Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Психология массовых коммуникаций. Учебное пособие-1.pdf
Скачиваний:
0
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
1 Мб
Скачать
☆
При глубинном интервью возможна как видео-, так и аудиозапись интер­вью. Запись подвергается обработке, в результате которой исследователь полу­чает текст всего интервью (транскрипт). На основе транскрипта пишется анали­тический отчет по исследованию. Видеозапись используется также для того, чтобы учесть при анализе невербальные реакции респондентов.
Метод глубинного интервью применяется в следующих случаях:
– тема сложна для обсуждения и требует специфических знаний (интервью с экспертами/профессионалами);
– необходимо провести интервью с конкурентами (они не будут говорить о предмете исследования в ходе групповых дискуссий);
– тема затрагивает глубоко личные, интимные переживания респондентов, которые невозможно обсуждать в широком кругу;
– респонденты малочисленны и географически удалены друг от друга;
– респондентами являются ответственные чиновники, очень богатые или
просто очень занятые люди. Тема беседы, как правило, должна быть рацио­нальной и логически связанной.
Фокус-группа – это коллективное интервью, сфокусированное на одной или нескольких близких темах. В групповой дискуссии участвуют 7–8 респон­дентов, обсуждением проблемы руководит профессиональный модератор.
Фокус-группа относится к так называемым качественным методам, кото­рые, в отличие от количественных опросов, направлены на более глубокое по­нимание мотивов аудитории, изучение ее эмоциональной реакции. Если коли­чественные опросы дают ответ на вопрос «сколько?», то фокус-группы отвеча­ют на вопрос «почему?».
Групповые дискуссии проводятся в специально оборудованном помеще­нии с односторонним зеркалом. Если дискуссия открывает новые неожиданные стороны проблемы, вопросы немедленно корректируются и дополняются.
Возможность наблюдения и вмешательства делает фокус-группу очень гибким методом, предназначенным для разработки гипотез и уточнения диапа­зона мнений. Этот метод дает возможность говорить с читателем, зрителем или слушателем на его языке и в его системе координат, увидеть продукт глазами аудитории.
Дискуссию дополняют проективные методики, направленные на получе­ние неформализованной, эмоциональной, плохо структурированной информа­ции, например, информации об имидже издания, радиостанции или телеканала.
Фокус-группа используется в связях с общественностью как групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей. Количе­ство участников составляет 8–10 человек, не знакомых между собой, не объе­диненных общими интересами, идеями.
В социологических исследованиях преобладают количественные методы, в то время как в психологических замерах аудитории большое значение имеют
71
«психологизированные» данные, куда входят читательские интересы, мотивы обращения к каналам и ведущим передачам, тематический интерес, читатель­ские и зрительские приоритеты, восприятие содержания, оформительские эле­менты текстов, сравнение мнений профессионалов и обычных читателей (зри­телей, слушателей).
Так же, как и в социологических, в психологических исследованиях ис­пользуются: систематические наблюдения, вопросники, карты наблюдений (ку­да включены различные элементы, требующие внимания; частота данной фор­мы поведения; его интенсивность). Популярны исследования аудитории с по­мощью тестов. Это – стандартизованный метод, используемый для изменения различных характеристик тех, кто служит объектом наблюдения. Тесты позво­ляют оценивать интеллектуальные способности, двигательные функции, лично­стные особенности восприятия, порог возникновения тревоги или досады в коммуникативной ситуации. Интерпретируются тесты лишь при получении других результатов, их сопоставлении. При этом выборка тестируемых должна быть репрезентативна.
Понимание редакцией информации и возможностей ее применения требу­ет адаптации продуктов исследовательских служб для различных групп потре­бителей (в данном случае для СМИ, рекламодателей, рекламных агентств). Та­кая работа предполагает плотное взаимодействие с покупателями и знание ис­следователями его специфических интересов.
При определении коммуникативной составляющей оправдывают себя ши­роко применяемые в исследовательской практике расчеты индексов рекламной эффективности: аудитория телевидения характеризуется рядом психологиче­ских особенностей, на основании которых в ней можно выделить определенные психологические типы.
Изучение аудитории направлено на получение новой информации об объ­екте и выявление закономерностей обращения аудитории к тому или иному ка­налу СМИ, к тому или иному субъекту информации, выражение их взаимоот­ношений на основе теорий, методов и процедур, принятых в психологии.
Психологические исследования целевых аудиторий в связях с обществен­ностью – это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распро­странение и использование информации о них для повышения эффективности идентификации и решения PR-задач.
Психологические исследования в PR-деятельности
Изучение аудитории СМИ, аудитории рекламы и целевой аудитории ба­зисного субъекта PR происходит на основе конкретной программы и следую­щих предусмотренных процедур.
1. Постановка задач.
2. Планирование программы.
3. Реализация исследования.
4. Обработка и анализ информации.
72
Выдвигается рабочая гипотеза – предположение о состоянии объекта; оп­ределяются цели и задачи, предмет и методы исследования.
Так, в связях с общественностью индикаторами проблемы являются сим­птомы, к которым в сфере PR можно отнести негативные публикации, умень­шение количества обращений в организацию (звонков, писем), конфликты в коллективе, отток клиентов, жалобы. Причинами этих симптомов могут быть изменение имиджа и репутации, снижение лояльности персонала, действия конкурентов, трансформация окружающей среды.
К искомым данным предъявляют следующие требования:
• достоверность, т. е. данные не могут быть из области фантастики, а должны соответствовать реальности;
• конкретность, т. е. данные должны служить основой для решения, а не только объяснять суть явления;
• проверяемость, т. е. должна быть предусмотрена возможность про- верки гипотезы на эмпирическом материале.
В задачах определяются конкретные параметры и показатели, которые
должны быть измерены в ходе исследования.
В PR-деятельности сбор информации осуществляется по следующим пока-
зателям: присутствие компании в информационном поле (количество и качест­во публикаций, эфиров с разбивкой на характер упоминаний и прямую речь).
Информированность целевых аудиторий о событии, новости, сообщении с
разбивкой по аудиториям (знают – не знают, кто и что знает), каков в глазах об­щественности репутационный капитал – знание названия, позиционирования, идеологии, миссии, ценностей, оценка значимых составляющих деятельности компании, лояльность (коммуникационная, потребительская). Изучаются также действия, совершаемые представителями целевых аудиторий (обращение за ин­формацией, подписание документов, участие в митингах, покупка акций и т. д.).
Анализ информации о клиентах необходим для обеспечения лучшего по-
нимания поведения клиентов при помощи построения прогностических профи­лей, прогнозирования различных вариантов поведения клиентов, увеличения отдачи от каждого клиента.
Завершением обследования является отчет о проделанной работе, в кото-
ром отражаются результаты выполненного исследования и содержатся сле­дующие разделы.
1. Для кого, когда и кем проводилось исследование, его цель.
2. Описание охвата проблемы (полностью или частично), запланированные
и фактически полученные данные, детали применяемого метода.
3. Описание сбора данных: методы, контроль качества проведения поле­вых исследований, описание штата сотрудников, метод привлечения респон­дентов (мотивация), период времени сбора информации, при кабинетных ис­следованиях – точное указание источников и их надежность.
4. Представление результатов исследования: важнейшие выводы, коммен­тарии по поводу возможного искажения результатов, статистические границы допустимых погрешностей в отношении основных итогов и статистически зна-
73
чимых различий между ключевыми параметрами, использованные формы реги­страции информации.
Для психологических исследований внутренней среды широко применя-
ются социально-психологические методики (глубинные интервью, метод неза­конченных предложений, метод ассоциаций, социометрия), а также наблюдение и опрос. Такие исследования позволяют получить уникальную информацию. Неструктурированное, поисковое исследование проводится на малых выборках.
К полевым исследованиям относят наблюдение как метод. Здесь также
важно наличие цели, четкого плана и обязательная фиксация всех фактов, соот­ветствующих цели. Другие события отсекаются. Экспериментальный метод хо­рош для того, чтобы разобраться в причинно-следственных связях явлений.
Процедуры хорошо описаны во многих источниках. По этой причине так называемая паспортичка размещается в конце анкеты, хотя иногда бывает и в начале. В этой части выясняются социально-демографические характеристики опрашиваемых: их пол, возраст, семейное положение, образование, социальное происхождение, профессия, место учебы или работы, доход; определяются ре­акции покупателей на рекламу или PR-акцию.
Телефонный опрос – метод, применяемый при проведении количествен­ных исследований, заключающийся в интервьюировании респондентов по те­лефону на основе заранее разработанной анкеты.
Экспертный опрос – методика, используемая для решения достаточно сложных проблем, требующих опроса эксперта. В качестве экспертов могут выступать специалисты высокой квалификации, зарекомендовавшие себя в данной отрасли и пользующиеся авторитетом среди коллег. Респонденты в та­ких исследованиях, как правило, – директора, владельцы компаний, чиновники высокого ранга, экономические и политические обозреватели.
Интернет-исследования. В арсенал современного исследовательского ин- струментария входят и онлайн-исследования. Клиенты могут наблюдать за хо­дом дискуссии, а также посылать сообщения модератору и комодераторам. Участие респондентов в онлайн-фокус-группах возможно только по приглаше­нию, поэтому в дискуссиях принимают участие только те респонденты, кото­рые соответствуют цели исследования. Познакомиться с методами кодирования информации можно на сайте программного обеспечения SPSS.
Оптимальное маркетинговое исследование обычно включает несколько мероприятий:
– определение предпочтений потребителя;
– прогноз платежеспособности;
– составление базы данных по постоянным читателям;
– составление базы данных по конкурентам и их количественное и качест- венное описание;
– по поставщикам сырья;
– составление тематической концепции;
– определение тенденций рынка;
74
– составление плана-графика мероприятий по продвижению товара (изда­ния или радио-, телепродукции) на рынке.
Чем точнее определены параметры аудитории, тем эффективнее продви­жение товара или услуги. Так, например, для определения сегментов рынка рекламы используются следующие факторы:
– первоочередность мотивировок потребностей, вкусов и предпочтений, уклад жизни;
– возрастные рамки;
– влияние образования, социального статуса, профессии, места жительства, религии, политических пристрастий;
– ограничители покупательной способности (бюджет; физическое состоя-
ние по отношению к потребительским свойствам товара).
Внутри каждого фактора возможна градация (возрастные рамки для одного товара важны с одной степенью «допустимости» для этого восприятия, для других групп потребителей требуются более тонкие разграничения).
Содержащаяся в печати массовая реклама принимается в качестве мотива­ционного тезауруса. Социологические исследования последних лет подтвер­ждают взаимозависимость потребностей от социальных изменений. Неудовле­творение потребностей позволяет предсказать будущее.
Между мотивационной структурой рекламных сообщений и «реальной» заинтересованностью социальных групп в развертывании определенных типов поведения существует прямая положительная связь.
Мотивационные профили в структуре личности были предложены еще в 1938 г. Н. Мюреем, который к основным параметрам отнес:
– достижение (преодоление трудностей и управление);
– приобретение (стремление к овладению, желание иметь);
– познание (стремление к удовлетворению любознательности);
– автономия (стремление к независимым действиям в соответствии с жела- нием);
– превосходство (стремление к неравенству);
– доминирование (стремление к контролированию поведения других);
– самодемонстрация (стремление производить впечатление, быть в центре внимания);
– избегание опасных ситуаций (стремление избежать действия опасных факторов);
– психологическая неприкосновенность (стремление соблюдать психоло- гическую дистанцию, избегать подрыва самоуважения);
– порядок (стремление добиваться согласия и ясности);
– бездеятельность (стремление к релаксации, расслаблению);
– развлечение (стремление к игровым ситуациям);
– признание (стремление к престижу и почету);
– впечатлительность (стремление к эстетическим наслаждениям);
– секс (стремление к эротическим отношениям);
– получение помощи (стремление быть опекаемым и защищаемым).
75
Таким образом, исследование аудитории проводится как процесс система­тической подготовки и проведения различных ее обследований, анализа полу­ченной информации и представления результатов и выводов в виде, соответст­вующем конкретной задаче, стоящей перед заказчиками. По мнению россий­ского социолога В. А. Ядова, «использование качественных методов является приоритетным, если в центре внимания исследователя находится изучение своеобразия отдельного социального объекта, исследование общей картины со­бытия или случая в единстве его составляющих, взаимодействие объективных и субъективных факторов. Качественные исследования позволяют также изучать новые явления или процессы, не имеющие массового распространения, особен­но в условиях резких социальных изменений» [21, с. 299]. В качественных ме­тодах акцент ставится на создании минитеории, а не на верификации, проверке более общих теорий. Здесь теории и идеи проверяются только в одном аспекте – насколько они адекватны по отношению к конкретным данным.
Современные компьютерные технологии позволяют осуществлять мони­торинг СМИ и проводить медиаанализ в режиме реального времени. Развивает­ся направление медиалогии. Доступ к такого рода данным пользователь персо­нального компьютера может иметь свободно и круглосуточно. Результаты ана­лизов представляются в виде графиков и таблиц. Осуществляется круглосуточ­ный контроль информационного поля. Анализ СМИ автоматизирован. Пре­имущества получения данных очевидны, так как поиск и анализ по объектам осуществляется без информационного шума.
По мнению Л. Б. Зубановой, эффективным средством изучения аудитории могут стать рейтинговые исследования. Для средств массовой информации рейтинг означает степень заинтересованности аудитории их работой. В схеме восприятия любой информации присутствует три элемента: потребность в вос­приятии, установка на интерес и сформировавшийся устойчивый интерес. По­тенциальная аудитория характеризуется потребностью, которая присутствует в явном или латентном виде. Потенциальная аудитория выступает в качестве рынка возможных потребителей определенных СМИ. Установка на интерес об­разует реальную аудиторию рейтинга, т. е. это те, кто совершил выбор по от­ношению к субъекту рейтинга и совершил конкретный поступок (выбор услуги Интернет, прослушивание конкретной передачи, просмотр телепрограммы).
Целевая аудитория рейтинга – это группа с устойчивым и постоянным ин­тересом по отношению к конкретному субъекту рейтинга. Рейтинг СМИ позво­ляет выйти на группу людей, которая потребляет информацию конкретного субъекта рейтинга. Рейтинг СМИ является рейтингом предпочтений аудитории. Центральным звеном работы СМИ являются его потребители.
Логика рейтингового исследования будет выглядеть следующим образом: коммуникатор – оценка его деятельности аудиторией – рейтинг коммуникатора. Рейтинг работы СМИ становится рейтингом предпочтений, интересов и запро­сов.
Степень популярности СМИ строится на количественных показателях двух шкал – шкала экстенсивности (качественный показатель – кто потребляет) и
76
шкала интенсивности (количественный показатель – как часто потребляют). Исследования могут ориентироваться на разный состав аудитории – постоян­ный или изменчивый состав. Рейтинг предпочтений строится на опросных ме­тодах.
Ценностно-тематический рейтинг СМИ строится на основе контент­анализа. Американский исследователь Дж. Гербнер предложил исследователям ориентироваться на ряд вопросов: что и с какой частотой предлагается в СМИ; что важно для коммуникатора; что представляется коммуникатору правильным или неправильным; что с чем соотносится и как (логическая и причинная структура). Через систематизацию всех ответов исследователь может выйти на тематический рейтинг СМИ. Кроме того, необходимо исследовать ценностную составляющую материала.
Вопросы для самопроверки:
1. Что понимают под термином «аудитория»? Что представляет собой ау-
дитория СМИ?
2. Назовите основания для классификации аудитории.
3. Какие методы исследования аудитории используются?
Лекция 5. Проблема массовидности и массовая коммуникация
1. Социальная фасилитация, ингибиция и огруппление мышления в кон-
тексте массовой коммуникации
2. Средства массовой коммуникации и массовое поведение (толпа и пани-
ка)
3. Мода как социально-психологическое явление
4. Реклама как средство массовой коммуникации
Литература:
1. Гуревич, П. С. Психология рекламы: учебник для студентов вузов / П. С. Гуревич. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 271 c. – ISBN 5-238-00936-4. – Текст: электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/81554.html (дата обращения: 13.01.2020).
2. Двинянинова, Е.Н. Психология массовых коммуникаций: учебное посо­бие / Е.Н. Двинянинова. – Йошкар-Ола: Поволжский государственный техноло­гический университет, 2018. – 156 с.
3. Майерс Д. Социальная психология / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1997. – 688 с.
4. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособие / Науч. ред. М.В. Удальцова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007. – 230 с.
5. Назаретян, А. П. Психология стихийного массового поведения. Лекции / А. П. Назаретян. – 2-е изд. – Москва, Саратов: ПЕР СЭ, Ай Пи Эр Медиа, 2019. – 112 c. – ISBN 978-5-4486-0732-5. – Текст : электронный // Электронно-
77
библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/88206.html (дата обращения: 13.01.2020).
6. Психология массовой коммуникации: учебник для бакалавров / С.М. Виноградова, Г.С. Мельник. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 512 с.

1. Социальная фасилитация, ингибиция и огруппление мышления в контексте массовой коммуникации

Анализируя проблемы взаимодействия индивидов, входящих в малую группу, психологи пришли к открытию феноменов социальной фасилитации и ингибиции. Исследования, проведенные отечественными и зарубежными уче­ными Н. Триплеттом, В. Меде, Ф. Олпоргом, В. М. Бехтеревым и др., проде­монстрировали, что в присутствии других людей результаты деятельности мо­гут улучшаться или, наоборот, ухудшаться. Таким образом, социальная фаси­литация – это деятельность одного или нескольких субъектов, которая повыша­ет эффективность деятельности другого субъекта или группы. Существуют разные точки зрения по поводу того, всегда ли наличие группы оптимизирует деятельность ее участников. Одни исследователи считают, что решение слож­ных задач, требующих творческого подхода, легче осуществляется в группе и непременно сопряжено с фасилитацией, другие настаивают на том, что с таки­ми задачами легче справляется отдельный индивид, которому легче сосредото­читься в одиночестве. Ингибиция связана с подавлением тех или иных психи­ческих функций под воздействием группы.
В дальнейшем было выявлено, что группа способна усиливать домини­рующие реакции человека. Также был обнаружен феномен «социальной лено­сти», который выражается в том, что при отсутствии контроля над участником групповой деятельности его усилия, направленные на достижение цели, имеют тенденцию снижаться.
С фасилитацией тесно связаны модерация и медиация. Однако эти явления обладают существенными различиями, главным из которых является то, что модерация невозможна без визуализации. Фасилитатор подводит группу к тому или иному решению, а модератор сохраняет свою нейтральность. По мнению экспертов, модерацию уже в XIII–XIV вв. использовал Ватикан, когда священ­ник получал более высокий сан. Медиация используется при разрешении кон­фликта: медиатор никому не навязывает свое мнение, он стремится к тому, что­бы стороны сами пришли к соглашению.
Дихотомия «фасилитация – ингибиция» по-разному проявляется в процес­се коммуникации. Когда воздействие на те или иные группы осуществлялось в ходе ритуала или магического действия, а также с помощью устной публичной речи, межличностное общение органично вплеталось в ткань непосредственно­го общения коммуникатора и адресата. Усиление или ослабление взаимовлия­ния участников группы было неотъемлемой частью этого процесса, носившего синкретический характер. С возникновением технических средств передачи информации, развитием дистанцированной обратной связи и появлением мас­совой коммуникации СМИ начинают отражать межличностные отношения и
78
влиять на них уже опосредованно. Массовая коммуникация имеет дело с инди­видуально-коллективным субъектом и массовым рассредоточенным адресатом.
Несмотря на заметное расхождение массовой и межличностной коммуни­кации, между ними не возникло непреодолимой границы. Поскольку коммуни­кация обладает многоступенчатым характером, в распространении медийной информации на уровне межличностных отношений активно участвуют лидеры мнения.
Закономерности межличностного общения своеобразно проявляются в деятельности современного телевидения.
Так, передачи, в которых представлена группа участников, ведущих дис­куссии, отстаивающих то или иное мнение, предоставляют нам множество примеров фасилитации и ингибиции, модерации и медиации.
В сфере связей с общественностью также работают механизмы фасилита­ции и ингибиции, модерации и медиации.
Усиление интерактивных начал массовой коммуникации создает возмож­ность для того, чтобы читатели, слушатели или зрители стали равноправными участниками коммуникации, или, по крайней мере, ощутили себя таковыми. Однако очень часто получатель сообщения в зависимости от стратегии инициа­тора может рассматриваться, например, не более чем в качестве объекта мани­пулирования, при этом у него создается или сохраняется иллюзия «равнопра­вия».
В ходе развития информационного общества происходит новое смысловое наполнение самого понятия «субъект коммуникации». Сегодня это не только различные медиагруппы. Свои частные интересы в информационном простран­стве представляют медиаперсоны, в том числе рядовые граждане. Таким обра­зом, СМИ получает дополнительные возможности для межгруппового, внутри­группового и межличностного общения.
С появлением технологии Web-2.0 существенно расширились возможно­сти Интернета в плане формирования виртуальных сообществ и социальных се­тей. Использование новых технологий стало одним из условий возникновения современной модели PR-2.0, в рамках которой расширяются возможности об­щения PR-специалиста с целевой аудиторией. Считается, что к социальным ме­диа относится «любой сервис, который использует Интернет для усиления (фа­силитации) общения между людьми». Социальные сети выступают в роли фа­силитатора, который помогает человеку скорректировать самооценку, дают ему возможность понять, как его воспринимают другие, и почувствовать доверие к виртуальному сообществу, членом которого он является.
Известный французский исследователь массовой коммуникации Д. Воль­тон считает, что социальные сети возвращают нам утраченное межличностное общение.
Интернет в какой-то степени становится средством борьбы против изоля­ции и одиночества людей.
Для того чтобы глубже понять психологию группы, надо обратиться к проблеме огруппления мышления, возникающей в результате тенденции, ха-
79
рактерной для групп, которые принимают решения, и заключающейся в том, что в целях единства группы инакомыслие подавляется. Это явление получило название огруппленного мышления (groupthink). Доказано, что товарищеские отношения помогают повысить производительность труда в ходе совместной работы, а командный дух укрепляет моральный климат. Однако в случае при­нятия решений полное единодушие, свойственное сплоченной группе, члены которой ощущают взаимную симпатию, может повредить данной группе, осо­бенно, если она изолирована от других и у нее есть авторитарный лидер, навя­зывающий свою, готовую версию решения..
2. Средства массовой коммуникации и массовое поведение (толпа и
паника)
Информационные и коммуникационные процессы тесно связаны с массо­видными явлениями, которые также называются стихийным массовым поведе­нием и коллективным поведением. Массовидные явления отличаются сходст­вом не только поведенческих реакций в больших социальных группах, но и общностью психических состояний и настроений, а также наличием одинако­вых или похожих стереотипов и установок. К ним относят различные виды по­ведения толпы, моду и другие психологические явления, характерные для масс людей и обусловленные механизмами заражения, внушения, подражания, кон­формизма, эмоционального резонанса.
Особо выделяются массовидные психолого-политические явления, кото­рые проявляются при формировании общности людей, обладающей психологи­ческими связями национального, профессионального, территориального, соци­ального и иного характера, в соответствии с этими связями они меняют форму, стиль, экспрессию, смысл, характер своего политического поведения. Для объ­единения людям не обязательно находиться в одном месте, в одно время, зани­маться одним делом; людей невольно объединяют в то или иное массовидное явление вне территории, времени психолого-политические состояния.
Отечественные психологи подчеркивают, что в каждом массовидном явле­нии есть наиболее важная, определяющая черта, связанная с эмоциями, позна­вательными процессами, направленностью членов той или иной группы. По мнению российских ученых, массовидные явления обладают своим особым по­ведением; например, они могут быть конструктивными и деструктивными. Че­ловек, находящийся во власти этого явления, подчиняется его алгоритмам и становится либо рассудительным и доброжелательным, либо необузданным и агрессивным.
Известным российским ученым А. И. Юрьевым разработана развернутая классификация массовидных явлений в сфере политики, включающая в себя несколько групп обозначенных явлений, отличающихся характером политико­психологических особенностей. К ним относятся:
1. Психология исполнения политики, которая присуща команде (психоло-
гия политической воли), правительству (психология политического мышления), армии (психология политического аффекта), коллективу (психология политиче-
80
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]