Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Русский язык и культура речи. Учебное пособие для студентов вузов
.pdf
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
седника сосредоточенно и выдержанно, вникнуть в сущность того,
что говорится, обладают не более 10% людей, а руководители слушают с 25%-ной эффективностью [10, с. 180].
По определению психолога С.Л. Рубинштейна, слушание — это
смысловое восприятие устного высказывания, активный мыслительный процесс, направленный на переработку речевых сообщений [46]. В работе И. Атватера «Я Вас слушаю…» отмечается, что
умение слушать — это необходимое условие правильного понимания позиции оппонента, верной оценки существующих с ним разногласий, залог успешного ведения переговоров, беседы, существенный элемент культуры делового общения [1].
Различают два вида слушания — нерефлексивное и рефлексивное. Смысл нерефлексивного слушания — в умении внимательно
молчать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями.
На первый взгляд такое слушание кажется пассивным, но это требует значительного физического и психологического напряжения.
Этот вид слушания обычно используется в ситуациях, когда один
из собеседников глубоко взволнован и хочет обсудить «наболевшие»
вопросы.
Однако нерефлексивное слушание не всегда бывает уместным,
поскольку молчание можно принять за знак согласия. Если это не
так, честнее сразу прервать собеседника и открыто высказать свое
мнение, чтобы впоследствии избежать недоразумений.
Смысл рефлексивного слушания — в активном вмешательстве в
речь собеседника, в создании благоприятных условий общения, при
которых можно помочь собеседнику выразить свои мысли и чувства.
Выделяются òðè основных приема рефлексивного слушания:
(1) выяснение (постановка вопроса), (2) перефразирование (пересказ),
(3) отражение чувств. Важно уметь выбрать тот вид слушания, который наиболее уместен в определенной ситуации общения.
Необходимое условие эффективного слушания (если это не телефонный разговор) — зрительный контакт между собеседниками.
Нормы русского этикета требуют, чтобы говорящие смотрели друг
на друга, причем внимательно и заинтересованно.
О том, насколько эффективно или неэффективно слушание,
иногда можно судить по позе участников диалога: она может выра-
жать готовность или неготовность слушать оппонента. Благоприятные условия разговора создаются в том случае, когда у вашего собеседника естественная, непринужденная поза, он корпусом слегка
наклонился в вашу сторону, его вид говорит о том, что он «весь
внимание». Если собеседник отвернулся или откинулся назад, не
смотрит на говорящего, то своим видом он демонстрирует нежелание обсуждать выдвинутые проблемы.
41
42
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
Психологи установили, что важным фактором общения является так называемое межличностное пространство — расстояние, на
котором собеседники находятся по отношению друг к другу. Предполагается, что оптимальное расстояние между собеседниками
должно быть таким: 0,5—1,2 м (для разговора друзей), 1,2—3,7 (для
неформальных социальных и деловых отношений), 3,7 м и более
(публичное расстояние).
Дополнительную информацию о внутреннем состоянии собеседника, его отношении к высказыванию, о его реакции на слова
субъекта могут дать его жесты, мимика, интонация. Учет этих факторов также позволяет лучше понять позицию оппонента и повысить эффективность слушания.
По мнению психологов, оценки и советы, даваемые в процессе
коммуникации даже из самых лучших побуждений, обычно ограничивают свободу высказываний, что может снизить активность диалога, оказать давление на мнение присутствующих и в конечном
счете помешать эффективному обсуждению проблемы. Поэтому
один из принципов хорошего слушания: не давайте оценок, не да-
вайте советов.
Осмысление и применение принципов хорошего слушания помогут участникам диалога наладить контакт друг с другом, понять
суть позиций и разногласий, позволят сделать общение более плодотворным.
Для развития умения слушать собеседника существуют определенные правила и методики. Приведем одну из них [26, с. 52].
Как развивать умение слушать?
(вопросы-памятка американского психолога В. Маклени)
(1) Не ждете ли вы нетерпеливо, пока другой кончит говорить и
даст возможность высказаться вам?
(2) Не спешите ли вы принять решение до того, как поймете про-
блему?
(3) Не слышите ли лишь то, что вам нравится?
(4) Не мешают ли вам слушать эмоциональные блокировки?
(5) Не запоминаете ли вместо основных моментов беседы какие-
либо несущественные?
(6) Не отвлекаетесь ли вы, когда говорят другие?
(7) Не мешают ли вам слушать предубеждения?
(8) Прекращаете ли вы слушать, когда встречаете трудности?
(9) Занимаете ли негативную позицию, когда слушаете?
(10) Может быть, вы только притворяетесь, что слушаете?
(11) Ставите ли вы себя на место говорящего, чтобы понять, что его
заставило говорить это?
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
(12) Принимаете ли вы в расчет, что вы и говорящий можете обсуж-
дать не один и тот же вопрос?
(13) Следите ли вы за тем, что для вас и для говорящего слова могут
иметь разный смысл?
(14) Пытаетесь ли выяснить, действительно ли спор вызван различи-
ем точек зрения или разной постановкой вопроса?
(15) Избегаете ли вы взгляда собеседника, не смотрите ли в угол или
по сторонам, когда слушаете другого?
(16) Возникает ли в вас непреодолимое желание прервать собесед-
ника и вставить свое слово за него или в пику ему, опередить
его вывод?
43
Эти вопросы помогут вам оценить умение слушать и восприни-
мать собеседника. Если на все вопросы, кроме (11)—(14), вы искренне
ответили «нет», то это означает, что вы открыты для собеседника,
способны воспринимать его самого и его проблемы. Те, кто не уверен в своем умении воспринимать собеседника, могут воспользоваться этими вопросами как памяткой с советами, как нужно слушать, чтобы слышать.
Обратим внимание на пункт (13) памятки, который имеет пря-
мое отношение к собственно лингвистике, и прокомментируем его.
Межличностные барьеры, возникающие в процессе речевой
коммуникации, нередко определяются особенностями восприятия
языковых средств. Серьезным препятствием в информационных
обменах являются расхождения в понимании смысла употребляемых слов субъекта и адресата. Причинами этого могут стать неточность словоупотребления, неправильное использование многозначных слов, синонимов, антонимов, омонимов, паронимов. Поэтому
при отборе лексических средств для сообщения говорящий и слушающий должны учитывать такие факторы, как значение слова,
знание этого слова коммуникатором, многозначность слова, эмоционально-экспрессивную окраску, сферу употребления и др.
Исследования психолингвистов и социологов выявили и такую
закономерность успешного общения: чем богаче тезаурус (словарный запас) коммуниканта, чем шире база его речевой деятельности,
тем адекватнее смысловое восприятие, тем точнее выражает он свои
мысли, тем эффективнее речевое воздействие.
Ʉɨɧɬɪɨɥɶɧɵɟ ɜɨɩɪɨɫɵ
1. Что такое речь? В каких значениях употребляется слово «речь»?
2. Сравните понятия «язык» и «речь».
3. Что представляет собой речевая деятельность? Назовите и оха-
рактеризуйте основные единицы речевой коммуникации.
44
4. Расскажите о видах речевого взаимодействия.
5. Чем отличается фатическое речевое поведение от информативно-
го речевого поведения?
6. Что понимается под речевыми стратегиями и тактиками?
7. Охарактеризуйте коммуникативный, нормативный и этический
аспекты речи.
8. Назовите правила речевой коммуникации Г. Грайса.
9. Перечислите шесть максим вежливости.
10. Что позволяет судить об эффективности слушания? Назовите условия успешного общения.
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
Ȼɢɛɥɢɨɝɪɚɮɢɱɟɫɤɢɣ ɫɩɢɫɨɤ
1. Белянин В.П. Психолингвистика: Учебник. М., 2009.
2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и
культура речи: Учеб. пособие. Ростов н/Д, 2010.
3. Винокур Т.Ã. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. М., 2003.
4. Выготский Л.С. Мышление и речь. М., 1996.
5. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М.,
2002.
6. Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики. М., 2003.
7. Казарцева О.М. Культура речевого общения; теория и практика
обучения: Учеб. пособие. М., 2006.
8. Клюев Е.В. Речевая коммуникация: Учеб. пособие. М., 2004.
9. Леонтьев А.А. Язык. Речь. Речевая деятельность. М., 1991.
10. Львов М.Р. Основы теории речи: Учеб. пособие. М., 2006.
11. Русский язык и культура речи: Учебник / Отв. ред. В.Д. Черняк.
М., 2010.
12. Супрун А.Е. Лекции по теории речевой деятельности. М., 1996.
Ƚɥɚɜɚ 3
ɍɫɬɧɚɹ ɢ ɩɢɫɶɦɟɧɧɚɹ ɪɚɡɧɨɜɢɞɧɨɫɬɢ
ɥɢɬɟɪɚɬɭɪɧɨɝɨ ɹɡɵɤɚ
3.1. Ɋɟɱɶ ɭɫɬɧɚɹ ɢ ɩɢɫɶɦɟɧɧɚɹ —
ɨɪɝɚɧɢɱɟɫɤɚɹ ɫɜɹɡɶ ɢ ɪɚɡɥɢɱɢɹ
Общение — сложное явление, обладающее множеством признаков.
Поэтому и классификации общения строятся на значительном количестве различных оснований.
Анализ лингвистической литературы по данному вопросу [47;
20; 26; 34] позволяет выдвинуть следующие основания классификации
разновидностей речи:
(1) в зависимости от формы обмена информацией (с помощью зву-
ков или письменных знаков) — устная и письменная;
(2) в зависимости от количества участников коммуникации — ìîíî-
логическая, диалогическая, полилогическая;
(3) в зависимости от функционирования в той или иной сфере об-
щения — функциональные стили (научный, официально-деловой,
публицистический, художественный, разговорный);
(4) в зависимости от наличия содержательно-смысловых и компо-
зиционно-структурных признаков текста — функционально-смыс-
ловые типы речи (описание, повествование, рассуждение).
Русский литературный язык существует в устной и письменной
формах. Они находятся в сложном единстве и в социально-речевой
практике занимают примерно одинаковое место по своей значимости.
В Энциклопедии «Русский язык» даются следующие определения устной и письменной речи.
Устная речь — речь звучащая, произносимая, форма существования языка, противопоставленная письменной речи. Устная речь
является первичной формой существования языка [60, с. 363].
Письменная речь — речь, изображенная на бумаге (или какойлибо другой поверхности: пергаменте, бересте, камне, полотне и т.п.)
с помощью специальных графических знаков (знаков письменности), предназначенных для изображения звуков речи. Письменная
речь — одна из форм существования языка, противопоставление
устной речи. Письменная речь является вторичной, более поздней
46
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
по времени возникновения формой существования языка, чем речь
устная [60, с. 205].
Ведущая форма существования русского языка — литературная
ðå÷ü. Она рассчитана на сознательный подход к системе средств
общения, при котором осуществляется ориентация на определенные нормы. Эти нормы зафиксированы в словарях, справочниках,
учебниках. Распространению норм способствуют школа, учреждения культуры, средства массовой коммуникации. Литературная речь
отличается универсальностью в сфере функционирования.
Как отмечал Л.А. Булаховский, устная и письменная разновидности литературного языка «связаны тысячами переходов друг в
друга» [8, с. 410]. Психологи объясняют эту органическую связь между
устной и письменной речью тем, что в основе обеих форм лежит
внутренняя речь, в которой начинает формироваться мысль.
Столько же создать может слово, сколько разрушить страх.
Иоанн Златоуст
Слово дано для того человеку, чтобы свои понятия
сообщать другому.
М.В. Ломоносов
Верь в звук слов:
Смысл тайн — в них.
В.Я. Брюсов
Люблю обычные слова,
Как неизведанные страны.
Они понятны лишь сперва,
Потом значенья их туманны.
Их протирают,
Как стекло,
И в этом наше ремесло.
Д.С. Самойлов
В каждом слове бездна пространства, каждое слово
необъятно.
Н.В. Гоголь
Время проходит, но сказанное слово остается.
Л.Н. Толстой
В условиях реальной коммуникации наблюдается постоянное
взаимопроникновение названных форм речи. Устная речь может
быть записана (на бумаге или при помощи технических средств).
Любой письменный текст может быть произнесен вслух.
Существуют жанры письменной речи, предназначенные для
последующего озвучивания: драматургия, ораторские произведения.
3. ɍɫɬɧɚɹ ɢ ɩɢɫɶɦɟɧɧɚɹ ɪɚɡɧɨɜɢɞɧɨɫɬɢ ɥɢɬɟɪɚɬɭɪɧɨɝɨ ɹɡɵɤɚ
В литературных произведениях нередко присутствуют диалоги и
монологи персонажей, присущие устной спонтанной речи.
В настоящее время устная речь, по словам В.Г. Костомарова,
«не только перегнала письменную по возможностям фактического
распространения, но и приобрела перед ней важное преимущество —
моментальность передачи информации» [30, с. 176].
Между устной и письменной формами речи существуют разли-
чия психолого-ситуативного характера.
В процессе устного речевого акта говорящий и слушающий не
только слышат, но и нередко видят друг друга. В зависимости от
реакции слушающего говорящий может изменить содержание
или/и форму высказывания. Устная речь рассчитана на слуховое
восприятие. Ее буквальное воспроизведение, как правило, не требуется; если же это понадобится, то возможно лишь при помощи
специальных технических устройств. Говорящий высказывается
«набело», редко исправляя что-либо по ходу изложения.
При письменном общении пишущий не видит и не слышит адресата, он может лишь мысленно представить конкретного или потенциального будущего читателя. Письменная речь не зависит от
реакции адресата. Она рассчитана на зрительное восприятие. Читатель может неоднократно возвращаться к написанному. Пишущий
может многократно совершенствовать написанное.
Письменное общение, будучи ограниченным в одном, существенно расширяет коммуникативные возможности в другом: делает
общение более фиксированным, более точным, связывает общение
людей прошлого, настоящего и будущего, выступает основой таких
важных видов деятельности, как, например, деловая или научная.
«Поэтому письменное общение отличается от устного также тем,
кто им преимущественно пользуется, когда, для чего, какие выбирает речевые средства» [20, с. 21].
Соответственно требования культуры устной и письменной речи
неодинаковы.
Итак, устная и письменная формы речевого общения имеют
сходство и различия. Сходство — в существовании общей основы —
литературного языка и примерно равного соотношения в коммуникативной практике. Различия — в средствах выражения. Устная
речь связана с интонацией, мелодикой, невербальными средствами
общения; она более «привязана» к разговорному стилю. Письмо
использует графические знаки, чаще — книжный язык с его нормированностью и функционально связано с книжными стилями.
47
48
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
3.2. Ɉɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢ ɭɫɬɧɨɣ ɪɟɱɢ
Устная речь — это тип речи, оформляющийся с помощью звуков и
характеризующийся такими признаками, как (1) многоканальность,
(2) спонтанность, (3) необратимость.
Подлинная устная речь создается в момент говорения. Материальной формой устной речи являются звуковые волны, т.е. произносимые звуки, представляющие собой результат сложной деятельности
речевого аппарата человека. С этим связаны богатые интонационные
возможности устной речи. Интонация создается мелодикой речи, интенсивностью, деятельностью, темпом речи и тембром произнесения.
Значительную роль в устной речи играют место логического ударения, четкость произношения, паузирование.
Немного истории
Язык есть исповедь народа,
Его душа и быт родной.
П. Вяземский
Меткое русское слово
При непосредственном общении восприятие устной речи слушателем (или слушателями) происходит одновременно и по слуховому, и по зрительному каналам, отсюда — многоканальность общения. Поэтому оказываются значимыми и экстралингвистические
3. ɍɫɬɧɚɹ ɢ ɩɢɫɶɦɟɧɧɚɹ ɪɚɡɧɨɜɢɞɧɨɫɬɢ ɥɢɬɟɪɚɬɭɪɧɨɝɨ ɹɡɵɤɚ
49
факторы (пространственное расположение коммуникантов, ситуация
общения, настроение собеседников и т.п.), и невербальные средства
общения (жесты, мимика, расположение поз и др.). Из этого следует,
что культура устной словесной коммуникации не может сводиться
лишь к вербальной составляющей общения. Одно из главных свойств
устной речи — необратимость, поступательный и линейный характер. Нельзя вернуться в какой-то момент устной речи еще раз. Говорящий мыслит и произносит высказывание одновременно. В зависимости от различных обстоятельств и речевого опыта говорящего
его устная речь может быть гладкой, плавной или прерывистой,
фрагментарной. Учитывая реакцию слушателей, говорящий может
интонационно выделять наиболее существенные моменты речи, использовать повторы, уточнения, давать автокомментарии.
Устная речь может быть подготовленной и неподготовленной.
Подготовленная устная речь (доклад, лекция) характеризуется продуманностью, четкой структурой, определенным отбором языковых
средств. Но при этом говорящий все же стремится к тому, чтобы речь
была непринужденной, «не по-написанному», походила на непосредственное общение. Чаще всего устная речь бывает неподготовленной.
Такая речь характеризуется спонтанностью. Неподготовленное устное
высказывание формируется постепенно, по мере осознания того, что
следует сказать далее, что нужно повторить или уточнить. Поэтому в
спонтанной речи наблюдаются более длительные остановки, паузы
(между словами, сочетаниями слов, предложениями, частями высказывания), повторения отдельных слов и даже звуков («э-э»), срывы
начатых конструкций. Устной речи присущи меньшая лексическая
точность, даже наличие речевых ошибок; короткие предложения,
часто неполные по смыслу и структуре; причастные и деепричастные обороты нередко заменяются сложными предложениями.
Устная речь так же, как и письменная, нормирована и регламентирована, однако нормы устной речи — другие. Исследователи
устной речи формулируют некоторые общие закономерности устной
формы литературного языка.
Устная речь
(1) Особенности словорасположения, порядка слов. Основной выра-
зитель коммуникативного членения — интонация.
(2) Тенденция к расчленению высказывания, которая выражается в
широком употреблении присоединительных и вставных конструкций, вводных слов и т.п.
(3) Повторение предлога перед постпозитивным (стоящим после оп-
ределяемого слова) определением.
(4) Недословный характер воспроизведения прямой речи, при кото-
ром сохраняется лишь употребление форм лица.
50
Устная форма речи закреплена за всеми функциональными стилями литературного языка, однако наиболее характерна для разговорного стиля.
Выделяют следующие функциональные разновидности устной речи:
(1) устную научную речь;
(2) устную публицистическую речь;
(3) виды устной речи в сфере официально-делового общения;
(4) художественную речь;
(5) разговорную речь.
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
3.3. Ɉɫɨɛɟɧɧɨɫɬɢ ɩɢɫɶɦɟɧɧɨɣ ɪɟɱɢ
Письменная речь — это речь без непосредственного собеседника, ее
мотив и замысел полностью определяются пишущим. Как отмечалось выше, письмо возникло исторически позже устной речи. Оно
представляет собой созданную людьми вспомогательную знаковую
систему, используемую для фиксации звуковой речи. Материальным выражением письменной речи являются буквы — знаки, с
помощью которых обозначаются звуки речи. С другой стороны,
письмо — это самостоятельная система коммуникации, которая,
выполняя функцию фиксации устной речи, приобретает ряд самостоятельных функций.
Письменная речь расширяет рамки непосредственного окружения личности, дает возможность познакомиться со знаниями, накопленными человечеством, и усвоить их.
Основная функция письменной речи — фиксация устной речи,
имеющая целью сохранить ее в пространстве и времени. Письмо
используется как средство коммуникации в том случае, когда непосредственное общение невозможно, когда люди разделены пространством и временем. С древних времен люди обменивались письменными посланиями, многие из которых дошли до наших дней.
Развитие технических средств сообщения, в частности телефона,
уменьшило роль письма. С появлением Интернета вновь активизировалась письменная форма речи.
Основное свойство письменной речи — способность к длитель-
ному хранению информации.
Письменная речь развертывается не во временном, а в статическом пространстве, что дает возможность адресанту продумывать
речь, возвратиться к уже написанному, обратиться к словарям и
справочникам, заменить слова и т.д. Это определяет особенности
письменной речи.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]