методичка Менеджмент

лений управления; совокупность категорий, раскрывающих сущность, содержание и специфику управления.

Технология – любое средство преобразования исходных материалов (люди, информация, сырье и др.) для получения желаемой продукции или услуг.

Технология управления – последовательность и комбинация операций, выбираемых менеджером по критериям эффективности воздействия на объект управления.

Топ-менеджер – специалист по управлению, имеющий высшую профессиональную квалификацию, ведущий менеджер.

Управление – целенаправленное воздействие руководителя или органов управления, согласующее и объединяющее совместный труд людей.

Управленческая компетенция – это комплекс знаний, умений, способностей и личностных качеств, способствующих решению относительно самостоятельной организационной задачи. Именно задача является основным фактором, объединяющим знания, умения и индивидуальные качества человека в компетенцию – более крупную единицу анализа человеческой деятельности.

Управленческая проблема – сложный вопрос, задача, требующая своего уяснения, изучения, оценки и разрешения.

Управленческое решение – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Функции менеджмента – основные задачи, которые необходимо решить для достижения поставленной цели, они выделились в результате специализации управленческого труда, связанного с процессами сбора и обработки информации, принятия и реализации решений.

Функция – обязанность, работа, деятельность, внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений.

Цель – выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого является для него желательным и на достижение которого направлена его деятельность.

Эволюция – 1) процесс изменения, развития; 2) одна из форм движения, развития в природе и обществе – непрерывное, постепенное количественное изменение, в отличие от революции – коренного, качественного изменения.

Эккаутинг – учет и анализ хозяйственной деятельности предприятия.

291

Эмпатия – способность поставить себя на место другого. Например, способность руководителя видеть организационные проблемы и ситуации глазами своих подчиненных.

Этика – совокупность принципов и норм поведения, принятых в определенной общественной среде или профессиональной группе.

Этика бизнеса – система норм взаимоотношений между различными сторонами делового процесса, а также социальная ответственность организаций по отношению к своей внутренней и внешней среде. Социальная ответственность подразумевает определенный уровень добровольного отклика со стороны организации на социальные проблемы.

Этика менеджера – поведение или действия руководителя в соответствии с общепринятыми нормами.

Этикет – совокупность правил поведения, закрепляющих порядок и формы внешнего проявления отношения к людям. В конечном счете, это свод законов приличия.

Этические нормы – система общих ценностей, нравственных правил, соблюдения которых организация требует от своих сотрудников.

Эффект – 1) действие, результат чего-либо; 2) впечатление, производимое на кого-либо кем-либо.

Эффективность – соотношение показателей эффекта (результата) и затрат материальных, трудовых и финансовых ресурсов на его достижение.

Эффективность менеджмента – социально-экономическая категория, результативность управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых

илюдских ресурсов. Определяется посредством сопоставления результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Функциональная роль эффективности менеджмента – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Эффективность менеджмента социальная – социальный результат управленческой деятельности, который характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива

икаждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития коллектива.

Эффективность менеджмента экономическая – экономическая сущность управленческих решений. Это, по существу, система взаимоотношений и взаимодействий ресурсов и полученных результатов, доходов и произведенных затрат управленческой деятельности, отражающихся в значениях переменных (показателей).

292

Библиографический список

1.Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент : учеб. пособие. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 285 с.

2.Веснин В.Р. Основы менеджмента : учеб. – М. : Проспект, 2011. – 320 с.

3.Веснин В. Р. Менеджмент в вопросах и ответах : учеб. пособие. – М. : Проспект, 2009. – 176 с.

4.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент : учеб. / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Экономистъ, 2008. – 670 с.

5.Куликова Е. А. Менеджмент : конспект лекций. – Екатеринбург : Изд-во УрГУПС, 2005. – 109 с.

6.Куликова Е. А. Менеджмент : практикум. – Екатеринбург : УрГУПС, 2007. – 144 с.

7.Куликова Е. А. Менеджмент : учеб. пособие. – Екатеринбург : Изд-во УрГУПС, 2006. – 110 с.

8.Макаров В. М., Попова Г. В. Менеджмент : учеб. пособие. Стандарт третьего поколения. – СПб.. : Питер, 2011. – 256 с.

9.Максименко Г. Б. Менеджмент : учеб. пособие для студентов вузов. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. – 364 с.

10.Менеджмент : учеб. пособие для студентов вузов / Под ред. В. В. Лукашевича, Н. И. Астаховой. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 255 с.

11.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – 3-е изд. : Пер. с англ. – М. : ООО «И. Д. Вильямс», 2007. – 672 с.

12.Пустынникова Е. В. Основы менеджмента : учеб. пособие. – М. : КНОРУС, 2008. – 320 с.

13.Тебекин А. В. Менеджмент организации : учеб. / А. В. Тебекин, Е. С. Касаев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2008. – 416 с.

14.Управление организацией : учеб. / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. – 4-е изд., перераб. и доп.– М. : ИНФРА-М, 2009. – 735 с.

15.Цветков А. Н. Менеджмент. – СПб. : Питер, 2010. – 256 с.

293