Лекция №7 (4 часа)

Трудовые ресурсы торгового предприятия

План

1. Труд в организациях торговли и его особенности 2. Анализ использования трудовых ресурсов в торговых организациях. 3. Категорирование работников торговых организаций 4. Производительность труда работников торговых организаций

1. Труд в организациях торговли и его особенности

Торговля представляет собой одну из наиболее трудоемких отрас­лей экономики. Достижение торговыми организациями поставлен­ных целей, решение хозяйственных вопросов и проблем во многом зависит от уровня квалификации работников, от эффективности их труда. В последние годы наблюдается резкий рост количества занятых в торговле, равно как и столь же резкое падение удельного веса кад­ров со специальной подготовкой.

Как вид деятельности, торговля имеет свою специфику. Эта спе­цифика находит отражение в большинстве сторон хозяйственной дея­тельности торговых организаций, в том числе и в трудовых процессах.

Труд торговых работников представляет собой организованную деятельность, направленную на доведение товаров из сферы произ­водства в сферу потребления.

Можно выделить следующие особенности труда торговых работ­ников.

1. В торговых организациях всем трудовым процессам присущ двойственный характер, вызываемый, с одной стороны, продолжением процессов производства в сфере обращения; с другой стороны, сменой форм стоимости товара. Оба существую­щих вида труда взаимосвязаны и составляют основу всего торгово-технологического процесса.

2. В торговых организациях традиционно на­блюдаются большие затраты живого труда, низкая оснащенность тех­никой и значителен удельный вес операций, выполняемых вручную и, как следствие, высокая доля (в общей сумме) тех трудовых процес­сов, которые связаны с продолжением производства в сфере обраще­ния.

Причин сложившейся ситуации несколько:

– многие процессы в торговле изначально невозможно механизи­ровать;

– по некоторым позициям сами торговые организации (или от­дельные категории работников) не заинтересованы в активной механизации трудовых процессов;

– механизация торгово-технологического процесса требует от конкретной торговой организации (предприятия) значительных сумм инвестиций часто с достаточно длительным сроком оку­паемости, что в условиях нехватки оборотных средств становит­ся проблематичным. И хотя в настоящее время медленно поло­жение выправляется, но темпы происходящих изменений явно недостаточны.

3. В торговых организациях велик (по сравне­нию с другими отраслями) объем трудовых операций, связанных непо­средственно с обслуживанием и, соответственно, требующих наличия прямых контактов между продавцом и потребителем (покупателем).

4. Трудовые операции, связанные со сме­ной форм стоимости, однообразны и вместе с тем требуют от торго­вых работников (в силу целого ряда причин) большого нервного и физического напряжения.

5. Значительное влияние на все трудовые про­цессы в торговле оказывают вероятностные факторы. Интенсивность покупательских потоков организации торговли, колебания спроса по сезонам и товарным группам и т.п. в одних случаях приводят к неизбежным простоям работников, в других – к резкому повышению напряженности труда.

6. Конечным результатом труда торговых работников является не продукт, а услуга.

Под трудовым процессом в торговой организации подразумевают совокупность действий работников этой организации по осуществлению торгово-технологических операций, включающих обслуживание потребителей (покупателей).

По характеру участия работников все трудовые процессы в тор­говле можно подразделить на ручные, частично механизированные, механизированные и автоматизированные.

В торговых организациях преобладают ручные (трудовые опера­ции выполняются вручную) и частично механизированные (механи­зированы лишь отдельные действия работника) трудовые процессы.

Механизированный трудовой процесс предполагает участие ра­ботника при управлении соответствующей машиной, а при автомати­зированном трудовом процессе роль персонала сводится только к осуществлению контроля за ходом работ.