Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология массовых коммуникаций. Учебное пособие-1.pdf
Федеральное агентство связи
Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Сибирский государственный университет
телекоммуникаций и информатики»
(СибГУТИ)
Л. К. Качалов
ПСИХОЛОГИЯ
МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Учебное пособие
Новосибирск
2020
УДК: [159.9:316.77] (075.8)
Утверждено редакционно-издательским советом СибГУТИ
Рецензенты: д
октор социол. наук, доцент, декан факультета социальной рабо-
ты, клинической психологии и менеджмента ФГБОУ ВО НГМУ Гуляевская Н.В.;
кандидат социол. наук, доцент кафедры философии и истории Носова И.В.
Качалов Л.К. Психология массовых коммуникаций: Учебное пособие /
Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики ;
каф. социологии, политологии и психологии. – Новосибирск, 2020. – 164 с.
В пособии раскрываются основные вопросы курса «Психология массовых
коммуникаций». В нем излагаются результаты исследований психологических
закономерностей функционирования средств массовой коммуникации. В учебном пособии представлено основное содержание лекционного курса, тематика
проведения практических занятий.
Материалы пособия помогут обучающимся в самостоятельном изучении
основных концепций функционирования массовой коммуникации. Пособие способствует рациональному использованию аудиторного времени, позволяет преподавателю и обучающимся обращать внимание на важные теоретические аспекты и выделять практическую направленность психологических концепций.
© Качалов Л.К., 2020
© Сибирский государственный университет
телекоммуникаций и информатики, 2020
4
Раздел 1. Тексты лекций
6
1.1. Массовая коммуникация как феномен
6
1.2. Психологический анализ каналов массовой коммуника-
ции 27
1.3. Психологические исследования массовой коммуникации
42
1.4. Аудитория как объект массового воздействия
59
1.5. Проблема массовидности и массовая коммуникация
77
1.6. Психологические аспекты информационных процессов
субъекта в ходе массовой коммуникации
95
1.7. Механизмы воздействия в сфере массовой коммуникации
109
1.8. Стереотипы, слухи и мифы в массовой коммуникации
121
Раздел 2. Содержание практических занятий
134
Раздел 3. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины и контролирующие материалы
144
Библиографический список
162
Оглавление
3
Введение
Учебное пособие подготовлено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 42.03.01 – «Реклама и связи с общественностью», профиль
«Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере», квалификация
(степень) – бакалавр. В пособии раскрываются основные вопросы курса «Психология массовых коммуникаций». В нем излагаются результаты исследований
психологических закономерностей функционирования средств массовой коммуникации. В учебно-методическом пособии представлено основное содержание лекционного курса, тематика проведения практических занятий.
Пособие разработано на базе рабочей программы и требований ФГОС ВО,
построено на основе фундаментальных исследований в сфере массовой коммуникации. При составлении материалов использовались учебные пособия других
авторов [5, 7, 9, 10, 13, 14, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 24].
Пособие можно использовать в качестве основного источника в рамках
курса по психологии массовой коммуникации. Представленные материалы помогут студентам в самостоятельном изучении основных концепций функционирования массовой коммуникации. Пособие способствует рациональному использованию аудиторного времени, позволяет преподавателю обращать внимание на важные теоретические аспекты и выделять практическую направленность психологических концепций. Учебное пособие ориентирует студентов на
изучение данного курса во взаимосвязи с задачами будущей профессиональной
деятельности. Студенты имеют возможность познакомиться с научной терминологией, которая используется в данном виде деятельности.
В пособии рассматривается психологическая специфика функционирования основных звеньев массовой коммуникации: коммуникатор, аудитория, каналы, эффекты и эффективность.
Данное пособие включает в себя восемь лекционных тем: «Массовая коммуникация как феномен»; «Психологический анализ каналов массовой коммуникации»; «Психологические исследования массовой коммуникации»; «Аудитория как объект массового воздействия»; «Проблема массовидности и массовая коммуникация»; «Психологические аспекты информационных процессов
субъекта в ходе массовой коммуникации»; «Механизмы воздействия в сфере
массовой коммуникации»; «Стереотипы, слухи и мифы в массовой коммуникации» Учебное пособие в разделе 2 содержит планы практических занятий. В
раздел 3 включены методические указания для обучающихся, примерные темы
рефератов, вопросы к экзамену, тестовые задания.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать результаты обучения, которые соотнесены с индикаторами достижения
компетенций, соответствующие тематическим разделам дисциплины и применимые в их последующем обучении и профессиональной деятельности:
4
Код и наименование индикатора дос-
тижения компетенций
Результаты обучения по дисциплине
ОПК-4. Способен отвечать на запросы и потребности общества и аудитории в
профессиональной деятельности
ОПК-4.1. – Соотносит социологиче-
Знает: основные психологические аспекты ин-
лей и эффектов массовой коммуникации
ОПК-4.2. – Использует основные инст-
Знает: основные методы изучения аудитории как
коммуникационных кампаний и мероприятий
ПК-2. – Способен обеспечивать продвижение социально значимых ценностей средствами
связей с общественностью
ПК-2.1. – Участвует в продвижении
Знает: основные понятия, касающиеся норматив-
нии к аудитории
ПК-2.2. – При подготовке текстов рек-
Знает: основные функции рекламы, используемые
ности
ские данные с запросами и потребностями общества и отдельных аудиторных групп
рументы поиска информации о текущих запросах и потребностях целевых
аудиторий / групп общественности,
учитывает основные характеристики
целевой аудитории при создании текстов рекламы и связей с общественностью и (или) иных коммуникационных
продуктов
формационных процессов в ходе массовой коммуникации
Умеет: выделять предметную область в информационных процессах, описывать результаты собственных исследований в сфере запросов общества
и отдельных групп в профессиональной деятельности
Владеет: основными понятиями, касающимися
профессиональной деятельности, полученными на
основе изучения структуры личности как базы
восприятия информации, психологических моде-
объекта массового воздействия
Умеет: наблюдать, вычленять из материалов окружающей реальности и анализировать психологические особенности целевой аудитории при создании текстов и осуществлении связей с общественностью
Владеет: навыками участия в планировании и организации психологического аспекта элементов
социально значимых ценностей средствами связей с общественностью и рекламы
ламы и связей с общественностью, разработке и реализации коммуникационного продукта опирается на принципы
открытости и корпоративной социальной ответственности
ных, коммуникативных и этических норм построения текста на основе изучения структуры
личности
Умеет: использовать приемы убеждения в различных ситуациях общения на основе изучения
психологических моделей воздействия
Владеет: основными понятиями, касающимися
приемов убеждения и аргументации при обраще-
в продвижении внутрикорпоративного имиджа
Умеет: применять рекламные функции при организации внутрифирменных коммуникационных
каналов
Владеет: навыками осуществления профессиональных функций в области рекламы в рамках
формирования корпоративной идентичности, корпоративной лояльности и социальной ответствен-
5
РАЗДЕЛ 1. ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ
Лекция 1. Массовая коммуникация как феномен
1. Психология массовой коммуникации: научное направление и академи-
ческая дисциплина
2. Коммуникация и общение
3. Средства массовой коммуникации
Литература:
1. Головлева, Е. Л. Теория и практика современной коммуникации: учебник для вузов / Е. Л. Головлева, Д. А. Горский. – Москва: Московский гуманитарный университет, 2017. – 192 c. – ISBN 978-5-906912-92-3. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL:
http://www.iprbookshop.ru/74742.html (дата обращения: 13.01.2020).
2. Голуб, О. Ю. Теория коммуникации: учебник / О. Ю. Голуб, С. В. Тихонова. – Москва: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2016. – 338 c. – ISBN 978-5-39401262-4. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR
BOOKS: [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/57124.html (дата обращения:
13.01.2020).
3. Красноярова О.В. Современная трансформация традиционной модели
массовой коммуникации // Известия ИГЭА. – 2010. – № 4. С. 186-190.
4. Кузнецова И.В. Психология массовых коммуникаций. 2-е издание, переработанное и дополненное: Учебное пособие. – СПб, «Скифия-принт», 2018. –
52 с.
5. Психология массовой коммуникации: учебник для бакалавров / С.М.
Виноградова, Г.С. Мельник. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 512 с.
6. Психология массовой коммуникации: Учебное пособие / А.С. Зотова,
С.В. Кондратьев, О.А. Моисеева, О.А. Филиппова; под общ. ред. С.Е. Шипова.
– М., 2019. – 192 с.
7. Тухватулина Л.Р. Принципы классификации моделей коммуникации //
Вестник ТГПУ. – 2006. Выпуск 7 (58). – С. 49-53.
6
1. Психология массовой коммуникации: научное направление и академическая дисциплина
Массовая коммуникация является мощным ресурсом и ключевым факто-
ром социальных процессов. Средства массовой информации и медиакультура
стимулируют быстрое развитие общества, они реально воздействуют на жизнь
общества и отдельного человека. Этим объясняется интерес ученых к коммуникативной стороне жизни общества, изучению социально-когнитивных и лингвистических аспектов массового общения. Термин «массовая коммуникация»
является многозначным. Он используется в концепциях таких наук, как социология, философия, психология, теория коммуникации, теория журналистики.
Данное понятие имеет широкую трактовку: оно описывает все существующие
связи в обществе (идеологические, экономические, политические, социальные,
культурные, информационные).
Массовая коммуникация
– систематическое распространение сообщений,
информации с помощью СМК среди численно больших и рассредоточенных
аудиторий с целью информирования, утверждения духовных ценностей и оказания идеологического, политического, экономического, культурного влияния
на мысли, чувства и поведение людей.
В научной литературе выделяют особенности этого процесса: 1) массо-
вость аудитории; 2) гетерогенность аудитории; 3) использование средств массовой коммуникации; 4) быстрое распространение сообщений. Условия, создающие возможность современной массовой информации, включают население, обладающее определенным уровнем грамотности, досуговым временем и
некоторой долей потребительской ориентации.
Массовая коммуникация охватывает все многообразие социальных связей
в обществе. Она передает культурные ценности, социально-политическую информацию, включает в себя процессы обмена, а также семиотические и технические средства, используемые в коммуникативном процессе, технические каналы передачи информации. В этом процессе происходит целенаправленное
формирование массовой аудитории.
В процессе массовой коммуникации реализуются различные цели:
1) установление в обществе общих взглядов на окружающую среду;
2) социализация новых членов общества, побуждение их к выполнению
ролей и соблюдению норм и обычаев;
3) предоставление развлечений членам общества для отключения их вни-
мания от забот и неудовлетворенности жизнью;
4) достижение политического единодушия, завоевание сторонников, по-
следователей, установление контроля за поведением.
Для понимания коммуникативных процессов в обществе и их воздействия
на поведение людей исследователи данного феномена создали модели коммуникации, которые помогают разобраться в абстрактных понятиях коммуникативного поведения. Модели позволяют разобраться в механизмах различных
коммуникативных процессов. Модель можно рассматривать как графическое
7
средство экспликации, которое помогает понять процесс коммуникации. Г. Г.
Почепцов дал описание основных коммуникационных моделей.
1. Модель Аристотеля, в которой взаимодействуют три компонента: ора-
тор – речь – аудитория.
2. Модель К. Лассуэлла, предложенная в 1930-е гг. американским поли-
тологом, представителем бихевиоризма. В данной модели акт коммуникации
рассматривается как последовательные ответы на вопросы: «Кто говорит?» –
«Что говорит?» – «По какому каналу?» – «Кому?» – «С каким эффектом?»
3. Модель С. Лукаса, американского специалиста в области публичной
речи, в которой учитываются помехи как важный компонент коммуникационного процесса.
4. Модель О. Хольсти, совмещающая математическую модель К. Шенно-
на с интересами контент-анализа. В представлении Хольсти коммуникативная
цепочка состоит из следующих компонентов: источник – процесс кодирования
– канал – сообщение – процесс декодирования – получатель. Каждое из этих на-
правлений предполагает решение задач с помощью метода контент-анализа.
5. Модель Ю. Воронцова усложняет цепочку, рассматривая не просто по-
мехи, а их различные виды: источник информации – коммуникатор – сообщение – коммуникант – канал – источник механических помех – источник семантических помех – классовые и социальные фильтры – личностноиндивидуальные фильтры – семантические – поля коммуникативных обстановок – потеря информации – обратная связь «коммуникант – коммуникатор» –
обратная связь «коммуникант – источник информации».
Модели коммуникации, предложенные Г. Лассуэллом, Дж. Гербнером, К.
Шенноном, У. Шраммом, Р. О. Якобсоном, М. Маклюэном, Н. Винером, являются линейными. В дальнейшем исследователи предложили новые аспекты осмысления массовой коммуникации: Т. Ньюкомб – разработал нелинейную интеракционисткую модель, Л. Бейкер – мозаичную модель, Ф. Дэнис – спиральную модель. С появлением новых коммуникативных технологий и электронных
СМИ меняется статус массовой аудитории, она является не только объектом, но
и субъектом коммуникации. Традиционная модель массовой коммуникации
приобретает новый вид. Ее, скорее всего, следует представить в виде спирали,
где на каждом витке объект и субъект коммуникации меняют свои роли. Возрастает интерактивность коммуникации. Некоторые американские исследователи говорят о возникновении транзактной медийной коммуникации. Коммуникация по-прежнему остается массовой, но меняется характер обратной связи.
Она становится интерактивной, диалогичной. Массовая аудитория и отдельные
индивиды получили возможность свободно ориентироваться в информационном пространстве.
На основе анализа различных моделей в литературе сформулирована универсальная модель, которая отражает структуру любого вида коммуникации.
Она включает в себя не только участников коммуникации, но и факторы, которые существенно влияют на эффективность воздействия и конечный результат
коммуникации.
8
− Адресант (коммуникатор) – инициатор коммуникации, осуществляет оп-
ределенные, запланированные коммуникативные подходы.
− Адресат (реципиент) – объект / субъект коммуникации, получатель ин-
формации / сообщения, обладает коммуникативными ожиданиями.
− Знаковые системы / коды, с помощью которых сообщение передается в
том виде, в котором оно наиболее удобно для восприятия и понятно адресату.
− Цель и задачи коммуникации / предмет коммуникации / контекст комму-
никации / функции коммуникации.
− Сообщение – определенное содержание, имеющее смысловые значения,
выраженное с помощью вербальных и невербальных средств, заключенное в
определенную форму.
− Каналы коммуникации (личный, опосредованный).
− Шум, барьеры в коммуникации / обратная связь / эффективность комму-
никации.
В современных исследованиях коммуникации выделяются два основных
направления. В первом делается упор на совершенствование технологий, в том
числе компьютерных, во втором рассматривается антропологическая сторона
процесса коммуникации.
В рамках антропологического подхода исследуется взаимодействие всех
участников коммуникации (общение, сознание и деятельность) в различных
контекстах: социально-политическом, культурном, экономическом и т. д. Ряд
исследователей журналистики и коммуникативистики переносят идеи антропоцентристской концепции массовой коммуникации на блогосферу, которая, занимая значительную информационную нишу, оказывает двустороннее влияние
на взаимоотношения СМИ, блогосферы и читателей.
Агентами влияния в массовой коммуникации являются субъекты информации (авторы) и тексты, которые программируют общественное сознание.
В психолингвистическом аспекте текст массовой коммуникации функционирует как продукт и средство реализации коммуникативной задачи – установить контакт между адресантом (автором) и адресатом (читателями).
Любая информация передается с помощью знаков, носителей значений.
Коммуникатор кодирует свою информацию с помощью определенным образом
организованной системы знаков. В свою очередь, знаки и коды функционируют
в рамках культур, где всегда существует конвенциональная сторона по поводу
использования знаков. Партнеры по коммуникации должны одинаково их интерпретировать. Для доставки информации другому человеку необходима единая система кодификации, и только после этого она передается вербально или
невербально.
Под кодированием (шифрованием) понимается перевод сообщения в тексте СМИ на язык (код), необходимый для процесса передачи. Декодирование–
это восстановление смысла сообщения со стороны реципиента.
Тексты в массовой коммуникации создаются при помощи трех типов знаков: иконических, индексальных и символических. В соответствии с пониманием
общей теории знака иконические знаки – образы, они имеют естественное
9
сходство с обозначаемым объектом, хотя и достаточно условное (икона, картина, фотография). Индексальные знаки указывают на объект (указание пальцем,
стрелкой, окриком). Символические знаки условны, не связаны с объектом, метафоричны, замещают обозначаемый объект в дискурсе и мысли (слова, некоторые символы-аллегории: орел, осел, медведь и т. п.). Самым простым знаком
является иконический; сам по себе он не может передавать информацию и принадлежит прошлому опыту. Индекс по своей природе существует в настоящем
опыте и способен передавать информацию. Ни иконические знаки, ни индексы
не могут утверждать что-либо. Лишь символы, благодаря своему общему значению, способны образовать суждение и, следовательно, могут воздействовать
на мысли и поведение партнера, программируя, таким образом, будущее (действие, реакцию и т. п.).
Знаковое взаимодействие проходит несколько этапов: восприятие, выделение из системы других, оценка, интерпретация, реальное действие. В коммуникации используют три вида знаков: вербальные (слова, словосочетания), невербальные (жесты, мимика, тембр голоса, телодвижения) и синтетические знаки–
образы, соединяющие вербальные и невербальные знаки, образующие синтетические системы. Массовая коммуникация носит символический, знаковый характер. Текст как продукт коммуникации представляет собой объединенную
смысловой связью последовательность знаковых единиц, основными свойствами которых являются связность и цельность.
Символы – это условные знаки, обозначающие какие-то предметы, явления
или процессы. Главная их особенность заключается в способности «замещать»
реальные предметы или явления и выражать заключенную в них информацию.
Чаще всего мы имеем дело с символами-словами, хотя есть символы-предметы,
процессы и пр. Символы могут принимать различные виды. В качестве символов используются слова, невербальные приемы.
Знаковой (семиотической) системой может являться среда, в которую входят пространственные отношения, аксессуары, одежда, еда, предметы и др.
Коммуникатор не только распознает знаки, но и пользуется ими при общении с
аудиторией. Различают символы естественные, формирующиеся на бессознательном уровне, и созданные в процессе культурного развития. Символы выступают как средство идентификации человека с группой и средой.
Символика используется в разных сферах жизни, таких как политические
или бизнес-коммуникации.
В бизнес-структурах в качестве символов используются найминги – на-
именования («Самсунг», «Адидас», «Армани»); бизнес-ритуалы – действия
(разрезание ленточек, запуск воздушных шаров, разбивание бутылки шампанского о борт корабля, спускаемого на воду); дресс-код.
Денотацией (денотаты как предметное значение имени) называется значе-
ние символа, признаваемое большинством людей в данной культуре.
Коннотация – вторичные ассоциации, разделяемые лишь несколькими
членами данного сообщества. В силу этого они всегда субъективны и эмоциональны по своей природе.
10