Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов
.pdf
Глава 3. Деятельность и профессиональная пригодность
цией программ действий связаны с пространственными, вре
менными, логическими и другими факторами деятельности, с
неадекватностью включенных программ текущим событиям.
В частности, чем более автоматизирована деятельность, тем
чаще она страдает при экстренном изменении ее программы.
Прослеживается связь между некоторыми типами оши
бочных действий и психическими процессами, нарушение
которых может стать основой ошибок. Это процессы «…фор
мирования ориентировочных основ с помощью афферентации
и ее синтеза; выбор для осуществления намерения соответству
ющих единиц программы и их упорядочение в иерархически
организованной общей программе; пространственное упоря
дочение частей программы…» и т. д. [276, с. 300]. Так, пропуск
имеющейся релевантной информации или неправильное
ориентирование в ней обуславливаются, по всей видимости,
недостатками самого процесса формирования ориентировоч
ных основ. Неправильный выбор и соединение на самом деле
адекватных частей программы зависят от нарушений в про
цессах выбора и упорядочения программ.
В качестве причин возникновения ошибочных действий
выступают еще три фактора: 1) эмоции, ассоциирующиеся с
конкретным событием, профессиональной ситуацией и зада
чей; 2) неопределенность информации, если ее не хватает для
оценки ситуации; 3) значимость ситуации [297, 330]. Извест
но, что особенности проявления эмоций и состояние, степень
выраженности и избирательность когнитивных процессов
находятся во взаимной зависимости. Когнитивные процессы
и эмоции связаны через поведение субъекта, обусловленное
его отношением к стимулам окружающей среды. Эмоции мо
гут влиять на адаптивное взаимодействие человека с объек
том управления (воздействия) в четырех направлениях.
1. Эмоции — это первичный предупреждающий сигнал.
Если субъект адекватно оценивает значимость и сложность
ситуации, то при ее нештатном, аварийном развитии возни
кают эмоции, сигнализирующие и мобилизующие его на
преодоление возникших трудностей. Отсутствие соответ
ствующих эмоций в подобной ситуации свидетельствует
111
112
скорее всего о недооценке ее значимости в силу различных
причин (слабая подготовленность, отвлечение внимания,
недостаточная ответственность и т. п.).
2. Эмоции регулируют поведение — это происходит пу
тем воздействия на функцию внимания. Эмоциональное
оценивание переориентирует фокус внимания на то, что
представляет наибольшую важность в плане потенциальной
опасности, угрозы.
3. Эмоции могут прервать процесс решения когнитивной
задачи и переориентировать его на решение задачи, опреде
ляемой новыми требованиями, а также затруднить процесс
сосредоточения на решении очередной практической задачи.
4. Эмоции могут выступить побуждающим фактором:
положительные эмоции определяют стремление человека к
поведению, к действию, которые сопровождаются подобны
ми эмоциями; неприятные обуславливают поведение, кото
рое направлено на избегание всего того, что связано с ними
и может сопровождаться выбором субъективно менее слож
ных, но и менее адекватных способов решения задач.
Итак, проявление эмоциональности, повышенная эмо
циональная реактивность и неустойчивость могут явиться
причиной существенных нарушений надежности деятельно
сти, что определяет значение данного свойства личности в
характеристике уровня профессиональной пригодности.
Надежность деятельности определяется также степенью
неопределенности развития экстремальной ситуации. Чело
век может поразному переживать, испытывать неопреде
ленность: как непредсказуемость ситуации с точки зрения
момента ее наступления, силы воздействия и т. п.; как по
требность в непомерно больших знаниях для предупрежде
ния или ликвидации угрозы; как чрезмерную сложность со
бытия с точки зрения способности человека адаптировать к
нему свою когнитивную схему.
Р. Лазарус и его сотрудники считают, что неопределен
ность — это замешательство, растерянность при определе
нии значения информации [317, 331]. Они полагают, что че
ловек не обладает готовыми схемами интерпретации любой
Раздел I. Теоретико-методологические основы...
Глава 3. Деятельность и профессиональная пригодность
и каждой ситуации. Целый ряд исследований свидетельству
ет о том, что фактор непредсказуемости ситуации приводит
как к психическому, так и к физическому истощению, ко
торому предшествует хроническое возбуждение.
Приведет неопределенность к нарушению деятельности
или нет, зависит от двух личных качеств человека. Первое —
это устойчивость к неопределенности, способность выдержи
вать и переносить такое состояние. Второе — умение искать
и находить недостающую информацию. Исследователи счи
тают, что поиск информации для снижения неопределенно
сти является одной из наиболее важных стратегий поведения
человека в подобных обстоятельствах. Процесс поиска ин
формации, в свою очередь, поддерживает устойчивость к
фактору неопределенности.
Успешность купирования неопределенности определяет
ся также способностями человека предсказывать развитие
опасного, угрожающего события и его способностью контро
лировать свое поведение в этих условиях. Способность к
предсказанию зависит от личного опыта пребывания и пове
дения в той или иной экстремальной ситуации, от знания об
особенностях поведения в подобных ситуациях других людей,
а также от ряда когнитивных способностей к экстраполяции,
продуктивному и эвристическому мышлению и т. д.
Наиболее общий когнитивный ответ на неопределен
ность — придание, приписывание событию какоголибо
значения. Оно происходит в самом начале когнитивного
процесса, прежде чем человек получит всю относящуюся к
делу информацию. Этот процесс сугубо индивидуальный и
протекает не всегда в полной мере осознанно.
Следующим фактором, влияющим на надежность дея
тельности, является оценка значимости информации, ситуа
ции. Суть этого процесса сводится к тому, что процессы вос
приятия информации о ситуации в сочетании с личной
схемой построения сенсорного входа (по Ж. Пиаже) и схемой
(образом) ситуации влияют на построение внутренней (пси
хометрической) схемы ее значимости для конкретного чело
века. По мере развития ситуации новая информация может
113
114
привести к изменению ее восприятия, что повлечет за собой
создание новой схемы (образа или сценария) ситуации — в
результате меняется и значимость события с точки зрения ее
конечных целей и последствий возможности оценки и конт
роля и т. д. Данная схема определения значимости ситуации
и информации о ней основывается на совокупности индиви
дуально проявляемых процессов, способностях избиратель
ного восприятия информации, актуализации информации о
предшествующем опыте поведения, построения психических
образов ситуации, прогнозирования ее развития и ожидаемых
последствий и т. д. Индивидуальные различия людей в сте
пени развития указанных способностей предопределяют уро
вень их профессиональной надежности и тем самым пригод
ности к конкретной деятельности.
Изложенные выше некоторые причины ошибочных дей
ствий свидетельствуют о том, что применительно к отдель
ным задачам операторской деятельности их предпосылки
определяются индивидуальными психологическими (психо
физиологическими) особенностями человека, которые оп
ределяют уровень его пригодности к конкретной деятельно
сти и должны либо оцениваться и учитываться при отборе
на соответствующие профессии, либо формироваться, раз
виваться в процессе их подготовки.
Раздел I. Теоретико-методологические основы...
Глава 3. Деятельность и профессиональная пригодность
115
Глава 4
Психическая регуляция процесса
формирования профессиональной
пригодности
4.1. Основные направления изучения
механизмов регуляции
Успешность формирования профессиональной пригодности
субъекта деятельности определяется особенностями регуля
торного воздействия ряда факторов на организм и психику
человека, которое обуславливает проявление предрасполо
женности к достижению необходимого уровня пригодности
и процесс развития, становления профессионала. К числу
этих регуляторных факторов относятся, с одной стороны, ин
дивидуальные характеристики профессиональных, психоло
гических, физиологических качеств субъекта, а с другой —
особенности содержания, средств, условий и организации
конкретной деятельности, которые в форме профессиональ
ных требований выполняют регуляторную функцию.
В этой главе будут рассмотрены в основном индивиду
альнопсихологические аспекты регуляции процесса фор
мирования профессиональной пригодности.
Критериями оценки процесса формирования и проявле
ния профессиональной пригодности выступают как каче
ственные характеристики особенностей развития професси
онально значимых психических функций, интегральных
качеств и структур, так и количественные показатели этих
процессов и главным образом результирующие показатели
деятельности — ее эффективность и надежность.
Проблема психологических механизмов регуляции про
фессиональной пригодности является одной из наименее
116
изученных и наиболее важных с точки зрения формирования
этого свойства субъекта деятельности. Изучение механизмов
формирования профессиональной пригодности человека ряд
исследователей считают необходимым проводить с ориента
цией на специфику различных уровней организации челове
ка как биологической системы и субъекта деятельности.
Необходимость рассмотрения механизмов регуляции
поведения человека с позиций возможной иерархии уровней
его изучения как сложной живой системы отмечают многие
исследователи [2, 3, 14, 15, 207, 227 и др.].
Психологический уровень обеспечения эффективности
и надежности человека, изучение механизмов регуляции его
устойчивой работоспособности изучены еще недостаточно
полно. В ряде работ показана роль некоторых психологичес
ких феноменов в формировании и проявлении профпригод
ности, в частности, свойства константности восприятия, со
отношения симультанной и сукцессивной форм опознания,
использования опорных точек в стратегии информационно
го поиска, построения адекватного психического образа ре
гуляции конкретной деятельности, избирательности внима
ния в ситуациях информационной неопределенности и
многих других. Столь же значима, хотя еще менее изучена,
роль личностных характеристик субъекта деятельности в ре
гуляции профпригодности и, в частности, его надежности.
Деятельность человека как осознанная форма разнооб
разной поведенческой активности определяется не только
профессиональным качествам субъекта, но и его личностны
ми особенностями. Отражение личностных качеств в деятель
ности проявляется в их включении в механизмы регуляции
трудового процесса на разных уровнях (сенсорноперцеп
тивном, представлений, речемыслительном). Они обеспечи
вают активацию продуктивных процессов деятельности,
компенсацию недостаточного проявления некоторых про
цессов, мобилизацию операциональных функций, реализа
цию планов и стратегий поведения и т. д. Естественно, что
неадекватная личностная мобилизация, нарушения в лично
стной сфере и прочие несоответствия проявления личнос
Раздел I. Теоретико-методологические основы...
Глава 4. Психическая регуляция процесса формирования...
ти в конкретных условиях деятельности создают трудности
в ее реализации, вызывают нарушения работоспособности
и снижение эффективности и надежности субъекта деятель
ности, его профпригодности.
Характеризуя вероятные психологические механизмы
надежности, Г.С. Никифоров [190, 192] отмечает, например,
что свойство константности восприятия обеспечивает на
дежность этого процесса за счет компенсации возможных
воздействий многообразных условий появления окружаю
щих объектов. Это свойство перцептивной системы способ
ствует корректировке, исправлению возможных ее наруше
ний и формированию адекватных образов восприятия.
Надежность процесса опознания объектов формируется в
онтогенезе или методами специальной тренировки, что про
является в сокращении времени фиксации взгляда на опор
ных признаках объекта, отсеве избыточной информации,
выделении наиболее информативных признаков, рациона
лизации стратегии поиска и сличения и т. д. Объем инфор
мации также влияет на уровень надежности ее переработки.
Информационная перегрузка приводит обычно к снижению
надежности, которое проявляется в пропуске сигналов,
ошибочной обработке информации, задержке ответной ре
акции и т. д.
Человек способен в определенной мере противодейство
вать влиянию на него неблагоприятных факторов, адапти
руясь к такому воздействию или компенсируя его. В этом
немалую роль играют личностные особенности человека, его
эмоциональноволевые, характерологические и другие каче
ства. Компенсаторные механизмы свойственны проявлени
ям и некоторых когнитивных и психомоторных качеств.
Указанные механизмы психической регуляции обеспечива
ют устойчивость, стабильность процессов преобразования
информации в той степени, которая определяется интенсив
ностью и продолжительностью неблагоприятных, экстре
мальных воздействий, а также исходным состоянием психи
ческих функций человека.
Уже в первых исследованиях профессиональной эф
117
118
фективности, надежности и безопасности труда отмеча
лись факты различной предрасположенности специалис
тов к ошибочным действиям, аварийным ситуациям, не
счастным случаям. На транспорте и производстве, как
правило, относительно небольшая часть специалистов со
вершает основную массу серьезных нарушений в произ
водственном процессе. Отсюда был сделан вывод, что
люди имеют разную степень предрасположенности к со
вершению ошибок, нарушению эффективности, надежно
сти и безопасности труда, а в основе этих различий лежит
целый ряд индивидуальных качеств, характерных для оп
ределенной популяции. Изучение влияния индивидуаль
ных особенностей человека на возникновение ошибочных
действий, нарушение надежности деятельности явилось
основным направлением экспериментальных исследова
ний данной проблемы.
Одной из основных задач указанных исследований яви
лось выявление тех качеств, функций, которые детермини
руют процессы обеспечения эффективности и надежности
(или ее нарушения) в определенных условиях конкретной
профессиональной деятельности, тех процессов, которые
определяют развитие и поддержание функциональной ус
тойчивости к воздействию экстремальных факторов труда.
При изучении механизмов регуляции профессиональ
ной пригодности (надежности) человека представляется
важным не только ориентироваться на различные виды (фи
зиологический, психофизиологический, психологический)
и уровни этого процесса, на роль индивидуальных особен
ностей личности, но и на закономерности функционирова
ния, проявления различных характеристик организма и лич
ности, которые обеспечивают работоспособность субъекта
деятельности.
Раздел I. Теоретико-методологические основы...
Глава 4. Психическая регуляция процесса формирования...
119
4.2. Роль индивидуально-психологических
особенностей личности
4.2.1. Типологические особенности
В работах В.Д. Небылицына, Б.Ф. Ломова, К.М. Гуревича,
О.А. Конопкина и других исследователей проблема эффек
тивности и надежности труда человека рассматривается в
свете учения о типах высшей нервной деятельности.
Гипотеза о наличии связи между некоторыми характери
стиками рабочих качеств человекаоператора и основными
свойствами его нервной системы была выдвинута В.Д. Небы
лицыным в 1964 году [186]. Эти свойства являются врожден
ными, неизменными, и поэтому они выступают в качестве
постоянных параметров работоспособности и надежности.
Среди рабочих качеств оператора автор выделяет следующие:
долговременная выносливость, в основе которой лежит сила
нервной системы; выносливость к экстренному напряжению
и перенапряжению, которая должна быть связана либо с си
лой нервной системы по отношению к возбуждению, либо с
уравновешенностью нервных процессов; помехоустойчи
вость к действию факторов внешней среды, которая также
должна находиться в прямой связи с силой основных нервных
процессов; реакция на непредвиденные раздражители — фун
кция уравновешенности процессов возбуждения и торможе
ния; переключаемость, которая находится в связи с подвиж
ностью нервных процессов.
Данная гипотеза получила частичное подтверждение в
исследованиях К.М. Гуревича и В.Ф. Матвеева [71] операто
ров энергосистем в ходе противоаварийных тренировок. Ус
тановлено, что успешные и надежные действия операторов,
сохранение ими самообладания связаны с их индивидуальны
ми особенностями в соотношении основных свойств нервной
системы. Анализ исследований показал, что на определенной
количественной границе показателей исследовательской
пробы, диагностирующей силу процесса возбуждения, с вы
сокой вероятностью обособляются лица, обладающие требу
120
емыми «оперативными» качествами, от лиц, не обладающих
ими. Что касается баланса нервных процессов, то его диффе
ренцирующее значение выступает только в сочетаниях с дру
гими пробами, чаще всего — силы нервной системы. Сами по
себе, в отдельности, показатели баланса не разграничивают
одну группу специалистов от другой. Напрашивается вывод,
что нарушения баланса профессионально существенны на
фоне индивидуальной слабости процесса возбуждения.
В этой работе многие важные вопросы были только по
ставлены, а не решены. В самом деле, есть ли рациональные
основания для того, чтобы одни и те же показатели свойств
нервной системы в одних сочетаниях четко дифференциро
вали испытуемых в зависимости от степени их профпригод
ности, а в других — не дифференцировали? В чем тут дело: в
узко профессиональном функциональном сочетании индиви
дуальных особенностей или в обстоятельствах чисто вне
шних, связанных, например с оформлением отдельных проб,
примененных способах выражения результатов, деталях об
работки или особенностях экспериментальной процедуры?
Изучению связи показателей скорости приема информа
ции и ее устойчивости в ходе работы с некоторыми проявле
ниями свойств нервной системы посвящена работа О.А. Ко
нопкина [121]. Автор установил, что в уровне пропускной
способности отдельных испытуемых и в характере ее дина
мики в ходе деятельности и под влиянием побочных раздра
жителей имеются заметные индивидуальные различия. Сни
жение уровня пропускной способности в ходе деятельности
по приему информации характерно для лиц с относительно
слабым процессом возбуждения. При работе со зрительны
ми альтернативными сигналами слабые звуковые раздражи
тели, не имеющие отношения к деятельности, могут вызвать
повышение продуктивности и основной деятельности —
степень такого повышения положительно связана с силой
процесса возбуждения.
Таким образом, полученные результаты в целом свиде
тельствуют в пользу того, что процесс приема информации
человеком находится в зависимости от индивидуальной вы
Раздел I. Теоретико-методологические основы...
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]