Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межличностных и межгрупповых отношений в профессиональной (служебной) деятельности. Учебное пособие
.pdf
41
Неформальная структура – это нерегламентированные, спонтанно возникающие взаимоотношения, нормы поведения и действия, основанные на взаимных предпочтениях, интересах, симпатии членов группы.
Одной из главных особенностей формальной структуры (как и неформальной) является то, что она способствует объединению индивидов в группу, создает основу для личного контакта. В то же время она регулирует частоту этих
контактов, плотность и качественную их сущность. В этом проявляется сдерживающая функция формальной структуры по отношению к развитию неформальной.
Порой неформальная структура связей почти полностью совпадает с формальной или даже перекрывает ее, становится ведущей. В таких случаях наблюдается «размывание» формальной структуры, характеризующееся нарушением
субординации в системе «руководитель – подчиненный», снижением дисциплины и критической оценки поведения. В результате группа перестает отвечать
тем задачам, ради решения которых она была создана, превращаясь в средство
достижения целей узкого круга лиц, то есть корпорацию.
Если же члены группы строят все свои связи и отношения только на основе
инструкций и предписаний, то взаимоотношения в скором времени станут напряженными. Отсутствие эмоциональных связей приводит к незнанию и непониманию значительной части личностных и профессиональных качеств друг друга,
ухудшению отношений и, в конечном счете, к конфликту.
Подструктуры в неформальной сфере не успевают меняться вслед за изменениями родственных подструктур в формальной сфере общения, следовательно, в течение какого-то периода или постоянно не совпадают с формальной
структурой.
Неформальная структура отношений спонтанна, обусловлена личностными и социально-психологическими характеристиками членов профессиональной группы и, следовательно, отстающим по времени, менее оперативными. В
качестве примера могут выступать действия руководителя по изменению ролевой структуры профессиональной группы и производственных связей с целью
42
повышения результативности деятельности отдельных сотрудников и группы в
целом.
Хотя изменения в формальной структуре могут способствовать позитивным изменениям в выполняемой деятельности, некоторая часть группы (иногда
и вся группа) может стремиться к поддержанию прежних неформальных межличностных отношений, что приведет к несоответствию двух типов структуры.
Полное соответствие структур – явление не только редкое, но и нежелательное, т.к. формирует замкнутый круг коммуникаций и связей, ведет к образованию «единой жесткофиксированной иерархии статусов», а в целом – к окостенению системы.
В профессиональных группах со структурой обоих видов возникает феномен социальной власти и влияния, то есть совокупность связей между ее членами, лежащих в основе руководства группой (формальные группы) и эмоционального влияния лидера (неформальные группы).
Б.Д. Парыгин22 выделяет следующие параметры различий формального руководителя и эмоционального лидера.
Во-первых, лидер направлен на межличностные отношения внутри
группы, а руководитель сосредоточен на функционировании группы относительно официальных других формальных групп.
Во-вторых, лидер является представителем микросреды (группы), руково-
дитель же связан с макросредой и является ее элементом.
В-третьих, лидерство – стихийный феномен, тогда как руководство всегда
целенаправленно организуется и контролируется.
Из этого вытекает следующее различие данных феноменов власти – нестабильность лидерства по сравнению с руководством. Кроме того, руководитель
наделен полномочиями применять санкции по отношению к членам группы, которых у лидера нет. В то же время социальное влияние в форме руководства характеризуется сложностью в принятии решений, которые не всегда зависят от
22
Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – Санкт-
Петербург : ИГУП, 1999 – 592 с.
43
данной группы. Лидер же принимает решения быстрее, так как они касаются
непосредственно деятельности группы. Лидер характеризуется активностью,
развитыми организаторскими способностями и вовлеченностью в решение общих проблем. Он необходим группе для решения конкретной задачи в определенной ситуации. По этой причине важно отметить, что феномен лидерства является групповым – без группы не может существовать лидера. Его появление
отражает уровень развития малой группы. Бывает так, что лидер появился, а
группа еще не готова к тому, чтобы за ним пойти.
Указанные феномены социального влияния выполняют функции стимулирования, целеполагания, организации деятельности группы.
При этом лидерство в большей степени связано с психологическим содержанием поведения, а руководство – с социальным аспектом взаимоотношений в
группе на основе распределения ролей, управления и подчинения.
Наряду с дифференциацией структуры малой группы на формальную и неформальную, существует разделение на социометрическую и коммуникативную
структуры. Социометрическая отражает все связи между членами и их взаимные предпочтения/непринятие на основе симпатии/антипатии (Дж. Морено)23.
Коммуникативная же связана с приемом и передачей информации в группе.
Она влияет на положение членов группы в зависимости от простоты ее получения и передачи, частоты и устойчивости связей по этому поводу, их типа (централизованные или децентрализованные коммуникативные связи).
Таким образом, малая группа является особым видом общности, характерной только для людей и предполагающая обязательный контакт (прямой или косвенный), общие цели, мотивы, установки, нормы, правила, распределение функций и ролей между участниками, а также относительное постоянство во времени
и пространстве.
Малые группы возникают и развиваются в самых разных областях социальной жизни, поэтому чаще всего источником их образования являются более
23
Методики социально-психологической диагностики личности и группы / Отв. ред. А.Л. Жу-
равлев, В.А. Хащенко. – Москва : Ин-т психологии, 1990. – 217 с.
44
крупные общественные институты. Именно они определяют структуру, распределение ролей, цели совместной деятельности в малой группе. В связи с тем, что
источник формирования малой группы лежит вовне, довольно часто ее члены
проявляют феномен конформности (С. Аш), то есть безусловного принятия мнения группы как стандарта. Данное явление возникает в случае конфликта человека и группы, когда он разрешается в пользу последней.
Конформность может быть внешней, когда член группы лишь демонстри-
рует принятие мнения группы, и внутренней, при которой действительно происходит усвоение личностью позиции большинства и преодоление конфликта.
Специфическим вариантом конформности является негативизим, при котором
индивид проявляет не истинную независимость, а ориентирует все свое поведение относительно группы, обнаруживая зависимость от нее в форме обязательной демонстрации свой позиции.
В отечественной психолого-педагогической науке проблемой конформности занимался А.В. Петровский24, который выделил три ее типа: внутригруппо-
вая, когда происходит безусловное принятие групповой позиции и конфликта не
возникает; внешняя, характеризующая демонстрацию согласия с мнением
группы при внутреннем непринятии; коллективизм, при котором возникает сознательная солидарность с группой. Автор отмечает, что конформность может
возникать не только в случае давления всей группы на человека, но и в ситуации
конфликта с ее меньшинством.
Итак, структуру группы составляют многочисленные взаимосвязи между
членами группы и ее микрогруппами. Существуют функциональные и эмоциональные связи (межличностные взаимоотношения). В соответствии с этими видами связей структура разделяется на формальную (отношения, определяемые
должностными инструкциями, иерархия по типу «руководитель – подчиненный»
и др.) и неформальную (реальная коммуникация и взаимовлияния членов
24
Социальная психология : учебное пособие / А.В. Петровский, В.В. Абраменкова, М.Е. Зеле-
нова и др.; под ред. А.В. Петровского. – Москва : Просвещение, 1987. – 224 с.
45
группы). Первая необходима для достижения организованными группами совместной цели путем четкого распределения обязанностей. Вторая же может проявляться в группах, носящих стихийный, неупорядоченный характер.
2.4. Динамика профессиональной группы
Развитие группы в широком значении – это групповая динамика, предполагающая, в отличие от статики группы, совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в определенную единицу
времени и знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, то есть ее развитие.
Вопросы образования группы по-разному рассматриваются в отечественной и зарубежной литературе. Для зарубежных авторов основной интерес представляют психологические причины вхождения человека в группу. В таком варианте проблема образования малой группы выглядит довольно однобоко и не
соответствует реальности. Так, М.-А. Робер и Ф. Тильман отмечают, что основная причина, по которой человек стремится войти в группу – это получение удовлетворения от взаимодействия с другими людьми.
Изначально идея развития группы была обозначена в психоаналитической
концепции, толчок чему был дан работой З. Фрейда «Групповая психология и
анализ Эго». Оформилась же идея на базе анализа психотерапевтической практики, имеющей дело хотя и со специфическими, но вполне реальными группами.
В рамках психоаналитической ориентации возникла теория развития группы
Л. Бенниса и Г. Шеппарда25. Она построена на осмыслении тех процессов, которые происходят в так называемых Т-группах, или группах тренинга. Не останавливаясь на анализе содержания тренинга как такового, отметим лишь присутствие в этой теории идеи развития группы: в ее существовании выделяются две
25
Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ
столетия: Теоретические подходы : учеб. пособие для вузов. . – Москва : Аспект Пресс, 2002.
– 287 с.
46
фазы, на каждой из которых группа решает определенный набор проблем. Отмечается, что каждая конкретная группа может по-разному реализовать общую модель развития: демонстрировать какие-то отклонения или просто распадаться в
случае не достижения поставленной цели.
Очевидно, что модель развития группы тренинга – весьма специфичная модель и едва ли применима для описания другого типа групп, в том числе профессиональных. Но важно то, что соприкосновение с реальными группами, хотя и
особого рода, заставило авторов обратить внимание на ту сторону функционирования группы, которая ранее не рассматривалась как предмет исследования.
Р. Морленд и Дж. Ливайн ввели в научный обиход понятие «социализация
группы», в соответствии с которым процесс группового развития анализируется
аналогично процессу социализации индивида. Критерии, на основе которых происходит сравнение разных стадий в развитии группы:
оценивание (целей группы, ее положения среди других групп, значения
целей группы для ее членов);
обязательства группы по отношению к членам (условия, при которых
члены группы больше «обязаны» ей, последствия этих взаимных обязательств);
преобразование ролей членов группы (большая или меньшая включен-
ность членов группы, их идентифицированность с ней).
На основании этих критериев фиксируются так называемые периоды в
жизни группы и соответствующие им различные позиции членов. Сочетания периодов и позиций отражены в предложенной М. Чемерсом «системно-процессуальной модели» развития группы26.
Остановимся на двух аспектах указанной модели. Во-первых, введено само
понятие «стадий» (или «периодов») развития группы, которые отличаются друг
от друга по набору критериев. Каждая стадия связана со сменой состава группы:
26
Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Зарубежная социальная психология ХХ
столетия: Теоретические подходы : учеб. пособие для вузов. . – Москва : Аспект Пресс, 2002.
– 287 с.
47
в нее входят новые члены, частично уходят старые, происходит превращение потенциального члена группы в «полного» члена или в «маргинального» члена,
если группа перестает его удовлетворять; наконец, возможен разрыв с группой.
Смена ролей членов группы обусловлена принятием группой каждого члена, как
и принятием членом группы ее реальности.
Во-вторых, сформулирована мысль о том, что социализация группы происходит не в вакууме: на изменения в группе влияет характер культуры и общественных отношений, в рамках которых существует группа. Механизм этого воздействия раскрывается через внесение каждым новым членом группы ценностей
общества, которые им отрефлексированы и применены к оцениванию ситуации
в группе, своего положения в ней и т.п. Если в обществе нормативным является
акцент на достижении и продуктивности, оценивание ситуации в группе будет в
большей мере включать именно этот критерий. Если же в обществе популярна
идея межличностной гармонии, в группе среди критериев оценивания можно
также ожидать следования этой норме. Фаза развития группы, таким образом,
соотносится с определенными изменениями в обществе.
Хотя число экспериментальных исследований, посвященных анализу развития групп, пока ограничено, а предлагаемая теоретическая схемы вызывает
много вопросов, сам факт появления такой идеи весьма примечателен.
В качестве второго блока исследований, в которых обозначается идея развития группы, можно назвать исследования по сравнению таких ориентации личности, как коллективизм – индивидуализм. Наряду с тем, что здесь выявляются
установки личности, тем не менее все исследования выполняются как кросскультурные (сравнительные), поэтому в них по существу затрагиваются именно
проблемы группы.
Коллективизм и индивидуализм рассматриваются как полярные ценности,
имеющие различную распространенность в разных обществах. Большинство исследований проведено на основе сравнения преобладания коллективистской и
индивидуалистской направленностей в США и странах Юго-Восточной Азии.
48
При объяснении выявленных различий принимаются в расчет культурные и исторические традиции разных стран, их конкретное воплощение в поведении людей в малых группах.
Индивидуализм как ценность, свойственная американской культуре, порождает такие специфические нормы поведения индивида в группе, как ориентация не на групповые, а на индивидуальные цели, подчеркивание своего вклада
в групповую деятельность, определенную закрытость в общении, признание невысокой цены группы для своего существования в ней.
Коллективизм, как норматив традиционных обществ, также определяет
взаимоотношения индивида с малой группой. Он проявляется в таких нормативах поведения, как позитивное отношение к целям группы, уважение к уравнительному распределению «благ» в ней, более выраженная открытость в общении,
готовность поставить цели группы выше собственных. Подробнее проблема коллективизма / индивидуализма представлена в Главе 3 пособия.
И та, и другая ориентации непосредственно связаны с процессом развития
группы: переход от одной фазы к другой в значительной степени зависит от того,
какой конкретный стиль ориентации, а значит, поведения, «победит» в группе и
тем самым будет способствовать или препятствовать переходу в новую фазу. Как
и в первом блоке проанализированных исследований, здесь важна идея зависимости развития групп от типа общества, в котором они существуют.
Многие зарубежные теоретические модели основываются на идее разделения двух сфер внутригрупповой активности: инструментальной и экспрессивной. В частности, Б. Такмен предложил рассматривать две линии группового развития, которые хоть и влияют друг на друга, но все же обладают выраженными
внутренними закономерностями в сфере межличностной и деловой активности.
Внутри каждой линии существуют определенные стадии (по четыре на каждую),
которые последовательно сменяют друг друга. Условно это выглядит следующим образом:
первая стадия связана с ориентировкой во взаимоотношениях (деловых
и эмоциональных);
49
вторая – этап проживания конфликта (он связан с необходимостью при-
вести в соответствие взаимоожидания членов группы, групповые и индивидуальные цели и др.);
третья – стадия продуктивных взаимоотношений в каждой из сфер;
четвертая – формирование ролевой структуры группы, деловых отноше-
ний (принятие решений в области достижения целей группы).
Подход Б. Такмена составляет основу многих других частных моделей развития отдельных групповых структур (Н. Обера, Е. Мабри, Л. Хоффмана).
Обратимся к рассмотрению проблемы развития группы с позиций отечественных психологов.
Р.Л. Кричевский и Е.М. Дубовская27 отмечают, что возникновение организованной группы следует рассматривать как двухступенчатый процесс: сначала
группа формально объявляется, а затем она наполняется конкретными людьми.
На второй ступени значительную роль играют личные побуждения людей. В
большинстве случаев человек сам решает, стать ли ему членом данной группы,
сообразуясь со своими ожиданиями, ценностями, самооценкой и др.
Итак, образование группы – это процесс ее формального возникновения и
комплектования конкретными людьми, которые привносят в группу свои живые
личностные устремления, свой жизненный опыт и представления о том, как
должна быть организована групповая жизнь. Члены группы начинают строить
взаимоотношения, благодаря чему группа развивается, изменяя от стадии к стадии свои характеристики, приобретая новые свойства и возможности.
Существует несколько подходов к выделению этапов развития малой
группы. Рассмотрим модель, предложенную Л.И. Уманским28. В процессе изучения социально-психологических проблем первичных коллективов он разработал
параметрометрическую (параметрическую) концепцию коллектива, выделив
27
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы : учебное пособие
для вузов. – Москва : Аспект Пресс, 2001. – 318 с.
28
Уманский Л.И. Методы экспериментального исследования социально-психологических фе-
номенов // Методология и методы социальной психологии / Акад. наук СССР, Ин-т психологии ; [отв. ред. Е.В. Шорохова]. – Москва : Наука, 1977. – С.54-71.
50
шесть уровней развития группы: 1) конгломерат; 2) номинальная группа; 3) ассоциация; 4) кооперация; 5) автономия; 6) коллектив.
Конгломерат (собранный, скопившийся) – группа ранее незнакомых лю-
дей, оказавшихся в одно и то же время на одной территории. Структура группы
крайне примитивна либо вовсе отсутствует. Общение кратковременно, поверхностно и ситуативно.
Номинальная группа – формальная группа, имеющая название, внешне заданные цель и структуру. Пока только это и объединяет членов группы.
Группа-ассоциация – заданные извне цели, способы и виды деятельности
приняты членами группы. Возникает первичная межличностная интеграция.
Группа-кооперация – стадия, на которой группа функционирует в основном в «инструментальной плоскости». Хорошо развита структура деловых отношений, члены группы ориентированы на сотрудничество в решении целевых вопросов.
Группа-автономия – группа ориентирована на экспрессивную сферу. Формируется чувство «Мы», групповые эталоны и нормы. Группа ориентирована на
себя, свои внутренние отношения. Возможно гипертрофированное развитие черт
автономии, что приводит к своеобразному «закукливанию» группы, ее переориентации с общественно значимых целей на собственно групповые. Это препятствует ее дальнейшему развитию, группа-автономия превращается в группу-корпорацию.
Группа-коллектив – высшая стадия развития группы. Широкая кооперация
с другими социальными группами; внутренняя сплоченность, кооперативность в
инструментальной сфере. В целом коллектив Л. И. Уманский определял как реальную контактную группу, отличающуюся «интегративным единством коммунистической направленности, организованности, подготовленности и психологической коммуникативности».
Л.И. Уманский выделял три источника противоречий, лежащих в основе
поступательного развития группы:
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]