методичка Менеджмент

Все внутренние переменные организации взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например технологии, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например на людях.

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организации, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выделять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить свою эффективность.

Внешняя среда организации – совокупность взаимосвязанных факторов, находящихся за пределами организации и оказывающих влияние на ее деятельность.

Основные характеристики внешней среды:

1.Взаимозависимость и взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других.

2.Сложность – число факторов, на которые организация должна реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

3.Подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современной организации изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации

иниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения.

4.Неопределенность – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Факторы внешней среды организации оказывают прямое или косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации.

81

Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия – поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала, законы и органы государственного регулирования, потребители и конкуренты, профсоюзы.

Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, политическая обстановка, социокультурные факторы (установки, жизненные ценности, традиции), международное окружение.

Организации должны эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.

К факторам, обуславливающим развитие международного бизнеса, относятся менее высокие производственные издержки за границей, стремление уйти от торговых ограничений (антитрестовское законодательство в США), а также производственные и инвестиционные возможности, открывающиеся в других странах.

Работающие на международных рынках предприятия экспортируют или импортируют готовые изделия или детали, занимаются лицензированием и созданием совместных предприятий или непосредственно ведут производственную деятельность.

Чтобы преуспеть в международной среде, руководитель должен понимать и принимать в расчет различия в культуре, экономике, законодательстве и политической обстановке.

Законы организации

Исследование признаков организации, ее внутренних переменных и взаимосвязи с внешним окружением показывает, что предприятия после своего возникновения живут по определенным законам и закономерностям. Ряд из них носит объективный характер и обеспечивает жизнедеятельность всех без исключения организаций.

1. Закон синергии.

Возможности организации как единого целого превышают сумму потенциалов ее отдельных частей (кооперация труда; возникновение заводов, фабрик; их объединение в тресты, синдикаты, концерны; межгосударственные организации, например Международный валютный фонд, Международный банк реконструкции и развития и др.).

82

2. Закон пропорциональности.

Закон пропорциональности применительно к организации проявляется как в количественных, так и качественных соотношениях между различными ее частями, например, число управляющих организацией должно быть в соответствии с количеством ее членов. Не может существовать такая организация, где десяток управляющих приходится на 1–2 исполнителей, или тысячи исполнителей не могут иметь одного прямого и непосредственного руководителя.

Пропорциональность организации проявляется как обязательное условие ее нормальной работы. Количество функциональных отделов, служб и управлений должно соответствовать предназначению этой организации, ее целям и задачам; численности машин, механизмов, производственного и обслуживающего персонала, сырья

иэнергии и т. д.

3.Закон композиции.

Функционирование всех без исключения частей организации в той или иной степени подчиняется общей цели, индивидуальные же задачи каждой из них уточняют и детализируют ее.

4. Закон самосохранения.

Закон самосохранения предполагает, что любая организация, равно как и ее отдельная часть, стремится сохранить себя как целое. Это требует, например, недопущения серьезных потрясений (конфликтов, перестроек, изменения границ, рангов ключевых фигур и т. п.); рационального использования ресурсов; постоянного расширения сферы деятельности.

5. Закон информированности.

В организации не может быть больше порядка, чем у ее членов имеется информации о реальном положении вещей, позволяющей им принимать осмысленные решения.

6.Закон необходимого разнообразия элементов и процессов, протекающих в организации, направлений ее деятельности.

Устойчивость функционирования организации требует, чтобы она выполняла некий минимальный набор различных видов деятельности и располагала специалистами различного направления и уровня подготовки. Разнообразие обеспечивает организации гибкость, устойчивость по отношению к внешним и внутренним возмущениям и способность в нужный момент противостоять им.

7.Закон онтогенеза.

Термин «онтогенез» введен в научный оборот немецким ученым биологом Э. Геккелем в 1866 году. Онтогенез – совокупность пре-

83

образований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни (рождение, становление, развитие, угасание).

Жизненный цикл организации – совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования.

В соответствии с законом онтогенеза жизнь любой организации состоит из трех фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Задача руководителей – максимальное сокращение периода становления организации, продление периода эффективной деятельности и отсрочка наступления заключительного этапа ее жизнедеятельности.

Законы жизни организации проявляют себя с различной степенью интенсивности, неотвратимости и взаимосвязи. Быстрота, последствия разрушительных и созидательных явлений и событий в определенной мере зависят от видов организаций и сфер их деятельности, форм собственности, методов управления и других хозяйственных и правовых условий.

Виды организаций

Организации классифицируют по следующим признакам:

1.По форме собственности (частная и общественная, их виды).

2.По источникам финансирования (бюджетные и внебюджетные

ссобственным и заемным капиталом, с иностранным капиталом и т. д.).

3.По функциональной роли (политические, общественные, государственные, религиозные и т. д.).

4.По масштабам производства:

1)малые предприятия (фирмы);

2)крупные комплексные организации:

– корпорация;

– финансово-промышленная группа (ФПГ);

– холдинг;

– консорциум;

– транснациональная корпорация (ТНК);

– стратегический альянс;

– технополис и др.

Одна из новейших организационных форм – виртуальная корпорация.

Виртуальная корпорация – создаваемая на временной основе сеть независимых компаний (поставщиков, заказчиков, бывших конку-

84

рентов), объединенных современными информационными системами с целью взаимного пользования ресурсами, снижения издержек и расширения рыночных возможностей. Технологическую основу виртуальных корпораций составляют информационные сети, которые помогают объединяться и осуществлять гибкое партнерство.

Организационно-правовые формы юридических лиц в России

Юридическое лицо (предприятие) – такая организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, самостоятельный баланс или смету и расчетный счет в банке.

Предприятие – самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, производящий продукцию, товары, услуги, выполняющий работы, занимающийся различными видами экономической деятельности; имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности; может быть объектом купли-продажи, залога, аренды и других сделок.

Предприятие характеризуется следующими признаками: 1. Образование юридического лица.

Юридическое лицо обладает правоспособностью, прошло государственную регистрацию и имеет все установленные законодательством учредительные документы (устав, учредительский договор).

2. Организационные и управленческие структуры.

Органы управления предприятием в зависимости от его вида и формы могут быть избранными коллективом или назначены вышестоящими руководителями.

3. Имя.

Предприятие как юридическое лицо должно иметь свое наименование, в котором содержится организационно-правовая форма и в ряде случаев еще и указание на цель и характер его деятельности. Коммерческой организации необходимо иметь фирменное наименование.

4. Место нахождения.

Место нахождения определяется государственной регистрацией и указывается в учредительных документах (адрес, номера телефонов, факсов и другие сведения).

85

Менеджер должен следить за тем, чтобы не был уничтожен, ликвидирован или изменен ни один из этих признаков в нежелательном для предприятия направлении.

Все юридические лица согласно ст. 50 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации.

Коммерческие организации – это юридические лица, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

1.Хозяйственные товарищества (полное товарищество и товарищество на вере).

2.Хозяйственное общество.

1)ООО – общество с ограниченной ответственностью;

2)ОДО – общество с дополнительной ответственностью;

3)акционерное:

–открытое – ОАО;

–закрытое – ЗАО.

3.Производственный кооператив.

4.Государственное, муниципальное унитарное предприятие.

Коммерческие организации с долевой формой собственности: хозяйственные товарищества; хозяйственные общества; производственные кооперативы. Различают две формы права доверительного управления: право хозяйственного ведения; право оперативного управления.

Хозяйственные товарищества – это коммерческие организации с разделенным на доли (вклады) учредителей (участников) уставным (складочным) капиталом. Хозяйственные товарищества в соответствии с ГК РФ подразделяются на полное товарищество и товарищество на вере.

Полным называется товарищество, участники которого в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут совместную ответственность по его обязательствам всем принадлежащим им имуществом.

Товариществом на вере (коммандитным товариществом) признается товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельность и отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полные товарищи), имеется один или несколько участников –

86

вкладчиков (коммандитистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества, в пределах сумм внесенных ими вкладов и не принимают участия в осуществлении товариществом предпринимательской деятельности.

Хозяйственные общества – это коммерческие организации с разделенным, как и в хозяйственных товариществах, на доли учредителей капиталом, которые могут создаваться в следующих формах: общество с ограниченной ответственностью (ООО); общество с дополнительной ответственностью (ОДО); акционерное общество (АО).

Общество с ограниченной ответственностью – организационная форма предпринимательства, основанная на объединении капитала ограниченного числа участников (не более 50 человек), не несущих имущественной ответственности по обязательствам общества. В своей деятельности общества руководствуются подписанным учредителями Учредительным договором и утвержденным ими Уставом. Минимальный размер уставного фонда должен быть не менее стократной величины минимального размера оплаты труда.

Общество с дополнительной ответственностью – представляет собой разновидность общества с ограниченной ответственностью. Основное различие между ними заключается в том, что участники ОДО принимают на себя дополнительную ответственность по обязательствам общества не только в размерах внесенных в его уставный капитал вкладов, но и другим своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вклада.

Акционерным обществом признается общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам

инесут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих ему акций Основанием для создания акционерного общества является договор, заключенный между учредителями. Процесс образования AO регулируется законом об акционерных обществах. В соответствии с действующим законодательством могут образовываться открытые акционерные общества (ОАО)

изакрытые акционерные общества (ЗАО).

Открытое акционерное общество – это такое общество, участники которого могут отчуждать (продавать, дарить, передавать) свои акции без согласия других акционеров. ОАО вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, установленных законом и другими правовыми актами. Количество акционеров такого общества не ограничивается.

87

Закрытое акционерное общество – представляет собой такое акционерное общество, акции которого (в отличие от ОАО) распределяются только среди учредителей; такое общество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц; число участников такого акционерного общества ограничено законом об акционерных обществах и не должно превышать 50 акционеров.

Производственный кооператив (артель) – добровольное объединение граждан на основе членства, образованное для совместного ведения хозяйственной деятельности посредством личного участия. Артель может быть создана гражданами числом не менее пяти человек. Допускается участие в кооперативе и юридических лиц, что должно быть оговорено в Уставе кооператива.

Унитарные предприятия. Таким предприятием признается коммерческая организация, не наделенная правом собственности на имущество, закрепленное за этой организацией его собственником. В форме унитарных предприятий могут быть созданы только государственные и муниципальные предприятия. Имущество таких предприятий находится соответственно в государственной или муниципальной собственности на правах хозяйственного ведения или оперативного управления.

Главный отличительный признак некоммерческих организаций – осуществление своей деятельности не для извлечения прибыли. Цель – удовлетворение материальных и духовных потребностей, защита прав личности и общества.

После регистрации в государственных органах некоммерческие организации приобретают право юридического лица. Они имеют в собственности или оперативном управлении обособленное имущество для выполнения своей деятельности, которое может быть передано им учредителями – собственниками.

Некоммерческие организации могут вести определенную в законодательном порядке коммерческую деятельность, пополняя таким образом средства для своего развития и покрытия необходимых расходов.

Основные типы некоммерческих организаций:

1)потребительский кооператив;

2)общественные и религиозные объединения;

3)фонды;

4)учреждение;

5)объединения юридических лиц (ассоциации и союзы).

88

Фонд – не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная гражданами и (или) юридическими лицами на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели. Имущество, переданное фонду его учредителями (учредителем), является собственностью фонда. Фонд вправе заниматься предпринимательской деятельностью, необходимой для достижения общественно полезных целей, ради которых он создан, и соответствующей этим целям.

Учреждением признается организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера и финансируемая им полностью или частично.

Коммерческие организации в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут создавать объединения в форме ассоциаций (союзов), являющихся некоммерческими организациями. Общественные и иные некоммерческие организации (в том числе учреждения) могут добровольно объединяться в ассоциации этих организаций. Ассоциация некоммерческих организаций является некоммерческой организацией. Члены ассоциации сохраняют свою юридическую самостоятельность и права юридического лица.

3.2. Организационная культура

Культура – исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах

иформах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях; различают материальную и духовную культуру; в более узком смысле термин «культура» относят к сфере духовной жизни людей.

Организационная культура является одним из основных резервов повышения эффективности организации.

Организационная культура – это исповедуемая, сложившаяся

иразвивающаяся система ценностей, этических и эстетических норм

иправил деятельности сотрудников организации.

Выделяют три уровня организационной культуры:

1) поверхностный (то, что воспринимается человеческими чувствами);

89

2)подповерхностный (верования и ценности, сознательно разделяемые членами организации);

3)глубинный (скрытые, бессознательно принимаемые на веру предположения и атрибуты поведения).

Культура придает единообразие совместным действиям людей, формирует общую для всех психологию.

Концепция культуры фирмы была разработана в начале 1980-х годов в США под влиянием исследований в области стратегического планирования, теории организации, индивидуального поведения.

Корпоративная культура – комплекс предположений, принимаемых членами организации, задающий общие рамки поведения. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, нормах поведения. Регламентирует поведение человека и дает возможность прогнозировать его реакции.

Культура обычно вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности, как в результате взаимодействия культуры каждого из ее участников, так и под влиянием внешних условий – исторических и национальных традиций, религии, культуры других стран и народов. Считается, что сегодня люди чаще сами формируют культуру, нормы и правила, чем пассивно их воспринимают.

Ф. Харрис и Р. Моран в 1991 году предложили следующие 10 пунктов содержания организационной культуры:

1)осознание себя и своего места в организации;

2)коммуникационная система и язык общения;

3)внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4)что и как едят люди в перерывах на работе, привычки и традиции в этой области;

5)осознание времени, отношение к нему и его использование;

6)взаимоотношения между людьми;

7)ценности и нормы;

8)вера во что-то и отношение или расположение к чему-то;

9)процесс развития работника и его научение;

10) трудовая этика и мотивирование.

Элементы организационной культуры:

1)объективные;

2)субъективные.

Объективные элементы отражают материальную сторону жизни организации, к ним относятся символика организации, товар-

90