Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Психология межличностных и межгрупповых отношений в профессиональной (служебной) деятельности. Учебное пособие
.pdf
141
когнитивные подходы дополнили описание факторов детерминации
межгрупповых конфликтов когнитивными установками членов групп относительно друг друга, в частности стереотипами (А. Тэшфел, Дж. Тернер).
Итак, конфликт – это столкновение противоположно направленных целей,
интересов, позиций, мнений или взглядов социальных субъектов. Социальные
конфликты являются закономерной и естественной характеристикой социальных отношений, могут протекать в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, имеют амбивалентные функции, и, что самое важное, существует
принципиальная возможность управления конфликтами.
Конфликт как сложное социальное явление и как особый вид взаимодействия (отношений), характеризуется многими параметрами. Конфликт как явление имеет определенные характеристики и структуру, а также причины возникновения; как взаимодействие – существуют определенные механизмы и закономерности развития этого процесса
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо позиции
сторон по какому – либо вопросу, либо противоположные цели и средства их
достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний
партнеров.
На межличностном уровне одной из доминирующих причин конфликта является несоответствие индивидуальных образов восприятия ситуации, конкуренции за определенную цель (ограниченные ресурсы в организации – статус и пр.).
Внутригрупповые конфликты на уровне «индивид – группа» зачастую связаны с
индивидуальными характеристиками личности, низкой профессиональной адаптивностью индивида, слабыми коммуникативными связями или несоответствии
профессиональной подготовки индивида задачам профессиональной деятельности.
Контрольные вопросы и задания:
1. Дайте определение конфликта. Каковы границы применимости этого
определения?
142
2. Сформулируйте необходимые и достаточные условия возникновения
конфликта.
3. Приведите классификацию конфликтов.
4. Обоснуйте классификацию причин и функций конфликта.
5. Дайте определения основных структурных элементов конфликта.
6. Назовите основные стратегии поведения в конфликтном взаимодей-
ствии.
7. Определите тип конфликтной личности по характеристикам, которые
даны в каждом из приведенных ниже вариантов:
а) хочет быть в центре внимания; избегает кропотливой, систематической
работы; налицо эмоциональное поведение;
б) подозрителен; обладает завышенной самооценкой; прямолинеен; обидчив;
в) импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен;
г) скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к
себе и окружающим; обладает повышенной тревожностью;
д) неустойчив в оценках и мнениях; внутренне противоречив; зависит от
мнения окружающих; легко поддается внушению.
8. Объясните понятия: «прогнозирование конфликта» и «предупреждение
конфликта».
9. Что следует понимать под регулированием конфликта?
10. Перечислите этапы регулирования конфликта.
11. Перечислите особенности внутриличностных, внутригрупповых, меж-
групповых конфликтов.
12. Объясните механизм перехода конфликта с внутриличностного уровня
на межгрупповой.
Творческие задания:
1. Охарактеризуйте условия, при которых субъект конфликта выбирает:
– стратегию борьбы;
– стратегию ухода;
143
– стратегию компромисса;
– стратегию уступки;
– стратегию сотрудничества.
2. Прочитайте приведенные ниже отрывки из произведений классиков со-
циологии Георга Зиммеля и Льюиса Козера в интерпретации Джонатана Тернера. Определите условия и тип причин конфликта, связь с групповыми и межгрупповыми явлениями. Какие закономерности можно выявить?
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА (по Л. Козеру)
I. Чем больше неимущие группы сомневаются в законности существую-
щего распределения дефицитных ресурсов, тем вероятнее, что они должны будут
разжечь конфликт.
А. Чем меньше каналов, по которым группы могут излить свое недовольство по поводу распределения дефицитных ресурсов, тем более вероятно,
что они должны усомниться в законности.
1. Чем меньше в неимущих группах имеется организаций, между кото-
рыми распределяется эмоциональная энергия членов этих групп, тем более вероятно, что неимущие группы, не имеющие других поводов для жалоб, должны
усомниться в законности.
2. Чем больше личные лишения членов неимущих групп, не имеющих
возможности излить свое недовольство, тем более вероятно, что они должны усомниться в законности.
Б. Чем больше члены неимущих групп пытаются перейти в привилегированные группы, чем меньше допускаемая при этом мобильность, тем вероятнее,
что они не станут придерживаться законности.
II. Чем больше обнищание групп из абсолютного превращается в относительное, тем более вероятно, что эти группы станут зачинщиками конфликтов.
А. Чем в меньшей степени социализация, испытываемая членами неимущих групп, порождает у них внутреннюю личную принужденность, тем более
вероятно, что они должны испытывать относительное обнищание.
144
Б. Чем меньше внешних принуждений испытывают члены неимущих
групп, тем больше вероятность того, что они испытывают относительное обнищание
120
.
ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА ПО ОТНОШЕНИЮ К УЧАСТВУ-
ЮЩИМ В НЕМ СТОРОНАМ (по Г. Зиммелю)
I. Чем сильнее внутригрупповые раздоры и чаще межгрупповые кон-
фликты, тем менее вероятно, что границы между группами должны исчезнуть.
II. Чем сильнее острота конфликта, чем меньше интегрирована группа,
тем больше вероятность деспотической централизации конфликтных групп.
III. Чем острее конфликт, тем сильнее внутренняя сплоченность конфликтных групп.
A. Чем больше острота конфликта и меньше конфликтные группы, тем
выше их внутренняя сплоченность
1. Чем острее конфликт и меньше конфликтная группа, тем меньше в
каждой группе терпимости к отклонениям и разногласиям.
Б. Чем острее конфликт и чем больше группа выражает позицию меньшинства в данной системе, тем сильнее ее внутренняя сплоченность.
B. Чем острее конфликт и чем больше группа занята самообороной, тем
сильнее ее внутренняя сплоченность
121
.
120
Тернер Дж. Структура социологической теории: пер. с англ. – Москва : Прогресс. – 1985. –
С. 167.
121
Тернер Дж. Структура социологической теории : пер. с англ. – Москва : Прогресс. – 1985.
– С. 135.
145
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эффективность профессиональной деятельности личности и трудовых
коллективов, осуществляемая в разных сферах общественной жизни, зависит от
множества условий и факторов, особенностей взаимодействия людей, межличностных и межгрупповых отношений.
Межличностные отношения возникают в реальном непосредственном или
опосредованном взаимодействии людей, в любой сфере деятельности внутри
различных форм общественных отношений. Отличительным признаком межличностных отношений является их эмоциональность. В структуре межличностных
отношений, кроме эмоционального компонента, присутствует когнитивный компонент, заключающийся в понимании партнера по общению и поведенческий
компонент, проявляющийся в конкретных коммуникативных актах.
Понять механизм межличностного взаимодействия можно на основе трехфакторной модели «значимого другого», определив позицию личности в системе
координат, представленных референтностью (авторитет), аттракцией (притяжение), властными полномочиями. Межличностные отношения выполняют функцию регуляции взаимодействия, интеграции, эмоционально-оценочную.
Межличностные отношения развиваются от этапа знакомства до отношений дружбы и товарищества. В совместной деятельности между партнерами возникают функционально-ролевые, эмоционально-оценочные и личностно-смысловые отношения, влияющие на совместимость участников, процесс и результат
их деятельности, дальнейшее развитие отношений.
В процессе совместного труда люди вступают в определенные отношения,
объединяются в группы, привнося в них свои личностные устремления, жизненный опыт и представления о том, как должна быть организована групповая жизнь
и совместная деятельность. Члены группы строят взаимные отношения, благодаря чему группа развивается, изменяя на каждой новой стадии свои характеристики, приобретая новые свойства и возможности.
Отражая
взаимные уста-
новки, ориентации и ожидания индивидов, как
членов различных социальных
146
групп, м
ежличностные отношения
обусловлены содержанием совместной де-
ятельности, независимо от ее вида.
В профессиональной группе люди объединены целью выполняемой деятельности, направленной на достижение общей профессиональной цели и цели
организации, в которую эта группа включена, а также профессионального сообщества. Основной характеристикой профессиональных коллективов является
общность, которая характеризуется психологическим сходством людей (мотивы,
цели, ценности и т.д.), чувством принадлежности к данной группе, сплоченностью, благоприятным социально-психологическим климатом, основой которого
являются межличностные отношения.
Деятельность профессиональных групп и коллективов предполагает как
межличностное, так и межгрупповое взаимодействие. Выделяют две основные
формы взаимодействия – кооперация и конкуренция (согласие и конфликт, приспособление и оппозиция, сотрудничество или соперничество), которые определяют характер межличностных и межгрупповых отношений.
Межгрупповые отношения представляют собой отношения между социальными группами людей (малыми и большими). Эта область научных исследований формально не принадлежит ни к одному из известных направлений в социальной психологии, хотя затрагивалась в научных трудах представителей разных течений психологии и смежных наук. Проблемное поле соответствующих
исследований составляют процессы восприятия и понимания друг друга представителями разных социальных групп; социальная группа как субъект и объект
восприятия со стороны собственных членов и представителей других групп;
групповой субъект, который формируется в процессе жизнедеятельности группы
как единое целое в плане совместной активности, общения, внутри- и межгрупповых взаимоотношений, поведения.
К числу феноменов межгруппового восприятия относятся общие для той
или иной группы установки, убеждения, стереотипы и др. Основными феноменами межгруппового восприятия выступают межгрупповая предубежденность и
ингрупповой фаворитизм, функционально связанные между собой.
147
Одним из неизбежных следствий социальной идентичности и социальной
категоризации выступают межгрупповые конфликты. Фундаментальная идея,
лежащая в основе современных подходов к изучению конфликтов, в том числе
межгрупповых, сводится к тому, что конфликтами можно управлять, причем таким образом, что их исход будет носить конструктивный характер.
В процессе взаимодействия различных социальных субъектов неизбежно
возникают противоречия, для разрешения которых субъекты вступают в конфликтное противоборство, характеризующееся определенными содержательными и динамическими свойствами. Социальные конфликты являются закономерной и естественной характеристикой социальных отношений, могут протекать в разнообразных, в том числе и конструктивных формах, имеют амбивалентные функции, и, что самое важное, существует принципиальная возможность управления конфликтами.
Конфликт представляет собой высшую фазу развития противоречия между
социальными субъектами, характеризуется биполярностью и противоборством,
направленным на снятие этого противоречия. Конфликт как социальное явление
имеет причины возникновения и выполняет амбивалентные функции по отношению к участникам конфликта и к социальному целому.
Знание структурных элементов конфликта и его динамики, понимание
внутренних закономерностей дают возможность управлять конфликтным взаимодействием, находить эффективные способы взаимодействия и выработать оптимальное решение, возможное в конкретней ситуации. В процессе управления
конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных и межгрупповых отношений участников до начала конфликта, их
взаимные симпатии и антипатии.
148
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологи-че-
ские проблемы / В.С. Агеев. – Москва : Изд-во Моск. ун-та, 1990. – 240 с.
2. Андреева Г.М. Зарубежная социальная психология ХХ столетия: Тео-
ретические подходы : учеб. пособие для вузов / Г.М. Андреева, Н.Н. Богомолова,
Л.А Петровская. – Москва : Аспект Пресс, 2002. – 287 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных
заведений / Г.М. Андреева. – Москва : Аспект Пресс, 2000. – 376 с.
4. Анцупов А.Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 6-е
изд., испр. и доп. - Москва : Питер, 2015. – 525 с.
5. Гайдар К.М. Социально-психологическая концепция группового субъ-
екта / К.М. Гайдар. – Воронеж : Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2013. – 393 с.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – Санкт-Петер-
бург : Питер, 2008. – 544 с.
7. Гулевич О.А. Психология межгрупповых отношений / О.А. Гулевич. –
Москва : Московский психолого-социальный институт, 2007. – 432 с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. –
Санкт-Петербург : Издательство «Питер». 2000. – 368 с.
9. Конфликтология / под ред. А.С. Кармина. – Санкт-Петербург : Изда-
тельство «Лань», 1999. – 448 с.
10. Крысько В.Г. Социальная психология : учебник для бакалавров /
В.Г. Крысько. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. –
553 с.
11. Куницына В.Н. Межличностное общение : учебник для вузов / В.Н. Ку-
ницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – Санкт-Петербург : Питер, 2001. –
544 с.
12. Лебедева Н.М. Этнопсихология : учебник и практикум для академиче-
ского бакалавриата / Н.М. Лебедева. – Москва : Издательство Юрайт, 2018. –
491 с.
149
13. Левин К. Разрешение социальных конфликтов / К. Левин. – Санкт-Пе-
тербург : Речь, 2000. – 408 с.
14. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – Санкт-Петербург : Пи-
тер, 2003. – 351 с.
15. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии / Э. Пайнс, К. Маслач.
– Санкт-Петербург : Питер, 2001 – 528 с.
16. Скибицкий Е.Г. Управление конфликтами в профессиональной дея-
тельности : учебное пособие / Э.Г. Скибицкий, Е.Т. Китова. – Новосибирск: Издво НГТУ, 2019. : URL : https://znanium.com/read?id=398019
17. Социальная психология в трудах отечественных психологов : сборник
статей / сост. и общ. ред. А.Л. Свенцицкого. – Санкт-Петербург : Питер, 2000. –
512 с.
18. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология / Т.Г. Стефаненко. – Москва : Инсти-
тут психологии РАН, «Академический проект», 1999. – 320 с.
19. Субочева О.Н. Социологический подход к исследованию межличност-
ных отношений в системе управленческой деятельности производственной организации / О.Н. Субочева, А.Д. Субочева // Теория и практика общественного развития. – 2014. – № 16. – С. 14-18.
20. Триандис Г.К. Культура и социальное поведение / Г.К. Триандис. –
Москва : Форум, 2007. – 384 с.
21. Хрестоматия по конфликтологии / сост. А.Б. Зинчина. – Харьков :
ХНАГХ, 2008. – 166 с.
150
Приложение 1
МЕТОДИКИ ДИАГНОСТИКИ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ И
ЭФФЕКТИВНОСТИ МАЛОЙ ГРУППЫ
Диагностика уровня развития группы
Методика Л.И. Уманского дает возможность, обобщив ответы всех членов
группы, определять уровень ее развития, а также сравнивать между собой различные группы.
Инструкция: «Вам предлагается ряд утверждений, которые охватывают
самые разные стороны взаимоотношений в первичной группе. Членам группы
нужно оценить, в какой степени каждое из предложенных для оценки утверждений характерно для данной групп. Давать оценку следует на основании одного
из четырех вариантов:
а – данное утверждение полностью соответствует характеру отношений,
сложившихся в нашей группе;
б – данное утверждение в общем характерно для нашей группы;
в – данное утверждение лишь в незначительной степени применимо к
нашей группе;
г – данное утверждение не характерно для системы отношений, сложившихся в нашей группе (у нас все наоборот)».
Текст опросника:
1. В нашей группе главный критерий ценности человека – его отношение
к труду, к коллективу.
2. В нашей группе новичок скорее всего не почувствует себя чужаком, а
встретит доброжелательность и радушие.
3. В нашей группе нет козлов отпущения и любимчиков.
4. Члены нашей группы не пройдут равнодушно мимо чьей-то беды, им
чужда мораль «моя хата с краю».
5. Дух бескорыстия и взаимопомощи отличает нашу группу.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]