Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межличностных и межгрупповых отношений в профессиональной (служебной) деятельности. Учебное пособие
.pdf
21
взаимодействующих людей. Таким образом, реальное взаимодействие в офици-
альных ситуациях может приобретать черты неформального.
В.Г. Крысько предлагает классифицировать межличностные отношения на
основе нескольких критериев: глубина отношений, степень избирательности в
выборе партнеров, функции отношений. Такой подход позволяет выделить следующие виды межличностных отношений: отношения знакомства, приятельские, товарищеские, дружеские, любовные, супружеские, родственные, деструктивные отношения15.
Главным критерием являются мера, глубина вовлечения личности в отношения. Глубина вовлеченности личности в контакт связана с социальной дистанцией и явлением аттракции. Разные виды межличностных взаимоотношений
предполагают включение в общение разных уровней проявления свойств личности: общевидовые, социокультурные (национальность, социальный статус, профессия, политическая и религиозная принадлежность и т.п.), психологические
(интеллект, мотивация, характер, темперамент и т.п.), индивидуальные (индивидуально неповторимые характеристики, обусловленное своеобразием жизненного пути человека).
Второй критерий – степень избирательности при выборе партнеров для
взаимоотношений; его можно определить как количество признаков, значимых
для установления и воспроизводства отношения. Наибольшую избирательность
обнаруживают отношения дружбы, супружества, любви, наименьшую – отношения знакомства.
Третий критерий – функции межличностных отношений, которые проявляются в различии их содержания и психологического смысла для партнеров.
Дополнительными критериями для различения межличностных отношений
можно считать: дистанцию между партнерами, продолжительность и частоту
контактов, участие ролевых клише в актах общения, нормы отношений, требования к условиям контакта.
15
Крысько В.Г. Социальная психология : учебник для бакалавров. – 4-е изд., перераб. и доп.
– Москва : Издательство Юрайт, 2022. – С. 70-71.
22
Межличностные отношения характеризуются определенной дистанцией
между партнерами, частотой и длительностью встреч, предполагают некую меру
участия ролевых клише. В этой связи выявлена общая закономерность, заключающаяся в том, что по мере углубления отношений (например, от стадии знакомства к стадии дружбы) сокращается дистанция, увеличивается частота контактов,
устраняются ролевые клише, общение становится более индивидуализированным. При этом отметим, что отношения не только определяются дистанцией, но
и сами ее задают.
К примеру, дружеские отношения характеризуются очень высокой избирательностью, если они правильно оцениваются. По функциям их разделяют на ин-
струментальные и эмоционально-исповедальные. Инструментальная дружба
основана на взаимной помощи в некоторых жизненных обстоятельствах, и образуется на основе единой профессии, совпадении интересов, совместной или взаимосвязанной работы, учебе. Эти отношения близки к товарищеским, отличаются от них тем, что цели дружеских инструментальных отношений остаются
преимущественно в пределах личной выгоды каждого из партнеров.
Эмоционально-исповедальные дружеские отношения строятся на основе
взаимной симпатии, эмоциональной привязанности и доверия и характеризуются:
высокой степенью доверия и самораскрытия между партнерами;
снятием социальной внешней маски поведения;
раскованностью в контакте, понижением самоконтроля и (не опасаются
непонимания и негативной оценки);
преобладанием положительного оценочного отношения партнеров друг
к другу.
Некоторые виды межличностных отношений в реальной жизни обнаруживают свои противоположности: дружба – вражда, товарищество – соперничество, родные – чужие. Однако некоторые виды взаимоотношений не имеют противоположностей, их негативные формы неспецифичны. Так, нельзя найти реальное противопоставление отношениям знакомства, супружества. Разрыв таких
23
отношений выражается в полном исчезновении отношения, переходе в другой
вид (например, знакомство – в приятельство) или превращении в негативную
форму другого вида отношений (вражда, соперничество).
1.3. Механизмы и этапы развития межличностных отношений
Межличностные отношения развиваются в процессе взаимодействия и общения. Важнейшим фактором формирования и развития межличностных отношений являются время, частота и длительность контактов. Межличностные отношения зарождаются, укрепляются и достигают степени зрелости, могут ослабляться и прекращаться, часто наблюдается цикличность в отношениях. С течением времени меняется качество отношений, так, кардинально отличаются чувства на начальном этапе развития отношений и, например, после их распада.
Длительность каждого этапа зависит от множества составляющих межличностных отношений.
Межличностные отношения в своем развитии проходят несколько этапов:
знакомство, приятельские, товарищеские и дружеские отношения. Отношения
начинают развиваться с поверхностного контакта, во время которого происходит
знакомство, ориентировка в пространстве общения. По мере развития отношений изменяется психологическая и, соответственно, пространственная дистанция между субъектами отношений.
Социальная дистанция предполагает такое сочетание официальных и меж-
личностных отношений, которое определяет допустимую близость субъектов общения, которое соответствует социокультурным нормам общностей, к которым
принадлежат эти субъекты. Социальная дистанция позволяет сохранить адекватный уровень широты и глубины взаимосвязей при установлении межличностных
отношений. Как указывает Н.Н. Обозов16, нарушение социальной дистанции на
16
Цит. по: Социальная психология : учеб. пособие для студентов вузов / под ред. А.Н. Сухова,
А.А. Деркача. – Москва : Academia, 2001. – 599 с.
24
начальных этапах развития отношений приводит сперва к дизъюнктивным межличностным отношениям (во властных отношениях их до 52 %, в равностатусных – до 33 %), а затем и к конфликтам.
Психологическая дистанция характеризует степень близости межличностных отношений, доверия между партнерами по общению (приятельские, товарищеские, дружеские, доверительные) на разных этап в динамике развития межличностных отношений.
По мере развития отношений межличностный обмен прогрессирует от поверхностных уровней к более глубоким, интимным, и, достигнув максимально
возможной для конкретной диады глубины, может смениться регрессом, утратой
доверия и открытости между партнерами. Выделяют две формы динамики отношений:
необратимые изменения в системе отношений личности (прогресс и
регресс);
периодическое изменение параметров отношений (знака, интенсивно-
сти, модальности) с течением времени, или ритмы отношений.
Прохождение каждой стадии связано с достижением важных для субъекта
целей, которым соответствуют свойственные именно для данной стадии факторы межличностной аттракции, способы межличностной коммуникации,
формы проявления эмоций и чувств.
Аттракция (англ. attraction; от лат. attrahere – тянуть к себе, притягивать,
в переносном смысле – привлекать, склонять) – процесс предпочтения одних людей другими, взаимного притяжения между людьми, взаимной симпатии. Среди
факторов, оказывающих наибольшее влияние на процесс межличностной аттракции, выделяют внешние по отношению к процессу непосредственного межличностного взаимодействия и внутренние, которые возникают в процессе взаимодействия, то есть собственно межличностные детерминанты аттракции.
К внешним, не связанным непосредственно с процессом взаимодействия,
факторам аттракции относят следующие:
25
степень выраженности у человека потребности в аффилиации – потреб-
ность создавать и поддерживать удовлетворительные отношения с другими
людьми, желание нравиться, привлекать внимание, чувствовать себя ценной и
значимой личностью;
эмоциональное состояние партнеров по общению;
пространственная близость.
Степень выраженности потребности в аффилиации у человека в значительной мере определяет тип его межличностного поведения. Так, человек со слабо
выраженной потребностью в аффилиации производит впечатление необщительного, избегающего людей, и, наоборот, человек, у которого данная потребность
выражена очень сильно, постоянно ищет контакта с другими, старается обратить
на себя внимание.
Эмоциональное состояние субъекта в конкретной ситуации общения мо-
жет рассматриваться как внешний фактор аттракции в том случае, если хорошее
настроение человека распространяется на все вокруг, включая окружающих людей, не отражает именно ситуацию общения, в которой он находится. Человек,
испытывающий негативные эмоции, может просто не замечать окружающих людей или его плохое настроение переносится на окружающих (они его раздражают, досаждают и т.п.). Таким образом, отношение личности к другим и то, как
она воспринимает отношение к себе (как ей кажется, к ней относятся), может
быть связано с общим эмоциональным состоянием, на которое влияют разнообразные факторы внешней среды, например, экономическая обстановка, погода и
пр.
Фактор «пространственная близость» оказывает воздействие как на привлекательность партнёров по общению, так и на продолжительность отношений.
Огромное количество дружеских отношений, влюбленностей прекращается под
воздействием пространственной разделенности, отдаленности. Общая закономерность действия этого фактора следующая: при прочих равных условиях, чем
ближе пространственно находятся люди друг к другу, тем вероятнее их взаимная
привлекательность.
26
Пространственная близость выступает фактором межличностной аттракции вследствие того, что люди, живущие неподалеку, вместе работающие, находятся в сходной среде (социальной, экономической, бытовой), владеют общей
информацией, решают схожие бытовые вопросы, и это способствует частоте их
социальных контактов и даже взаимопомощи. Следствием может стать близкое
личное знакомство между ними.
Выше перечисленные факторы определяются как внешние детерминанты
аттракции потому, что выступают в качестве ситуативных или внутриличностных условий, способствующих или препятствующих этапу знакомства, сближения между людьми. После того, как субъекты общения вступили в контакт, начинает действовать группа факторов, вызванных самим процессом межличностного взаимодействия.
К внутренним, или собственно межличностным, детерминантам аттракции
относят:
физическую привлекательность партнера по общению;
демонстрируемый стиль общения;
фактор сходства между партнерами по общению;
выражение личного отношения к партнеру в процессе общения.
Восприятие красоты субъективно, и нет прямой связи между внешней привлекательностью и качеством отношений. Тем не менее, красота воспринимается
как важный элемент установления и развития межличностных отношений, поскольку вызывает позитивные эмоции. Считается, что красивые люди обладают
более развитыми коммуникативными навыками, к тому же, действует эффект
«ореола» («красивый – значит, хороший»), люди склонны ассоциировать красоту
с положительными личными характеристиками, а некрасивость – с отрицательными. Влияние внешней привлекательности обычно более значимо в начале знакомства и снижается по мере узнавания людьми друг друга.
Важным фактором межличностной аттракции является манера поведения.
Намного приятнее взаимодействовать с человеком позитивным, внимательным,
великодушным, решительным, готовым слушать точку зрения партнера, чем с
27
теми, кто воспринимается как отстраненный, скупой, апатичный, эгоцентричный, склонный спорить.
На стадии знакомства процесс общения и взаимодействия выстраивается
на уровне социокультурных свойств личности, в зависимости от социокультурных и профессиональных норм социальных общностей, к которым принадлежат
субъекты взаимодействия, будущие партнеры по общению.
В дальнейшем, при условии, что есть возможность или необходимость во
взаимодействии, отношения могут перейти на этап приятельских отношений, на
котором формируется готовность или неготовность к дальнейшему развитию
межличностных отношений. Если позитивная установка у партнеров сформирована, то это является благоприятной предпосылкой к дальнейшему общению.
Следующий этап – «товарищеские отношения» – позволяет упрочить
межличностную связь. На этом этапе происходит сближение взглядов и оказание
поддержки друг другу, поведение описывается понятиями «поступить по-товарищески» и пр. Межличностные отношения на этой стадии переходят на более
глубокий уровень, характеризуются устойчивостью и определенным взаимным
доверием. Несмотря на сходство взглядов, оказание эмоциональной и деятельностной поддержки друг другу, между друзьями могут существовать и определенные разногласия, и разные виды дружбы (утилитарная и эмоционально-экспрессивная).
Дружеские отношения проявляются в различной форме: от межличностной симпатии до взаимной потребности в общении. Такие отношения могут развиваться как в официальной обстановке, так и в неофициальной. Дружеские отношения, по сравнению с товарищескими, характеризуются большей глубиной и
доверительностью. Ключевой характеристикой дружеских отношений является
доверие.
Механизмом развития межличностных отношений выступает эмпатия –
отклик одной личности на переживания другой. Н.Н. Обозов рассматривает эмпатию как процесс и включает в него когнитивные, эмоциональные и действенные компоненты. Форма эмпатии, по его мнению, зависит от типа и характера
28
межличностных отношений. Если когнитивная и эмоциональная эмпатия возможна при любых типах отношений, то поведенческая, действенная эмпатия характерна для близких отношений. Эмпатия может иметь индивидуальный, избирательный характер, когда отклик возникает на переживание не любого человека, а только значимого. Обозов выделяет три уровня эмпатии:
1. Первый уровень эмпатии – когнитивная, проявляющаяся в виде пони-
мания психического состояния другого человека без изменения своего состоя-
ния.
2. Второй уровень предполагает эмоциональную эмпатию, проявляющу-
юся не только в виде понимания состояния другого человека, но и сопереживания и сочувствия ему, эмпатического отреагирования. Данная форма эмпатии
включает два варианта. Первый связан с простейшим сопереживанием, в основе
которого лежит потребность в собственном благополучии. Другая, переходная
форма от эмоциональной к действенной эмпатии, находит свое выражение в виде
сочувствия, в основе которого лежит потребность в благополучии другого человека.
3. Третий уровень эмпатии – высшая форма, включающая когнитивный,
эмоциональный и поведенческий компоненты. Она в полной мере выражает
межличностную идентификацию, которая является не только мысленной (воспринимаемой и понимаемой) и чувственной (сопереживаемой), но и действенной. На этом уровне эмпатии проявляются реальные действия по оказанию помощи и поддержки партнеру по общению, помогающее поведение.
Итак, межличностные отношения формируются и развиваются между личностями, находящимися в длительной взаимосвязи
в процессе реализации об-
щественно значимой совместной деятельности. Они представляют собой
вза-
имные установки, ориентации и ожидания индивидов как
членов различных социальных групп относительно друг друга и обусловлены содержанием совместной деятельности, независимо от ее вида.
29
Контрольные вопросы и задания:
1. Раскройте сущность и природу межличностных отношений.
2. Перечислите возможные цели межличностного взаимодействия.
3. Какие существуют виды межличностных отношений и какие функции
они могут выполнять?
4. Аргументируйте, почему межличностные отношения опосредуются
совместной деятельностью.
5. Назовите стадии развития межличностных отношений.
6. Какие психологические задачи решают партнеры при прохождении
начальной стадии межличностных отношений?
7. Какие факторы стабилизируют отношения между людьми?
8. Почему межличностная аттракция выступает одним из ключевых фак-
торов формирования и реализации межличностных отношений?
9. Осмыслите, как соотносятся психологические и экономические (этни-
ческие, нравственные) отношения людей.
10. Исследуйте, как проявляются ваши отношения в повседневной жизни
и деятельности.
11. В таблице представлен список социальных ролей: руководитель, сту-
дент, пешеход, юрист, отец, избиратель, судебный эксперт, зритель, налогоплательщик. Определите, к какой сфере общественных отношений и социальной
группе относится эта роль. Каковы ее функции, что ожидается социумом от исполнителя роли? Заполните таблицу.
Социальная роль
Социальная группа
Сфера обществен-
ных отношений
Функция
руководитель
студент
пешеход
юрист
отец
избиратель
судебный эксперт
зритель
налогоплательщик
30
12. Прочитайте рассказ А.П. Чехова «Толстый и тонкий» (1883). Опреде-
лите уровень межличностных отношений, выделите межличностные и социальные роли, как они меняются по ходу диалога, как проявляются в поведении, выборе формы обращения, с какими потребностями и нормами это может быть связано?
«На вокзале Николаевской железной дороги встретились два приятеля:
один толстый, другой тонкий. Толстый только что пообедал на вокзале, и губы
его, подернутые маслом, лоснились, как спелые вишни. Пахло от него хересом и
флер-д'оранжем. Тонкий же только что вышел из вагона и был навьючен чемоданами, узлами и картонками. Пахло от него ветчиной и кофейной гущей. Из-за
его спины выглядывала худенькая женщина с длинным подбородком – его жена,
и высокий гимназист с прищуренным глазом – его сын.
– Порфирий! – воскликнул толстый, увидев тонкого. –- Ты ли это? Голубчик мой! Сколько зим, сколько лет!
– Батюшки! – изумился тонкий. – Миша! Друг детства! Откуда ты взялся?
Приятели троекратно облобызались и устремили друг на друга глаза, полные слез. Оба были приятно ошеломлены.
– Милый мой! – начал тонкий после лобызания. – Вот не ожидал! Вот сюрприз! Ну, да погляди же на меня хорошенько! Такой же красавец, как и был! Такой же душонок и щеголь! Ах ты, господи! Ну, что же ты? Богат? Женат? Я уже
женат, как видишь... Это вот моя жена, Луиза, урожденная Ванценбах... лютеранка... А это сын мой, Нафанаил, ученик III класса. Это, Нафаня, друг моего
детства! В гимназии вместе учились!
Нафанаил немного подумал и снял шапку.
– В гимназии вместе учились! – продолжал тонкий. – Помнишь, как тебя
дразнили? Тебя дразнили Геростратом за то, что ты казенную книжку папироской прожег, а меня Эфиальтом за то, что я ябедничать любил. Хо-хо... Детьми
были! Не бойся, Нафаня! Подойди к нему поближе... А это моя жена, урожденная
Ванценбах... лютеранка.
Нафанаил немного подумал и спрятался за спину отца.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]