Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Мотивация, эмоции, воля. Учебник
.pdf
1.4. Фундаментальные современные теории мотивации
потребности рассматриваются преимущественно в их отношениях к мотивам деятельности. В частности, утверждается, что «неопредмеченная» (не нашедшая свой предмет)
потребность порождает только ненаправленную поисковую
активность. Встреча с предметом — опредмечивание потребности — превращает этот предмет в мотив целенаправленной деятельности.
Подробно достижения психологической теории деятельности в изучении проблем человеческой мотивации, эмоций
и воли мы рассмотрим в второй главе этого учебника.
Теория самодетерминации Э. Деси и Р. Райан
Общие положения теории самодетерминации были
сформулированы Эдвардом Деси и Ричардом Райаном
в 80-е годы двадцатого века. Наибольший рост исследований, базирующихся на этом теоретическом подходе, приходится на XXI век. Теория находит свое применение в различных прикладных областях — спорте, образовании, здравоохранении и др.
Теория самодетерминации (SDT) рассматривает множество вопросов: развитие личности, саморегуляция, универсальные психологические потребности, жизненные цели
и стремления, энергия и жизненная сила, неосознаваемые
процессы, связь культуры с мотивацией и влияние социального окружения на мотивацию, аффекты, поведение и благополучие. Сконцентрируемся на мотивационном аспекте.
Теория самодетерминации Э. Деси и Р. Райана строится на аксиоматически принятом утверждении, что люди
по природе своей любопытны, активны, ответственны,
усердны, инициативны. На основании многолетних исследований авторы выделили три «универсальных психологических потребности», которые должны быть удовлетворены
для эффективного функционирования и психологического
здоровья:
– потребность в самодетерминации (или потребность
в автономии), которая представляет собой стремление чув-
31
Глава 1. Психология мотивации
ствовать себя инициатором собственных действий, самостоятельно контролировать своё поведение;
– потребность в компетентности, под которой подразумевается желание субъекта достичь определённых внутренних и внешних результатов, стремление быть эффективным
в чём-либо;
– потребность во взаимосвязи с другими людьми
(relatedness need), которая обозначает стремление субъекта
к установлению надёжных отношений, основанных на чувствах привязанности и принадлежности.
Авторы определяют самодетерминацию/автономию как
ощущение человеком свободы выбора и реализацию выбранного человеком способа поведения и существования в мире,
независимо от влияющих на него сил внешнего окружения
и внутриличностных процессов.
В процессе развития изменение способа регуляции поведения идет в направлении от полной определяемости внешними силами к внутренней автономной саморегуляции.
Если с самого детства условия существования ребенка способствуют предоставлению ему свободы выбора активности,
области интересов, если ребенку предоставлен широкий диапазон возможностей без наложения ненужных ограничений,
то ребенок, а впоследствии и взрослый, становится здоровой
и полноценной личностью. Внутренняя мотивация и сопровождающие ее проявления могут быть подорваны при условии чрезмерного контроля или при неустойчивости (нестабильности). Подмена выбора самого человека требованиями
извне — одна из причин возникновения психических нарушений. Таким образом, по сути, в рамках этой теории базовой потребностью является потребность в самореализации.
Одной из составляющих теории самодетерминации Э.
Дэсси и Р. Райна, является классификация мотивов с разделением их на внешние и внутренние. Под внутренней мотивацией понимается стремление действовать в собственных
интересах и ради собственного удовольствия от процесса
и результата деятельности. Внешнюю мотивацию авторы
32
1.4. Фундаментальные современные теории мотивации
считают неоднородным образованием, но во всех случаях
человек действует под влиянием внешних воздействий со
стороны обстоятельств или других людей. Авторы выделяют четыре типа внешней мотивации, которые в разной
степени фрустрируют потребность в автономии.
Классификация внешней и внутренней мотивации
Э. Деси и Р. Райана выглядит следующим образом:
– Интернальная (внутренняя) мотивация.
– Экстернальная мотивация — поведение регулируется
обещаниями награды и наказания (кнут и пряник).
– Интроецированная мотивация — поведение регулируется частично присвоенными правилами, принятыми в социуме, и требованиями окружающих людей (чувства долга
и стыда).
– Идентифицированная мотивация — поведение регулируется через понимание важности для самого субъекта
выполнения тех или иных действий (процесс деятельности не доставляет удовольствия, но достижение результата
важно самому субъекту деятельности).
– Интегрированная мотивация — является обобщением
и интеграцией всех текущих идентификаций. По сути, это
исходно внешние мотивы, интегрированные личностью,
и ставшие ее собственными.
Негативными побочными эффектами длительного и существенного преобладания внешней мотивации, с точки
зрения авторов концепции, является потеря субъектом контакта с собственным Я, собственными эмоциями, чувство
внутреннего психологического неблагополучия. Использование экстернальной мотивации ведет, кроме того, к исчезновению внутренней мотивации, даже если исходно она
присутствовала в деятельности субъекта (подрыв внутренней мотивации).
Э. Деси и Р. Райан оказались не вполне удовлетворены
линейной классификацией, приведенной выше. Поэтому
они предложили дополнительно разделить мотивы, входящие в эту классификацию на две группы: автономную моти-
33
Глава 1. Психология мотивации
вацию и контролируемую мотивацию. В рамках этого деления классификация внешней и внутренней мотивации принимает следующий вид:
1. Автономная мотивация включает в себя как внутреннюю мотивацию, так и виды внешней мотивации, при которых люди идентифицируют ценность деятельности и в идеале интегрируют ее в свое самоощущение. Когда люди мотивированы автономно, они испытывают волевое усилие, или
самоодобрение своих действий.
2. Контролируемая мотивация, в отличие от этого, состоит как из внешней регуляции, при которой поведение
человека является функцией внешних условий вознаграждения, или наказания, так и из интроективной регуляции,
при которой регуляция действий частично интернализована и приводится в действие такими факторами, как мотив
одобрения, избегание стыда, условная самооценка и вовлеченность эго. Когда люди находятся под контролем, они испытывают давление, заставляющее их думать, чувствовать
или вести себя определенным образом.
Э. Деси и Р. Райан ввели также понятие амотивации.
Амотивирующими являются события, которые воспринимаются как не содержащие информации о степени успешности выполнения деятельности, так что не могут быть удовлетворены ни потребность в компетентности, ни потребность в контроле или личностной причинности.
Как автономная, так и контролируемая мотивация заряжают энергией и направляют поведение, и они контрастируют с амотивацией, которая относится к отсутствию намерений и мотивации.
Автономная мотивация имеет тенденцию обеспечивать
большее психологическое здоровье и более эффективное выполнение эвристических видов деятельности.
С течением времени психологические теории мотивации постепенно усложнялись, менялись интересы исследователей. Первые теории мотивации искали ответ на вопрос
34
1.5. Прикладные процессуальные теории мотивации
источника энергии, которая движет человеком, и, как правило, старались найти единственный источник. Однако со
временем этот вопрос утрачивает актуальность. Уже с 30-х
годов ХХ века побуждения человека изучают в контексте
его личностных особенностей, отношений с другими людьми
и социальными группами, с обществом в целом, с окружающей средой. Стало понятно, что из какого бы источника (источников) энергия побуждения не появлялась, это
не влияет на то, в каком направлении, для решения каких
задач и насколько успешно она будет реализована.
1.5. Прикладные процессуальные
теории мотивации
С 60-х годов прошлого века было осуществлено множество прикладных исследований в области мотивации, которые проводились в ответ на запрос управленческой науки.
Одна из функций менеджмента — мотивация персонала.
Вопрос о том, как мотивировать персонал на эффективное
выполнение рабочих задач, на развитие своего трудового потенциала, требовал научно обоснованных ответов. Приведем примеры нескольких популярных теорий мотивации,
которые получили общее название процессуальных теорий.
Процессуальные теории сконцентрированы на том, как создать такие внешние условия удовлетворения потребностей,
которые будут способствовать повышению эффективности
работы персонала.
Мотивационная теория ожидания Виктора Врума
Теория В. Врума основывается на том, что активизированная потребность не единственное необходимое условие мотивации человека к достижению цели. Люди ведут
себя определенным образом потому, что ожидают получить
определенные результаты своих усилий и соответствующее
вознаграждение. В общем виде теория ожидания описывает зависимость мотивации от трех основных переменных:
35
Глава 1. Психология мотивации
– ожидание работником того, что его усилия дадут же-
лаемые результаты;
– ожидание того, что эти результаты повлекут за собой
вознаграждение;
– ожидание определенной ценности вознаграждения.
По этой теории общая мотивация к деятельности будет
определяться как произведение частных мотиваций (ожиданий). Если значение какого-либо ожидания будет мало,
общая мотивация окажется слабой, и наоборот. Таким образом, для успеха мотивации большое значение имеет оптимальное соотношение между личными возможностями
людей (если я приложу усилия, у меня все получится),
ожидаемым вознаграждением (мои высокие результаты
обязательно будут замечены и вознаграждены) и степенью
ценности вознаграждения (мне не просто объявят очередную благодарность, а наконец-то назначат на желанную
должность). Силу мотивации можно рассчитать по формуле (рис.1.2).
Ожидание того,
что усилия дадут желаемые
результаты
(У-Р)
Ожидание того,
что результаты
повлекут за
× × =
собой награду
(Р-Н)
Рис.1.2. Формула мотивации В. Врума
Ожидаемая
ценность
вознаграждения
(Ц)
Мотивация
Модель В. Врума разработана для того, чтобы помочь
руководителям понять и проанализировать мотивацию работников, определить соответствующие переменные и попытаться на них воздействовать. Она не дает конкретных
решений различных мотивационных проблем. Теория ожиданий предполагает, что люди рациональны и их поведение
можно логически просчитать, но это допущение не всегда
оправдано.
36
1.5. Прикладные процессуальные теории мотивации
Теория справедливости Джона Стейси Адамса
Теория справедливости утверждает, что на мотивацию
человека в значительной степени влияет справедливость
оценки его деятельности по сравнению с предыдущими периодами и, самое главное, с достижениями других людей.
Если человек видит, что к нему подходят с той же меркой,
что и к остальным, он чувствует себя удовлетворенным,
и будет проявлять активность. Если же человек считает, что
к нему несправедливы, у него возникает психологическое
напряжение, снижающее мотивацию. При этом чувство неудовлетворенности может возникнуть даже при высоком абсолютном уровне вознаграждения.
Свой вклад в работу (затраты) и полученный результат
человек оценивает субъективно. Еще более субъективно он
оценивает затраты и результаты коллег, о которых может
судить только на основе отрывочной и информации догадок. Если в результате сопоставлений человек делает вывод, что все справедливо, нарушений нет, то мотивирующие
факторы действуют нормально. Если же нарушения обнаруживаются, а тем более становятся хроническими, то происходит демотивация. Эффективность труда понижается, человек, чтобы «восстановить справедливость», снижает деловую активность, требует повышения зарплаты, улучшения
условий труда, продвижения по карьерной лестнице и т.д.
Если сотрудник решит, что его вознаграждают необоснованно высоко, что ему переплачивают, он будет стремиться
сохранять интенсивность труда на прежнем уровне или
даже увеличивать ее.
Теория мотивации Портера-Лоулера
Лайман Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. Модель
мотивации Портера-Лоулера приведена ниже (рис. 1.3.).
37
Глава 1. Психология мотивации
Ценность
вознаграждения
Затраченные
усилия
Оценка
вероятности
связи усилия и
вознаграждения
1
3
Осознание
работником
своей роли
2
Способности
и характер
Результаты
(выполненная
работа)
5
Вознаграждения
воспринимаемые
4
как справедливые
Внутренние
вознаграждения
6
Внешние
вознаграждения
9
7
8
Удовлетворение
10
Рис. 1.3. Модель мотивации Портера-Лоулера
Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые сотрудником результаты (6), зависят от трех переменных:
– затраченных усилий (3),
– способностей и характерных особенностей человека (4),
– осознания человеком своей роли в процессе труда (5).
Уровень затрачиваемых усилий (3) в свою очередь зависит от:
– ценности вознаграждения (1)
– веры в существование прочной связи между затратами
усилий и возможным вознаграждением (2).
Если достигнут требуемый результат (6), то возможно:
– возникновение внутреннего вознаграждения (7) (чув-
ство удовлетворенности, чувство компетентности и самоуважения);
– внешние вознаграждения (8) (премия, похвала руко-
водителя, продвижение по службе и др.).
Удовлетворение (10) — это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости (9).
38
Вопросы и задания для самоконтроля
Удовлетворение — мерило того, насколько ценно вознаграждение на самом деле (1). Эта оценка будет влиять
на восприятие человеком будущих ситуаций.
Один из основных выводов из теории Портера-Лоулера
состоит в том, что результативная работа ведет к удовлетворению сотрудника. Чувство хорошо выполненной работы
само по себе ведет к удовлетворению, повышает мотивацию
и повышает эффективность деятельности.
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Какие влечения З. Фрейд считал основными, опреде-
ляющими поведение человека?
2. Какой механизм преобразования инстинктов, с точки
зрения З. Фрейда, наиболее способствует социально-приемлемому поведению людей?
3. В чем различие безусловно-рефлекторного, условно-рефлекторного и оперантного поведения?
4. В чем разница в понимании инстинкта (влечения)
в теориях З. Фрейда и У. Мак-Даугалла?
5. Что У. Мак-Даугалл понимал под целенаправленностью инстинктивного действия?
6. Что такое комплекс неполноценности по А. Адлеру?
Как он влияет на мотивацию?
7. Попытайтесь осознать и сформулировать черты вашего личного комплекса неполноценности. Спрогнозируйте
свой гипотетический жизненный сценарий, основываясь
на идеях А. Адлера.
8. В чем различие автономной и контролируемой мотивации по Э. Дэси и Р. Райану?
9. Поясните понятие «амотивация», предложенное
Э. Дэси и Р. Райаном.
10. Выполните задание:
– Вспомните пять ситуаций, когда вы испытывали большую радость, чувствовали себя счастливым. Кратко опишите, с чем были связаны позитивные эмоции.
39
Глава 1. Психология мотивации
– Вспомните пять ситуаций, когда вы чувствовали себя
несчастным. Кратко опишите, с чем были связаны негативные эмоции.
– Соотнесите описанные вами эмоционально окрашенные события с уровнями иерархии потребностей А. Маслоу.
Одно и то же событие может соответствовать разным потребностям.
Потребности Счастливые
события
Самореализация
Признание и уважение
Принятие и любовь
Безопасность
Физиологические потребности
Несчастливые
события
Проанализируйте результат:
– Какими событиями удовлетворялась та или иная потребность?
– Какими событиями фрустрировалась та или иная потребность?
– Можно ли о какой-либо потребности сказать, что она
у вас слабоактуализирована? На основании чего можно сделать такой вывод?
– Были ли среди описанных событий такие, которые
вы затруднились соотнести с какой-либо потребностью? Почему?
Контрольные тесты
1. Какие признаки инстинктивного действия выделял
У. Мак-Даугалл?
a) спонтанность возникновения действия
b) целенаправленность
c) врожденность
d) спонтанность прекращения
e) ригидность
40
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]