Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Русский язык и культура речи. Учебное пособие для студентов вузов
.pdf
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
конкретное лицо и т.п. Неканонические ситуации характеризуются
следующими моментами: время говорящего, т.е. время произнесения высказывания, может не совпадать со временем адресата, т.е.
временем восприятия (ситуация письма); высказывание может не
иметь конкретного адресата (ситуация публичного выступления) и
т.д. [61].
3. Еще одна единица речевого общения — речевое взаимодейст-
âèå. Это сложное явление, связанное с речевой деятельностью. От
природы человек наделен речемыслительным аппаратом, без которого невозможна была бы речевая деятельность. Чтобы заниматься
речевой деятельностью, человек должен обладать способностью
мыслить и говорить, иметь осознанно мотивированную необходимость вступить в общение с кем-либо или сообщить что-либо.
Речевой процесс начинается в коре головного мозга в двух его
центрах: акустическом и двигательном. Акустический центр помогает слушающему различать звуки речи и отличать их от других звуков. Кроме того, он является своеобразной «кладовой» памяти, в
которой хранятся известные конкретному человеку слова. Двига-
тельный центр руководит органами речи, заставляя их совершать
артикуляцию, необходимую для образования того или иного звука.
В речемыслительном процессе участвуют также и другие области
коры головного мозга.
Механизм речевой деятельности к настоящему времени изучен
не до конца. Речевая деятельность носит социальный характер. Человек, будучи по своей природе существом социальным, не может
жить вне связи с другими людьми: он должен делиться мыслями и
чувствами, искать понимания, советоваться и т.д. Следовательно,
для осуществления речевой деятельности требуется коллектив (как
минимум два человека). При этом один из участников выступает
как субъект (говорящий, пишущий), другой — как адресат (слушающий, отвечающий). В процессе речевой деятельности возможен
ролевой обмен субъекта (отправителя) и адресата. Взаимодействие
субъекта и адресата осуществляется на вербальном (речевом) уровне,
поэтому им необходимо знание языка, или коммуникативного кода.
Для речевого общения нужен предмет речи (то, о чем говорят и по
поводу чего происходит обмен информацией) и, наконец, само âû-
сказывание (та коммуникативная единица, которая содержит в себе
предмет речи, передающийся субъектом адресату при помощи коммуникативного кода, известного им обоим).
Высказывание приобретает определенный смысл в зависимости
от ситуации, обстоятельств, в которых происходит общение, т.е. в
зависимости от контекста.
31
32
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
Таким образом, высказывание (сообщение, референция) оказыва-
ется центром речевого взаимодействия, вокруг которого «расставляются» остальные «участники».
Существуют различные подходы к структуре речевого взаимодействия. Мы вслед за профессором В.И. Максимовым [47, с. 21]
придерживаемся известной схемы коммуникативного акта, предложенной одним из создателей кибернетики — К. Шенноном и модифицированной известным лингвистом Р. Якобсоном.
Ʉɨɧɬɟɤɫɬ
Ʉɨɞ Ʉɨɞ
Ⱥɞɪɟɫɚɧɬ
(ɨɬɩɪɚɜɢɬɟɥɶ,
ɫɭɛɴɟɤɬ)
ɋɨɨɛɳɟɧɢɟ
(ɪɟɮɟɪɟɧɰɢɹ)
Ⱥɞɪɟɫɚɬ
(ɩɨɥɭɱɚɬɟɥɶ,
ɨɛɴɟɤɬ)
Эта схема отражает все стороны речевого общения:
(1) интерактивную (взаимодействие);
(2) коммуникативную (передача, прием, обмен информацией);
(3) перцептивную (восприятие и понимание людьми друг друга,
осуществление обратной связи — реакции на сообщение).
2.3. ȼɢɞɵ ɪɟɱɟɜɨɝɨ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɹ
Ɋɟɱɟɜɨɣ ɚɤɬ: ɷɬɚɩɵ ɢ ɭɱɚɫɬɧɢɤɢ
В ХХ в. возникла новая отрасль лингвистической науки — теория
речевых актов. Ее основоположники считают речевой акт целена-
правленным речевым действием — единицей нормативного в данном языковом коллективе, в данной социальной группе речевого
поведения, рассматриваемой в определенной ситуации.
В речевом акте выявляются три этапа: докоммуникативный,
коммуникативный и посткоммуникативный. На докоммуникативном
этапе выделяются ситуационный и мотивационный факторы, речевое намерение вступить в общение с собеседником, внутренняя,
мысленная подготовка высказывания. Коммуникативный этап имеет
две ступени: вначале материализуется подготовленное высказывание с помощью акустического (голос) или графического (письмо)
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
кодов, а затем происходит восприятие высказывания путем кодового
перехода снова на мыслительный код внутренней речи. Посткомму-
никативный этап может реализоваться как в вербальной форме (ответ собеседника, новое высказывание), так и в невербальной (тем
или иным действием или отсутствием его).
Речевой акт всегда соотнесен с личностью субъекта (адресанта,
говорящего). Для передачи адресату высказывания субъект должен
позаботиться о наличии общего социального опыта: чем больше
общий опыт и шире социальные связи, тем более точно будет понято адресатом посланное сообщение. Затем требуется ввести
предмет речи (тему) и удерживать его в сознании собеседника(ов)
путем периодического напоминания. Наращивание объема информации должно дозироваться в зависимости от уровня подготовки
адресата или аудитории. Параллельно субъект (говорящий) организует и собственно коммуникативный аспект разговора: использует
приемы привлечения и удержания внимания слушателей, формирует оценку слушателя или аудитории, принимая официальный, дружеский или снисходительный тон общения.
Речевой акт — действие, совершающееся между людьми, как
минимум между двумя: это участники диалога, субъекты переписки
и т.п., т.е. адресаты. В речевом взаимодействии они выполняют
свои функции: побуждение говорящего к высказыванию; реагирование на него; тиражирование высказывания (текста); возможность/невозможность продолжения диалога, обратной связи. Обрат-
ная связь — весьма важный компонент любого вида общения. В начале речевого акта роль говорящего представляется ведущей и
решающей, но в дальнейшем может оказаться, что результат этого
акта определяется слушающим, его пониманием высказывания.
В акте речевой коммуникации могут присутствовать «социально-ролевые структурные компоненты» [47, с. 25], т.е. статусныå è
ситуативные роли участников общения. Социальный статус человека (возрастной, половой, должностной и пр.) должен влиять на его
поведение, в том числе речевое. В начале конкретного коммуникативного акта от его участников требуется понимание собственной
социальной роли и роли партнера. Это поможет сориентироваться в
ситуации и выбрать соответствующую манеру речевого поведения.
Характер и содержание речевых актов зависят от различных ситуаций, в которые попадает человек, поэтому учитываются и ситуативные роли говорящих, несомненно влияющие на процесс общения. Психологи определяют такие ситуативные роли, как:
(1) лидер, стремящийся повести за собой;
(2) хозяин, следящий за общим ходом беседы, уравновешивающий
интересы различных людей;
33
34
(3) «капризный ребенок», способный нарушить запреты и высказать
независимое суждение;
(4) «гибкий человек», готовый приспособиться к различным обстоя-
тельствам, и т.д. [36, с. 49].
Попеременное включение участников в речевой акт, ролевой
обмен, учет ситуации во многом формируют структуру разговора.
При этом возникают новые показатели меры взаимодействия партнеров: проявляют ли они интерес к общему предмету разговора или
каждый говорит о своем; насколько часто предложения, высказанные одним из участников, используются другими партнерами.
Собеседники могут проявлять различную активность в процессе
общения, различную продолжительность участия в разговоре и частоту
включения в него. Это может свидетельствовать о степени заинтересованности человека как в теме разговора, так и в его участниках;
о самооценке человека (разговорчивость, скромность); об общей
склонности человека к лаконичным или развернутым высказываниям.
Для успешности речевого акта немаловажно отношение субъекта (говорящего) к реакции партнеров. Это отношение может быть
интеллектуальным (согласие/несогласие с мнением собеседника,
оспаривание мнения) и эмоциональным (радость, удовлетворение,
терпеливость — или равнодушие, неуважительность к партнеру,
раздражительность и т.п.).
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
Ɋɟɱɟɜɨɟ ɩɨɜɟɞɟɧɢɟ ɜ ɦɟɠɥɢɱɧɨɫɬɧɨɦ ɨɛɳɟɧɢɢ
Коммуникативная роль говорящих и слушающих, манера их речевого поведения нередко зависят от того, что выходит на первый
план в сообщении — информация или контакт.
Функционально принято выделять два основных вида речевого
поведения говорящих и слушающих: (1) фатическое (от лат. fatus —
глупый) речевое поведение (некоторые исследователи называют его
«фатическим актом» по аналогии с «речевым актом») и (2) информативное речевое поведение.
Ñóòü фатического речевого поведения — говорить, чтобы высказаться и встретить понимание. Обычно это обмен репликами, содержание которых ассоциативно связано друг с другом.
Пример из повседневной жизни:
— Зима нынче бесснежная.
— Да, вся клубника на даче повымерзнет.
— Да это еще что, у многих стекла в домиках побили!
— А в нашем кооперативе в прошлом году несколько дач вообще
сожгли! и т.д.
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
Разговор представляет собой обмен мнениями и чувствами, не
логичный, но достаточно искренний. Перед собеседниками не стоит задача совместно решить какую-то проблему. Фатическая речь
несет на себе отпечаток сиюминутности, ситуативной связанности.
Фатическая речь часто варьируется в зависимости от оппозиции
«близкие/неблизкие отношения». Она может возникать между незнакомыми и малознакомыми людьми, чтобы завязать знакомство,
скоротать время, соблюсти вежливость и т.д.
Информативное речевое поведение проявляется в межличностном общении в следующих аспектах:
(1) совместное решение задачи, которое вырабатывается при обо-
юдном согласии собеседников;
(2) задавание вопросов, ответы на которые важны с точки зрения
получения информации для одного из участников коммуникации;
(3) уточнение понимания. Этот аспект следует (при необходимости)
за предыдущими двумя.
35
Ɋɟɱɟɜɨɟ ɩɨɜɟɞɟɧɢɟ ɜ ɫɨɰɢɚɥɶɧɨ
ɨɪɢɟɧɬɢɪɨɜɚɧɧɨɦ ɨɛɳɟɧɢɢ
Коммуникация в межличностном общении — это устная разговорная речь. Для нее характерны неподготовленность и непринужден-
ность речевого акта; собеседники мыслят и говорят одновременно,
у них нет времени на продумывание фраз. Таким образом, в межличностной коммуникации на первый план выдвигаются персональность и непосредственность общения.
Иной характер носит речевое поведение людей в социально ори-
ентированном общении. Здесь речевая деятельность подчинена внеречевой цели, направленной на организацию совместной деятельности людей, что предопределяет более строгую регламентацию речевого поведения.
В социальном взаимодействии особое значение приобретают
применяемые коммуникантами речевые стратегии и тактики.
Стратегия речевого общения — это процесс построения коммуникации, направленной на достижение долговременных результатов. Сюда включаются планирование речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий общения и личностей участников коммуникации, а также реализация этого плана, т.е. линия
беседы. Целью стратегии может быть завоевание определенных позиций, призыв к сотрудничеству или воздержанию от какого-либо
действия и т.п.
Тактика речевого общения — это совокупность приемов ведения
беседы или линия поведения на определенном этапе в рамках от-
36
дельного разговора. Она предполагает использование определенных
приемов привлечения внимания, воздействия на партнеров, приведение их в определенное эмоциональное состояние. Тактика речевого общения может меняться в процессе коммуникации — в зависимости от полученной информации, чувств и эмоций.
В социально ориентированном общении в силу различных причин
увеличивается дистанция между партнерами. Это отражается в речи,
которая демонстрирует гораздо большую отстраненность от субъекта
речи и ее адресата, чем речь в межличностном взаимодействии.
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
2.4. Ⱥɫɩɟɤɬɵ ɪɟɱɢ: ɧɨɪɦɚɬɢɜɧɵɣ,
ɤɨɦɦɭɧɢɤɚɬɢɜɧɵɣ, ɷɬɢɱɟɫɤɢɣ
В процессе коммуникации существуют определенные нормы, правила, принципы, соблюдение которых необходимо для успешного
вербального взаимодействия. Большой вклад в изучение и разработку этой проблемы внесли труды основателей теории речевых актов философов, лингвистов Дж. Остина, Дж.Р. С¸рля, Г.П. Грайса,
исследователя организации повседневного разговора Г. Сакса и др.
Ɉɪɝɚɧɢɡɚɰɢɨɧɧɵɟ ɩɪɢɧɰɢɩɵ ɪɟɱɟɜɨɣ ɤɨɦɦɭɧɢɤɚɰɢɢ
1. Принцип кооперации. Г.П. Грайс в работе «Логика и речевое обще-
íèå» (Новое в зарубежной лингвистике. Вып. 16. М., 1985) утверждает,
что основу речевой коммуникации составляет принцип кооперации,
предполагающий готовность собеседников действовать таким образом, который соответствовал бы принятой цели и направлению разговора. Иначе говоря, принцип кооперации — это готовность парт-
неров к сотрудничеству.
Принцип кооперации обусловливает основные правила речевой
коммуникации. Автор определяет их как четыре категории: (1) количества, (2) качества, (3) отношения и (4) способа.
Правила речевой коммуникации
Категорию «количество» Г. Грайс связывает с тем количеством ин-
формации, которое требуется передать. Постулаты этой категории:
(1) Твое высказывание должно содержать не меньше информации,
чем требуется.
(2) Твое высказывание не должно содержать больше информации,
чем требуется.
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
Комментируя эти положения, отметим, что недостаточная инфор-
мация может затруднить выполнение текущих целей общения; из-
лишняя же информация иногда вводит в заблуждение, вызывает не
относящиеся к делу вопросы и соображения; слушающий может
ошибочно предположить наличие какого-то особого смысла в этой
излишней информации.
Сущность категории «качество» автор формулирует так: «Старайся,
чтобы высказывание было истинным», конкретизируя эту мысль
двумя положениями:
(1) Не говори того, что считаешь ложным.
(2) Не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований.
Категория «отношение» связана с релевантностью, т.е. соответстви-
ем высказывания предмету разговора: «Не отклоняйся от темы».
Категория «способ» касается не того, что говорится, а того, как гово-
рится: «Выражайся ясно». Это положение конкретизируется несколь-
кими частными:
(1) Избегай непонятных выражений.
(2) Избегай неоднозначности.
(3) Будь краток (избегай ненужного многословия).
(4) Будь организован.
37
Реальное речевое общение не вполне и не всегда соответствует
этим правилам: люди бывают многословны; не обязательно говорят
то, что думают; отклоняются от темы разговора; их речь бывает неясной, отрывочной. Однако если при этом нарушение не касается
базового принципа кооперации, взаимодействие продолжается и
достигается определенный уровень понимания.
2. Принцип последовательности — один из важнейших организа-
ционных принципов речевой коммуникации. Его суть — в смысловом соответствии высказывания и ответной реакции, т.е. ожидании
реплики соответствующего типа: вопрос — ответ; приветствие —
приветствие; просьба — принятие или отклонение и т.д. Этот принцип требует закономерного завершения речевого фрагмента.
3. Принцип предпочитаемой структуры — характеризует особен-
ности речевых фрагментов с подтверждающими или отклоняющими
ответными репликами. Как отмечают исследователи (и психологи,
и лингвисты), согласие обычно выражается без промедления, ясно
и лаконично. Несогласие же, как правило, отсрочено паузой, после
которой следуют пространные рассуждения и доводы. Соблюдение
этого принципа с точки зрения этики позволяет не обидеть собеседника, избежать критической направленности разговора.
4. Принцип вежливости Дж. Лича. Этот принцип всецело принад-
лежит речевому этикету. Как отмечается в исследованиях [28, с. 73],
принцип представляет собой совокупность ряда максим:
38
Шесть максим вежливости
(1) Максима такта. Это максима границ личной сферы. В идеале
любой коммуникативный акт предусматривает определенную
дистанцию. Не следует затрагивать тем, потенциально опасных
(частная жизнь, индивидуальные предпочтения и пр.).
(2) Максима великодушия. Успешный коммуникативный акт не дол-
жен быть дискомфортным для участников общения. Не следует
связывать партнера обещанием или клятвой.
(3) Максима одобрения. Это позитивность в оценке других (Не суди-
те, да не судимы будете; Не осуждай других). Если оценка мира
не совпадает с оценкой собеседника, то это сильно затрудняет
реализацию собственной коммуникативной стратегии.
(4) Максима скромности. Это позиция неприятия похвал в свой ад-
рес. Одним из условий успешного развертывания коммуникативного акта является реалистическая, по возможности объективная
самооценка. Чрезмерно завышенные или заниженные самооценки могут отрицательно повлиять на установление контакта.
(5) Максима согласия. Это максима неоппозиционности. Она пред-
полагает отказ от конфликтной ситуации во имя решения более
серьезной задачи — сохранения предмета взаимодействия, «снятие конфликта» путем взаимной коррекции коммуникативных
тактик собеседников.
(6) Максима симпатии. Это позиция благожелательности, которая
создает благоприятный фон для перспективного предметного
разговора. Неблагожелательность делает речевой акт невозможным.
Определенную проблему создает так называемый «безучастный
контакт», когда собеседники, не будучи врагами, не демонстрируют доброжелательности по отношению друг к другу. Максима
доброжелательности дает основание рассчитывать на положительное развитие речевой ситуации с намечающимся конфликтом.
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
Ʉɨɦɦɭɧɢɤɚɬɢɜɧɵɣ ɤɨɞɟɤɫ
Как отмечает ученый-лингвист Е.В. Клюев, принцип кооперации
Грайса и принцип вежливости Лича составляют основу своего рода
коммуникативного кодекса, представляющего собой «сложную систему принципов, регулирующих речевое поведение обеих сторон в
ходе коммуникативного акта и базирующихся на ряде категорий и
критериев» [28, с. 78].
Базовые категории, формирующие коммуникативный кодекс, —
это коммуникативная (речевая) цель и коммуникативное (речевое)
намерение. Базовые критерии — ýòî критерий истинности (верность
действительности) и критерий искренности (верность себе).
2. Ɋɟɱɟɜɨɟ ɜɡɚɢɦɨɞɟɣɫɬɜɢɟ
При анализе возможностей использования коммуникативного
кодекса в практике речевого общения следует иметь в виду, что
сформулированные максимы не абсолютны; сама по себе максима
не обеспечивает успешного взаимодействия собеседников.
Однако применение описанных принципов позволяет более успешно организовать речевое общение, ориентироваться на соблюдение коммуникативных и этических норм.
39
2.5. ɍɫɥɨɜɢɹ ɭɫɩɟɲɧɨɝɨ ɨɛɳɟɧɢɹ
Общение считается успешным, если передаваемое субъектом сообщение достигает адекватного смыслового восприятия со стороны
адресата, т.е. адресат трактует основную идею высказывания в соответствии с замыслом адресанта (субъекта).
Неадекватное понимание устного и письменного сообщений у
отправителя и получателя может привести к ошибкам во время выработки и принятия решения, стать причиной конфликтов. Поэтому при организации речевой коммуникации следует соблюдать ряд
условий, способствующих успешному осуществлению коммуникативной цели.
Специалисты относят к таким условиям следующие: (1) потребность в коммуникативной заинтересованности, (2) настроенность
на мир собеседника, (3) близость мировоззрения говорящего и слушающего, (4) умение слушателя вникнуть в замысел говорящего,
(5) внешние обстоятельства (присутствие посторонних, физическое
состояние), (6) знание норм речевого этикета и т.д.
ɉɨɡɢɬɢɜɧɵɣ ɤɨɦɦɭɧɢɤɚɰɢɨɧɧɵɣ ɤɥɢɦɚɬ
В процессе общения необходимо стремиться создать позитивный
коммуникационный климат. Созданию такого климата способствуют
соблюдение коммуникативного кодекса, а также применение ряда
психологических принципов общения, сформулированных отечественными и зарубежными учеными.
1. Принцип равной безопасности — обеспечивает непричинение
психологического ущерба участникам коммуникации. Этот принцип
запрещает оскорбительные выпады против собеседника, унижение
чувства собственного достоинства, презрительный или насмешливый тон, обидные реплики, грубые слова и выражения, «навешивание
ярлыков». Как известно, словом можно нанести не только психологическую травму, но даже и физический ущерб здоровью. Разумеется,
каждый участник диалога имеет право защищать свои позиции,
40
отстаивать свою точку зрения, не соглашаться с оппонентом, но он
обязан с уважением относиться к личности собеседника.
2. Принцип децентрической направленности — означает непричи-
нение ущерба общему делу. Суть этого принципа состоит в том, что
силы участников коммуникации не должны тратиться на защиту
амбициозных, эгоцентрических интересов. Их следует направить на
поиск оптимального решения проблемы. Децентрическая направленность в отличие от эгоцентрической характеризуется умением
анализировать ситуацию или проблему с точки зрения другого человека, исходя не из собственных интересов, а из интересов дела.
Отмечается, что это довольно часто нарушаемый принцип [17, с. 179].
3. Принцип адекватности того, что воспринято, òîìó, что сказано,
т.е. непричинение ущерба сказанному путем намеренного искажения
смысла. В некоторых случаях оппоненты сознательно искажают позиции собеседников, «передергивают» смысл их слов с целью добиться преимущества в полемике. Это приводит к разногласиям и
взаимному непониманию.
Зная, на каких принципах основывается позитивный коммуникационный климат, следует учитывать и основные факторы, способствующие его установлению:
(1) признание не на словах, а на деле плюрализма мнений, что яв-
ляется необходимой предпосылкой демократического решения
вопросов;
(2) предоставление каждому возможности осуществить свое право
высказать собственную точку зрения;
(3) предоставление равных возможностей в получении необходимой
информации для обоснования своей позиции;
(4) определение общей платформы для дальнейшего взаимодейст-
вия и сотрудничества, стремление найти в высказываниях партнера и его поведении то, что объединяет с ним, а не разъединяет.
При несоблюдении этих и некоторых других условий и принципов конструктивный диалог может превратиться в деструктивный, и
речевая коммуникация становится неэффективной.
Причинами деструктивности диалога могут стать и личностные
особенности его участников: категоричность суждений, неумение
идти на компромисс, амбициозность, непонимание реальных процессов, происходящих в обществе.
Ɍɟɨɪɟɬɢɱɟɫɤɚɹ ɱɚɫɬɶ
ɍɦɟɧɢɟ ɫɥɭɲɚɬɶ:
ɧɟɪɟɮɥɟɤɫɢɜɧɨɟ ɢ ɪɟɮɥɟɤɫɢɜɧɨɟ ɫɥɭɲɚɧɢɟ
Необходимое условие успешной речевой коммуникации — умение
слушать. Исследования показывают, что умением выслушать собе-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]