Межкультурная коммуникация. Теория и тренинг. Учебно-методическое пособие

Познакомься с соседом

Öåëü Знакомство с группой в легкой, непринужденной форме Количество участников Не ограничено Продолжительность 20 мин. или более (в зависимо-

сти от количества участников)

Èнструкции Участникам предлагается попарно представить

!!!!!!

!!!

!!!!!!

группе своего соседа/соседку.

Вариант 1 (для участников, знакомых друг с другом) Пред-

ставление начинается сразу же «по цепочке»

Вариант 2 (для участников, знакомых друг с другом) Парам

предлагается представить друг друга, сравнив партнера с каким-либо животным (например: «Он похож на медведя: такой же большой, любит сладкое, умный...», «Она похожа на кошку: очень самостоятельная, добрая, но может и показать коготки...»).

Вариант 3 (для участников, ранее не знакомых друг с другом)

Парам дается 3—5 мин. на обмен сведениями друг о друге.

Вариант 4 (для участников, ранее не знакомых друг с другом)

Парам предлагается найти три общих признака, объединяющих их (например, в одежде, внешности, разговоре, увлечениях, биографии и т.п.).

Советы ведущему Это упражнение дает возможность препо-

давателю получить обширную информацию об участниках занятий, а также о структуре и внутренней организации группы. Предыдущий опыт работы с российской аудиторией (студентами, преподавателями, менеджерами) показывает, что внутригрупповая сплоченность обычно бывает очень высока. Если занятия проводятся среди студентов-однокурсников или сотрудников одного учреждения (что чаще всего и происходит), то, вероятнее всего, между ними уже давно установлены тесные, порой дружеские отношения, и упражнение «автоматически» проводится по варианту 1 или 2, так как нет необходимости в предварительном обмене сведениями. Если не все участники были знакомы друг с другом, то, как правило, во время занятия те, что знакомы между собой, садятся рядом и образуют обособленные «подгруппы». Если же аудитория состоит из совершенно незнакомых друг другу людей, то, вероятно, они вообще не проявят на первых порах желания общаться между собой. В двух последних случаях преподаватель имеет возможность быстро сориентироваться и предложить группе знакомство по вариантам 3 или 4. В Западной Европе и США (так называемых «индивидуалистских культурах») на тренинги обычно собираются люди, не знакомые друг с другом, поэтому там чаще всего используются именно эти варианты знакомства.

51

Образуем цепочку

Öåëü Знакомство с группой в легкой, непринужденной

форме, варианты жестикуляции при коммуникации

Количество участников Не ограничено Продолжительность 10—15 ìèí.

Инструкция Группе предлагается образовать цепочку

!!!!!!

!!!

!!!!!!

в соответствии с днями рождения (в возрастающем или убывающем порядке по месяцу и дню рождения), используя для общения только жесты и мимику. Разговаривать не разрешается! Каждый из участников цепочки по очереди вслух называет дату своего рождения, чтобы убедиться в правильном порядке или, наоборот, найти свое место в цепочке. В заключение можно кратко обсудить причины, вызвавшие сбой в построении, а также предложить участникам продемонстрировать, каким образом они показывали жестами цифры от 0 до 9.

Советы ведущему При выполнении этого упражнения

участникам сначала необходимо согласовать порядок обозначения дат (что показать сначала месяц или день рождения), а затем показать соответствующие числа, используя при этом только невербальные средства коммуникации. Если в группе есть участники, которым знакомы другие способы показа чисел «на пальцах», то по окончании упражнения их можно попросить показать группе эти способы. Ведущий и сам может заранее выучить и показать варианты обозначения чисел в различных культурах (так, например, счет числа «три» в России показывается тремя согнутыми, а в Германии — тремя распрямленными пальцами).

52

«Ðàç, äâà, òðè»

Öåëü Знакомство с группой в легкой, непринужденной форме,

демонстрация различий в коммуникации и их эмоциональное восприятие

Количество участников Не ограничено Продолжительность 5—10 ìèí.

!!!!!!

!!!

!!!!!!

Инструкция Участники группы распределяются по ауди-

тории. Каждый из участников должен загадать про себя число от 1 до 3. Их задача состоит в том, чтобы, перемещаясь по аудитории, пожимать друг другу руки, встряхнув их один, два или три раза (в соответствии с загаданным числом). Разговаривать при этом не разрешается. Через 5—10 мин. упражнение прекращается и все возвращаются на свои места.

Советы ведущему Упражнение проводится очень быстро

и динамично. В заключение можно провести краткий опрос участников, что они испытывали, когда встречались с партнером, загадавшим одинаковое с ними число и с партнером, пожимавшим руку меньшее или большее количество раз (как правило, участники ощущают радость, встретив «единомышленника», и некоторый дискомфорт при встрече с партнером, настроенным на другой «способ коммуникации», чем они сами).

53

В аэропорту

Öåëü Демонстрация коммуникационных различий в игро-

вой форме, их связь с эмоциональным восприятием ситуации

Количество участников 12—20 (желательно четное) Необходимые материалы Парные карточки с заданиями

для участников (см. п р и л о ж е н и я)

Продолжительность 5—10 ìèí.

!!!!!!

!!!

!!!!!!

Инструкция В игре принимают участие 12 человек. Участ-

никам раздаются листки с заданиями (см. п р и л о ж ен и я), причем никто не должен знать, какое задание получили остальные. Разговаривать не разрешается. Далее группа распределяется по аудитории и каждый должен выполнить свое задание. В конце игры вся группа должна оказаться разбитой на пары. Если группа слишком велика или количество ее участников нечетное, часть из них может стать наблюдателями игры. Им дается задание внимательно следить за всем происходящим и затем рассказать о своих впечатлениях группе.

Советы ведущему Это упражнение, как и предыдущее,

проводится динамично и служит как для развлечения, так и для демонстрации норм приветствия, принятых в различных культурах. В зависимости от степени сплоченности группы участники могут выполнять его «вперемешку», или же, не договариваясь, встать в круг и по очереди демонстрировать каждое приветствие, находя таким образом свою пару. В любом случае преподаватель может по окончании упражнения опросить участников, что они испытывали при выполнении задания: возникало ли чувство неуверенности и напряжения при показе приветствия («Ответят ли мне таким же образом?»). По усмотрению преподавателя в задание можно включать и другие культурно-специфические ритуалы приветствия.

54

Ï ð è ë î æ å í è å 1

Ролевые карточки для игры «Встреча в аэропорту»

Роль путешественника

Представьте себе, что вы только что прилетели в не знакомую вам страну. В аэропорту вас должен встречать представитель вашей страны. В толпе встречающих вам предстоит найти этого человека. У вас нет никаких его примет, поэтому ориентироваться вам придется, выполняя церемонию приветствия, принятую у вас дома: тот, кто поприветствует вас таким же образом, и есть ваш земляк. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель французской культуры, ваше приветствие:

Двоекратный поцелуй, причем партнеры при этом не касаются друг друга, а как бы имитируют поцелуй «â воздух».

Представьте себе, что вы только что прилетели в не знакомую вам страну. В аэропорту вас должен встречать представитель вашей страны. В толпе встречающих вам предстоит найти этого человека. У вас нет никаких его примет, поэтому ориентироваться вам придется, выполняя церемонию приветствия, принятую у вас дома: тот, кто поприветствует вас таким же образом, и есть ваш земляк. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель культуры США. Ваше приветствие:

Коротко сказать «хэлло», стоя от партнера на расстоянии примерно 50 см.

Представьте себе, что вы только что прилетели в не знакомую вам страну. В аэропорту вас должен встречать представитель вашей страны. В толпе встречающих вам предстоит найти этого человека. У вас нет никаких его примет, поэтому ориентироваться вам придется, выполняя церемонию приветствия, принятую у вас дома: тот, кто поприветствует вас таким же образом, и есть ваш земляк. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель культуры маури. Ваше приветствие:

Три раза потереться носом о нос партнера.

Вы — представитель индийской культуры. Ваше приветствие:

Сложить ладони вертикально перед грудью и слегка поклониться.

55

Представьте себе, что вы только что прилетели в незнакомую вам страну. В аэропорту вас должен встречать представитель вашей страны. В толпе встречающих вам предстоит найти этого человека. У вас нет никаких его примет, поэтому ориентироваться вам придется, выполняя церемонию приветствия, принятую у вас дома: тот, кто поприветствует вас таким же образом, и есть ваш земляк. Разговаривать при этом не разрешается!

Представьте себе, что вы только что прилетели в не знакомую вам страну. В аэропорту вас должен встречать представитель вашей страны. В толпе встречающих вам предстоит найти этого человека. У вас нет никаких его примет, поэтому ориентироваться вам придется, выполняя церемонию приветствия, принятую у вас дома: тот, кто поприветствует вас таким же образом, и есть ваш земляк. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель японской культуры. Ваше приветствие:

Держа руки по швам, сделать легкий поклон (наклон туловища под углом 45 градусов) в сторону партнера, замереть на две секунды.

Вы — представитель немецкой культуры. Ваше приветствие:

Стоя на не слишком близком расстоянии от партнера, коротко и крепко пожать ему руку.

56

Ï ð è ë î æ å í è å 2

Ролевые карточки для игры «Встреча в аэропорту»

Роль встречающего

Представьте себе, что вам необходимо встретить в аэропорту не знакомого вам человека, о котором вы знаете только, что он ваш земляк. Ваша задача — в толпе прилетевших найти этого человека, который должен ответить на ваше приветствие так, как это принято в вашей стране. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель французской культуры. Ваше приветствие:

Двоекратный поцелуй, причем партнеры при этом не касаются друг друга, а как бы имитируют поцелуй «в воздух»

Представьте себе, что вам необходимо встретить в аэропорту не знакомого вам человека, о котором вы знаете только, что он ваш земляк. Ваша задача — в толпе прилетевших найти этого человека, который должен ответить на ваше приветствие так, как это принято в вашей стране. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель культуры маури. Ваше приветствие:

Три раза потереться носом о нос партнера

Представьте себе, что вам необходимо встретить в аэропорту не знакомого вам человека, о котором вы знаете только, что он ваш земляк. Ваша задача — в толпе прилетевших найти этого человека, который должен ответить на ваше приветствие так, как это принято в вашей стране. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель японской культуры. Ваше приветствие:

Держа руки по швам, сделать легкий поклон (наклон туловища под углом 45 гра- дусов) в сторону партнера, замереть на две сек.

Представьте себе, что вам необходимо встретить в аэропорту не знакомого вам человека, о котором вы знаете только, что он ваш земляк. Ваша задача — в толпе прилетевших найти этого человека, который должен ответить на ваше приветствие так, как это принято в вашей стране. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель культуры США. Ваше приветствие:

Коротко сказать «хэлло», стоя от партнера на расстоянии примерно 50 см

Представьте себе, что вам необходимо встретить в аэропорту не знакомого вам человека, о котором вы знаете только, что он ваш земляк. Ваша задача — в толпе прилетевших найти этого человека, который должен ответить на ваше приветствие так, как это принято в вашей стране. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель индийской культуры. Ваше приветствие:

Сложить ладони вертикально перед грудью и слегка поклониться.

Представьте себе, что вам необходимо встретить в аэропорту не знакомого вам человека, о котором вы знаете только, что он ваш земляк. Ваша задача — в толпе прилетевших найти этого человека, который должен ответить на ваше приветствие так, как это принято в вашей стране. Разговаривать при этом не разрешается!

Вы — представитель немецкой культуры. Ваше приветствие:

Стоя на не слишком близком расстоянии от партнера, коротко и крепко пожать ему руку.

57

Собираем чемодан

Öåëü Завершение тренинга/курса, подведение итогов,

эмоциональная разрядка

Количество участников Не ограничено Необходимые материалы Для варианта 2 — карточки,

ручки, чемодан

Продолжительность 15—20 ìèí

!!!!!!

!!!

!!!!!!

Инструкции При выполнении этого упражнения желатель-

но, чтобы группа села в круг.

Вариант 1 Ведущий объявляет группе, что это заключение

занятий (тренинга), и задает вопрос: «Если бы вы могли положить в чемодан и унести с собой все, что получили на этом тренинге, то что бы вы взяли с собой?». Каждый из участников дает свой ответ на этот вопрос.

Вариант 2 Ведущий раздает участникам карточки двух цве-

тов (например, желтые и красные). На желтых он просит написать, что именно в тренинге понравилось каждому из участников (что он положил бы в свой чемодан), а на красных — что он оставил бы без внимания (не положил в чемодан). Затем каждый из участников показывает свои карточки и кратко комментирует написанное. Если есть возможность, то на полу в центре круга можно разместить раскрытый чемодан, в который участники будут складывать желтые карточки по мере их представления.

Советы ведущему Это упражнение дает участникам воз-

можность провести «внутреннюю ревизию» собственных знаний, эмоций, ощущений, возникших в ходе занятий. Таким образом создается обстановка прощания с тематикой занятий и с группой, что является логическим завершением групповой динамики, возникшей в ходе занятий. Знания и умения, полученные в течение курса, как бы «сортируются» по мере их важности, то есть происходит дополнительное структурирование полученных знаний. Помимо этого, такая легкая, игровая форма завершения занятий позволяет в какойто степени избежать «бури восторгов», как правило, разражающейся при просьбе дать оценку занятий, и дает ведущему несколько более объективное впечатление о мнении участников.

58

Напиши себе письмо

Öåëü Завершение тренинга/курса, подведение итогов, эмо-

циональная разрядка

Количество участников Не ограничено Необходимые материалы Лист бумаги, ручка или каран-

даш, конверты, марки

Продолжительность 15—20 ìèí.

Инструкции Каждый из участников получает чистый лист

!!!!!!

!!!

!!!!!!

бумаги. Ведущий предлагает участникам написать письмо о том, как прошли занятия, чему он научился за это время, как он в будущем собирается применить полученные знания и умения, на что он хочет обратить особое внимание и т.д. Письмо вкладывается в чистый конверт, заклеивается и адресуется самому себе. Ведущий собирает конверты и отсылает их по почте спустя месяц после тренинга.

Вариант 1 Перед тем, как положить письмо в конверт,

ведущий просит каждого из участников прочитать письмо вслух или рассказать о том, что именно он написал. Однако при этом никого не принуждают оглашать содержание письма, если он этого не хочет!

Вариант 2 Ведущий раздает заготовленные бланки для

письма (см. б л а н к «Напиши себе письмо»).

Советы ведущему Это упражнение дает участникам воз-

можность провести «внутреннюю ревизию» собственных знаний, эмоций, ощущений, возникших в ходе занятий. Излагая свои впечатления и намерения в письменном виде, они как бы еще раз осмысляют все произошедшее с ними и одновременно как бы дистанцируются от своих мыслей. Таким образом создается обстановка прощания с тематикой занятий и с группой, что является логическим завершением групповой динамики, возникшей в ходе занятий. В то же время, получая написанные ими самими письма спустя месяц после курса или тренинга, участники еще раз возвращаются к его тематике и имеют возможность сравнить свое настроение и свои намерения с тем, насколько они применяются в реальной жизни.

59

Напиши себе письмо

_____________________

Дорогой (дорогая) _________________________!

Сегодня закончился мой тренинг (курс) по межкультурной коммуникации. За эти дни я узнал(узнала), что __________________________________________

_______________________________________________________________________

Особенно мне понравилось

_______________________________________________________________________

Надо сказать, что

_______________________________________________________________________

Я надеюсь, что в будущем _____________________________________________

Мое самое яркое впечатление от курса:

_______________________________________________________________________

До свидания,

60