Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межличностных и межгрупповых отношений в профессиональной (служебной) деятельности. Учебное пособие
.pdf
МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ
ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ
ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ
ФГБОУ ВО СИБИРСКАЯ ПОЖАРНО-СПАСАТЕЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ
ГПС МЧС РОССИИ
Н.В. Шкроб, Ю.Г. Хлоповских
ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ И
МЕЖГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ (СЛУЖЕБНОЙ)
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Допущено
Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны,
чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в
качестве учебного пособия для курсантов, студентов и слушателей
образовательных организаций МЧС России
Железногорск
2023
УДК 159.9.01:316.6
ББК 88.54
Авторы: Шкроб Наталья Валерьевна, кандидат философских наук, доцент
(Главы 1, 4).
Хлоповских Юлия Геннадьевна, кандидат психологических наук,
доцент (Главы 2, 3).
Рецензенты:
О.В. Шмурыгина, кандидат философских наук, доцент, заведующая кафедрой
философии и гуманитарных наук ФГБОУ ВО Уральский институт ГПС МЧС
России;
Н.П. Заряева, кандидат юридических наук, доцент кафедры пожарной безопасности ФГБОУ ДПО Воронежский институт повышения квалификации сотрудников ГПС МЧС России
Шкроб Н.В. Психология межличностных и межгрупповых отношений в профессиональной (служебной) деятельности [Текст] : учебное пособие / Н.В. Шкроб,
Ю.Г. Хлоповских. – Железногорск : ФГБОУ ВО Сибирская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России, 2023. – 166 с.
Учебное пособие представляет собой обобщенное изложение классических и
современных трудов в области социальной психологии, посвященных межличностным и
межгрупповым отношениям, психологическим закономерностям формирования и
функционирования профессионального коллектива. Содержание пособия ориентировано на
углубленный анализ обучающимися психологических принципов формирования
профессионального коллектива, групповой динамики, организации эффективного внутри- и
межгруппового взаимодействия, повышения привлекательности группового членства и
мотивации совместной деятельности, направленной на достижение организационных целей.
Материал учебного пособия предназначен для методического обеспечения дисци-
плины «Психология в профессиональной (служебной) деятельности», реализуемой при подготовке обучающихся по специальности 40.05.03 «Судебная экспертиза». Пособие может быть
использовано обучающимися других специальностей и направлений подготовки при изучении
психологических дисциплин.
© ФГБОУ ВО Сибирская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России, 2023
© Н.В. Шкроб, Ю.Г. Хлоповских, 2023
2
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ….…………………………………………………….…………..
4
Глава 1. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ …………
6
1.1. Межличностные отношения как социально-
психологический феномен……………………………………………………
6
1.2. Структура и классификация межличностных отношений….......
14
1.3. Механизмы и этапы развития межличностных отношений ……
23
Глава 2. ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ГРУПП И
КОЛЛЕКТИВОВ………………………………………………………………
32
2.1. Общая характеристика профессиональной группы……………..
32
2.2. Взаимодействие в профессиональной группе……………………
37
2.3. Композиция и структура профессиональной группы……….......
39
2.4. Динамика профессиональной группы……………………………
45
2.5. Профессиональный (трудовой) коллектив……………………….
53
2.6. Социально-психологический климат
профессионального коллектива………………………………………………
59
Глава 3. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖГРУППОВЫХ ОТНОШЕНИЙ……………
67
3.1. Классификация социальных групп……………………………….
67
3.2. Психологические теории межгрупповых отношений…………...
79
3.3. Характеристика межгрупповых отношений……………………..
87
3.4. Межгрупповые конфликты………………………………………..
91
Глава 4. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ …………………………………………………………….
103
4.1. Понятие и классификация конфликтов…………….…………….
103
4.2. Структура и динамика конфликта…………………………….......
115
4.3. Особенности конфликтов в профессиональной
деятельности……………………………………………………………….......
133
Заключение…………………………………………………………………….
145
Список рекомендуемой литературы…………………………………………
148
Приложения……………………………………………………………………
150
3
4
ВВЕДЕНИЕ
В процессе жизнедеятельности каждый человек включается в множество
больших и малых групп. Одна из таких групп – профессиональный коллектив.
Во взаимодействии, общении, совместной деятельности возникают и формируются межличностные отношения. Они охватывают широкий диапазон психологических явлений: восприятие и понимание людьми друг друга, межличностная
привлекательность (притяжение, симпатия), взаимовлияние и др.
Характер межличностных отношений в группе, являющихся отражением
объективных связей и взаимодействий между людьми, обусловлен уровнем развития группы, индивидуально-психологическими особенностями ее членов и
оказывает существенное влияние на продуктивность выполняемых профессиональных задач.
Если субъектами социально-психологических связей и отношений высту-
пают социальные общности (группы), то реализуются межгрупповые отношения, которые являются субъективным, психологическим отражением разнообразных явлений индивидуального и группового сознания, объективных социальных связей и отношений, складывающихся между этими группами.
Владение знаниями специфики и закономерностей межличностных и межгрупповых отношений способствует формированию у будущих специалистов в
сфере судебной экспертизы готовности и способности выстраивать конструктивные отношения в профессиональном коллективе, ориентированные на продуктивное взаимодействие и достижение общих для группы профессионально значимых целей.
Формирование у обучающихся специальности 40.05.03 Судебная экспертиза целостной системы знаний о механизмах межличностного и межгруппового
взаимодействия, динамических процессах в группе, структуре и динамике конфликт является одной из основных задач дисциплины «Психология в профессиональной (служебной) деятельности».
5
Представленный в учебном пособии материал носит профессиональноориентированный характер и направлен на освоение будущими специалистами в
области судебной экспертизы указанных знаний, практических умений и навыков выстраивания эффективных взаимоотношений, предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов в процессе профессиональной деятельности.
В учебном пособии представлен теоретический материал о механизмах
межличностного и межгруппового взаимодействия, разрешения конфликтных
ситуаций в коллективе, необходимый для формирования у обучающихся толерантности к индивидуальным и межгрупповым различиям, конструктивных
стратегий поведения в конфликте.
Структура пособия включает четыре главы, содержащие теоретический
материал, контрольные вопросы и задания, в том числе творческого характера,
рекомендации по выработке практических умений и навыков, необходимых для
выстраивания будущими специалистами эффективных взаимоотношений в коллективе, предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов.
Кроме того, в пособии представлены психодиагностические методики,
направленные на самопознание и саморазвитие психологических качеств, необходимых для формирования указанных умений и навыков.
6
ГЛАВА 1. ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
1.1. Межличностные отношения как социально-психологический феномен
Прежде чем приступить к рассмотрению феномена межличностных отношений, обратимся к термину «отношение». Философское понимание категории
«отношение» как «способ сопричастного бытия вещей как условие выявления и
реализации скрытых в них свойств»1 направляет на изучение феномена межличностных отношений с разных позиций.
Во-первых, понимание сущности межличностных отношений возможно
при изучении этого явления с позиций разных наук. Психологический и социально-психологический подходы позволяют раскрыть механизмы и структуру
межличностных отношений, их содержание и характер2.
Психологический подход рассматривает межличностные отношения в
связи с психологическими свойствами индивидов (характер, темперамент, установки, мировоззрение и пр.), которые проявляются, а также формируются
именно в межличностных отношениях.
В социально-психологическом подходе межличностные отношения исследуются в связи с условиями непосредственного общения и взаимодействия людей в различных социальных группах.
Социологический подход рассматривает межличностные отношения как
относительно самостоятельный вид общественных отношений, роль в системе
общественных связей, выявляет социальные функции межличностных отношений в группах, производственных (трудовых) коллективах3.
Во-вторых, как процесс межличностные отношения характеризуются
1
Пивоваров Д.В. Отношение, связь, свойство, вещь (категориальный анализ) // Известия
Уральского федерального университета. Серия 3. Общественные науки. – 2013. – № 1 (112). –
С. 63-72.
2
Субочева О.Н., Субочева А.Д. Социологический подход к исследованию межличностных от-
ношений в системе управленческой деятельности производственной организации // Теория и
практика общественного развития. – 2014. – № 16. – С. 15.
3
Там же.
7
своей динамикой, существуют условия и механизмы их развития. Как результат
этого процесса, существуют различные виды межличностных отношений, которые оказывают влияние на социальное взаимодействие.
Понятием «отношение» обозначается индивидуальная субъективная связь,
установившаяся у индивида по направлению к неким внешним объектам (предметам, социальным субъектам, событиям), задающая направленность человека
на этот объект. Такой смысл закреплен в определении В.Н. Мясищева отношение
следующим образом: «Психологические отношения человека в развитом виде
представляют целостную систему индивидуальных, избирательных, сознательных связей личности с разными сторонами объективной действительности. Эта
система вытекает из всей истории развития человека, она выражает его личный
опыт и внутренне определяет его действия, его переживания»4, и включает три
взаимосвязанных компонента – отношение к людям, к себе, к предметам внешнего мира. Индивидуальная избирательность этой связи обусловлена актуальными потребностями, которые представляют одну из сторон основного отношения.
Термин «межличностные» означает взаимную направленность связи, возникшей между личностями как субъектами связи, что отражено в следующем
определении: «
межличностные отношения – система установок, ориентаций
и ожиданий членов группы относительно друг друга, обусловленных содержанием и организацией совместной деятельности и ценностями, на которых
основывается общение людей»5.
При этом существенно, что межличностные отношения возникают не в ситуации случайной кратковременной взаимосвязи между личностями, не в единичном акте взаимодействия, а в случае, когда взаимные связи являются отно-
сительно устойчивыми, развивающимися во времени, переходящие от одной ста-
4
Мясищев В.Н. Психология отношений: Избранные психологические труды / под ред. Бода-
лева А.А. – Москва : Модэк МПСИ, 2004. – С. 7.
5
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение : учебник для
вузов. – Санкт-Петербург : Питер, 2001. – С. 194.
8
дии к другой, сопровождающиеся изменениями эмоций и чувств субъектов. Чувства, в которых отражаются относительно устойчивые эмоциональные отноше-
ния одного индивида к другому, выступают единицей анализа и понимания межличностных отношений. Ядром отношений являются сознательные действия
партнёров по взаимодействию и общению, направленные на прояснение или сокрытие своих чувств (в зависимости от целей), чтобы согласовать свои взаимные
ожидания. В дальнейшем, чувства и выражающие их действия, модели поведения, задают систему отношений, на основе которой строится общение6. Межличностные отношения являются внутренней личностной основой взаимодействия,
которое, в свою очередь, реализует, выражает эти отношения.
Итак, межличностные отношения можно определить как взаимные установки, ориентации и ожидания, которые развиваются между личностями, находящимися в длительной взаимосвязи.
Жизнедеятельность личности осуществляется в природной и социальной
среде. Потребности человека удовлетворяются в процессе деятельности, для чего
он включается в социальные связи, то есть, по существу, деятельность является
совместной. В свою очередь, эти потребности (а также средства и способы их
удовлетворения) и сама личность, а также психика человека, формируются и развиваются в социуме – в макросреде (общество, культура) и микросреде (непосредственное социальное окружение, малые социальные группы). Личность, с
одной стороны, является продуктом социальных связей, с другой, выступая субъектом деятельности, каждый раз сама их творит вследствие своей активности и
индивидуальности.
Личность проявляется в социальном контексте, представленном системой
реальных связей и отношений этой личности с внешним миром. Человек выступает субъектом многочисленных отношений, различающихся по уровню и содержанию, поскольку он включается в социальные связи не только с другими
6
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение : учебник для
вузов. – Санкт-Петербург : Питер, 2001. – С. 195.
9
индивидами, но и в составе группы – с другими группами. Основными среди разнообразных отношений личности являются общественные и межличностные отношения.
Общественные отношения – официальные, формально закрепленные,
объективизированные (обезличенные) связи. Они являются ведущими в регулировании всех видов отношений, в том числе и межличностных. Природа общественных отношений (экономических, политических, социальных, идеологических) обусловлена тем, что индивиды вступают в них как представители определенных социальных групп, сложившихся в процессе разделения труда (профессиональные группы), в сфере политический жизни (например, политические партии) и т.д. Такие отношения строятся на основе определенного положения, занимаемого индивидом в социальной группе и в обществе, а не на основе эмоциональной привязанности или симпатии.
Таким образом, общественные отношения объективно обусловлены, по-
скольку возникают в результате взаимодействия социальных групп или индивидов как представителей этих групп для удовлетворения надличностных, групповых потребностей. Следовательно, общественные отношения носят безличный
характер, поскольку индивиды как представители социальных групп, осуществляют требуемую от них деятельность, реализуют заданную им роль, необходимую для функционирования группы.
Социальная роль фиксирует определенное положение, занимаемое индивидом в системе общественных отношений. Обозначая роль человека, например,
учитель, пешеход, сын и пр., его идентифицируют с той или иной социальной
группой и системой общественных отношений, и становится понятно, какую он
выполняет функцию в этой группе, в этой системе отношений, каких действий
можно от него ожидать. И.С. Кон определяет социальную роль следующим образом: «функция, нормативно одобренный образец поведения, ожидаемый от
каждого, занимающего данную позицию»7. Этот образец поведения не зависит
7
Цит. по: Андреева Г.М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений. –
Москва : Аспект Пресс, 2000. – С. 71.
10
от сознания и поведения конкретного индивида, а задается группой, и его выполнение ожидается от индивида, следовательно, субъектом роли является не индивид, а общество. Термином «ожидание» выражается закрепление за ролью определенных прав и обязанностей.
Таким образом, в понимании социальной роли существенным является ее
связь с общественно необходимыми определенными видами социальной деятельности личности. Понятно, что люди не могут выполнять социальные роли
одинаково, поскольку они обладают разными индивидуально-психологическими
характеристиками, которые могут существенно влиять на реализацию роли
(например, темперамент), к тому же, отличается индивидуальный опыт усвоения, интернализации социальной (профессиональной) роли. Поэтому социальная
роль не определяет детали поведения и деятельности индивида, существует некий диапазон ее реализации, понимаемый как «стиль исполнения роли», в котором неизбежно проявляются индивидуальные особенности личности носителя
роли, также этот диапазон может варьироваться в зависимости от норм, принятых в разных социальных группах.
Вследствие того, что носителями социальных ролей являются личности, в
их совместной деятельности, в актах общения и взаимодействия возникают межличностные отношения, посредством которых, в свою очередь, реализуются
обезличенные по своей природе общественные отношения. Природа межличностных отношений, как показывает Г.М. Андреева, может быть понята как
«особый ряд отношений, возникающих внутри каждого вида общественных отношений, не вне их»8 (рис. 1.1.).
Для субъектов межличностных отношений их содержание и сущность,
обусловленная в конечном счете конкретным видом общественных отношений,
то есть определенной социальной деятельностью, остаются в основном
неявными. На уровне обыденного сознания отдельные проявления
общественных отношений представлены участникам как их межличностные
8
Андреева Г.М. Социальная психология : учебник для высших учебных заведений. – Москва :
Аспект Пресс, 2000. – С. 72.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]