Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология менеджмента. Практикум
.pdf
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ПСИХОЛОГИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
ПРАКТИКУМ
Направление подготовки
37.04.01 Психология
Магистерская программа
«Психология кадрового менеджмента»
Ставрополь
2017
УДК 159.94 (075.8) Печатается по решению
ББК 88.53 я73 редакционно-издательского совета
П 86 Северо-Кавказского федерального
университета
П 86 Психология менеджмента: практикум / авт.-сост.: И. В. Бела-
шева, А. Д. Ложечкина. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2017. –
107 с.
Практикум составлен в соответствии с требованиями ФГОС
ВО к подготовке выпускника для получения квалификации магистра.
Предназначен для магистров, обучающихся по направлению
подготовки 37.04.01 Психология, магистерская программа «Психология кадрового менеджмента».
УДК 159.94 (075.8)
ББК 88.53 я73
Авторы-составители:
канд. психол. наук, доцент И. В. Белашева,
канд. психол. наук, доцент А. Д. Ложечкина
Рецензенты:
канд. психол. наук, доцент И. И. Кобзарева (СГПИ),
д-р психол. наук, профессор А. А. Волков
© ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский
федеральный университет», 2017
ПРАКТИКУМ
Содержание
Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1. Психология менеджмента как самостоятельная научная
дисциплина . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2. История психологии менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
3. Личность как объект управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
4. Психология субъекта управленческой деятельности . . . . 54
5. Функции управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
6. Общение в управлении . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7. Управление и конфликтология . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
8. Психология переговорного процесса . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
9. Менеджмент и создание имиджа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Литература и Интернет-ресурсы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Тезаурус . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
3
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Предисловие
Целями освоения дисциплины являются: углубление и закрепление сведений о современных тенденциях развития в области
психологического консультирования в чрезвычайных и экстремальных ситуациях, современных требования к личности консультанта,
целях и задачах современного консультирования, принципах общения с клиентом, способах проникновения в суть психологических
проблем, приемах, помогающих оказывать экстренную психологическую помощь в чрезвычайных и экстремальных ситуациях. Приобретение таких знаний и навыков составляет важное условие для
квалифицированного решения широкого спектра задач в различных
напряженных и экстремальных ситуациях, оказания психологической помощи пострадавшим.
Задачи:
– формирование у обучающихся профессиональных компетенций в области владения навыками ведения консультативной беседы, приемами, разрешающими психологические проблемы в экстремальных и чрезвычайных ситуациях;
– формирование способности к использованию методов и методик диагностики психологических проблем, интерпретации полученных результатов, выработке основных рекомендации по решению
проблем, умению самостоятельно анализировать и разбираться в
психологических проблемах;
– развитие умений проектировать технологии психологической
помощи лицам, оказавшимся в кризисной ситуации;
– формирование психологической готовности к оказанию психологической помощи лицам в кризисных и экстремальных ситуациях,
а также профессиональной позиции при сопровождении людей в
кризисном состоянии;
– формирование умений подбирать адекватные методы психологической помощи в соответствии с особенностями экстремальной
ситуации.
В структуре ОП дисциплина «Психология менеджмента» реализуется в вариативной части обязательного профессионального цикла дисциплин. Б1.В.ОД.7. Изучается в 1 семестре.
Знания, умения, приобретенные в результате изучения «Психологии менеджмента» необходимы для освоения следующих дисциплин: «Психологическая помощь в сфере бизнеса и экономики»,
4
ПРАКТИКУМ
«Стресс-менеджмент в кадровой службе», «Спецпрактикум – тренинг по кадровому менеджмент», «Тайм-менеджмент в кадровой
службе», «Практика по получению профессиональных умений и
опыта профессиональной деятельности».
Требования к результатам освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины студентами направлен на формирование следующих компетенций:
– способности решения управленческих задач в условиях реально действующих производственных структур с учетом организационно-правовых основ профессиональной деятельности (ОПК-2).
– готовности руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ПК-10)
В результате освоения дисциплины обучающийся должен
знать:
– о природе управленческих процессов;
– об основах организаторской структуры;
– об основных принципах и стилях управления и руководства,
а также способах повышения эффективности управления;
– о психологии и этике делового общения в бизнесе;
– о психологии коллектива;
– о факторах, способствующих формированию и развитию эффективных методов управленческой культуры.
уметь:
– творчески применять полученные знания в деловой ситуации;
– учитывать природу управленческих процессов;
– понимать основы организационной структуры;
– четко представлять основные принципы и стили управления и
руководства, а также способы повышения эффективности управления;
– управлять конфликтными ситуациями;
– формировать благоприятный климат в коллективе;
– учитывать психологические особенности личности в деловых
контактах.
владеть:
– практическими навыками установления и поддержания деловых контактов;
– эвристическими методами решения творческих управленческих задач;
– способами разрешения конфликтных ситуаций;
– основными правилами использования вербальных и невербальных средств делового общения;
5
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
– навыками оценки собственной деятельности, позволяющими
делать адекватные выводы, повышать свою квалификацию, исходя
из требований текущего дня и прогнозируемых изменений;
– методами проведения психодиагностики в группе.
6
ПРАКТИКУМ
1. ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
КАК САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ
НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА
Цель – дать определение предмету и основным категориям менед-
жмента.
Формируемые компетенции: способность решения управленческих задач в условиях реально действующих производственных структур с учетом
организационно-правовых основ профессиональной деятельности (ОПК-2);
готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные (ПК-10).
Вопросы и задания
1. Предмет, объект, цели и задачи менеджмента.
2. Управление как вид деятельности.
3. Психологические особенности управленческой деятельности.
4. Структура управленческой деятельности.
5. Предмет и продукт управленческой деятельности.
6. Субъекты управленческого взаимодействия.
Теоретическая часть
1. ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ МЕНЕДЖМЕНТА
Можно ли определить канонические основы дисциплины для
менеджмента? Формулировка именно таких основ, как предмет метод объект в менеджменте иногда вызывает затруднения. В данной
статье сформулируем эти понятия и дадим пояснения к ним.
На самом деле единого мнения по данной проблеме нет. Зачастую каждый автор стремится сформулировать свое определение,
концентрируясь на чем-то одном уникальном выявленном именно
данным автором. Попытаемся свести различие понятий в единые
определения. Но будучи научной дисциплиной, менеджмент, должен и имеет свой предмет и методы и прочие атрибуты научности.
Как известно предмет любой науки – это то, что она изучает,
основа на которой она сконцентрирована. Для менеджмента таких
основ несколько это организация, человек, цели и задачи. Одно из
самых распространенных определений предмета менеджмента.
Если немного упростить его, то получим следующее. Предмет ме-
7
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
неджмента – это изучаемые процессы, которые протекают в организации и связаны с взаимодействием людей по достижению целей
организации. В общем, менеджмент изучает деятельность организации, совместное взаимодействие людей в организации и деятельность по достижению ориентиров организации.
В менеджменте используются разные методы изучения, которые
заимствованы из других дисциплин. К методам менеджмента можно
отнести и исторический подход, системный анализ, анализа синтез,
индукцию и дедукцию, эксперимент, психоанализ и ряд других методов. Ведь основа менеджмента – это аналитика, ведь именно на основе всестороннего анализа и принимаются эффективные решения.
Объект менеджмента – это то чем мы управляем. А здесь есть
масса вариантов. Объектами могут быть и люди (как индивидуально,
так и группы), и предметы, и процессы. Можно управлять человеком,
можно организацией, можно информацией, деньгами, коллективами
и так далее. Итак, объектом менеджмента называются отдельные
трудовые коллективы и предприниматели, действующие в форме
предприятий, объединений, ассоциаций, компаний, обществ.
Понятие объект менеджмента входит в состав понятия контура
процесса управления. Контур представляет собой классическое выражение управление, то есть это, то, как мы управляем. Поэтому
процесс управления включает всегда в себя субъект управления,
объект управления, управляющее воздействие и обратную связь.
Рис. 1. Цели и Задачи менеджмента
Каждая научная дисциплина имеет свои цели и задачи. Обычно
задачи вытекают из цели. Базовая цель менеджмента – это достижения цели организации.
Цель менеджмента – это управление, ориентированное на
успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно
взятому человеку.
8
ПРАКТИКУМ
Задачи менеджмента вытекают из цели. Чтобы добиться цели
необходимо эти задачи решить. К задачам можно отнести и управление производством и организацию труда, обеспечение продаж
продукции, контроль выполнения процессов. Ниже приведены основные задачи менеджмента.
Рис. 2. Задачи менеджмента
2. УПРАВЛЕНИЕ КАК ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Возникновение и объективная необходимость управления, как
самостоятельного вида деятельности, обусловлена общественным
разделением труда, развитием кооперации и увеличением масштабов производства. Практика управления пережила достаточно
длительную и глубокую эволюцию. На ранних стадиях развития капиталистического производства предприниматель-собственник, как
правило, сам управлял предприятием. Развитие производства на
рубеже XIX и XX вв. по-новому поставило вопрос об управлении:
развитие техники и новые технологии, рост масштабов производства резко усложнили управление, выделили его в особую сферу
деятельности, требующую специальных знаний. Необходимость решения проблем привела к активному обобщению опыта, к поискам
эффективных методов управления производством и трудом.
Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и
9
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества,
живой и неживой природы, техники. Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления.
Человек или группа людей осуществляющих управленческую деятельность, называются субъектами управления. Если управление
имеет официальный характер, то его субъект организационно и
юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления. Управленческая
деятельность представляет собой специфическую разновидность
трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими
ему элементами – предметом труда, средствами труда и самим трудом, а также его результатом.
Предметом и продуктом труда в управлении является информация. В первом случае она представляет собой первоначальную
информацию: в результате управленческой деятельности на основе
первоначальной информации создается решение, информация, на
основе которой объект управления может предпринимать конкретные действия. Средствами управленческого труда является все то,
что способствует осуществлению операций с информацией (компьютеры, телефоны, авторучки и бумаги и т. п.).
Управление многообразно и существует в самых различных видах: техническое управление, государственное управление, идеологическое управление, хозяйственное управление.
Техническое управление представляет собой управление различного рода естественными и технологическими процессами (подачей электроэнергии, движением поездов, обработкой деталей на
станках). Государственное управление – управление социаль-
но-экономической жизнью общества через различные институты
(правовую систему, министерства, местные органы власти). Идеологическое управление состоит во внедрении в сознание членов
общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками. Хозяйственное управление
представляет собой управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций,
функционирующих в рамках рыночных отношений.
Для хозяйственного управления используется термин «менеджмент». Однако менеджмент имеет место лишь тогда, когда хозяйствующий субъект полностью свободен, функционирует в условиях
рынка и ориентируется на его нужды и потребности, независимо
от того, ставит ли он своей непосредственной целью получение
прибыли или нет. Термин «менеджмент», по сути, является анало-
10
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]