Социально-психологический тренинг профессионального общения теория и практика. Учебное пособие

В различных отраслях отечественной психологии к насто ящему времени также накоплен определенный опыт методолого­теоретических исследований и практических разработок в области социально-психологического тренинга (В.Ю. Большаков, И.В. Вачков, Ю.Н. Емельянов, В.Г. Захаров, Г.А. Ковалев, С.И. Макшанов, П.И. Марасанов, Г.А. Миккин, С.В. Петрушин, Л.А. Петровская, Е В. Руденский, Е.В. Сидоренко, А.П. Ситников, А.Н. Сухов, Н.Ю. Хря­щева, А.В. Чечкова, Т.С. Яценко и др.). Проблемы профессионального общения сотрудников органов внутренних дел исследовались в раз личных контекстах Т.Ю. Базаровым, М.И. Еникеевым, Н.И. Ефимовой, А.И. Панкиным, И.Б. Пономаревым, А.Р. Ратиновым, П.П. Тыщенко, А.Г. Шестаковым, Л.Б. Филоновым и др. Комплексы психотехник и приемов общения, значимых для разных категорий сотрудников органов внутренних дел, обоснованы в публикациях В.В. Аврамце ва, И.И. Аминова, Н.В. Андреева, А.П. Дербенева, В.В. Мицкевича, О.Д. Нациевского, В.А. Носкова, И.Б. Пономарева, В.Г. Пушкова, A.M. Столяренко, В.П. Трубочкина, Ю.В. Чуфаровского и др.

-

-

обучения убедительно показывают, что эффективность обучения чему-либо возрастает в несколько раз тогда, когда субъект обучения выходит из позиции пассивного наблюдателя и превращается в актив

­ного участника процесса. Эта форма обучения предполагает активное экспериментирование со своим поведением во внешнем плане, а затем интериоризацию усовершенствованных форм поведения внутрь.

Профессиональная деятельность представителей этого типа профессий связана с медицинским обслуживанием, управлением че

­ловеческими ресурсами, с обучением и воспитанием, с бытовым об­служиванием, с правовой защитой, и, следовательно, предполагает их постоянное общение в ходе профессиональной деятельности и целе

­направленное развитие коммуникативной компетентности как про­фессионально важного качества.

Понимая коммуникативную компетентность как развитие

знаний, социальных установок, умений и опыта в области межлич

­сионального общения – приобретение участниками практических на­выков и умений, которые позволяют стимулировать их действия как субъекта общения, направленные на изменение собственного пове

­дения и повышения коммуникативной компетентности в професси­ональном общении.

Во второй части пособия рассматриваются основные законо

­мерности и техники развития коммуникативной компетентности

представителей социономических профессий, в том числе в процессе проведения социально-психологического тренинга профессиональ

­ного общения, а также обозначены основные требования к его пла­нированию и проведению. Данный тип тренинга рассматривается в качестве эффективного средства психологического сопровождения про

­фессионального развития представителей этого типа профессий как на стадии получения высшего образования, так и для повышения квалифи

­го тренинга профессионального общения для сотрудников органов внутренних дел, направленная на формирование у участников общих представлений об общении (их актуализация) и развитие навыков и умений эффективного профессионального общения.

Содержание учебного пособия может стать дидактическим

дополнением дисциплин «Методы социально-психологического обу

­чения», «Основы психологического тренинга», «Социально-психоло­гический тренинг профессионального общения», «Тренинг коммуни­кативных умений», «Психология тренинговой работы», «Технология конструирования тренингов», «Групповые методы в психологии», «Тренинг профессионального общения», «Психология общения и пе

-

-

групповая психотерапия, психокоррекционные группы, группы опыта, тренинговые группы, группы активного обучения, практические экс

­периментальные лаборатории. При этом иногда группы одного плана и одинаковой целевой направленности разные авторы обозначают раз

Главным условием участия в групповой работе, как и вообще при любом виде психологической помощи, является добровольность. Только в том случае, если человек осознанно и взвешенно принял ре

­шение обратиться к этой форме работы, можно ожидать каких-то ре­зультатов. Основной причиной, по которой люди приходят в группы, является желание перейти на новую ступень личностного развития, изменить что-либо в себе, в своих отношениях с окружающим миром. Вполне естественно, что тот, кто страшится любых изменений, боится и психологической работы в группе.

­гии общения, представлениями о специфике и особенностях процесса общения как социально-психологического явления, его строения, не

­однозначности связей личности и результатов общения, закономерно­стей психологических проблем общения, организации его различных форм. Обучающиеся и слушатели как участники тренинга приобретают умения и навыки успешного применения в социуме психотехнологий эффективного общения, осмысления различных факторов затруднен

­ленные на изменение собственного поведения и повышения коммуни­кативной компетентности в профессиональном общении.

-

-

­вой динамики.

­боты группы [20].

­повых дискуссиях, наблюдают, анализируют своё поведение и других участников, выполняют предложенные тренером психогимнастиче

­го условия, стараться поменьше говорить, не навязывать суждений,

не делать выводов и заключений. Каждый участник берёт из ситуа­ции то, что он может увидеть и взять. Такие прочувствованные и пе­режитые через опыт знания становятся поведенческой основой в бу­дущем.

­го принципа на практике сталкивается со сложившимися стереоти­пами участников, которые не всегда готовы нести ответственность за воплощение полученных в ходе занятий выводов, занятий, от

­мент страха как встречи с неизвестным, зачастую они болезненны, так как ломают привычные алгоритмы мировосприятия, выводя че

­ловека из зоны комфорта. Следовательно, тренер, который не соот­ветствуют ожиданиям участников и воспринимается как причина этих изменений, может вызвать агрессивные реакции участников группы.

­вании видеозаписи. Эффект обратной связи, то есть информация, которую человек получает о своём поведении, высказываниях, про

­явленных эмоциональных реакциях от других участников группы, до­стигается при соблюдении следующих условий:

-

-

­жать по-разному. При проявлении своих чувств более конструктивной формой является так называемое Я-высказывание. Для сравнения: «Ты раздражаешь меня тем, что перебиваешь меня» («Ты-высказывание») и «Я чувствую раздражение, когда ты меня перебиваешь» («Я-высказы­вание»). Очевидно, что первая форма обратной связи мало эффективна, так как закономерно вызывает негативную реакцию собеседника и слу

­жит конфликтогеном. Вторая форма реально фиксирует переживания и предоставляет свободу выбора партнёру по общению.

теризуется равенством коммуникативных позиций участников, при­знанием ценности другого человека, его интересов, взаимопроникно­вением в мир чувств, стремлением к сотрудничеству, сопереживанию, принятию друг друга.

­ности своего коммуникативного поведения, и с помощью развиваю-