Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Межкультурная коммуникация. Теория и тренинг. Учебно-методическое пособие

.pdf
Скачиваний:
1
Добавлен:
07.09.2026
Размер:
2 Мб
Скачать
☆
Ï ð è ë î æ å í è å 2
Комментарии
(1) В русской культуре, вероятнее всего, подаренные конфеты сразу
же будут открыты и предложены всем. Подарок в данном случае рассматривается не в полной мере принадлежащим человеку, его получившему, каждый из присутствующих как бы имеет право по­лучить конфету. В Германии вполне естественно было бы, если бы хозяин, поблагодарив, отложил бы конфеты в сторону, на специ­альный стол для подарков, и продолжил бы беседу (т.е. использо­вал свое исключительное право на подарок).
(2) В России такой диалог не означает реального окончания разговора.
Скорее всего (при условии относительной финансовой обеспеченно­сти), Ирина ответит: «Ничего, мне нравится говорить с тобой» и про­должит беседу. Подобные фразы служат скорее для поддержания от­ношений и взаимных заверений в дружеских чувствах. В Германии подобный аргумент («экономия денег») является реальным основа­нием для окончания разговора. Именно тот факт, что Сабина бес­покоится о тратах Ирины, служит одновременно и заверением в дружеских чувствах, и сигналом окончания разговора.
(3) В русском языке слова «не скажу», произнесенные с определенной
интонацией, подразумевают «сожалею, но сам не знаю». Человек, не знакомый с этой особенностью, может понять это выражение буквально. В этом случае его естественная реакция — «Почему? Что я сделал, что мне отказываются помочь?»
(4) Упоминание о гостях может быть расценено либо как приглашение
присоединиться к вечеринке, либо как намек на то, что сегодня вече­ром приходить не надо. В русской культуре продолжение этого диа­лога зависит от степени знакомства собеседников. Однако представи­тель другой культуры может расценить такое высказывание и как од­нозначное приглашение в гости.
(5) Продолжение этого диалога также может зависеть от степени зна-
комства собеседников. В России, однако, велика вероятность того, что Рона откровенно ответит на поставленный вопрос и продолжит разговор. В Германии, как и во многих других западноевропейских странах, вопрос о заработке относится к темам, обсуждаемым лишь в кругу достаточно близких людей, но никак не просто знакомых.
(6) Скорее всего, в России гостю, невзирая на его отказ, еще несколько
раз будет предложен чай. Этот сценарий «угощения гостя» отлича­ется от принятого, скажем, в Канаде или США, где отказ будет вос­принят как реальное нежелание пить чай. Американская или канад­ская хозяйка рассчитывает на то, что гость сам попросит или возьмет все, что ему нужно, и не будет навязывать свою заботу.
181
Î ÷åì èäåò ðå÷ü?
Вербальная коммуникация, нормы и правила коммуника­ции, коммуникативные стратегии
Öåëü Осознание культурной специфики в речевом об-
щении, связь языка и культуры, тренировка речевых и межкультурных навыков на иностранных языках
Количество участников Не ограничено Необходимые материалы Бумага, ручка, листы с заданиями Продолжительность 20—30 ìèí.
!!!!!!
!!!
!!!!!!
???
Инструкции Участникам (если их более девяти) предлага-
ется разделиться на группы. Каждой группе (или каж­дому участнику) предлагается проанализировать диа­лог или ситуацию и ответить, какие побуждения и пред­положения стоят за теми или иными высказываниями обоих действующих лиц (культурные ценности, куль­турные стратегии, языковые особенности). После этого задание обсуждается всей группой.
Советы ведущему Это упражнение является более усложнен-
ным и расширенным вариантом предыдущего. В зависи­мости от задания оно иллюстрирует как различие языко­вых концептов в различных культурах, так и различия в системах культурных ценностей и жизненных установок. При обсуждении необходимо обратить внимание участ­ников на те культурно-специфические установки, кото­рые лежат в основе высказываний, и проанализировать, каким образом они влияют на процесс общения.
Вопросы для обсуждения
(1) Как вы думаете, заложено ли в данном диалоге/ситу-
ации недоразумение/конфликт? Если да, то в чем оно/он заключается? Есть ли здесь культурная спе­цифика?
(2) Попробуйте представить себе, каким образом такой ди-
алог выглядел бы в каждой отдельно взятой культуре?
(3) Можете ли вы привести примеры подобных недоразу-
мений из личного опыта? Проанализируйте, в чем именно они заключались!
182
Примеры диалогов и ситуаций
Эти задания можно использовать как для межкультурного тренинга во­обще, так и для введения межкультурных элементов в программу изуче­ния иностранных языков (если предложить обучаемым составить и ра­зыграть предложенные ситуации на изучаемом языке).
Диалог 1: Новая работа
В е р н е р: Я слышал, что ты скоро заканчиваешь университет. Поздравляю!
В и ч е н ц о: Спасибо! В е р н е р: Ты уже нашел работу? В и ч е н ц о: Да, меня берут в Центральный банк. В е р н е р: Здорово! А квартиру уже снял? В и ч е н ц о: Банк находится в том же районе, где живут мои родители. В е р н е р: Прекрасно, будешь жить недалеко от родителей. В и ч е н ц о: Что ты!!! Я же живу у родителей.
Этот диалог задуман как иллюстрация таких культурных параметров, как индивидуализм è коллективизм. В то время как один из собеседников, сориентированный индивидуалистически, не сомневается в том, что мо­лодой человек, закончивший университет, должен и хочет стоять на своих ногах и жить отдельно от родителей (концепция самореализации), второй исходит из того, что семья и семейные связи являются одной из главных социальных групп в жизни человека, которая в значительной степени вли­яет на постановку целей и ход жизни (вплоть до выбора места работы поближе к дому родителей, чтобы продолжать жить с родителями).
Диалог 2 : Разговор о науке
Г-жа Ш в а н: Презентация прошла отлично! Вы с доктором
Нагай прекрасно поработали.
Ã-æà É î ø è ê à â à: Для меня было большой честью ассистировать
доктору Нагай в этом проекте. Вы знаете, он мой научный руководитель.
Г-жа Ш в а н: Вы отлично выполнили свою задачу. У меня к
вам вопрос по проблеме, которую вы затрону-
ли под конец. Г-жа Й о ш и к а в а: Да, конечно. Минуточку, я позову доктора Нагай. Г-жа Ш в а н: Не стоит беспокоить доктора Нагай, он как раз
разговаривает с другими студентами. Речь идет о ваших исследованиях.
183
В этом диалоге затронут такой параметр культуры, как дистанция
власти (и соответственно иерархия человеческих отношений и распре-
деление ответственности). Представительница японской культуры, ко­торая характеризуется высокой дистанцией власти, подчеркивает, что ее собственная позиция на служебной (научной) лестнице находится гораз­до ниже, чем позиция ее руководителя, а значит, он, с одной стороны, имеет право на результаты ее работы, а с другой стороны, берет на себя всю ответственность за них. Ее собеседница, очевидно, исходит из того, что каждый человек вне зависимости от той власти, которой он облада­ет, несет полную ответственность за все, что он делает, и не имеет права «прятаться» ни за кого другого.
Диалог 3: Хороший работник Г-н К е р р и: Скажите, договор сегодня будет готов?
Ã-í Ë è í: Боюсь, что нет. Господин Сун еще не все документы под-
готовил. Г-н К е р р и: Он не очень-то усерден, не так ли? Г-н Л и н: Вообще-то он очень хороший работник. Я уже пытался
выяснить, что с ним случилось.
Г-н К е р р и: Ну, и что он сказал?
Здесь иллюстрируется противоположность высоко- è низкоконтексту- альных культур: «выяснить, что случилось с кем-то» в одном случае может означать «попытаться осторожно поговорить с близкими и коллегами этого человека», «проверить, не был ли он болен за последнее время», «узнать, не случилось ли что-нибудь с его родными», а в другом — «прямо спро­сить этого человека о том, что мешает ему работать».
184
Ситуация 1: Вежливый отказ
Вас просят что-то срочно сделать, но у вас совершенно нет времени для этого. Что вы ответите, если вас просит
ваш друг/подруга — купить билеты в театр на сегодняшний спек-
такль;
ваш коллега — выполнить за него часть работы, чтобы он мог уйти
на час раньше с работы;
ваш начальник — подготовить папку с документами для переговоров.
В подобной ситуации проявляются такие особенности культуры, как дистанция власти, а также коммуникативные стратегии реакции на просьбу (прямой или косвенный стиль коммуникации). В зависимости от степени важности личных или рабочих отношений, а также дистанции власти че­ловек может согласиться с выполнением просьбы друга/коллеги/началь­ника, даже если ему это принесет дополнительные трудности, либо от­клонить ее. При обсуждении получившегося диалога можно обратить внимание на такие моменты, как:
(1) Чья просьба скорее всего будет отклонена, а чья выполнена?
В случае отказа: как он сформулирован (прямо или косвенно), обо­снован он или нет, и, если обоснован, то каким образом? Приводятся ли разные обоснования для разных лиц и почему?
(2) Как, вероятно, мог бы быть сформулирован отказ в культурах, где дистанция власти очень мала, где личные отношения не имеют приори­тета над профессиональными, где стиль коммуникации прямой? Аргу­ментируйте свой ответ?
Ситуация 2: Выход из положения
Вы не переносите табачного дыма. Как вы отреагируете в следующих ситуациях?
Вы в гостях у друзей, где несколько человек курят.
Вы едете в вагоне для некурящих, но пожилая дама по соседству с
вами курит.
На утреннем совещании два начальника отделов курят.
В этой ситуации обыгрывается тема «индивидуализм — коллективизм» (выбор настоять на собственных интересах, подчиниться интересам дру­гих или попытаться найти компромисс). Кроме того, при формулирова­нии просьбы прекратить курение культурная специфика может проявиться в том, какие основания приводятся для этого (упоминание о том, что не переносишь табачного дыма, ссылка на действующие правила — запрет курения, указание на вредность курения для здоровья присутствующих, указание на какие-либо другие причины с целью «сохранить лицо»).
185
Расскажи о себе
Коммуникативные стратегии, допустимые темы и табу
коммуникации
Öåëü Демонстрация и осмысление коммуникативных табу Количество участников Не ограничено Необходимые материалы Листы с заданиями Продолжительность 20 ìèí.
!!!!!!
!!!
!!!!!!
Инструкции
Вариант 1 (для небольшого количества участников (восемь—
десять). Каждый из участников получает лист с заданием (приложение), на котором он должен отметить, ка­кие темы он лично готов обсудить с тем или иным собе­седником (5 мин.). Затем результаты выполнения задания обсуждаются всей группой.
Вариант 2 (для сравнительно большого количества участ-
ников — 11 и более). Участники разбиваются на пары или тройки. Каждый из участников получает лист с за­данием (см. п р и л о ж е н и е), на котором он должен отметить, какие темы он лично готов обсудить с тем или иным собеседником (5 мин.). Результаты выпол­нения задания обсуждаются в каждой паре/тройке, а за­тем выносятся на общее обсуждение.
Советы ведущему Коммуникативные темы и коммуника-
тивные табу являются одним из предметов контрастив- ной лингвопрагматики, представляющих наибольший интерес для исследователей. В то же время в конкрет­ных ситуациях межкультурной коммуникации именно эти темы представляют особый источник межкультур­ных недоразумений. Задача упражнения в том, чтобы участники осознали, что существующие в их родной культуре допустимые и недопустимые темы для комму­никации могут быть отличными от других культур. Поэтому при обсуждении упражнения очень важно вы­вести участников с теоретического уровня на уровень обсуждения их конкретных, личных стратегий поведе­ния. При этом от ведущего требуется проявить опреде-
186
ленную чуткость, и не допускать, чтобы высказывания одних участников были негативно оценены другими («Разве можно об этом говорить!» или «Как можно быть настолько закрытым, чтобы не обсуждать подобных тем даже с друзьями!»).
Это упражнение хорошо использовать в качестве подготовительного к небольшим ролевым играм или диалогам. Поскольку участники часто склонны недо­оценивать силу культурных запретов на коммуникатив­ные темы, они могут при обсуждении утверждать, что полностью осознают, какие темы допустимы, а какие недопустимы при общении с представителями других культур. Последующие ролевые игры демонстрируют, каким образом подобные культурные установки влия­ют на коммуникацию, даже если они известны на ра­циональном уровне.
Коммуникативные темы и табу российской и дру­гих культур описаны, в частности, у Стернина (1996).
???
Вопросы для обсуждения
(1) Легко ли вам было справиться с заданием? Что имен-
но вызвало наибольшие сложности?
(2) Одинаково ли все участники ответили на заданные
вопросы? Если нет, то в чем состояли различия и отчего, по вашему мнению, они возникли?
(3) Как вы думаете, какое отношение это упражнение
имеет к ситуациям межкультурной коммуникации? Сталкивались вы сами или ваши знакомые с ситуа­циями, когда незнание коммуникативных тем и табу привело к недоразумениям?
187
Ï ð è ë î æ å í è å
Готов ли ты «раскрыть душу»?
Разделение сфер жизни на личные и общественные, в частности, можно проследить в том, что принято и что не принято обсуждать в той или иной ситуации.
А что вы готовы обсудить, если окажитесь в купе поезда с одним из
следующих попутчиков?
Вариант попутчика
Òåìà
Моя внешность, мое тело
Мои болезни, мои проблемы со здоровьем
Моя интимная жизнь
Мои финансовые проблемы
Ìàìà
(ïàïà)
Препода-
ватель
Ìóæ
(æåíà)
Сокурсник
(сокурс-
íèöà)
Сосед
(соседка)
Мое искреннее отно­шение к собеседнику
Мои политические взгляды
Отношения в моей семье
Интересующие меня телепередачи, виды спорта, события общественной жизни
188
Коммуникативные сигналы
Коммуникативные стратегии
Öåëü Демонстрация и осмысление различных аспектов
вербальной, паравербальной и нонвербальной ком­муникации.
Количество участников Не ограничено Необходимые материалы Листы с заданиями Продолжительность 30 ìèí.
!!!!!!
!!!
!!!!!!
Инструкции
Вариант 1 Для небольшого количества участников (12—
14 человек) Участникам предлагается разбиться по па­рам или тройкам. Задание заключается в том, чтобы обсудить заданную тему в течение 5—10 мин. При этом каждый из участников в паре/тройке получает карточку с дополнительными указаниями относительно того, как он должен вести себя при обсуждении (см. п р и л о­ж е н и е). После этого каждый из участников объясняет, какой коммуникативной стратегии он придерживался, и результаты обсуждаются всей группой.
Вариант 2 Для сравнительно большого количества участ-
ников (15 и более). Каждый из участников получает индивидуальную карточку с заданием. Участники обра­зуют два круга (внутренний и внешний), встав лицом друг к другу. Ведущий задает общую тему для обсужде­ния. Участники, стоя в круге парами лицом друг к дру­гу, обсуждают эту тему в течение 2—3 мин. Затем по сигналу ведущего те, кто стоит во внешнем круге, дела­ют шаг влево и оказываются перед новым партнером. Обсуждение продолжается в новой паре, пока через 2—3 минуты не прозвучит следующий сигнал о смене партне­ра. Таким образом упражнение выполняется, пока оба круга участников не вернутся на исходную позицию. Результаты обсуждаются всей группой.
189
Советы ведущему Это упражнение демонстрирует смысло-
вую и коммуникативную нагрузку, которую несут на себе нонвербальные (жестикуляция, дистанция обще­ния и т.п.) и паравербальные (интонация, паузы, темп речи и т.п.) сигналы. Поэтому здесь не столько важна конкретная тема и результаты ее обсуждения, сколько то, чтобы участники придерживались полученных ин­струкций, при этом сохраняя их в строгом секрете от партнеров. Ведущему рекомендуется обратить особое внимание на выполнение этого правила: раздать кар­точки с инструкциями так, чтобы их мог прочитать только тот участник, для которого они предназначе­ны. Рекомендуется также собрать карточки, как толь­ко каждый участник прочитает и запомнит свою инст­рукцию. В то же время для облегчения выполнения задания желательно выбрать такую тему для обсужде­ния, которая была бы актуальна, интересовала бы всех и по которой у каждого из присутствующих с большой степенью вероятности было бы свое собственное мне­ние. При последующем обсуждении упражнения очень важно сакцентировать внимание не на теме обсужде­ния, а на стратегиях коммуникации, применявшихся в его ходе: насколько они помогали или препятствова­ли ходу дискуссии, как легко было определить страте­гию поведения партнера, какова была эмоциональная оценка происходящего в ходе дискуссии и т.п.
При обсуждении этого упражнения можно предло-
жить участникам попробовать догадаться, какое имен­но задание получил их партнер (и каких коммуникаци­онных стратегий он придерживался при разговоре). Если при этом вариант задания для одного из участников содержал инструкцию «веди себя совершенно естествен­но, так, как ты ведешь себя всегда», то при последую­щем обсуждении необходимо обратить внимание на то, каким образом партнеры интерпретировали «обычное, естественное» поведение. Часто бывает, что участник, «ведущий себя естественно», тем не менее дает поводы для интерпретации своего поведения как «сдержанного», «чересчур эмоционального» и т.п. Это дает ведущему пре­восходный повод для обсуждения того, насколько ком­муникативное поведение и его восприятие зависят от культурных особенностей, стереотипов и ожиданий парт­нера.
190
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]