Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социальное управление. Теория, методология, практика. Монография
.pdf
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Уровень осуществляемого лично
руководителем контроля при решении управленческих проблем
Уровень инициативности и самостоятельности:
Уровень самостоятельности подчиненных при подготовке и принятии
решений
Уровень возможности каждого подчиненного обосновывать свои предложения перед руководством
Уровень предоставления подчиненным определенных
прав получения информации, решения задач и контроля по реализации
решений
Взаимосвязь руководителя и коллектива:
Уровень служебного доверия между
руководителем и подчиненным
Уровень, до которого каждый работник получает направленность в
работе и помощь со стороны руководителя
Уровень объективности руководителя при оценке исполнения работы
подчиненных
Организация непосредственного труда:
Уровень соответствия планов и фактически выполненной работы
Уровень информированности и понимания каждым работником проблем и
задач, стоящих перед организацией
Уровень четкости и ясности в
формулировании руководством
целей деятельности
Социологический климат коллектива:
Уровень доброжелательности, оказания помощи, здорового соревнования между членами коллектива
Уровень обмена взаимной информацией между членами
коллектива
Уровень удовлетворения потребностей коллектива и его формальных и
неформальных прав
Организация коллегиальных форм
труда:
Уровень сотрудничества в подразделении
Уровень использования новых идей
при разработке коллегиальными
формами труда
271
30
31
32
33
II.
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
Управленческая
ситуация
Уровень эффективности коллегиальных форм труда с точки зрения
временных затрат и качества решений
Уровень устранения ведомственных
интересов при совместной разработке решений несколькими подразделениями
Уровень понимания работниками
различных подразделений общих
задач организации в процессе их
решения
Уровень содействия совместной
работе подразделений со стороны
общественных организаций
Причины возникновения проблемных
ситуаций:
Указания вышестоящих органов
по предписаниям законодательства
по предложениям и жалобам граждан
по недостаткам в работе подведомственных организаций
Новое состояние управляемой системы
Характер возникновения проблемных
ситуаций:
необходимость корректировки ранее
принятого решения
истечение срока действия предыдущего решения
в силу сложившихся традиций
принятие решений на основе инициативного анализа проблем
из перестраховки
Ориентация проблемных ситуаций:
Решение проблем, связанных непосредственно с руководством людьми
Решение проблем, связанных непосредственно с профессиональной
деятельностью
Ситуации, непосредственно ориентированные на достижение целей
организации (управленческие ситуации)
Ситуации, ориентированные на организацию выполнения этих целей
(организационные ситуации)
- определение и
выявление
проблемных
ситуаций, обусловливающих процесс
принятия решений;
- определение уровня влияния различных проблемных
ситуаций на эффективность процесса
принятия решения;
- определение статистического распределения и выявление корреляционных зависимостей
между переменными
подсистемы «управленческая ситуация»;
- выявления корреляционных зависимостей между подсистемами «управленческая ситуация», «организационная среда», «субъект управления»,
«процесс принятия
решения», позволяющих выявить
пути повышения
эффективности принятия решения.
272
III.
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
Субъект
управления
Уровень удовлетворенности работой
(переменные 01-06)
Стиль работы руководителя (переменные 07-09, 16-18, 28-30) и далее:
повышение эффективности работы
коллектива по подготовке решений
выработка перспективных целей и
задач организации
осуществление плановых мероприятий
осуществление повседневного распределения заданий между сотрудниками
осуществление повседневного контроля за ходом работы
обеспечение слаженности в работе
подразделений при решении текущих задач
решение задач, входящих в сферу
компетентности подразделения
Тип руководителя:
быстрое признание допущенных (и
не допущенных) руководителем
ошибок во избежание критики
уход от конфликтных ситуаций
ссылка на работу других, на
условия труда, на ряд объективных
причин и т.п.
успокоение самого себя тем, что не
один такой
изыскивание путей улучшения деятельности под воздействием критики
работа над собой
изыскивание новых возможностей
удовлетворения потребностей
выработка новой тактики на основе
анализа сделанных ошибок
Мотивация:
возможность творчества
знание профессии
возможность роста
возможность заработка
возможность завоевания престижа
необходимость данной профессии
Общие сведения:
занимаемая должность и место работы
стаж управленческой работы
общий стаж работы
возраст
образование
- определение социальных установок,
социально-психологических характеристик субъектов
управления;
- определение уровня влияния социальных и социально-психологических
установок субъекта
управления на эффективность процесса принятия решения;
- определение статистического распределения и выявление корреляционных зависимостей
между переменными
подсистемы «субъект управления»;
- выявления корреляционных зависимостей между подсистемами «субъект
управления», «организационная среда»,
«управленческая
ситуация», «процесс
принятия решения»,
позволяющих выявить пути повышения эффективности
принятия решения.
273
IV.
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
Процесс
принятия
решений
Социально-психологические основания
принятия решений:
опыт
факты
интуиция
личная позиция
научные знания
коллективное мнение
Временные затраты на операции процесса принятия решений:
уяснение проблемы в целом (определение задач, анализ информации)
выработка альтернатив решения, их
оценка и выбор окончательного
варианта решения
анализ возможных результатов решения
установление границ возможной
корректировки решения
разработка программы осуществления решения
Уровень оптимальности процесса
разработки решения:
количество и качество используемой
информации
скорость получения и обработки
степень логического анализа поступающей информации
обоснованность и правильность
принимаемых решений
полнота и скорость реализации решений
Контроль:
контрольная проверка процесса
принятия решений
- определение уровня оптимальности и
эффективности
процесса принятия
решения в конкретных организациях;
- определение статистического распределения и выявление корреляционных зависимостей
между переменными
подсистемы — «процесс принятия решения»;
- выявление корреляционных зависимостей между подсистемами – «процесс принятия решения»,
«организационная
среда», «управленческая
ситуация», «субъект
управления», позволяющий выявить
пути повышения
эффективности
принятия решения.
274
Обработка эмпирического материала предполагает конкретную статистическую программу, которая в настоящей работе представляет определенную последовательность операций.
А. Определение статистических распределений:
Вычисление среднего арифметического, которое отражает то общее,
что присуще каждой единице определенной совокупности и характеризует положение как бы центра тяжести полученных экспериментально
значений случайной величины на числовой оси, или иными словами,
представляет обобщающую характеристику варьирующего признака.
Среднее значение для каждой группы определялось по формуле:
n
Xi
XCP X ,
==
∑
i
n
1
=
где ХСР — среднее значение признака по каждой группе, n — объем
выборки, X
— значение признака.
i
Однако средняя величина, рисуя общую картину вариационного
ряда, не показывает расположение вокруг нее вариантов осредняемого
признака, характер вариации признака и степень его колеблемости. Во
избежание этих недостатков высчитывается величина отклонений индивидуальных значений от средней, что показывает размер вариации
или колеблемости признака.
2. Показателем размера вариации принята дисперсия, которая является средним квадратом отклонения вариантов от их средней величины. В качестве выборочной оценки дисперсии использовалась так называемая выборочная дисперсия, исчисляемая по формуле:
1
2
S
=
∑
=ni
n
1
1
−
2
XX
−
in
3. Для описания и характеристики разброса экспериментальных
значений случайной величины относительно среднего арифметического
значения использовалась несмещенная оценка среднего квадратического отклонения случайной величины (стандартного отклонения). Порядок ее исчисления выражается следующей формулой:
n
SS X X== −
1
η−
∑
1
xi
2
Характеристика рассеивания, имеющая размерность одинаковую с
размерностями случайной величины и ее математического ожидания,
есть корень квадратный из дисперсии, взятый с положительным знаком. Она дает возможность судить по среднему арифметическому с определенной вероятностью о возможности появления той или иной варианты: средней квадратической ошибке «S» соответствует доверительная
вероятность 0,683; удвоенной средней квадратической ошибке (2S) —
доверительная вероятность 0,955, утроенной (3S) — 0,997.
275
В социологических исследованиях обычно ограничиваются довери-
μ
μ
тельной вероятностью 0,955, т.е. тем случаем, когда в пределах 2S лежит 95,5% всех наблюдений.
Итак, среднее арифметическое и дисперсия являются основными
параметрами, характеризующими кривую нормального распределения.
Однако они не показывают, чем конкретно отличается эмпирическое
распределение от нормального. Для этой цели были использованы показатели асимметрии и эксцесса.
4. Асимметрия обозначается часто как Аs. Если в симметричном
распределении вершина кривой проходит через центр, а средняя арифметическая, медиана и мода совпадают, то в асимметричном распределении вершина кривой смещена либо вправо, либо влево от центра, а
средняя арифметическая, медиана и мода не совпадают.
Для числового измерения асимметрии распределения используется
центральный момент u
лежит справа от центра, тогда u3 будет положительным, поскольку
взвешенная сумма кубов положительных отклонений превышает сумму
кубов отрицательных отклонений. Кривая такого распределения носит
название правосторонней. Асимметрия считается в этом случае положительной, а коэффициент асимметрии имеет знак + (плюс). Противоположный случай соответствует форме распределения, при которой
«пологая» часть асимметричной кривой лежит слева от центра. В этом
случае кривая обозначается как левосторонняя. Асимметрия будет отрицательной, а коэффициент асимметрии имеет знак – (минус). Показатель асимметрии вычисляется по формуле:
При Аs = 0 — распределение симметричное;
При Аs > 0 — асимметрия левосторонняя;
При Аs < 0 — асимметрия правосторонняя.
5. Эксцесс обозначается как Е и является характеристикой остро-вершинности или плосковершинности кривой, т.е. большего или
меньшего подъема графика по отношению к кривой нормального
распределения. Для последней отношение четвертого центрального
момента и четвертой степени среднего квадратического отклонения
равно 3. Отсюда показатель эксцесса определяется следующей формулой:
Мерой крутости распределения служит отношение r
рое при нормальном распределении имеет вид: r
Ïðè Å = 0,2 эксцесс практически отсутствует.
При Å > 0 эксцесс положительный, что характеризует островер-
шинность кривой распределения.
. Когда «пологая» часть асимметричной кривой
3
As
Ex
3
=
3
S
4
−=
S
4
3
= μ4 : S4, êîòî-
4
= 3 è Å = 0.
4
276
Ïðè Å < 0 эксцесс отрицательный, что характеризует плосковер-
шинность или наличие двух вершин в кривой распределения.
Следовательно, показатели асимметрии и эксцесса характеризуют
степень отклонения эмпирического распределения от нормального.
Б. Следующим шагом в процессе обработки эмпирического материала является выявление корреляционных зависимостей, характеризуемых иногда как частный случай стохастических связей.
Корреляционный анализ позволяет изучить и измерить степень
влияния ряда условий и факторов на рассматриваемый результативный
признак. Показателем тесноты зависимости служит коэффициент корреляции, который обозначается символом r и исчислялся в настоящем
исследовании по следующей формуле:
XXYY
−−
()()
∑
r
=
Величина коэффициента корреляции заключена в пределах от –1
до +1, включая и 0.
Отрицательные значения характеризуют обратную связь, под которой понимается несовпадение направлений изменения результативного
и факторного признаков.
Положительные значения характеризуют прямую связь, под которой понимается совпадение направлений изменения результативного и
факторного признаков.
Ïðè r = ±1 связь является функциональной. При r = 0 линейная
связь отсутствует.
После вычисления коэффициентов корреляции возникает вопрос,
насколько они статистически значимы и не обусловлены ли зависимости, которые они фиксируют, случайными отклонениями. Иначе говоря, необходимо проверить гипотезу о том, что полученные значения r
значимо отличаются от 0.
Ïðè n = 208 нами был использован Z — критерий. Для уровня зна-
чимости а* = 0,01 вычисляется величина а* =
1
nSxSy
−
()
122a−
и по таблице кри-
тических значений Z находится значение величины Z
ùåå à*.
Ïðè r
à*=
= 0,20 величина.
min
120,01
−⋅
2
= 0,49, Z
0, 20
Z == =
1
208 1
êðèò.
0,20 207 2,88.
−
табличное = 2,33.
, соответствую-
êð
277
Поскольку Z > Z
, мы можем констатировать, что данный мини-
êðèò.
мальный коэффициент корреляции значим, соответственно, значимы
1
âñå r > 0,20
.
Таблица 2
Результаты статистической обработки
¹
ïåðå-
менной
1 2 3 4 5 6
01 4,6285 0,2658 0,5155 –0,8679 2,4042
02 3,9571 1,4619 1,2090 –0,9792 2,7728
03 4,2142 0,8954 0,9462 –1,3981 4,5906
04 4,6714 0,3977 0,6306 –3,1801 17,7186
05 4,6142 0,2693 0,5189 –0,7979 2,2742
06 3,2285 0,8745 0,9351 0,3974 6,1047
07 2,4571 0,7734 0,8794 0,0025 2,2849
08 2,2714 0,8672 0,9312 0,3116 2,2430
09 2,7142 0,6128 0,7828 –0,0038 2,4379
10 2,5571 1,2358 1,1116 0,3732 2,4969
11 2,6142 1,1099 1,0535 0,1484 2,5537
12 2,6000 1,2000 1,0954 0,3840 2,5065
13 3,0000 1,2463 1,1164 –0,1286 2,3866
14 2,6428 1,1894 1,0906 0,3464 2,4589
15 2,9428 0,8372 0,9150 –0,0016 2,4246
16 2,5571 1,2068 1,0985 0,2893 2,5915
17 2,8857 1,1171 1,0569 0,3857 2,6998
18 2,9428 1,1271 1,0616 0,1913 2,4373
19 4,1471 0,5111 0,7149 –0,2408 1,9647
20 3,4571 0,6865 0,8285 –0,0958 2,4238
21 3,8571 0,9068 0,9522 –0,5352 2,3893
22 2,8000 1,5536 1,2464 –0,2089 1,7333
23 3,2857 0,9896 0,9948 –0,0630 2,0885
24 3,5142 1,2679 1,1260 –0,3814 2,0712
25 3,6428 1,0155 1,0077 –0,2731 2,3403
26 3,6142 0,8780 0,9370 –0,3422 2,7042
27 3,0000 0,6666 0,8164 –0,4933 3,5214
28 3,4000 0,7362 0,8580 –0,3174 2,8421
29 2,8714 0,9832 0,9915 –0,0104 2,5718
30 2,8285 1,1006 1,0491 0,0440 2,2469
Среднее
значение
Дисперсия
Стандартное
отклонение
Асимметрия Эксцесс
1
Подробнее см.: Рабочая книга социолога. М., 1976. С. 202.
278
Продолжение табл. 2
1 2 3 4 5 6
31 2,7142 1,1055 1,0514 0,2184 2,6312
32 2,8857 1,3490 1,1614 –0,1140 2,1840
33 2,8285 1,4484 1,2035 0,0322 2,0970
34 7,4571 6,8314 2,6137 –0,5641 1,9624
35 7,5571 7,9894 2,8265 –0,8168 2,1832
36 6,0000 9,0434 3,0072 –0,1448 1,7330
37 6,9000 5,2507 2,2914 –0,3797 2,2718
38 5,2857 8,1490 2,8546 0,2606 1,7954
39 3,8571 5,3416 2,3111 0,8678 3,2106
40 4,9714 7,0136 2,6483 0,3786 2,1074
41 4,5142 7,3548 2,7119 0,4080 2,0198
42 6,5571 6,5691 2,5630 –0,3657 1,8493
43 3,0428 4,9111 2,2161 1,2520 4,1726
44 7,7000 6,4449 2,5386 –1,0913 3,3434
45 8,2285 3,1643 1,7788 –1,3743 5,6118
46 7,1571 5,8445 2,4175 –0,4238 1,8410
47 7,1714 4,2890 2,0709 –0,2461 2,0628
48 6,8142 4,1824 2,0450 –0,3065 2,3455
49 6,8285 5,2165 2,2839 –0,1584 1,8584
50 8,1142 3,2910 1,8141 –0,3292 4,6196
51 6,5857 6,7099 2,5903 –0,1241 1,6616
52 7,0714 5,5455 2,3548 –0,5815 2,2568
53 6,9857 4,7389 2,1769 –0,3976 2,5799
54 7,3285 5,2672 2,2950 –0,8018 2,6245
55 6,6571 7,7358 2,7813 –0,4868 2,0257
56 5,7285 9,2440 3,0404 –0,0266 1,5390
57 3,4857 4,7751 2,1852 0,7575 2,7781
58 2,3000 4,3289 2,0806 2,0411 6,5371
59 8,0285 3,2455 1,8015 –0,9624 3,2940
60 7,6142 7,3128 2,7042 –1,0434 2,8306
61 7,2142 5,9099 2,4310 –0,8243 2,8995
62 8,1857 2,9650 1,7219 –0,8399 2,7733
63 7,3285 5,9339 2,4359 –0,8164 2,8375
64 8,3285 3,5571 1,8860 –1,4263 5,1650
65 6,3428 7,0981 2,6642 –0,4659 2,3636
66 5,4857 7,6737 2,7701 –0,0768 1,9675
67 5,3571 8,8706 2,9783 –0,1242 1,7119
68 8,3000 4,9086 2,2155 –1,2397 3,3099
70 1,4857 1,3258 1,1514 4,5212 28,2120
279
Продолжение табл. 2
1 2 3 4 5 6
71 2,8857 1,2331 1,1104 –0,1604 2,0677
72 2,9714 0,2310 0,4806 –0,8908 7,6117
73 4,9285 0,0962 0,3102 –4,7701 26,1420
74 7,9571 3,9836 1,9959 –0,7161 2,5008
75 8,0142 4,5070 2,1229 –1,2166 3,9135
76 5,5571 6,4242 2,5346 0,0329 2,2518
77 6,1000 5,4536 2,3352 –0,1100 2,4685
78 6,5428 5,5850 2,3632 –0,1636 2,0007
79 7,4000 4,4463 2,1086 –0,8443 3,1964
80 6,4571 6,4546 2,5406 –0,1505 1,9293
81 6,1000 4,5840 2,1410 0,0304 2,3161
82 6,3428 4,5148 2,1256 –0,1763 2,3692
83 4,9285 3,9513 1,9877 0,3408 2,4865
84 6,5000 5,4420 2,3328 –0,4759 2,4934
85 7,0000 2,8985 1,7025 0,0906 2,1097
86 5,8857 4,5954 2,1436 0,2344 2,1938
87 6,4000 4,7942 2,1895 –0,1129 1,8359
88 7,6000 2,6202 1,6187 –0,5014 2,3555
89 6,6285 3,8600 1,9646 –0,2510 2,1513
90 2,8000 1,5536 1,2464 0,1146 2,1696
Корреляционная матрица ¹1
¹ 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11
01 1,00
02 0,04 1,00
03 0,19 0,07 1,00
04 0,33 0,20 0,11 1,00
05 0,16 0,04 0,05 0,35 1,00
06 0,08 0,11 0,22 –0,21 0,06 1,00
07 0,09 –0,03 –0,01 –0,16 –0,02 0,17 1,00
08 0,09 –0,10 0,03 –0,09 –0,05 0,09 0,66 1,00
09 0,09 –0,01 –0,05 0,07 0,15 0,16 0,50 0,48 1,00
10 0,23 –0,24 –0,06 –0,00 0,12 0,07 0,43 0,56 0,36 1,00
11 0,29 –0,14 0,00 0,15 0,09 –0,02 0,28 0,32 0,16 0,55 1,00
12 0,29 –0,21 0,22 –0,08 –0,02 0,24 0,34 0,40 0,28 0,54 0,42
13 0,15 –0,01 0,12 –0,10 0,02 0,27 0,38 0,46 0,23 0,50 0,45
14 0,17 –0,12 0,07 –0,04 0,03 0,19 0,33 0,51 0,25 0,56 0,34
15 0,32 –0,30 0,18 –0,08 0,25 0,35 0,10 0,32 0,23 0,51 0,32
16 0,11 –0,25 –0,03 –0,12 0,12 0,09 0,12 0,20 0,15 0,39 0,23
17 0,05 –0,11 –0,04 0,05 0,18 0,01 0,07 0,22 0,11 0,26 0,31
280
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]