Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межличностных и межгрупповых отношений в профессиональной (служебной) деятельности. Учебное пособие
.pdf
151
6. Каждый из нас достаточно инициативен, чтобы в случае необходимости
взять на себя ответственность за какое-то дело.
7. Для нас неприемлем принцип «Своя рубашка ближе к телу».
8. Успех каждого из нас искренне радует всех и ни у кого не вызывает за-
висти.
9. Большинство из нас всегда может поступиться личным ради общего
дела.
10. Наша группа обычно не ждет указаний, инициативы ей не занимать.
11. В нашей группе каждый ощущает себя ответственным за ее успех.
12. Как правило, при решении важных вопросов мы всегда единодушны.
13. Наша группа достаточно сплоченная и организованная.
14. В случае неудач и поражений мы не спешим обвинять друг друга, а
пытаемся спокойно разобраться в их причинах.
15. Когда с нами нет руководителя, мы не теряемся и работаем не менее
эффективно, чем в его присутствии.
16. Когда к нам в группу приходит руководитель, все обычно бывают рады.
17. Стиль руководства нашей группой ровный, доброжелательный.
18. Для нас не характерно, чтобы под горячую руку от руководства доста-
валось и правому, и виноватому.
19. У нас не принято отсиживаться или прятаться за спинами других.
20. Зная, что в своем стремлении поступить определенным образом группа
пойдет по ложному пути, у каждого из нас хватило бы сил, чтобы остановить ее
от необдуманного шага.
21. У нас не промолчат, если увидят, что ты не прав.
22. После работы мы нередко свободное время проводим вместе.
23. У нас принято делиться своими семейными радостями и заботами.
24. У нас тоже есть «диады» и «триады», но это не мешает нам чувствовать
себя единой дружной семьей.
25. В нашей группе нарушитель дисциплины будет держать ответ не
только перед руководителем, но и перед всей группой.
152
26. В нашей группе силы, внешней привлекательности, обладания пре-
стижными вещами еще недостаточно для того, чтобы пользоваться уважением и
популярностью.
27. Наша сплоченность скорее всего не пострадает, если в группу вольется
сразу несколько новых членов.
Обработка и анализ результатов:
Обработка данных может производиться двумя способами. Первый способ
заключается в дифференцированном количественном подсчете и сопоставлении
буквенных знаков (А, Б, В, Г).
Преобладание ответов по п. А свидетельствует о том, что группа, согласно
мнению ее членов, может быть отнесена к коллективу,
по п. Б – к среднему уровню развития,
по п. В – к низкому уровню развития,
по п. Г – к группе номинального или корпоративного типа.
Второй способ заключается в переводе буквенных ответов в баллы по следующей схеме:
А – 3 балла;
Б – 2 балла;
В – 1 балл;
Г – 0 баллов.
После определения общего суммарного результата производится его соотнесение с уровнем развития малой группы. По опыту диагностики и оценки динамики малых групп, полученным количественным данным соответствуют следующие уровни группового развития (Л.И. Уманский, А.Н. Лутошкин):
67-81 – коллектив – «Горящий факел».
66-50 – автономия – «Алый парус».
49-34 – кооперация – «Мерцающий маяк».
33-20 – ассоциация – «Мягкая глина».
19 и менее – диффузная группа – «Песчаная россыпь».
Описание групп по уровням:
153
Диффузная группа. Это начало формирования группы, первые шаги ее
социально-психологического развития. Номинальная группа представляет собой
лишь формальное объединение друг с другом ранее незнакомых людей. Здесь
осуществляется общее знакомство людей, возникают симпатии в антипатии,
происходит первичное распределение обязанностей в совместной работе, приводящее к появлению лидеров. На этом этапе группа может находиться от двухтрех дней до нескольких месяцев. В некоторых случаях возможен временный
возврат группы на этот уровень с более высокого.
В номинальной группе каждый сам по себе. Актив у нее случайный и малочисленный, существует формально.
Группа-ассоциация. Эта группа имеет общую цель, официальную структуру, но не действует как единое целое. В ней еще нет организационного единства, психологической коммуникативности. Переход группы на этот этап развития происходит после знакомства занимающихся друг с другом и связан с выработкой более или менее устойчивых взаимных оценок, стабилизацией взаимоотношений, появлением признанных лидеров и стабильного актива, упрочением их
позиций.
Группа может пройти этот этап развития за короткий период времени, а
может и задержаться на нем. В первом случае будет происходить быстрое сплочение членов группы, формирование и накопление опыта совместной деятельности, выработка форм и норм взаимодействия. Во втором случае эти процессы замедляются и может даже наступить на некоторое время застой.
Деятельность группы-ассоциации нестабильна по целям и эффективности.
Выполняются только те дела, которые интересуют всех, не требуют от участников особых усилий, длительного взаимодействия или напряжения. В остальных
случаях в делах участвуют лишь активисты, а другие занимаются в основном
личными проблемами. В группе-ассоциации четко выделяются несколько группировок детей, имеющих разные, несовместимые цели, а иногда конфликтующих между собой. Общие интересы здесь отсутствуют или недостаточно осознаны. Успехи и неудачи в группе-ассоциации переживаются всеми по-разному.
154
Группа-кооперация. Такая группа отличается установившейся структурой, высоким уровнем подготовленности к решению необходимых задач, сотрудничеством. О таких группах тренеры говорят, что они сильные, но не работают в полную силу. В группе-кооперации инициативный, признанный и авторитетный актив, способный напряженно работать и вести за собой всю группу.
Однако здесь есть, причем отчетливо выраженный «пассив».
Жизнь таких групп разнообразна, они активно включаются в дела школы,
лагеря и т.п., способны достигать высоких результатов в совместной деятельности. Однако их работа в целом отличается неритмичностью и повышенным эмоциональным напряжением.
Межличностные отношения и внутригрупповое общение в группе-кооперации носят в основном деловой характер.
Они подчинены решению конкретных задач.
Этап группы-кооперации занимает важное место в процессе образования
коллектива. Единство целей и организованное взаимодействие при выполнении
различных дел ускоряет развитие интеллектуального, эмоционального и волевого единства в группе. Так создаются условия для перехода группы на следующий уровень развития.
Группа-автономия. На этом этапе группу отличает достаточно высокий
уровень развития по многим параметрам, особенно по психологическому единству. Такой группе свойственны внутренняя сплоченность, спаянность, отсутствие группировок по симпатиям и антипатиям, деления группы на объединения
мальчиков и девочек.
Группы-автономии отличаются большой социальной активностью и инициативой. Многие ребята таких групп собираются вместе и в каникулы, занимаются сообща теми делами, которые их интересуют.
Дети в группах-автономиях часто обращают внимание на успехи соей команды, сравнивают его с другими, подчеркивая преимущества своего коллектива. Особенно важным в характеристике психологии групп, находящихся на
155
этом этапе развития, является сложившееся представление о достоинстве, чести
команды.
Чрезмерная автономизация, однако, может увести занимающихся в сторону от пути к коллективу, превратить группу в корпорацию, то есть выше всего
для них станут узкогрупповые интересы. Это произойдет в том случае, если
группа оторвется от других групп в организации, с которыми она объединена
общей целью и должна сотрудничать, если начнет противопоставлять себя им и
осуществлять свой цели любой ценой. В этом случае может проявиться дух
«группового эгоизма», «группового индивидуализма», и группа превратится в
лжеколлектив-корпорацию.
Группа-коллектив. Это высший уровень развития контактной группы. Ей
свойственны единые интересы, организованность, подготовленность, психологическая коммуникативность и все те качества, о которых говорилось ранее.
Группам, достигшим уровня коллектива, присущи гармония личных, групповых
и общественных интересов, инициатива и активность в достижении общественно
полезных целей.
156
Опросник оценки эффективности группы
Инструкция: Прочитайте утверждения и оцените их истинность относи-
тельно группы, членом которой Вы являетесь.
Оценка производится по семибалльной шкале, где 1 балл означает «полностью согласен», 7 баллов – «полностью не согласен», 4 балла - «нечто среднее»;
остальные баллы выражают разную промежуточную меру вашего согласия-несогласия. Отметьте те цифры, которые соответствуют вашему мнению. По каждому пункту допускается выбор только одного числового значения. Не оставляйте задания без ответов.
Опросник предметно-деятельностной эффективности группы
Утверждение
Балл
Группа часто не достигает запланированного по основным направлениям (показателям) деятельности
1 2 3 4 5 6 7
Группа не способна своевременно и/или качественно
решать текущие задачи
1 2 3 4 5 6 7
Члены группы нерационально используют свое рабочее время
1 2 3 4 5 6 7
Группа не умеет оперативно решать новые задачи или
сложные проблемы
1 2 3 4 5 6 7
Группа не может проявлять самостоятельность и инициативу в неопределенных условиях деятельности
1 2 3 4 5 6 7
Члены группы не могут быстро мобилизоваться и сделать срочную работу
1 2 3 4 5 6 7
Оценка результатов осуществляется общим суммированием баллов.
0-18 – низкая эффективность
19-37 – средняя эффективность
38-42 – высокая эффективность
Высокий показатель: группа/подгруппа показывает высокую результативность деятельности в обычных и напряженных условиях. Она выполняет долгосрочный план (программу), качественно и оперативно решает задачи (в том
числе, новые), способна анализировать и оперативно решать возникающие проблемы (в том числе, сложные), проявлять самостоятельность в неопределенных
ситуациях.
157
Низкий показатель: группа/подгруппа показывает низкую результативность деятельности в обычных и напряженных условиях: четко и последовательно не выполняет план (программу) работы, не способна качественно и оперативно решать задачи и возникающие проблемы, проявлять самостоятельность
в неопределенных ситуациях.
Опросник социально-психологической эффективности группы
Утверждение
Балл
Мне хотелось бы, чтобы результаты нашей деятельности были лучше, чем сейчас
1 2 3 4 5 6 7
Я не испытываю чувство удовлетворенности от того,
что происходит в группе
1 2 3 4 5 6 7
Я чувствую себя неуютно или напряженно
1 2 3 4 5 6 7
Временами я ощущаю себя чужим
1 2 3 4 5 6 7
Я не могу проявить себя в полной мере
1 2 3 4 5 6 7
Я не уверен, что приобрету новый и полезный опыт
1 2 3 4 5 6 7
Оценка результатов осуществляется общим суммированием баллов.
0-15 – низкий показатель
16-34 – средний показатель
35-42 высокий показатель
Высокий показатель: высокая социально-психологическая эффективность
группы/подгруппы: большинство членов удовлетворено группой/подгруппой и
результатами ее деятельности, испытывают психологический комфорт в
группе/подгруппе, ощущают содействие группы/подгруппы для своего личностного и/или профессионального развития.
Низкий показатель: низкая социально-психологическая эффективность
группы/подгруппы: большинство членов не удовлетворено группой/подгруппой
и результатами ее деятельности, не испытывают психологический комфорт в
группе/подгруппе, не ощущают содействие группы/подгруппы для своего личностного и/или профессионального роста.
158
Приложение 2
ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
Методика «СПСК» – социально-психологическая самооценка коллектива
(Р.С. Немов), взрослый вариант
Инструкция. Ознакомившись со списком суждений, оцените, какое количество Ваших коллег проявляет отношения и формы поведения, зафиксированные в содержании этих суждений.
Варианты ответов: «все» – 6 баллов; «почти все» – 5 баллов; «большинство» – 4 балла; «половина» – 3 балла; «меньшинство» – 2 балла; «почти никто»
– 1 балл; «никто» – 0 баллов.
Выбранные оценки записывайте в опросном листе напротив порядкового
номера соответствующих суждений.
№
Суждения
Оценка
1
Свои слова подтверждают делом
2
Осуждают проявления индивидуализма
3
Имеют сходные убеждения
4
Радуются успехам друг друга
5
Оказывают помощь новичкам и членам других команд
6
Умело взаимодействуют друг с другом
7
Знают задачи, стоящие перед коллективом
8
Требовательны друг к другу
9
Все вопросы решают сообща
10
Едины в оценках проблем, стоящих перед коллективом
11
Доверяют друг другу
12
Делятся опытом работы с новичками и членами других команд
13
Бесконфликтно распределяют обязанности между собой
14
Знают итоги работы коллектива
15
Никогда и ни в чем не ошибаются
16
Объективно оценивают свои успехи и неудачи
17
Личные интересы подчиняют интересам коллектива
18
Одному и тому же посвящают свой досуг
19
Защищают друг друга
159
20
Учитывают интересы новичков и представителей других команд
21
Взаимно дополняют друг друга в работе
22
Знают положительные и отрицательные стороны работы коллектива
23
Работают над решением задач и проблем с полной отдачей
24
Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива
25
Одинаково оценивают правильность распределения обязанностей
26
Помогают друг другу
27
К новичкам, старым членам коллектива и представителям других команд
предъявляют одинаково справедливые требования
28
Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе
29
Знают правила поведения в коллективе
30
Никогда и ни в чем не сомневаются
31
Не бросают начатое дело на полпути
32
Отстаивают принятые в коллективе нормы поведения
33
Одинаково оценивают интересы коллектива
34
Искренне огорчаются при неудачах коллег
35
Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива
36
Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач
37
Хорошо знают свои обязанности
38
Сознательно подчиняются дисциплине
39
Верят в свой коллектив
40
Одинаково оценивают неудачи коллектива
41
Тактично ведут себя в отношении друг друга
42
Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками
43
Быстро находят между собой общий язык
44
Хорошо знают приемы и методы совместной работы
45
Всегда и во всем правы
46
Общественные интересы ставят выше личных
47
Поддерживают полезные для коллектива начинания
48
Имеют одинаковые представления о нормах нравственности
49
Доброжелательно относятся друг к другу
50
Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других команд
51
Берут на себя руководство коллективом, если потребуется
52
Хорошо знают работу товарищей по коллективу
53
По-хозяйски относятся к имуществу команды
54
Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции
55
Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности
56
Уважают друг друга
57
Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов
58
Принимают на себя обязанности других членов группы при необходимости
160
59
Знают черты характера друг друга
60
Все умеют делать
61
Ответственно выполняют любую работу
62
Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив
63
Одинаково оценивают правильность распределения поощрений
64
Поддерживают друг друга в трудные минуты
65
Радуются успехам новичков и представителей других команд
66
Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях
67
Хорошо знают привычки и склонности друг друга
68
Активно участвуют в общественной работе
69
Постоянно заботятся об успехах коллектива
70
Одинаково оценивают справедливость наказаний
71
Взаимно относятся друг к другу
72
Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других команд
73
Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает
всех
74
Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга
Обработка результатов. Подсчитайте сумму баллов по каждой из приведенных ниже групп для каждого члена команды. После этого найдите интенсивность развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной шкале всех членов команды, принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в опросе.
Шкала достоверности – вопросы 16; 31; 46; 61. Чем больше положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал на
вопросы методики.
№
Показатель
Вопросы
1
Стремление к сохранению целостности группы
2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69
2
Сплоченность (единство отношений)
3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70
3
Контактность (личные взаимоотношения)
4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71
4
Открытость
4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72
5
Организованность
4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73
6
Информированность
4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74
7
Ответственность
4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]