Чудновская РУР

6.3. Методические указания по изучению дисциплины

6.3.1. Формы изучения дисциплины

Процесс изучения предполагает последовательный переход от темы к теме, самостоятельную проработку и ответы на вопросы. Ко нтроль знаний проводится самостоятельно с помощью контрол ьных тестов, в процессе участия в решении задач, анализе управленческих ситуаций и окончательно в форме экзамена (тесты, устны й ответ, письменно).

6.3.2.График изучения дисциплины

Âсоответствии с учебным планом дисциплина изучается в де вятом семестре.

6.3.3.Требования к студенту

Âлекционном материале необходимо особое внимание удели ть проблемным аспектам, систематизировать знания при ответ ах на вопросы. Для изучения материала лекций рекомендуется изу чить текст, сделать краткое письменное заключение по содержанию обсуждаемых вопросов, обменяться своими соображениями с др угими (студентами, друзьями, в семье) или провести групповое обс уждение проблем с помощью электронной почты, интернета; письменно ответить на вопросы, поставленные после текста лекции.

Выполнить все задания практикума письменно, если задание содержит проведение конкретных исследований, результат ы необходимо сопровождать дневником проведения исследований.

6.3.4.Система контроля и оценки

Оценочные действия (зачет) осуществляются по итогам овладения материалом дисциплины в соответствии с принятыми в Тю менском государственном университете требованиями. До сдач и экзамена необходимо письменно ответить на вопросы, поставлен ные в темах лекций и дать 80% правильных ответов теста.

Тест состоит из 110 вопросов. Для проверки знаний происходит случайный отбор 10 вопросов. Тестируемому предлагается вы брать из пяти вариантов ответов один правильный.

6.4. Практикум

Все существующие методы обучения подразделяют на две основные категории: дидактические и интерактивные. К дидакт ичес-

351

ким относятся методы прямой односторонней направленнос ти. Например, лекции без последующих дискуссий и вопросов слуша телей. Обычно их используют для большой аудитории, содержание де тально разрабатывают, а время тщательно планируют, т.к. известн о, что отсутствие обратной реакции аудитории может привести к у трате понимания.

К интерактивным методам обучения относятся:

1.Семинар — обычно это доклад вокруг одной темы, в конце которой слушателям задаются вопросы. В конце доклада слушатели могут разбиться на группы для обсуждения содержания докл ада. Семинар можно использовать вместо лекции. Аудитория не должна быть слишком большой.

2.Дискуссия — общий метод обучения, используемый для

презентации идей, которые необходимо разъяснить или глуб же осветить. Основан на свободном обмене знаний, идей и мнений по п редлагаемой проблеме. Обычно используют тогда, когда информа ция помогает подтвердить точку зрения или же изменить мнение. Слушатели чаще склонны изменять точку зрения после дискуссии, а не по прямому указанию преподавателя на ошибки. Поэтому диск уссия особенно помогает преподавателю понять, как слушатели могут использовать полученные на лекции знания. Важно еще, чтобы дискуссия не отрывалась от основной темы, иначе занятие може т носить неопределенный характер. Этот метод обучения нуждае тся в

тщательной подготовке и планировании.

3. Анализ ситуаций — дает слушателям возможность рассмотреть конкретные деловые ситуации и деловую информацию. Сл ушатели должны проанализировать и определить результаты ра звития целой серии событий или предложить решение конкретных пр облем. Анализ ситуации должен использоваться в небольших групп ах и является идеальным методом обучения для развития деловы х навыков. Разновидностью анализа ситуации является метод, изве стный как «лабиринт действий». Группа принимает решение, выбира я его из нескольких вариантов. Затем им дается дополнительная и нформация, чтобы они могли проверить свое решение и рассмотреть последствия принятия другого решения.

Другой разновидностью анализа ситуации является «инцид ентный процесс». Здесь дается ограниченная информация, и гру ппа должна попросить дополнительную информацию, чтобы решит ь про-

352

блему. Этот метод позволяет уточнить умение задавать вопросы и способствует тому, чтобы перед принятием решения слушате ли изу-

чили все данные и их интерпретацию.

Проигрывание ролей — в игровой ситуации или обстановке, которая очень похожа на естественную, слушатели выполняю т роль, заданную в сценарии. Используется главным образом для выр аботки навыков по конкретным действиям в коллективе. Учит ста вить себя на место других, помогает при отработке навыков в бли зких к реальности условиям. Это дает знания, придает уверенность , слушатели ощущают возможность подобной ситуации в реальной пр актике. Использование этого метода может сопровождаться смущ ением и потерей уверенности слушателей, а иногда несерьезным отноше-

нием и в этой связи требует от преподавателя навыков режи ссера. Деловая игра — сочетает в себе проигрывание ролей и анализ

ситуации. Этот метод, как правило, воспроизводит в реальности типичную деловую ситуацию, которую надо проиграть, как в жиз ни. Дается много информации о воображаемой организации и об о кружающих ее внешних факторах. Участники в ней играют роли и работают как одна команда над решением конкретных деловы х проблем. Принимаемые решения закладываются в компьютерн ую программу, и слушателям выдаются их результаты. Это дает дополнительные возможности в обучении.

6.Мозговая атака (метод «мозгового штурма») — разработан Александрой Осборн в качестве способа генерации но вых идей. Реализуется с помощью специальной психологической и организационной техники. Основная цель метода — разработка ма ксимально большого объема идей (от очень простых до самых безумных). На практике часто самые безумные идеи оказывались са мыми плодотворными. Метод основан на том факте, что можно генер ировать больше идей при коллективной работе, чем получать их индивидуально. Это происходит благодаря взаимодействию, кото рое позволяет одному человеку вызывать новые идеи в другом. Про исходят цепные реакции, которые в конечном итоге превращают с мешные на первый взгляд идеи в практически реализуемые. Генераци я новых идей — это идеальный способ решения проблем.

7.Аквариум — позволяет командам изучать групповые процес-

сы. Одной команде дается тема для обсуждения. Другая коман да наблюдает, как работает группа, и в конце определенного пе риода

353

комментирует увиденное. Этот метод очень полезен для обуч ения линейных руководителей навыкам лидерства, а также помога ет улуч-

шить кооперацию в рабочей группе (как при игре в лото).

8. Упражнение «Проблемы из ящика». Для группы на самом деле дается ящик, в котором находятся задания с типичными рабо- чими проблемами (как при игре в лото).

Им надо определить приоритеты и выполнить задания как мож - но скорее. Этот метод учит слушателей работе в группе.

Обычно опытный преподаватель решает сам, какие методы обу - чения подходят для развития навыков и умений в предлагаем ых обстоятельствах.

В практикум настоящего учебного пособия, разработанного для студентов, обучающихся с помощью дистанционных методов, в клю- чены управленческие ситуации, задачи и упражнения.

Управленческие ситуации можно использовать в различных формах ведения занятий, можно моделировать форму занятия по одному из типов, приведенных выше. Так, ситуацию «The York Group» лучше адаптировать к проигрыванию ролей введением допол нительных участников процесса. Например, вводится новый участни к (Нина Леви), которая получает следующую роль: «Она недавно назна чена коммерческим директором в YOSS. Работает в этой компании в те че- ние пяти лет, два года в качестве агента по продаже товаров и три года руководителем отдела по сбыту на местах. Закончила институт маркетинга, последние 12 месяцев проходила практику, котор ая была частью подготовки для новой должности в компании. Ей 28 лет, не замужем, честолюбива, на протяжении четырех лет ищет возм ожность попасть в состав директоров. Ей приходится доказывать себе и компании, что реальные доходы могут быть получены благода ря ориентации компании на изучение организации рынков сбыта».

Соответственно тексту ситуации, можно расписать все роли и разрабатывать сценарий разрешения проблем.

Групповой анализ с использованием мозговой атаки или акв ари-

ума позволяет закрепить знания и формировать навыки проц есса «ситуация — проблема — разработка вариантов решения проблемы — выбор решения — реализация решения».

Все ситуации практикума, предложенные для анализа, основа ны на опыте реальных компаний. Задачи, включенные в практику м, охватывают широкий круг вопросов по разработке альтерна тивных

354

вариантов и принятию решений на различных уровнях управл ения. Здесь необходимы знания других дисциплин, которые проход или на младших курсах — элементов теории вероятностей, минимакс ных правил принятия решений, статистического анализа, прогно зирования и оптимизации. Для проведения самоконтроля приведены ответы и решения наиболее сложных из них.

Упражнения, приведенные в пособии, моделируют реальную си - туацию и носят конкурсный характер. Их лучше использовать с включением друзей, сокурсников или родственников, поскол ьку они включают элементы деятельностной игры.

Для повышения эффективности групповых занятий в конце ка ж- дого предлагается проводить самоконтроль развития. Для э того на занятиях необходимо использовать листок самоконтроля д ля проведения самооценки получения знаний. Этот дисциплинирующи й элемент создает рабочую атмосферу и помогает в дальнейшей работе.

Листок самоконтроля развития команды

355

Приобретение и развитие навыков разработки решений

Перечислите основные навыки, которые вы получили или разв и- ли на проведенном семинаре:

_

_

_

_

_

_

6.4.1.Темы курсовых проектов

1.Разработка и принятие решений по созданию и совершенств о- ванию организационной структуры

2.Разработка плановых решений по функционированию и развитию организации

3.Разработка решений по организации функционирования и р азвития предприятия

4.Разработка решений по контролю за функционированием и развитием предприятия

5.Разработка решений по формированию и использованию кадрового потенциала организации

6.Разработка решений по мотивации труда работников предприятия

7.Разработка инновационных решений по совершенствованию функционирования и развитию предприятия

8.Разработка стратегических решений организации

9.Разработка решений по реорганизации функционирования предприятия

10.Разработка и принятие решений в условиях риска

6.5.Структура и содержание курсового проекта

Курсовой проект представляет самостоятельное исследова ние процессов разработки и принятия управленческих решений . Выбор

356

темы осуществляется по номеру зачетной книжки (последние две цифры совпадают с номером работы).

Цель курсового проекта — закрепить полученные знания по дисциплине РУР в процессе разработки конкретного проект а управленческих решений организации.

Для достижения поставленной цели в проекте решаются след ующие задачи:

∙изучить научную литературу, труды отечественных и зарубежных ученых,

∙уточнить сущность и содержание исследуемых и разрабатываемых управленческих решений,

∙обосновать теоретическую, организационную и правовую концепцию разработки и принятия управленческих решений и ос новную позицию автора по исследуемым проблемам,

∙изложить выводы и направления дальнейшей проработки. Выбрав тему работы, необходимо составить список литерату ры

èдругих документов для анализа и последующей разработки плана исследования.

План проекта состоит из введения (1-2 стр.), 4-5 разделов, заключения (1стр.) и списка использованной литературы.

Проект должен иметь внутреннюю логику и смысловую завершенность каждого раздела.

Âосновной части (разделах) формулируются ключевые полож е- ния теории, методологии и практики, вытекающие и соответс твующие теме исследования. Используются все полученные автор ом (самостоятельно) социометрические измерения и оценки, результаты анкетных опросов и социологических исследований.

Проект кроме разделов, посвященных теории и методологии и с- следования, должен включать раздел по юридическому обосн ованию и раздел по экономическому обоснованию разрабатывае мых решений.

Âзаключении подводятся итоги, формулируются выводы и пра к- тические рекомендации.

При написании курсового проекта следует соблюдать требо вания к оформлению ГОСТ 7. 1-84 (Библиографическое описание документа).

Объем курсового проекта — 35-40 страниц машинописного текста.

357

6.6.Вопросы для контроля знаний

1.Понятие управленческого решения, примеры управленчески х решений

2.Характеристика управленческого решения как этапа проце сса менеджмента

3.Сущность и содержание управленческого решения, формаль - ные и неформальные аспекты управленческого решения

4.Влияние типологии менеджмента на разработку управленческих решений

5.Классификация управленческих решений

6.Использование классификаций управленческих решений в п рактике менеджмента

7.Влияние иерархии, структуры и уровней управления на процессы разработки управленческих решений

8.Результативность управленческих решений: понятие, сущн ость, подходы к повышению результативности

9.Измерение и оценка управленческих решений

10.Параметры и показатели эффективности управленческих р е-

шений

11.Качество управленческих решений, факторы, влияющие на качество управленческих решений

12.Взаимосвязь функций менеджмента и процесса разработки управленческих решений

13.Взаимосвязь планирования и разработки управленческих ре-

шений

14.Взаимосвязь функции организации и процесса разработки управленческих решений

15.Взаимосвязь функции контроля и процесса разработки управленческих решений

16.Взаимосвязь функции мотивации и процесса разработки уп - равленческих решений

17.Использование функционального подхода в процессе разр а- ботки управленческих решений

18.Использование системного подхода в процессе разработк и управленческих решений

19.Использование программно-целевого подхода в процессе р азработки управленческих решений

358

20.Роль информации в процессах разработки управленческих решений

21.Методологические подходы к формированию процессов разработки управленческих решений

22.Понятие полномочий, роль процесса делегирования полном о- чий в разработке управленческих решений

23.Роль делегирования полномочий и ответственности в резу льтативности управленческих решений

24.Роль централизации и децентрализации в формировании пр о- цесса разработки управленческих решений

25.Характеристика решений маркетинга и процесса их разра-

ботки

26.Разработка решений по конкурентоспособности продукта и организации

27.Распределение прав, обязанностей и ответственности в пр о- цессах разработки управленческих решений

28.Роль контроля в процессе разработки управленческих решений

29.Характеристика системы и объектов контроля разработки и реализации управленческих решений

30.Использование планирования и контроля для повышения эффективности управленческих решений

31.Роль риска и неопределенности в процессах разработки управленческих решений

32.Характеристика взаимосвязи процесса разработки и прин я- тия управленческих решений

33.Локализация риска управленческих решений

34.Факторы риска и их учет в процессе разработки управлен- ческих решений

35.Роль организационного проектирования в процессах разр а- ботки управленческих решений

36.Креативные методы разработки управленческих решений

37.Экономическое обоснование управленческих решений

38.Использование ситуационного подхода в экономической оценке управленческих решений

39.Понятие эффекта и ущерба управленческих решений, подходы к их расчету

40.Показатели оценки экономической эффективности инвести - ционных решений и условия их применения

359

41.Факторы реализуемости управленческих решений и их применение в процессах разработки управленческих решений

42.Роль организационного потенциала в процессах разработ ки

èреализации управленческих решений

43.Понятие технологии разработки и принятия управленческ их решений

44.Роль организационной структуры в процессах разработки и реализации управленческих решений

45.Взаимосвязи административной власти и эффективности у п- равленческих решений

46.Взаимосвязи процесса разработки альтернативных управленческих решений. и процедур выбора, принятия и реализац ии альтернатив

Ответы на вопросы можно формировать в следующей логике

1.Понятие управленческого решения, примеры управленчески х решений

Обосновать сущность категорий «решение» и «управленчес - кое решение», их сходство и различия. Объяснить причины из у- чения категории «управленческое решение». Привести прим е- ры, показывающие разнообразие управленческих решений, кр и- терии, по которым управленческие решения объединяются и образуют типологию.

2.Характеристика управленческого решения как этапа проце сса менеджмента

Обосновать категорию «управленческое решение» как результат деятельности и как процесс его разработки, принятия и реализации. Дать характеристику процесса менеджмента как динамики управления организацией. Обосновать Р УР как этап процесса менеджмента. Привести примеры, подтверждающие рациональность процессного подхода к формирова - нию теории и практики разработки, принятия и реализации управленческих решений.

360