившейся муки, на поверхности блёстки жира |
От тёмно-зелёного до оливкого цвета. |
Слабокислый вкус, с ароматом шпината и пассированного лука |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Рассольники |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Бульон прозрачный или слегка мутный |
Вкус острый, в меру солёный, с ароматом огуречного рассола |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Солянка мясная |
Продукты нарезаны ломтиками, лук нашинкован. форма нарезки сохранена Лимон без кожицы |
Бульон мутный от томата и сметаны |
Вкус острый с ароматом каперсов, пассированного лука и огурцов. |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Супы овощные |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Цвет жира - ярко-оранжевый |
В меру солёный вкус с ароматом свежих овощей, зелени.
|
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Супы из круп |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Бульон - прозрачный |
Без горечи, в меру солёный, с ароматом пассированных овощей. |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Супы с макаронными изделиями |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Бульон прозрачный, иногда мутноватый. Куриный и мясной бульон цвет - янтарный, жёлтый. |
Вкус и аромат кореньев и бульона, без кислого привкуса |
30-40 минут. T= 75-85 |
Молочные супы |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Цвет белый |
Вкус сладковатый, слабосолёный, без привкуса и запаха подгорелого молока. |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Прозрачные супы |
Гарниры – форма сохраняется |
Цвет овощей натуральный. Мясной бульон – жёлтый с коричневым оттенком; куриный – золотисто-жёлтый; рыбный – светло-янтарный со слегка зелёным оттенком |
В меру солёный вкус с ярко выраженным ароматом входящих продуктов (мясо, рыба, курица) |
Не более 2 часов, на мармите Т=75-85 |
Супы-пюре |
--------- |
Цвет белый или соответствующий продукту, из которого приготовлен. |
Вкус нежный, в меру солёный |
Хранят на водяной бане при Т = 60-65, не более 2-х часов |
Окрошки |
Мясо и овощи нарезаны мелкими кубиками или соломкой Лук нашинкован |
Светло-коричневый цвет, мутный от сметаны и яичных желтков |
Вкус кисловатый, слегка острый, с ароматом свежих огурцов, укропа и лука |
Т= 4-6 град. (квас) |
Свекольник |
Свекла и огурцы нарезаны мелкими кубиками или соломкой |
Цвет тёмно-красный, после размешивания сметаны – бело-розовый |
Вкус кисло-сладкий, с ароматом огурцов, укропа и привкусом свёклы |
Т= 4-6 град. (квас) |
Сладкие супы |
Сохраняется в соответствии с нарезкой |
Зависит от используемых продуктов |
Вкус кисло-сладкий |
Не более 2 часов температура зависит от t подачи |