Файловый архив студентов. Файловый архив студентов.
1329 вузов, 5502 предметов.
/ Регистрация
FAQ Обратная связь Вопросы и предложения
Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Башкирский Государственный Аграрный Университет
Предмет:
[НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Файл:

Управление изменениями без потрясений и конфликтов

.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
08.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
 
 
Янепомню, обсуждалили мы два моих вопроса, касающиеся предска­зания качества решений, принимаемых организацией.
 ,     .    ­  «»,   ,      .
  ,        .       P, A, E I,     ,  ,     ,   . ,    .
Яготов.
   ,  ,       .     , ,    ,   .  -    ,    : «--!»    .   ,    ,      .
61
62  
   .       ,    —   ?
Механистические. Они немогут решить свою проблему само­стоятельно иожидают, что решение обеспечит им внешнее вмешательство.
.       P?
Забрать ксилофон.
!     P?
После того как вы выявляете клиентов иих потребности, необ­ходимо проанализировать эти потребности изатем обеспечить их удовлетворение. Это роль P — предоставление необходимой услуги или обеспечение желаемых результатов. Она делает решение результативным.
!    ,   , ­   ?
Ясам. Ведь именно яхотел тишины испокойствия.
.   .         ,  ­.    . ,    P?
Купить еще один ксилофон.
    ,       .       ­,     .  ,      ,      ?
Возможно, они дрались, чтобы поднять побольше шума.
    ,     ­.
  63
Но,может быть, их поведение объяснялось обострением личного соперничества?
     ,   ­    -.     ,       , ­, ,   .     ,       ,     ,       ­ .
  ,  .   P ,     IE.     ,   ­,    I.   ,    ,    E.         ,     .    P.
    .  ,   ,    .   ,     .     .   ,   ,  ,   .   ?     ,    ,—   .    ,   должны былибы  ,    ,     .   .   ,    ,     ,   .
Итак, мы неможем найти решение P для проблемы ксилофона дотех пор, пока дети неуспокоятся иненачнут заниматься чем-нибудь таким, что сможет удовлетворить их потребности, нашедшие выра­жение вборьбе заобладание этой игрушкой.
!    .     ,     . ­   ,    , ­  ,          .
64  
  .    ,  Р —   ,     .
Что можно сказать обA?
 A  .     A ,    ?
Установление законности ипорядка.
,  ?
Мы знаем, что роль Aзаключается втом, чтобы сделать органи­зацию эффективной. Это означает такую систематизацию решений, чтобы нам неприходилось заново изобретать колесо. Другими сло­вами, для решения одинаковых проблем используются одинаковые процедуры. Это делает нас эффективными. Решение Aможет заклю­чаться втом, чтобы сначала дать ксилофон надесять минут одному брату, азатем — надесять минут другому, нопредварительно бро­сить жребий, чтобы определить, кто получит ксилофон первым. Мы применяем единые правила, принятые всемье, вовсех одинаковых ситуациях, вкоторых эти правила уместны.
  ?      —       —   , ­  ,  ,    ­ ?
Неотдельный ребенок инелюбой другой член семьи, ався семья. Японял это. Клиентом становится семейная ячейка, иэто решение игнорирует потребности конкретного ребенка.
    .     P,  A.    ,     .     ,   .   ­: «  ».     ­  .    ­   A.   ,   ,   
  65
.     ,       ,  .         .  ,       ­,      .     I    .   ,       .        «   ».
     ­    ,    ­  ,     ­      .     ,       ,       . «   ­ ,—  .—   ­ ». , ,    A,   .   ,    ­.     .
Акак насчет третьей роли? Какой будет реакция ПредпринимателяE?
     ?
Попробую. Чтобы быть Предпринимателем E, ядолжен быть про- активным ипозиционировать себя сучетом будущих потребностей. Чтоже ядолжен делать? Мне необходимо выявить потребность более сильную, чем та, заудовлетворение которой боролись дети. Ябы мог сказать им: «Давайте пойдем вкино». Держу пари, что они немедленно прекратилибы потасовку ипошли бы сомной.
    .   ,    ,   ,   ­  ,       ,   .
66  
Ачто можно сказать орешении I?
      .    .
Думаю, ябы велел им играть вместе.
   ,    .   :   ?
Механистическим.
,    ,    A,  I.
Что вы хотите этим сказать?
  I .       ,        .        .    I ,     , ,    Ogden  , « ,       ».
Приведите, пожалуйста, пример. Как вы собираетесь это делать?
   : «   ?  .       ,    .   ,     ?  ? ­      .    .     ,  сами  ».
Вы проигнорировали их. Вы неуделили им внимания.
.        ,           .  .  ,     ­  ,  .       .    ,       .
  67
Японял. Вы создали среду, вкоторой наиболее желательные резуль­таты оказываются наиболее вероятными. Нобудетли это решение действительно самым желательным? Разве дети нестали кричать ивозмущаться тем, что вы отказались решать их проблему?
,  ,   ,        .   ,  ,  ?
Думаю, что секунд через тридцать.
  ,    «       »?
Намного позднее!
?
Потому что роли P иIнесовместимы. Очень трудно одновременно удовлетворять потребность (роль P) иосуществлять интеграцию (роль I). Язнаю это пособственному опыту. К ак-то япосещал семи­нары, где рассказывали окомандной работе, взаимо заменяемости, гуманизме ичестности. Мне всегда хотелось применять эти кон­цепции напрактике. Ноугадайте, что изэтого вышло? Когда явернулся наработу иначал страдать отдефицита времени иотконфликтов, торешил, что уже достаточно интегрирован. Пытаться осуществлять интеграцию иодновременно заниматься решением практических задач очень трудно. Моя рольIослабевает, когда роль P усиливается.
     ,  P I.  P  E  .      «  ,     »?   ?          ,      . P     E.
Да,яэто знаю. Говорят, что улюдей, которые слишком упорно тру­дятся, нет времени нато, чтобы заработать много денег.
68  
E,  ,     P. ­  ,    P.  ­    -  ­: «,       ,     ».  -     ,   .
Подобное происходит вряде стран свысокими темпами инфляции. Демократические правительства приходят квласти, азатем уходят вотставку из-за острых экономических проблем. Государство часто меняет свою денежно- кредитную политику, пытаясь обуздать инфляцию, ноэто приводит кеще более печальным результатам. Вот почему люди предпочитают непредпринимать активных дей­ствий, когда государство начинает хаотично менять свою политику. Они предпочитают лечь надно идождаться стабилизации ситуации. Ачем меньше люди ориентированы напланы конкретных действий, тем ниже будет встране уровень производства итем меньше станет делаться сбережений. Люди даже могут решить перевести свои финан­совые ресурсы вболее спокойные страны. Инфляционное давление будет постоянно усиливаться. Это, всвою очередь, стимулирует даль­нейший отток капитала иотказ отвсяких экономических планов. Чтобы контролировать инфляцию, необходима стабильность.
    : P A.   ­ .     .     ,     .          .
AиE также несовместимы, верно?
.         ­,      ­  .
 ,  ,     ­ ,  A   E. :     ,  .
   —  P I.     . ­  P,    ,
  69
      .  ­    I.
Ачто можно сказать онесовместимости AиI, администрирования иинтеграции?
     .       ?
Ядумаю, вЯпонии.
.  ,     ­,     .          ­.      ­    .     ,    , ­  .
      ?
ВСоединенных Штатах.
 ,     .  A ,      .         . I   .
Нонаосновании чего вы делаете такой вывод?
        -   -.   ?  ,    -,       .    .   ,     ,  ,   .    ,       .     .        ?
Вероятно, вобществах снизкой интеграцией.
! , ,    ­.    : «  »,
70  
«  », , , .       ,     ­    .     ,      - ,   ,  - .
      ,   .     .
Внутриличностную?
.       I  ,     ,    «». ­   , ,  .    ­  .   ,     .          .    ,   ­  .      ­ .        .     ,    , ,      ­. ,     ,   ,  ,,      . ,  ,   .
      ,   ,        ,    ,         .      ,  ,     .   -   ,   .    ,    .        ­.     .        .      .
  .   I ,       .     ,   ?   ­ ?  ,     ,      . ­ ,       .  — 
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
Помощь Обратная связь Вопросы и предложения Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности