Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы профессиональной компетентности. Учебное пособие.pdf
Профессиональная деятельность бакалавра по направлению подготовки «Торговое дело»
Коммерческая работа по розничной продаже товаров. Розничные
торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению. Поэтому коммерческие работники должны проявлять инициативу по выбору
рациональных методов продажи, по качественному обслуживанию, должны противостоять конкурентам и обеспечивать прибыль.
Рекламно-информационная деятельность по сбыту. Реклама до-
водит до потребителей сведения о товаре, необходимые не
только для покупки, но и для эксплуатации. Если реклама убедительна, то она помогает
покупателям быстрее принять решение о покупке. При помощи рекламы
покупатели быстрее находят нужные им товары и приобретают их с наименьшими затратами времени. Поэтому ускоряется процесс продажи товаров, повышается эффективность труда торгового персонала, снижаются
расходы.
7.3. Область и объекты профессиональной деятельности бакалавров направления подготовки «Торговое дело»
Область профессиональной деятельности выпускников, освоивших
программу бакалавриата, включает организацию, управление и проектирование процессов в области коммерческой деятельности, маркетинга, торговой рекламы, логистики в торговле, товароведения и экспертизы товаров,
материально-технического снабжения и сбыта, торгово-посреднической
деятельности.
Объектами профессиональной деятельности выпускников, освоивших программу бакалавриата, являются:
товары потребительского и производственно
услуги по торговому, логистическому и рекламному обслуживанию
покупателей;
коммерческие, маркетинговые, логистические процессы;
выявляемые и формируемые потребности;
средства рекламы;
средства и методы контроля качества товаров;
логистические цепи и системы [35].
Контрольные вопросы и задания
-технического назначения;
1. В чем заключается область профессиональной деятельности бака-
лавров по направлению подготовки «Торговое дело»?
2. Назовите виды
и задачи профессиональной деятельности бакалавров.
3. Раскройте сущность и содержание коммерческой деятельности.
4. В чем заключается цель коммерческой деятельности?
101
Г л а в а 7
5. Назовите три основных компонента в коммерческой деятельности.
6. На какие блоки условно можно разделить содержание коммерче-
ской деятельности?
7. Перечислите объекты и виды профессиональной деятельности ба-
калавров направления подготовки «Торговое дело».
8. Составьте «портрет» российского коммерсанта XXI в.
Тестовые задания
1. К задачам торгово-технологической деятельности, к выполнению
которых готовится бакалавр торгового дела
, относятся:
а) проведение оценки качества товаров и анализ ее результатов;
б) выбор и реализация стратегии ценообразования;
в) участие в разработке логистических схем в торговле;
г) организация, проведение маркетинговых исследований и оценка
их эффективности.
2. К задачам организационно-управленческой деятельности, к кото-
рым готовится бакалавр торгового дела, относятся:
а) выявление, формирование и
удовлетворение потребностей;
б) изучение и прогнозирование спроса с учетом запросов потребите-
лей на определенных сегментах рынка;
в) выбор или формирование логистических цепей в торговле;
г) проектирование размещения торговых организаций.
3. К задачам логистической деятельности, к решению которых гото-
вится бакалавр торгового дела, относятся:
а) организация и эффективное осуществление контроля качества
товаров
и услуг;
б) идентификация товаров, выявление и предупреждение их фальси-
фикации;
в) управление логистическими процессами;
г) управление товарными запасами и их оптимизация.
4. К задачам научно-исследовательской деятельности, к решению ко-
торых готовится бакалавр торгового дела, относятся:
а) управление товародвижением, его учет и оптимизация, минимиза-
ция потерь товаров, затрат материальных и
трудовых ресурсов;
б) проведение научных исследований по отдельным разделам тем
(этапам, заданиям) в соответствии с утвержденными методиками;
в) участие в реализации проектов в области коммерции, маркетинга,
рекламы, логистики и товароведения;
г) разработка и внедрение комплекса интегрированных маркетинго-
вых коммуникаций, в том числе с использованием рекламы.
102
Профессиональная деятельность бакалавра по направлению подготовки «Торговое дело»
5. К задачам проектной деятельности, к решению которых готовится
бакалавр торгового дела, относятся:
а) сбор, хранение, обработка, анализ и оценка информации, необхо-
димой для организации коммерческой, маркетинговой, рекламной, логистической и товароведной деятельности и управления ею;
б) организация и контроль качества товаров и услуг, приемки това-
ров по количеству и качеству
ее учета;
в) разработка проектов торгово-технологических и логистических
процессов и систем в области коммерции, маркетинга, рекламы, логистики
или товароведения с использованием информационных технологий;
г) повышение качества торгового обслуживания потребителей.
6. Содержание информационного обеспечения коммерческой дея-
тельности:
а) сведения о самом товаре, его свойствах и качестве;
б) определение потребности в товарах;
в) установление договорных отношений с поставщиками;
г) обеспечение бесперебойной торговли, что сокращает издержки
производства и обращения.
7. В чем заключается коммерческая работа по оптовым закупкам?
а) контроль исполнения договоров поставки;
б) определение потенциальных возможностей конкурентов;
в) определение потребностей в товарах;
г) установление прямых хозяйственных связей с производителями.
8. Что входит в формирование
ассортимента и управление товарны-
ми запасами?
а) выбор рациональных методов продажи;
б) установление прямых хозяйственных связей с производителями;
в) организация хозяйственных связей в торговле;
г) подбор групп, подгрупп, видов и разновидностей товаров с учетом
спроса для максимального удовлетворения покупателей.
9. Что содержит коммерческая работа по розничной продаже то-
варов?
а) проявление
инициативы по выбору рациональных методов продажи,
по качественному обслуживанию;
б) сбор информации о спросе и конъюнктуре рынка;
в) контроль над исполнением договоров поставки;
г) сведения о самом товаре.
10. Что является объектами профессиональной деятельности бака-
лавра торгового дела?
а) организация, управление и проектирование процессов в области
коммерческой деятельности, маркетинга, торговой рекламы
, логистики
103
Г л а в а 7
в торговле, товароведения и экспертизы товаров, материально-технического
снабжения и сбыта, торгово-посреднической деятельности;
б) оценка и подтверждение соответствия качества и безопасности то-
варов, формирование и управление ассортиментом, контроль за соблюдением требований к упаковке, маркировке, условиям и срокам хранения
(годности, службы, реализации), организационно-управленческие функции, связанные с закупкой,
хранением и реализацией товаров в сфере тор-
говли, производства и на других стадиях товародвижения;
в) обеспечение взаимодействия служб предприятий различных орга-
низационно-правовых форм в целях эффективной деятельности на рынке
с учетом запросов потребителя, внутренних возможностей предприятия,
отраслевой специфики, технологии, организации производства, эффективного природопользования;
г) методы и технологии, направленные на
выработку и реализацию
управленческих решений в логистике предприятий и организаций различных отраслей экономики, обеспечивающих физическое доведение готового
продукта от изготовителя до потребителя.
104
Личностные и профессиональные требования к бакалавру направления «Торговое дело», деловая культура
Г л а в а 8
ЛИЧНОСТНЫЕ
И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
К БАКАЛАВРУ НАПРАВЛЕНИЯ
«ТОРГОВОЕ ДЕЛО», ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА
8.1. Личностные и профессиональные требования к бакалавру
Маркетолог. На сегодняшний день полный перечень необходимых
и достаточных качеств маркетолога очень обширен. К хорошо изученным
специальным знаниям, деловым и нравственно-этическим качествам следует добавить специфические личностные качества, характеризующие
организаторские способности.
Они определяются психофизиологическими свойствами личности
и чертами характера. Всего насчитывается около двух тысяч терминов, которыми в научной
вают человека и его свойства, его поведение.
Выделим из них наиболее характерные свойства маркетолога и «отсеем» второстепенные, опираясь на представления о сущности и содержании труда предпринимателя (маркетолога), в котором на передний план
выходит межличностное общение. Свойства личности, которые обеспечивают адекватное
ности, относятся к профессиональным качествам маркетолога.
В группировку качеств, относящихся к «организаторским способностям», включаются: адаптационная мобильность, стрессоустойчивость,
контактность, доминантность, социально-адекватный тип общения. Эти
качества, следуя методологии изучения личности в психологии, можно назвать частными организаторскими способностями.
Все они имеют сложную структуру, перекрываются друг
и некоторыми другими качествами личности, которые также необходимы
талантливому маркетологу.
Помимо описанных качеств можно выделить:
● гражданственность;
● требовательность к себе и другим;
● высокий уровень общей и управленческой культуры;
, художественной литературе и в обычной речи описы-
общение и эффективную регуляцию совместной деятель-
другом
105
Г л а в а 8
● твердый характер;
● самоконтроль и адекватная самооценка;
● мощный интеллект;
● сильная воля и др.
Выбирая профессию маркетолога, человек должен быть полностью
осведомлен о всех требованиях, предъявляемых к современному специалисту; он должен уметь разбираться в собственных природных задатках; способностях и желаниях, реально оценивать свой опыт и знания; кроме того,
он обязательно должен иметь правильное представление о своих потенциальных организаторских
способностях. Только при этих условиях его вы-
бор будет действительно свободен и разумен.
Вот почему необходимо давать каждому будущему специалисту
в области маркетинга на самых ранних стадиях его обучения в вузе (а быть
может, уже в средней школе) базовую подготовку к деятельности руководителя. Программа подготовки должна содержать как теоретическую
часть,
так и практику управления коллективной деятельностью. В кругах преподавателей давно дебатируется вопрос о целесообразности избыточного
образования, универсализации и специализации. Очевидно, что узкая специализация позволяет готовить работников, не требующих дополнительной должностной подготовки; универсализация дает специалистов широкого профиля, способных легко приспосабливаться к технологическим
изменениям, а избыточное образование –
это непременное условие полноценного формирования гражданина, отвечающего самым высоким эталонам
гармонично развитой личности.
Коммерсант. Коммерческая деятельность является основой торгового
бизнеса, а коммерсант, следовательно, – ключевой фигурой в торговом
процессе. Очень ценным является профессиональное качество коммерсанта – умение заключать честные и взаимовыгодные сделки.
С точки зрения профессиональных требований коммерсант должен
иметь достаточно глубокие и широкие специальные знания и навыки в вопросах:
● закупки и продажи товаров, включая внешнеэкономические опера-
ции;
● маркетинга;
● управления и права;
● бухгалтерского учета;
● финансирования и налогообложения.
С точки зрения личностных требований коммерсант должен обладать
такими характеристиками, как:
● готовность рисковать и брать на себя ответственность за это;
● честность, надежность, верность данному слову;
106
Личностные и профессиональные требования к бакалавру направления «Торговое дело», деловая культура
● высокие духовные и физические качества;
● инициативность, находчивость, смекалка,
● дружелюбное отношение к людям, обходительность;
● лидерство;
● ответственность;
● организаторские способности;
● решительность, быстрота и точность;
● упорство и целеустремленность.
Товаровед. В работу товароведа психофизическую напряженность
вносят следующие факторы: физические нагрузки; материальная ответственность; постоянное общение с людьми; командировки.
Требования профессии к индивидуальным особенностям: нервнопсихическая устойчивость; физическая выносливость; хорошая долговременная и оперативная память; грамотная, четкая речь; развитое словеснологическое мышление.
Требования профессии к личностным особенностям: умение управлять
собой, личная организованность; социальный интеллект (способность
понимать поведение людей); активность, инициативность; умение прогнозировать.
Работа товароведа не рекомендуется людям со следующими заболеваниями: нервно-психическими; сердечно-сосудистыми; хроническими
инфекционными; аллергическими; верхних дыхательных путей; опорнодвигательного аппарата; органов зрения.
Специалист по рекламе. Выявление индивидуально-личностных
качеств, являющихся предпосылками профессионального развития рекламистов, интерпретация результатов психологического анализа их деятельности являются важными для оптимизации образовательного процесса.
Становление специальности «Реклама» в сфере высшего профессионального
образования в настоящее время происходит быстрыми темпами,
но одновременно с этим рынок труда характеризуется дефицитом специалистов, что объясняется прежде всего недолгой историей рыночных отношений, недостатком опытных специалистов, готовых отказаться от практической деятельности в пользу образовательного процесса, отсутствием
единых профессиональных стандартов подготовки будущих рекламистов.
Кроме того, практически не изученным
остается вопрос о том, какими качествами должен обладать рекламист для успешного выполнения профессиональной деятельности, какие индивидуальные особенности студентов
важно развивать в процессе обучения, чтобы способствовать конкурентоспособности будущего работника.
Предположение о том, что существует некоторый набор индивиду-
ально-психологических особенностей личности, обусловливающий успеш-
107
Г л а в а 8
ность профессионального обучения различным специализациям рекламной
деятельности, исходит из работ отечественных и зарубежных исследователей, посвященных изучению проблем способностей, одаренности, интеллекта, креативности.
Логист. Профессиональная деятельность логиста осуществляется
в сфере материального производства, товарного обращения и сферы услуг,
направлена на обеспечение функционирования предприятий всех организационно-правовых форм в целях рациональной организации
логистической деятельности и с учетом отраслевой, региональной и номенклатурной
специфики предприятия. На основе профессиональных знаний логист
должен обеспечить эффективную логистическую деятельность и тем самым способствовать решению важной социально-экономической задачи
удовлетворения запросов потребителей.
Отличные аналитические способности – одна из самых незаменимых
характеристик успешного логиста.
Знание английского языка на высоком
уровне необходимо в большинстве случаев, так как нередко компании взаимодействуют с иностранными поставщиками или клиентами.
Отличные коммуникативные навыки должны быть присущи каждому
менеджеру по логистике, потому что работа предполагает взаимодействие
с большим количеством людей.
Кроме того, очень важны организаторские способности, стрессоустойчивость, ответственность.
8.2. Методы поиска работы, возможных вакансий и устройство на работу по профилю
Психологическая подготовка:
1) Вы должны быть уверены, что действительно хотите начать тру-
довую деятельность (если до этого по каким-либо причинам не работали)
либо сменить место работы;
2) идите навстречу работе с радостью, а не со страхом;
3) определите возможные страхи; запишите их; постарайтесь с ними
справиться;
4) «покопайтесь» немного в себе
Вы обладаете, каковы Ваши сильные и слабые стороны;
5) решите, где бы Вы хотели работать;
6) будьте готовы к тому, что поиск работы – тяжелый труд.
Техническая подготовка:
1) составьте и оформите резюме;
108
: определите, какими качествами
Личностные и профессиональные требования к бакалавру направления «Торговое дело», деловая культура
2) соберите рекомендации;
3) исследуйте все источники информации о возможных вакансиях
в коммерческой сфере:
а) люди;
б) реклама;
в) агентства и бюро по трудоустройству;
4) напишите письма в фирмы.
Постарайтесь использовать все методы поиска работы:
1) непосредственное обращение к работодателю;
2) через частные фирмы по найму;
3) по объявлениям в печати;
4) обращения к
друзьям;
5) через отделы по трудоустройству вузов;
6) обращение к родным;
7) через государственные органы службы занятости;
8) помещение объявлений в местной печати;
9) по объявлениям в профессиональных и коммерческих изданиях.
Несколько советов по приведенным методам поиска:
● непосредственное обращение к работодателю – один из хороших
методов найти работу, даже если в момент проведения собеседования нет
подходящей вакансии. Постарайтесь сообщить запоминающиеся положительные сведения о себе и произвести приятное общее впечатление, чтобы
о Вас вспомнили, когда появится вакантное место;
● объявление в печати – довольно-таки действенный метод, но, к сожа-
лению, информация доступна, помимо Вас, еще тысячам людей. Здесь
важна быстрота реакции.
Лучше всего купить свежую газету и, с утра пораньше изучив ее,
приступить к «атаке»:
1) отнеситесь серьезно к предстоящим звонкам. Конечно, Вам пред-
стоит всего лишь телефонный разговор, но
это не означает, что можно
быть в халате и тапочках. Если же Вы будете выглядеть так, как если бы
Вы пришли на собеседование (т. е. соответствующая одежда, прическа,
макияж), Вы будете собраннее, увереннее и произведете на собеседника
гораздо более выгодное впечатление. Звонить из телефона-автомата следует только в крайнем случае
;
2) когда Вы звоните по объявлениям, перед Вами на столе должен
лежать список заранее составленных вопросов и ответов;
3) возможно, Вам повезет, и Вы найдете что-нибудь стоящее после
двух-трех дней, проведенных «на телефоне». Однако будьте готовы к тому,
что процесс этот (как и вообще процесс поиска работы) может затянуться
не на один месяц;
109
Г л а в а 8
4) если Вы сами решили дать объявление в печать, постарайтесь сделать это не совсем стандартно. Посмотрите, что о себе пишут другие,
какие объявления наиболее броски и обращают на себя внимание. И составьте свое: без ложной скромности, но и без гиперболизации своих возможностей;
5) Вы ищете работу? Об этом должны
знать все Ваши родственники,
друзья и знакомые. Наверняка среди них найдется кто-то, кто в силах Вам
помочь. Это реальный шанс;
6) обязательно оставьте свои данные в государственных органах
службы занятости и частных агентствах по трудоустройству. Если Вы им
наносите визит, прихватите резюме, а на месте Вас попросят заполнить анкету
. Если Вам предстоит телефонный разговор, положите резюме перед
собой на стол;
7) поиск работы сам по себе – серьезная и сложная работа.
8.3. Этический кодекс бакалавров
направления подготовки «Торговое дело»
Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив, что она «помогает
познать, что следует делать и от чего следует воздержаться». Различаются
следующие понятия.
Этика (гр. ethos – обычай, характер) – система нравственных норм
поведения человека или какой-либо профессиональной группы (в данном
случае коммерсантов), и этикет – установленный порядок поведения гделибо. В России этикетные нормы
ным регламентом Петра I в 1720 г. Национальная практика была приведена
в соответствие с международными нормами, что облегчало деловые контакты с зарубежными партнерами.
Этика предпринимательства – деловая этика, основанная на честности, верности слову и договору, уважении законов и национальных традиций, на умении и готовности довести начатое дело
Владение правилами делового этикета позволяет не обидеть партнера неловким словом или действием и вместе с тем не уронить собственное
достоинство и престиж фирмы. Усвоение стереотипов поведения, предлагаемых этикетом, дает возможность установить благоприятный психологический климат делового общения, что делает бизнес и успешным,
и приятным.
Этический кодекс (
свод правил, норм) предпринимателя-коммерсанта включает нормы профессионального поведения или профессиональной этики.
поведения были установлены Генераль-
до конца.
110