Социально-психологический тренинг профессионального общения теория и практика. Учебное пособие

­пать инициатором благоприятного психологического климата во вза­имодействии с другими людьми.

­гуляции в общении, быть тактичным в общении.

­ет утверждать, что коммуникативная компетентность – это постоян­но развивающиеся возможности личности, готовность к реализации своего коммуникативного потенциала, проявление активности в ов

­ладении новыми приемами эффективного межличностного взаимо­действия в профессиональном общении.

­ста в ситуациях межличностного взаимодействия в профессиональ­ном общении отличается замкнутостью, сдержанностью, эмоциональ­ной ригидностью либо агрессивностью и отсутствием эмоциональной саморегуляции.

­вых основ закономерностей и механизмов коммуникативной, пер­цептивной и интерактивной сторон общения при реализации профес­сиональной роли не используются, и необходимо целенаправленное

овладение ими. Специалист не владеет самоконтролем и прогнозиро­ванием результатов своего поведения в профессиональном общении для решения различных коммуникативных задач, так как не способен проявлять необходимые коммуникативные навыки и умения и опре

Средний (базовый) уровень сформированности коммуникатив

­тивной, перцептивной и интерактивной сторон общения. Специалист обладает коммуникативными навыками и умениями и определенны

­ми личностными качествами, необходимыми для успешного реше­ния коммуникативных задач в профессиональном общении, которые могут совершенствоваться в процессе целенаправленного обучения и саморазвития. Такой специалист имеет некоторые затруднения при реализации коммуникативных знаний, умений и навыков в опреде

­ленных ситуациях профессиональной коммуникации, требующих от него прогнозирования, моделирования и последующего измене

­дить к их решению, с учетом имеющихся интегративных знаний меха­низмов общения и системы коммуникативных навыков и умений. Та­кой профессионал проявляет высокую коммуникативную активность, умеет эффективно взаимодействовать с различными партнерами по общению, имеет ярко выраженное стремление к самоактуализации в коммуникативной деятельности, осознавая, что коммуникативная компетентность является одним из важнейших факторов формирова

­муникабельность (умение легко и непринужденно входить в комму­никативный контакт с различными людьми), эмпатийные способ­ности (умение постигать особенности эмоциональных состояний и природу эмоциональных переживаний собеседника), риторические способности (умение влиять с помощью речи на поведение и психи

­ную обусловленность этого умения, при определенных условиях оно может быть развито в процессе целенаправленных и систематических усилий.

­ния и личностные качества, которые являются результатом образова­ния, обучения и воспитания, так как они формируются в результате развития определенных нравственных ценностей, этических норм и правил поведения в межличностном взаимодействии.

К третьей группе можно отнести такие компоненты комму

­щения и переосмысления этого опыта. Это такой уникальный опыт личности, который помогает не только гибко перестраивать свое по

­ведение в коммуникативных связях, адекватно ситуации и особен­ностям собеседника, используя имеющиеся у него коммуникативные навыки и умения, но и задействовать так называемую интуицию как способность особым образом чувствовать развитие ситуации комму

­никативного взаимодействия.

­тельно организовать пространство так, чтобы участники чувствовали себя комфортно, и чтобы им было удобно рисовать на листе бумаги. Возможно, кто-нибудь хочет выполнить это упражнение, сидя за сто

­лом или уединившись где-нибудь в углу комнаты.

­ков о том, что данное упражнение носит конфиденциальный характер, поэтому не стоит задавать друг другу никаких вопросов в ходе про

­ведения упражнения. Однако если кто-то захочет поделиться своими мыслями, чувствами или содержанием проделанной работы, он смо

­нальной роли (клиенты, ученики, граждане и т. п.) в виде правильных или неправильных геометрических фигур.

­сы, которые участники обдумывают самостоятельно, не фиксируя от­вет на бумаге. После каждого вопроса тренер дает участникам от 15 до 40 секунд на обдумывание, ответы на последние два вопроса, возмож

­но, потребуют больше времени.

-

-

­щим высказаться по поводу проделанной работы или по поводу сво­их ощущений. Представители от подгрупп зачитывают свои списки.

Тренер разъясняет, над какими проблемами, обозначенными участни­ками, возможна работа на тренинге.

-

­ная работа внимания, работа с человеческим горем оказывают мощное и неоднозначное влияние на психику человека, требует мобилизации всех его физических и психических возможностей для эффективного решения стоящих задач.

­сиональные обязанности, находясь в постоянном контакте с людьми, находящимися в стрессовой ситуации, коллегами, часто с минимальным

­ния напряженности, нарушению эмоционального равновесия. Все это за­частую приводит к рассеиванию внимания, переносу его на внутренние процессы и состояния, снижению волевой готовности к немедленному действию и негативно влияет на выполнение профессиональных задач.

­да начинаются трудности в профессиональном общении с другими людьми. Выгорая, человек становится эмоционально отстранённым и словно залезает в скорлупу. Это приводит к изоляции от других участ

­ников профессионального взаимодействия (коллег, клиентов, пациен­тов, граждан и т. п.).

­хопрофилактики деструктивных изменений в профессиональных коммуникациях представителей социономических профессий. В ка

­рывным контактам между ними, вплоть до отказа от общения, к сни­жению уровня осознания причин трудностей в общении, к умень­шению, а в ряде случаев, к исчезновению попыток самостоятельного выхода из возникших затруднений, к формированию тревожного от

ниям окружающей действительности), реактивный, неуравновешен­ный тип.

­мя проходят конференции, семинары по проблеме увеличения уров­ня алкоголизации среди спасателей. Для этой группы больше, чем для других, необходимо управлять своим физическим состоянием, поэто

­му любые упражнения на релаксацию, физическое расслабление осо­бенно полезны.

Им надо найти удобную для себя и сделать привычной опреде

­мье, все же нужно помнить о следующем: для людей сензитивного, реактивного, неуравновешенного типа индивидуальный стиль де

­ятельности переделать трудно, но надо, по возможности, старать­ся выполнять все движения, рабочие операции медленнее, чем хо­телось бы; необходим контроль за темпом речи, контроль за своей мимикой.

момент маски уверенности в себе, полудремного состояния, вооду­шевления, дружелюбного внимания, и т. д. Для тех, кто относится к первой группе, больше всего подходит маска спокойствия. В возбуж

­денном, взвинченном состоянии сделайте спокойное лицо и сами увидите, что спокойствие быстро придет. Много внимания такому приему уделял знаменитый боксер Мохаммед Али (репетировал перед зеркалом много часов).

­емами: дыхательными упражнениями, успокаивающим самомасса­жем. В ожидании сложной ситуации, во время ответственной дея­тельности, занимаясь своими профессиональными обязанностями, неуравновешенным можно использовать такие приемы самоубеж­дения:

ны в своих силах (а часто самоуверенны). Единственно, о чем стоит напомнить, это о точной логичной и обоснованной формулировки предстоящих задач. Таким людям необходимо убедить себя в необхо