Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социально-психологический тренинг профессионального общения теория и практика. Учебное пособие
.pdf
Понятие коммуникативной компетентности
ГЛАВА 3.
руках каждого участника, и каждый написал вам то, что, может быть,
давно хотел сказать.
Примечание для ведущего.
В результате такого кругового письма каждый участник обме
нивается взаимными «эмоциональными поглаживаниями». Ведущий
советует этот лист сохранить и в трудные моменты жизни загляды
вать в него, чтобы вспомнить, каким «веселым», «надежным», «воспитанным», «игривым» (и т. д.) видят его окружающие люди. Таким
образом, это упражнение имеет еще и пролонгированный психотера
певтический эффект.
Подведение итогов работы группы. Обратная связь.
Завершение программы тренинга.
По окончании занятий ведущий просит всех участников распо
ложиться таким образом, чтобы можно было сделать «общую фотографию на память». Затем он высказывает свои впечатления и переживания, связанные с окончанием курса.
Далее ведущий приглашает одного из участников тренинга
принять его роль и поделиться своими впечатлениями о проведении
и результатах тренинга: Что нового удалось ему узнать на занятиях?
Как он будет использовать полученные знания в практике? Когда все
участники тренинга выскажут свое мнение, ведущий благодарит их за
совместную работу.
-
-
-
-
211
Заключение
Профессиональная деятельность специалистов социономических профессий относится к таким, в которых в качестве профессиональных обязанностей подразумевается частое коммуникативное
взаимодействие с другими людьми (различные категории посети
телей, клиентов, граждан, сослуживцев, руководителей), поэтому
эффективное взаимодействие в профессиональном общении явля
ется залогом их профессиональной компетентности и успешности.
В процессе каждодневного выполнения различных профессиональных задач данные сотрудники постоянно сталкиваются с объективными и субъективными трудностями в осуществлении различных
коммуникативных задач. Осознанный и уверенный выбор сотруд
ником определённого способа коммуникации в той или иной ситуации профессиональной деятельности является показателем его профессионализма и непосредственно влияет на имидж сотрудника как
представителя данной профессиональной группы.
Для развития коммуникативной компетентности предста
вителей социономических профессий и повышения их уверенности в себе как субъекте профессионального общения возможно и в
чём-то даже необходимо психологическое воздействие, основанное
на активных методах групповой работы, одним из которых явля
ется социально-психологический тренинг профессионального общения.
Действительно, тренинг – это такая форма специально орга
низованного общения, в ходе которого решаются вопросы развития
личности профессионала, формирования его коммуникативных на
выков и умений, оказания профессионалу психологической помощи
и поддержки. Естественно, что трудно рассчитывать на глубокие лич
ностные изменения членов группы после одного тренинга, но, тем не
менее, в процессе тренинговой работы происходит смена внутренних
установок участников, расширяются их знания и появляется опыт
212
-
-
-
-
-
-
-
-
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
позитивного отношения к себе и окружающим людям, они становятся более компетентными в сфере общения.
Содержание данного учебного пособия ориентировано на обе
спечение обучающихся сведениями о специфике тренинга как метода
социально-психологического обучения и как формой психологиче
ского воздействия на личность в условиях интенсивного группового взаимодействия. Кроме того, представленные в учебном пособии
коммуникативные игры и упражнения и психологические рекомен
дации по оптимизации профессионального общения позволяют в
процессе активного социально-психологического обучения форми
ровать необходимые коммуникативные качества представителей социономических профессий.
При подготовке и разработке разделов пособия автор ориен
тировался на формирование общекультурных и профессиональных
компетенций обучающихся по данным специальностям.
213
Список литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Асток-
Пресс, 1998. – 174 с.
2. Апчел В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел,
В.Н. Цыган. – СПб.: ВМА, 2004. – 86 с.
3. Бобченко, Т.Г. Психологические тренинги: основы тренинговой ра
боты: учебное пособие для вузов / Т.Г. Бобченко. – 2-е изд., испр.
и доп. – Москва : Юрайт, 2020. – 132 с.
4. Бодалев А.А. Личность и общение / А.А. Бодалев. – М.: Между-
народная педагогическая академия, 1995. – 328 с.
5. Болучевская, В.В. Социально-психологические особенности про
фессионального самоопределения будущих специалистов помогающих профессий [Текст] / : монография. – Волгоград: Изд-во
ВолГМУ, 2010. – 264 с.
6. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в пси
хологической практике. Издательство «Речь», 2005. – 288 с.
7. Вачков И.В. Основы технологии группового тренинга / И.В. Вач-
ков. – М., 2000. – С. 12.
8. Гордон Д. Терапевтические метафоры / Д. Гордон. – СПб., 1998. – 163 с.
9. Евтихов О.В. Практика психологического тренинга / О.В. Евти-
хов. – СПб.: Издательство «Речь», 2005. – С. 104.
10. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенство
вания коммуникативной компетентности / Ю.Н. Емельянов. –
Л., 1991. – 210 с.
11. Завьялова Ж.В., Фарба Е.О., Каденильяс-Нечаева Е., Авдюнина М.Н.
Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам. Пособие
для практикующего бизнес-тренера. – СПб.: Речь, 2008.
12. Захаров В.П. Социально-психологический тренинг/ В.П. Захаров,
Н.Ю. Хрящева. – Л., 1989. – С. 10.
13. Караяни А.Г. Психология общения и переговоров в экстремаль
ных условиях: учебное пособие для студентов вузов / А.Г. Караяни,
214
-
-
-
-
-
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
В.Л. Цветков. – Москва : Юнити-Дана: Закон и право, 2014. –
247 с.
14. Кипнис, М. 150 лучших игр, упражнений, триггеров для любого
тренинга. – М.: Кипнис. – М.: АСТ, 2020. – 384 с.
15. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: учебное пособие для универси
-
тетов и вузов / Е.В. Клюев. – М.: ПРИОР, 2011. – 356 с.
16. Компетентностный подход в педагогическом образовании: коллек
-
тив. моногр. / Под ред. В.А. Козырева, Н.Ф. Радионовой, А.П. Тряпициной. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2005. – 392 с.
17. Кораблев С.Е. Тренинг развития коммуникативной компетентно
-
сти сотрудников правоохранительных органов : учебное пособие /
С. Е. Кораблев. – Москва: ЦОКР МВД России, 2009. – 240 с.
18. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное
общение. Учебник для вузов. – СПб.: ПИТЕР, 2001. – 544 с.
19. Кучер А.А. Способы самозащиты от профессионального выгора
-
ния [Текст] / А.А. Кучер. – Уфа, 2002. – 37 с.
20. Макшанов С.И. Психология тренинга: Теория. Методология. Прак
-
тика: Монография / С.И. Макшанов. – СПб.: Образование, 1997. –
С. 69–72.
21. Матафонова Т.Ю. Организация и ведение психологической рабо
-
ты с населением, пострадавшим в чрезвычайных ситуациях. М. :
Водолей-Саут, 2011. – 366 с.
22. Парыгин Б.Д. Анатомия общения / Б.Д. Парыгин. – СПб., 1999. – 300 с.
23. Петровская Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. –
М.: Изд-во МГУ, 1989. – 128 с.
24. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефлбук,
2011. – С. 84.
25. Практикум по социально-психологическому тренингу. – 3-е изд.,
испр. и доп. / Под ред. Б.Г. Парыгин.– СПб: Издательство Михайло
-
ва В.А., 2000. – 351 с.
26. Прикладная юридическая психология / Под ред. Проф. А.М. Сто-
ляренко. – М., ЮНИТИ, 2001. – 639 с.
27. Психогимнастика в тренинге / Под ред. Н.Ю. Хрящева. – СПб. :
Речь, Институт тренинга, 2001. – С. 17.
28. Пузиков В. Г. Технология ведения тренинга. – СПб. : Издательство
«Речь», 2007. – 224 с.
29. Рейс Ф. 500 лучших советов тренеру / Ф. Рейс, Б. Смит. – СПб.: Пи
-
тер, 2002. – 128 с. (Серия «Эффективный тренинг»).
215
Егорова Н. Н. Социально-психологический тренинг профессионального общения:
теория и практика
30. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные груп-
пы: теория и практика / К. Рудестам // Под общ. ред. Л.П. Петровской. – 2-е изд. – М.: Прогресс, 1993. – 368 с.
31. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности
в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. – СПб: Речь, 2008. –
208 с.
32. Филонов Л.Б. Тренинг делового общения сотрудников органов
внутренних дел с различными категориями граждан / Л.Б. Фило
-
нов. – М., 1992. – 76 с.
33. Шостром Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от
манипуляции к актуализации / Э. Шостром. – Эксмо-Пресс, 2002. –
240 с.
216
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ........................................................................................................3
Глава 1. Теоретические основы организации
социально-психологического тренинга
профессионального общения ..................................................................6
1.1. Общее представление о тренинге
как методе групповой работы в практической психологии .........6
1.2. Групповая динамика как основной инструмент
психокоррекционного воздействия в тренинговой группе .........12
1.3. Цели работы тренинговой группы
и психотерапевтические механизмы их реализации ..................22
Глава 2. Основные требования к организации
и проведению социально-психологического тренинга
профессионального общения ................................................................32
2.1. Организационные аспекты
социально-психологического тренинга
профессионального общения .........................................................32
2.2. Методы социально-психологического тренинга
профессионального общения .........................................................42
2.3. Личностные и профессиональные качества
ведущего тренинговой группы ..........................................................64
2.4. Профессиональные навыки ведущего
тренинговой группы .............................................................................74
2.5. Особенности взаимодействия группового тренера
с различными типами участников группы ......................................87
Глава 3
Развитие коммуникативной компетентности представителей
социономических профессий
в социально-психологическом тренинге .............................................101
3.1. Понятие коммуникативной компетентности ................................101
3.2. Развитие компонентов коммуникативной
компетентности.....................................................................................110
217
Егорова Н. Н. Социально-психологический тренинг профессионального общения:
теория и практика
3.3. Психологические рекомендации по развитию
коммуникативной компетентности для различных типов
представителей социономических профессий в ситуациях
затруднённого профессионального общения ...........................116
3.4. Комплекс тренинговых занятий по психопрофилактике
и преодолению стресса в профессиональном общении
представителей социономических профессий ........................135
3.5. Развитие коммуникативной компетентности представителей
социономических профессий как направление профилактики
и преодоления конфликтных ситуаций
в профессиональном общении ....................................................151
3.6. Стратегии бесконфликтного общения сотрудников силовых
и охранных структур с гражданами при проведении
досмотровых мероприятий .............................................................156
3.7. Социально-психологический тренинг как эффективная
форма развития коммуникативной компетентности
представителей социономических профессий ........................163
3.8. Программа социально-психологического тренинга
профессионального общения
для сотрудников органов внутренних дел .....................................177
Заключение ................................................................................................212
Список литературы .................................................................................214
218
Учебное издание
Егорова Наталья Николаевна
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА
Учебное пособие
Обложка: Егорова Есения Владимировна
Подписановпечать28.02.2025
Формат60×84/16.Усл.печ.л.12,79.Печатьпотребованию.
Бумагаофсетная.Гарнитура«Таймс».
Издательство«Инфра-Инженерия»
160011,г.Вологда,ул.Козленская,д.63
Тел.:8(800)250-66-01
E-mail:booking@infra-e.ru
https://infra-e.ru
Издательствоприглашает
ксотрудничествуавторов
научно-техническойлитературы
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]